-
增值税一般纳税人提供金融服务,税率为().
-
2016年年底.某中学学生年龄的算术平均数为15岁,标准差为3岁,则该校学生年龄的离散系数为().
-
下列民事纠纷中,其诉公时效适用4年特别时效的是().
-
根据《中华人民共和国仲裁法》的规定,仲裁裁决应当按多数仲裁员的意见作出,仲裁庭不能形成多数意见时,裁决应当按照()的意见作出.
-
按照所反映的内容不同,指数可以分为().
-
在金融市场上,金融产品价格的波动使一部分人的收入增加,另一部分人的收入减少,这体现了金融市场的()功能
-
某售货小组有5名营业员,劳动节一天的销售额为500元、700元、500元、800元和600元,则该日平均销售额为()元.
-
社会主义全民所有制企业的国民收入,在初次分配时,不包括()
-
资产阶级政治统治形式趋于完善的主要表现不包括().
-
在社会主义市场经济体制下,市场对资源配置起()作用.
-
从内容上看,政府预算是().
-
国民经济中各产业之间及产业内部洛部门之间的比例关系和结合状况称为().
-
在会计核算的基本前提中,划定会计所要处理的各项交易或事项的范围的是().
-
政府预算必须包括政府所有财政收入和支出的内容,这体现了政府预算的()原则要求.
-
下列关于纸币流通规律的说法,错误的是().
-
某工厂报告期与基期相比,某种产品产量增加了12%,单位产品价格下降了5%.那么,销售额().
-
关于比例的说法,正确的是().
-
下列行为中,不属于民法上的特殊侵权行为的是().
-
在利率体系中,包括通货膨胀风险因素的利率称为().
-
按我国财政收入的形式分类.罚没收入属于().
-
中央政府债务实行的管理方式是().
-
下列会计项目中,属于企业非流动资产的是()
-
记账后发现记账凭证填写的会计科目无误,而所记金额小于应记金额,应采用的错账更正法是().
-
在公平交易中,熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额,称为().
-
下列事由中,不能导致诉公时效中断的是().
-
主要依靠增加资本和劳动等生产要素投入来增加社会产品产量,推动经济增长的方式称为().
-
下列财政支出数据中,反映政府在社会经济生活中实际履行着何种职能的是().
-
《中华人民共和国会计法》规定,会计年度为().
-
货币的产生使商品内部的一系列矛盾转化为商品与货币的外部对立.这些矛盾不包括().
-
以一定单位的外国货币为标准,折算为本国货币来表示汇率的标价方法被称为().
-
关于行政行为特征的说法.错误的是().
-
下列财政支出科目中,不属于购买性支出的是().
-
下列关于市场效率与市场失灵的表述,错误的是().
-
关于行政诉讼的说法,正确的是().
-
下列税率中,有悖于量能纳税原则的是().
-
将财政支出分为经济建设费、国防费、社会文教费、行政管理费和其他支出,是按财政支出()所做的分类.
-
有限责任公司的优点主要包括().
-
规范性法律文件系统化是法律完备阶段的重要工作,其方法主要包括().
-
关于会计核算具体内容的说法,正确的有().
-
完善的市场体系应具备的基本功能包括().
-
根据《中华人民共和国行政诉讼法》,下列事项中,不得提起行政诉讼的有().
-
社会主义初级阶段的非公有制经济主要有().
-
关于单位商品价值量的说法,正确的有().
-
定距尺度的计量结果可以().
-
下列关于股票价格的说法,正确的有().
-
非全面统计调查方式有().
-
正确处理社会主义积累和消费关系的原则包括().
-
下列错账更正方法中,正确的有().
-
财产税具有的优点包括().
-
关于抽样调查的说法,正确的有().
-
我国法治监督体系主要包括().
-
法的本质是指().
-
下列消费品中,实行复合计税的有().
-
市场经济体制下,财政不担负的职能有().
-
在组距分组中,确定组限时应注意().
-
关于行政复议制度和行政诉讼制度异同点的说法,错误的有().
-
下列调查方式中,属于非全面调查的有().
-
()不属于会计确认计量基本原则.
-
下列关于公共物品的表述错误的有().
-
下列金融业务中,属于投资银行业务的有().
-
按照企业所得税法的规定,下列各项中需要缴纳企业所得税的有().
-
公共物品需求表达方式中,个人通过政治机制显示公共物品需求的方法包括().
-
公共物品供给的制度结构的组成部分有().
-
下列选项中,()是相对数.
-
产业分类中,根据不同的产业在生产过程中对不同生产要素的依赖程度,可以将产业划分为().
-
非全面调查的形式有().
-
关于我国政府预算的说法,正确的有().
-
现代信用货币的基本特征包括().
-
下列各项会计业务处理要求中,符合谨慎性原则的有().
-
下列统计指标中,属于相对指标的有().
-
下列各项中,属于货币市场的有().
-
某单位职工人数增加2%,工资总额增加3%,则平均工资().
-
下列统计数据类型中,由定序尺度计量形成的是().
-
由会计部门依据审核无误的原始凭证对经济业务事项的内容进行分类,并据以确定会计分录后填制的会计凭证称为()
-
银行进行外汇交易时,有买入价、卖出价和中间价,如果某国银行间外汇交易市场上外汇买入价高于卖出价,则说明该国采用的汇率标价方法是().
-
关于行政复议的说法,错误的是().
-
税法规定享有法定权利、直接负有纳税义务的单位和个人,可以是自然人,也可以是法人,是指().
-
根据《中华人民共和国民事诉公法》的规定,不可以上诉的判决有().
-
一般性转移支付主要解决()问题.
-
从社会再生产过程看,最终市场是指().
-
由会计部门根据审核无误的原始凭证对经济业务事项的内容加以分类,并据以确定会计分录后填制的会计凭证称为().
-
下列统计数据中,由定类尺度计量形成的是().
-
关于信用的说法,错误的是().
-
我国的财政收入形式中,教育费附加属于().
-
下列选项中不属于总量指标的是().
-
存、贷款期限内,不管市场利率水平如何变化,借贷双方仍然执行合同规定的利率,这种利率属于().
-
价值规律通过市场商品价格的涨落来调节资源配置和经济活动,这种调节通常只能是一种().
-
我国税制结构中的主体税类是().
-
各国划分货币层次通常采用的依据是().
-
在人类社会的物质资料生产过程中起决定作用的环节是().
-
登记账簿的依据是().
-
下列关于政府债务收入的说法错误的是().
-
下列会计要素中,能够反映企业财务状况的是()
-
商品经济产生和发展的一般基础是().
-
在一定社会形态中占主导地位的生产关系的总和,构成这个社会的().
-
在垄断资本主义阶段,垄断组织获取垄断利润的主要方式是().
-
一个企业的资产总额与权益总额().
-
自然人被依法宣告失踪后,产生的法律后果是().
-
《中华人民共和国民事诉讼法》规定,对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为,法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼.这种诉讼制度属于()制度.
-
社会主义经济制度的经济基础是().
-
从性质上讲,现代企业财产所有权属于().
-
关于货币本质的说法,错误的是().
-
下列金机构中,不属于狭义"影子银行"的是().
-
下列税率中,能够与纳税人的负担能力相适应、具有自动调节功能、可以体现税负公平的是().
-
关于行政许可特征的说法,正确的是().
-
转移性支出具有()和非等价性的特点.
-
法治体系和法律体系是不同的概念,法治体系的"法"主要是指().
-
张某向某商业银行借款200万元,年利率为5%,以复利计算,2年后应偿还本息共计()万元.
-
某国政府向本国居民借债,以解决临时性需要,这种信用形式为().
-
科技进步是推动经济全球化的().
-
下列抽样方法中,能够保证样本数据对总体参数的代表性,而且能够将调查误差中的抽样误差限制在一定范围内的是().
-
交易双方经过协商,同意在约定的时间按照协议约定的价格和数量进行的交易是().
-
家庭承包经营制并未改变农村土地的集体所有制性质,只是改变了农村土地的().
-
下列渠道搜集到的统计数据中,属于第二手统计数据的是().
-
在一项人户抽样调查中,先随机抽取居委会,然后对被抽中居委会的所有住户进行调查.这种抽样方法是()
-
一组数据分为"150~350""350~550""550~750""750~950"四组,按统计分组时习惯规定,550这一数值应计算在()这一组中.
-
从性质上讲,现代企业财产所有权属于().
-
财政是政府集中一部分社会资源,满足()的分配活动或经济行为.
-
金融工具的名义收益率是指金融工具的().
-
世界上各国普遍遵循的主要预算原则不包括().
-
国债依存度是指().
-
科学发展观的核心内容是().
-
区别不同税种的主要标志是().
-
社会基本矛盾的运动总是从()的变化开始的.
-
经过改革开放四十年的发展,我国社会主要矛盾已转变为().
-
关于增值税计税方法的说法,正确的是().
-
关于财政购买性支出与转移性支出的功能的说法,正确的是().
-
规范性法律文件系统化是法律完备阶段的重要工作.下列行为中,不属于规范性法律文件系统化范畴的是()
-
在直方图中,矩形的宽度表示().
-
下列项目中属于长期负债项目的是().
-
商品具有使用价值和价值两个属性,是由()所决定的.
-
关于增值税计税方法的说法,错误的是().
-
金融工具的票面收益与该金融工具购买时市价的比率称为().
-
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,下列判决中不可上诉的判决是().
-
社会主义国民收入再分配的途径不包括().
-
反映了一国国际收支的综合情况,可以衡量国际收支对一国储备压力的国际收支局部差额是().
-
下列金融市场中,属于资本市场的是().
-
我国货币政策的目标是(),并以此促进经济增长.
-
关于现金流量表的说法,错误的是().
-
下列选项中,能够代表离散程度的有().
-
李某向某商业银行借款100万元,年利率为5%,以复利计算,2年后应偿还本息共计()万元.
-
下列信用流通工具中,属于我国广义货币供应量M2的有().
-
根据《中华人民共和国民事诉公法》,实行一审终审的案件不包括()
-
采用组距分组的步骤有().
-
按清查的范围,财产清查可分为().
-
关于企业财务会计报告编制要求的说法,错误的是().
-
对于企业来说,会计报表主要有().
-
下列各项中,属于现代金融体系基本要素的有().
-
法人应当具备的条件包括().
-
下列记账方法中,属于复式记账法的有().
-
商品经济产生和发展所需的经济条件包括().
-
关于借贷记账法的说法,正确的有().
-
下列消费品中,我国对其征收消费税的有().
-
党的十七大在十六届三中全会提出的"五个统筹"的基础上新增加的统筹内容包括().
-
关于统计数据离散程度的说法,正确的有().
-
垄断资本主义发展的主要阶段包括().
-
关于我国利率市场化改革路径的说法,错误的是().
-
下列财政收入中,属于一般性财政收入的有().
-
搜集第一手统计数据的方法有().
-
一般侵权责任的构成要件包括().
-
关于数值型数据的说法,正确的有().
-
下列民事法律行为中,属于可撤销民事法律行为的有().
-
财政公平包括().
-
民法的基本原则不包括().
-
全面调查的形式有().
-
在国际收支平衡表上,属于资本与金融账户的项目有().
-
社会主义国民收入再分配的途径有().
-
关于国家垄断资本主义的说法,正确的有().
-
关于货币供应量的说法,错误的有().
-
下列选项中,属于会计方法的有().
-
关于购买力平价理论的说法,正确的有().
-
通常情况下,直接影响利率水平的主要因素有().
-
社会主义城镇集体所有制企业创造的国民收入,在初次分配时所采用的形式包括().
-
复式政府预算一般由()组成.
-
我国的行政复议基本制度主要有().
-
税收制度基本构成要素主要包括().
-
旅游活动从根本上讲是()的活动。
-
旅游活动的主体是()。
-
按照(),旅游活动的基本类型可划分为国际旅游和国内旅游。
-
我国大陆居民前往台、港、澳地区旅游应按()进行统计。
-
国内旅游是指()。
-
国际旅游与国内旅游之间最根本的差别在于()。
-
旅行距离是指()的距离。
-
远程旅游通常是指远距离的国际旅游活动,尤其是指到()以外的旅游目的地去旅游。
-
在一般情况下,人们出游的距离总是()。
-
在我国,团体旅游中的团体是指人数至少为()人的旅行团。
-
团体旅游的缺点是()。
-
按照我国旅游行业中的现行惯例,散客旅游是指个人、家庭或朋友等()人以下的旅游或自行结伴开展的旅游活动。
-
对于旅游者来说,散客旅游的最大优点是()。
-
旅游的目的不包括()。
-
下面不属于事务性旅游的是()。
-
以体验异乡社会,了解他乡文化为主要目的旅游活动称为()。
-
知识性和参与性是()旅游活动的基本特点。
-
被称为“软探险"旅游的旅游活动是()。
-
按照计价方式的不同,旅游可分为()。
-
旅游活动可分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游等,这是按()对旅游活动进行的划分。
-
社会补贴性旅游也称作()。
-
人们外出旅游时间分布格局的不平衡或者某一旅游目的地的旅客接待量在时间分布上的不平衡,从而导致了旅游活动的旺季、平季和淡季等现象的出现。这体现了现代旅游活动的()特点。
-
旅游活动的开展并非平均分布,而是相对集中于某个地区乃至某些地区,这反映了旅游的()性。
-
旅游活动是一种()的活动。
-
根据世界旅游组织对旅游活动的定义可知,旅游活动的暂时性是指连续停留时间要在()以内。
-
下列不属于旅游活动基本特征的是()。
-
下列各项中,不属于旅游目的地在客源市场开拓中应考虑的经济因素的是()。
-
下列各项中,不属于旅游目的地在客源市场开拓中应考虑的人口因素的是()。
-
一个旅游目的地的形成,需要具备较为完整的旅游供给要素。这些要素是()。
-
国际旅游中,旅游者还要考虑目的国旅游服务的直观价格和本国货币的相对价值,这体现了旅游活动受()因素的影响。
-
旅游活动的基本特征包括()。
-
通俗地讲,旅行活动是指人们出于“某些目的"离开自己的常住地而外出的旅行和在外逗留活动。其中,“某些目的“不包括()。
-
按旅游活动开展的地理范围分,旅游可分为()。
-
国际旅游分为_______和_______。()
-
下列属于我国居民国际旅游的有()。
-
近程旅游活动总是率先发展,这主要是因为()。
-
按组织形式划分,旅游可分为()。
-
对于旅游者来说,团体旅游的优点有()。
-
对于旅游者来说,散客旅游与团体旅游相比,优点在于()。
-
按旅游目的划分,旅游包括()。
-
消遣性旅游所涉及的种类很多,主要包括()。
-
观光旅游的特点有()。
-
下列各项属于度假旅游的特点的有()。
-
下列选项中,属于事务性旅游的有()。
-
商务旅游的特点有()。
-
按计价方式分,旅游可分为()。
-
现代旅游活动的特点包括()。
-
现代旅游活动的普及性特点主要反映在()。
-
奖励旅游的特点主要包括()。
-
形成旅行活动季节性的主要原因有()。
-
旅游季节性对旅游目的地的不利影响有()。
-
认识旅游活动季节性这一特点的意义在于()。
-
旅游活动的地理集中性主要表现在()。
-
认识旅游活动的地理集中性有助于()。
-
以下关于旅游活动基本要素说法正确的有()
-
就旅游活动的开展要素或旅游活动的体系构成而言,所涉及的基本要素包括()。
-
旅游营销者在客源市场开拓工作中要考虑的人口因素有()
-
国际旅游中影响旅游客源国和旅游目的地国之间旅游活动的因素有()。
-
根据我国的国内旅游统计中的有关解释,国内旅游者是指我国大陆居民离开常住地,到我国境内其他地方访问逗留至少()的国内游客。
-
根据我国有关部门对国内旅游者的规定,下述人员中,()属于国内旅游者。
-
根据联合国《国际旅游统计暂行准则》的规定,下述人员中,属于访问美国的入境国际旅游者的是()。
-
某外国游船载客420人,船员45人,在青岛停留一天。其中,登岸游览的游船乘客和船员分别为410人和10人。根据我国有关部门的规定,我国应统计的国际旅游人次为()人。
-
归国定居的华侨()。
-
可自由支配收入是()。
-
在动机理论研究中,马斯洛提出的“需要层次理论“将人的需要划分为五个层次,由低向高依次排列为()。
-
影响旅游消费者购买动机的内在因素除旅游动机外,还包括()。
-
按照我国的旅游统计口径,纳入来华旅游入境人员统计的入境游客中包括()。
-
()属于来华入境游客。
-
在下述条件中,()属于我国对国内旅游者规定的条件。
-
一个人要成为现实的旅游者,至少需要同时具备三项条件。这三项最基本的条件分别是()。
-
可自由支配收入亦称可随意支配收入,它是指一个人或其家庭收入中扣除()之后的剩余部分。
-
闲暇时间是指()。
-
马斯洛的需求层次理论的内容要点包括()。
-
影响旅游消费者购买动机的内在因素有()。
-
影响旅游消费者购买动机的外在因素有()。
-
旅游动机的基本类型包括()。
-
消遣型旅游者的基本特点包括()。
-
差旅型旅游者的基本特点包括()。
-
关于旅游资源的自身品位,下列说法不正确的是()。
-
一项旅游资源所处的坐落地点对其吸引力的大小具有重要的影响。这里所说的坐落地点是指()。
-
关于旅游资源的坐落地点,下列说法不正确的是()。
-
对于一个旅游目的地来说,()是吸引旅游者来访的根本基础。
-
我国是一个旅游资源丰富的国家,其中闻名于世界的自然旅游资源有()。
-
下列不属于自然旅游资源的类别是()。
-
关于文化旅游资源的特点,说法正确的是()。
-
下列属于可再生性旅游资源的是()。
-
对于不可再生性旅游资源,应该实行的开发方式是()。
-
下列被列入《世界遗产名录》的旅游资源中,不属于自然遗产的是()。
-
旅游资源保护与开发的关系是()。
-
云冈石窟的许多洞窟外檐部分出现裂塌,部分雕像面目模糊,其主要原因是()。
-
对旅游资源实施保护的基本原则不包括()。
-
一项旅游资源吸引力的大小取决于该项旅游资源的()。
-
旅游目的地游客来访量主要取决于()。
-
从内容属性来看,旅游资源通常可以分为()。
-
自然旅游资源依其表现形式的不同,其种类也多种多样。一般来讲,主要涉及的内容包括()。
-
遗产性文化旅游资源的特点包括()。
-
常见的社会旅游资源包括()。
-
旅游资源根据目前的使用状态可以分为()。
-
在我国,根据有关旅游资源的管理级别可以将旅游资源划分为()。
-
关于旅游资源保护与开发的说法中,正确的有()。
-
致使旅游资源遭受破坏的人为因素有()。
-
实施旅游资源保护工作的途径有()。
-
旅游产品的生命周期具有较明显的阶段性,可划分为投放期、成长期、成熟期和()。
-
与传统的产业界定相比较,旅游业的这一概念性定义有明显的不同之处是()。
-
我国明确将旅游业列为国民经济的组成部分而非文化事业,是因为旅游业是一项()。
-
旅游者的出游活动需要多种不同的旅游企业分别为其提供相应的产品或服务,这是旅游业()特点的主要表现。
-
旅游业属于()行业。
-
判断旅游行业是否属于劳动密集型行业时,其标准是()。
-
旅游业的发展会受到多种因素的影响。不论是旅游目的地方面还是客源地方面的原因,一旦出现某些不利的变故,都会影响旅游业的正常发展,旅游业的这种性质是指()。
-
人们常说的旅游业”三大支柱”不包括()。
-
不属于旅游业“五大部门”的是()。
-
以()为标准,旅游企业通常被划分为两类:直接旅游企业和间接旅游企业。
-
以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心,构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和称为()。
-
决定旅游企业需对其产品或服务实行差别定价,以及采用各种必要的营销手段去刺激和影响市场需求,以最大限度地提高其设施设备的使用率的旅游产品特性是()。
-
下列不属于旅游服务的供给方的是()。
-
()是优质服务的保障。
-
旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是()。
-
()是用于评价服务质量的最终标准。
-
旅游业是一项经济性产业的原因有()。
-
旅游业具有的特点有()。
-
旅游业的三大支柱为()。
-
下列属于直接旅游企业的有()。
-
旅游产品概念涉及的层次包括()。
-
旅游产品的不可转移性体现在()。
-
根据巴特勒的旅游地生命周期模型,一个旅游地的生命周期由()几个阶段构成。
-
下列各项中,()可用来判断旅游产品所处生命周期阶段的依据。
-
从一般的模式上来看,旅游产品的生命周期可划分()。
-
影响旅游产品生命周期的因素有()。
-
旅游服务质量好坏的标准包含()。
-
提升旅游服务质量的途径有()。
-
旅游买方市场反映的是在旅游产品供过于求的情况下,旅游市场受()支配的市场态势。
-
甲旅游企业开发了某一特色旅游产品,受到旅游消费者的广泛青睐,随后几年其他旅游企业予以纷纷仿制,导致该产品销量大减,利润率普遍下降。对于该旅游产品来说,此时的市场形势属于()。
-
关于市场细分的含义,下列各项理解不正确的是()。
-
旅游市场细分的目的是()。
-
对旅游饭店来说,按消费者对其产品需求的特点和消费者心理特征细分市场尤为必要的主要原因是有利于()。
-
所划分出来的消费者人群必须具有某些清晰可辨的共同特点,更为重要的是,该人群中所有成员对某一旅游产品或服务都有其相同的利益追求。这句话描述的是旅游市场细分的()原则。
-
要求所细分出来的市场在人群规模和购买力上足以达到有利可图的程度。这句话描述的是旅游市场细分的()原则。
-
关于按人口统计因素进行市场细分的优点,下列各项描述不正确的是()。
-
按购买行为进行市场细分,较为常用的细分标准不包括()。
-
按顾客地位进行市场细分时,可将客源市场分为()。
-
关于目标市场选择与市场细分的关系,下列各项不正确的是()。
-
目标市场的选择首先需要以市场细分化工作的有效开展作为基础。在此基础上,旅游营销者在选择目标市场过程中应做的工作不包括()。
-
某客源地城市的居民人口总数为100万人,其中有10万人在该年内曾离开该城市前往本国国内其他地区旅游或度假,并且这些人在该年中人均出游了2次,每次出游期间的人均在外停留时间为3天,那么,该城市的国内出游人天数为()万人天。
-
某客源地城市居民人口总数为100万人,其中有10万人在该年内曾前往国内外其他地方旅游或度假,并且这些人的人均出游次数为2次。那么,该城市居民中的旅游消费者的出游频率为()。
-
某年,全世界人口总数为58亿人,全球国际旅游活动的总体规模为7.63亿人次。假定某客源国的人口为2亿人,该年的出境旅游规模为800万人次。那么,出境旅游市场潜力指数为()。
-
某一省的国内出游市场潜力指数的数值大于1,说明该省()。
-
关于无差异目标市场策略的特点,下列说法不正确的是()。
-
实施差异性目标市场策略的前提条件不包括()。
-
关于差异性目标市场策略的特点,下列说法不正确的是()。
-
营销调研在市场营销工作中的主要作用,下列说法不正确的是()。
-
旅游营销调研的基本步骤有:①收集资料;②分析调查资料;③识别问题,确定调研目的;④制订调研工作计划;⑤解释调查结果,撰写调研报告。下列排序正确的是()。
-
第二手资料的来源包括内部来源和外部来源,其中外部来源是()。
-
下列各项属于第二手资料的优点的是()。
-
饭店、旅游景点、航空公司等旅游企业普遍使用的旅游资源调查方式是()。
-
电话调查的优点是()。
-
关于深度访谈的说法,正确的是()。
-
以中心组座谈方式进行旅游资源市场调研,比较适宜组织()位被调查者。
-
餐饮企业经营者为了能及时地了解自己所供菜品受顾客欢迎的情况而采用的“垃圾调查法”,属于()。
-
旅游市场预测的目的是()。
-
根据所预测的时间范围,可将旅游市场预测分为()。
-
旅游市场预测的基本程序如下:①搜集与整理预测资料;②修正预测误差;③选择预测方法;④确定预测目标;⑤提出预测结果;⑥撰写预测报告。下列排序正确的是()。
-
某旅游饭店2015~2019年的营业额分别为2500万元、2000万元、4000万元、3300万元和3600万元,若观察值(或跨越期)为3,试用简单移动平均法预测2020年的营业额将是()万元。
-
旅游市场反映旅游产品供求之间的()。
-
在买方旅游市场形势下,旅游企业应适时做出的决策有()。
-
从市场营销学角度看,旅游市场是指旅游产品的()。
-
旅游市场细分是指根据旅游者的()等方面的差异性,把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分类过程,所划分出来的每一个消费者群就是一个细分市场。
-
市场细分的意义主要表现在有利于()。
-
下列选项中,属于旅游市场细分的原则的有()。
-
旅游市场的划分方法包括()。
-
心理类型细分是指旅游营销者根据潜在旅游消费者的()等心理特征来对市场进行细分。
-
出游率的指标包括()。
-
对于旅游企业来说,可供选择使用的目标市场策略一般分为()。
-
关于无差异目标市场策略的优点,下列各项说法正确的有()。
-
关于差异性目标市场策略的优点,下列说法正确的有()。
-
关于集中性目标市场策略的优点,下列各项说法正确的有()。
-
市场调研的作用有()。
-
在进行旅游营销调研时,要制定调查计划,调查计划涉及的内容应包括()。
-
在市场调查中,根据资料来源可将信息资源分为()。
-
第二手资料的外部来源主要包括()。
-
旅游调研人员对第二手资料进行评价的方面有()。
-
收集旅游资源第一手资料的定量方法有()。
-
采用互联网调查旅游资源的优点有()。
-
根据所预测时期的长短,可将旅游市场预测分为()。
-
旅游市场需求预测包括()。
-
旅游资源定量预测的优点有()。
-
指数平滑法主要是根据已掌握的历史统计资料去推测未来的市场需求量的方法,主要适用于()。
-
旅游对目的地国家或地区的影响不包括()。
-
旅游对目的地经济的正面影响是()。
-
关于旅游能够增加就业机会的原因,下列叙述不正确的是()。
-
关于旅游的发展对环境质量的影响,下列说法不正确的是()。
-
旅游对经济的消极影响不包括()。
-
我国是一个大国,因而不宜将发展旅游业作为国民经济的基石。这主要是因为()。
-
旅游对经济方面的消极影响不包括()。
-
关于旅游对社会文化方面的消极影响,下列说法不正确的是()。
-
旅游中存在“示范效应”,其消极影响有很多,但不包括()。
-
1987年,在()中,对可持续发展定义为“既满足当代人的需求,又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害的发展”。
-
旅游在提供就业机会和解决就业问题方面具有重大意义,因为()。
-
根据2004年国家发改委和国务院文化和旅游主管部门联合研究报告《中国旅游就业目标体系与战略措施研究》,旅游就业可分为()两个层次。
-
旅游业对目的地社会方面的积极作用有()。
-
下列关于发展旅游业对环境的影响的说法中正确的有()。
-
旅游业的发展对旅游目的地经济可能产生的负面影响包括()。
-
预防负面环境影响的措施包括()。
-
过重依赖旅游业有可能影响国家经济的稳定。就入境旅游业而言,这主要是因为()。
-
旅游对环境方面的消极影响有多种表现,其中主要涉及()。
-
发展乡村旅游在()方面有利于促进城乡一体化。
-
旅游对国民素质的提高表现在()。
-
旅游业对目的地社会文化的负面影响包括()。
-
旅游承载力所涉及的范围很广,其中主要包括()。
-
关于饭店的说法,不正确的是()。
-
关于饭店的产业特征,下列说法错误的是()。
-
张某因出差入住某五星级饭店,按照行程本应于今日退房,但公司临时下达的通知,张某不得不延长居住时间,处理公事,因此只能于今晚6时以后退房,按照国际饭店惯例,饭店可加收()房费。
-
在饭店客房价格中,不仅包括房费,同时还包括一日三餐的费用。这种计价方式被称为()。
-
饭店经营中最基本和最具活力的构成因素是()。
-
饭店的业务特征不包括()。
-
将饭店分为商务型饭店、度假型饭店和会议型饭店的依据是()。
-
一般位于城市的商业区,以接待商务客人、观光客人及由于其他原因短暂逗留的客人为主的饭店是()。
-
一般把客房数在()间以下的饭店称为小型饭店。
-
一个400个客房的饭店属于()。
-
一般客房数在()以上的饭店称为大型饭店。
-
在通常情况下,只要饭店未向客人作特别说明的报价,饭店计价方式均为()计价方式。
-
在饭店客房价格中,不仅包括房费,同时还包括早餐、午餐或晚餐的费用。这种计价方式被称为()。
-
客房价格包括房租及一份简单早餐:咖啡、面包、果汁的计价方式属于()。
-
客房计价类型中,百慕大计价方式()。
-
对商务旅客具有很大吸引力的计价方式是()。
-
一般而言,()饭店的特点是强调规范、舒适,突出客房产品的核心价值,同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等,强调的重点在基础设施、服务项目及基本服务。
-
()是指利用自用住宅空闲房间,结合当地人文景观、自然景观、生态资源、环境资源及农林渔牧生产活动,以家庭副业方式经营,提供旅客乡野生活的住宿设施。
-
关于饭店集团的含义,下列说法错误的是()。
-
完全用“知本”赚钱的饭店集团属于()。
-
由加入联盟的独立饭店构成的松散的饭店联合体属于()。
-
某饭店长期经营海鲜餐饮业务,经过多年经验的积累,其生产作业及业务处理速度加快,从而使产品的单位平均成本趋于下降,这属于()。
-
轻资产经营模式,以()为其管理核心,是一种以价值为驱动的资本战略。
-
关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定,下列说法正确的有()。
-
饭店的主体特征包括()。
-
饭店业的发展受到多种因素的影响与制约,主要包括()。
-
饭店的经营要素包括()。
-
按饭店的客房数量分,饭店包括()。
-
按计价方式分类,饭店包括()。
-
关于精品饭店的表述,正确的有()。
-
主题饭店的特征包括()。
-
主题饭店的类型包括()。
-
2010版《旅游饭店星级的划分与评定》的特点有()。
-
2010版星级标准的引导方向有()。
-
饭店经营对资本、品牌、业务三个基本要素进行不同的组合,就形成了不同类型的饭店集团,包括()。
-
从内在动因来看,饭店集团与单体饭店相比具有明显优势,主要包括()。
-
进入21世纪以后,饭店集团的发展趋势主要表现为()。
-
按房号顺序排列,是()的特征。
-
客房分层预订控制表最适用于()饭店。
-
按照国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至抵店日当天()止。
-
客房预订程序有:①确认预订;②受理预订;③班前准备;④预订修改;⑤预订核对;⑥抵店准备。则下列排序正确的是()。
-
预订核对工作一般分()次进行。
-
下列关于在进行预订修改时所应注意的事项,不正确的是()。
-
图表上的信息较全面,订房员在客人订房阶段就能排好房间,这属于()的特点。
-
客房分类预订控制表适用于()饭店。
-
某客人(非保证类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因”超额预订"无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是()。
-
为了出售给新住店客人,正处于清扫整理状态的客房,称为()。
-
对于前厅部来说,()是饭店对客服务全过程的一个关键阶段。
-
入住登记的程序包括:
①识别客人有无预订;
②分房和确定房价;
③完成入住登记手续;
④确定付款方式;
⑤形成入住登记记录。
则下列排序正确的是()。
-
为节约入住登记时间,根据具体接待要求,实行预先登记和分房的政策,适用于()。
-
公布房价又称为()。
-
在饭店客房价格类型中,“白天租用价"属于()。
-
根据行业习惯做法,客人在12时以后、18时之前退房,饭店可加收()。
-
客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为()。
-
“家庭租用价”是饭店为携带孩子的父母所提供的折扣房价,它属于饭店的()。
-
下列选项中,不属于特别房价的范畴的是()。
-
房价中的批发价格是指()。
-
饭店给予旅游批发商和零售商的折扣,称为()。
-
饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间,宜采用()。
-
饭店总台人员向来店客人推销高档客房,宜采用()。
-
适合推销中档客房的报价方法是()。
-
象征饭店客源的充足程度的指标是()。
-
利于饭店管理者预测餐饮的销售量、布件的需要量的指标是()。
-
某饭店客房收入为10万元,已售客房500间,则平均房价为()元。
-
某饭店当日接待情况如下:可租用房200间,接待客人210名,客房出租率为60%,房费收入37800元。则该饭店当日双人开房率和实际平均房价分别为()。
-
某饭店有客房300间,日平均实际房价200元,日平均潜在房价320元。则房价实现率为()。
-
饭店机器人服务员的优势不包括()。
-
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候。
-
关于“金钥匙”的说法,不正确的是()。
-
“金钥匙“服务的显著特征不包括()。
-
饭店客房预订的任务包括()。
-
饭店客房的间接销售渠道有()。
-
客房预订的类型包括()。
-
保证类预订是指客人通过使用()等方式来保证饭店的客房收入,而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
-
决定是否受理一项订房要求,需要考虑的因素有()。
-
客房预订单一般包括()。
-
客房预订的程序有()。
-
在入住接待中,出现问题时,处理正确的有()。
-
关于超额预订策略,下列说法正确的有()。
-
采用分层预订表的前提是()。
-
一般营业中的饭店客房状态类型主要有()。
-
饭店入住登记时,国家法律所规定的登记项目有()。
-
客房商品的市场成交价格分为()。
-
下列房价中,属于饭店“特别房价”类别的有()。
-
前台服务人员向顾客报价的方式有()。
-
在我国旅游饭店星级标准中,一些低星级饭店仅提供客房整理服务,而五星级饭店则不仅要提供客房整理服务,还要提供开夜床服务、房内酒吧、洗衣服务,这体现的是饭店客房服务质量标准设定的()原则。
-
某饭店有500间客房,预测最高出租率为95%,最低出租率为20%,全年平均出租率为50%。则每天应以()间客房作为计算工作量的依据。
-
长江饭店有客房500间,客房清扫员工的工作定额为:日班12间,晚班40间。员工每周工作日为五天,平均开房率为72%。在暂不考虑其他各种例假的情况下,该饭店所需客房清扫员工人数应为()人。
-
某饭店有客房400间,预计出租率为50%,日班和晚班清扫员工作定额分别为10间和40间,每周实行五天工作制(暂不考虑其他休假日)。则客房部所需的清扫人员应为()人。
-
客房服务实行标准化管理的目的在于()。
-
检查房间的设备是否齐全完好,整理是否洁净整齐,布置是否美观雅致,用品配备是否齐全得当是()阶段的工作。
-
顾客所遗留的贵重物品一般至少保存()。
-
进行客房清扫时,应最先清扫()。
-
下列各项不属于客房清洁整理的方法的是()。
-
客房的逐级检查制度,由服务员自查、领班全面检查和()组成。
-
一般来说,饭店、宾馆的整洁状况含有两方面的内容,即()。
-
卫生防疫人员来饭店定期抽样检验,检测的是()。
-
下列各项不属于公共区域清洁卫生的质量控制的是()。
-
公共区域清洁卫生的要求大厅内的地毯每天要吸尘()次。
-
某饭店有客房300间,年平均出租率为60%,茶叶单房配备数为每天3包,则该饭店客房部茶叶的年度消耗定额为()包。
-
某饭店有客房400间,每间客房配备3套床单,每套4条,床单年度更换率为30%。如饭店年平均出租率为75%,则床单年度消耗可确定为()条。
-
控制布件领用数量的原则是()。
-
()是指客房拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现数字信息化服务技术,从不同层面提升顾客的体验质量。
-
饭店客房服务质量标准设定的适合原则有()。
-
客房服务人员的配备可按下列步骤进行()。
-
“弹性”安排劳动力是指()。
-
制定客房服务规程必须遵循的原则有()。
-
客房服务员进入客房整理时,必须遵循的准则有()。
-
关于醉酒顾客的处理,下列说法正确的有()。
-
关于意外损坏顾客物品的处理方法,下列说法正确的有()。
-
下列各项属于客房清洁服务的准备工作的有()。
-
客房清洁整理的方法有()。
-
客房清洁整理工作管理的特点有()。
-
客房质量检查的内容包括()。
-
客房日常清洁整理工作的内容有()。
-
饭店公共区域的特点有()。
-
大厅清洁的主要任务有()。
-
可用于清洁卫生间坐便器的酸性洗涤剂有()。
-
可用于清除建筑物建造时留下的水泥、石灰斑垢的酸性洗涤剂有()。
-
对清洁剂的安全管理包括()。
-
选择客房用品时应遵循的原则有()。
-
客房布件管理的内容有()。
-
决定库存布件量的因素有()。
-
客房的智能化体系包括()。
-
菜肴介绍属于影响菜肴质量的()因素。
-
菜肴质量评价具有()特点。
-
香槟酒的最佳饮用温度是()。
-
下列各项不属于酒水常用服务方式的是()。
-
在服务现场,餐厅管理者应注重对顾客的管理属于餐饮服务质量控制的()阶段。
-
饭店餐饮产品定价,除了受市场需求和竞争因素影响外,关键取决于餐饮成本和()。
-
饭店在需求高峰期制定一个相对较高的价格,平时或淡季向顾客提供折扣价格,而不是在需求高峰期直观地提高价格,体现的是()价格策略。
-
下列各项属于优惠型促销策略的是()。
-
透明厨房属于()促销策略。
-
()针对顾客好胜心强的心理而设计的、吸引顾客参与饭店某一产品或饭店形象有关的竞赛活动的策略。
-
下列各项不属于忠诚型促销策略的是()。
-
关于餐饮专项活动策划的主题选择,下列说法不正确的是()。
-
特定顾客促销活动的活动内容的底线标准是()。
-
下列不属于食品原料仓储控制内容的是()。
-
干货仓库的温度应控制在()以内。
-
干货的盘存原则是()。
-
所有易腐败变质食品的冷藏温度要保持在()。
-
一般食品的冷冻储藏期为()。
-
下列不是菜点的质地感觉的是()。
-
热汤的出品及提供使用的温度是()。
-
下列餐饮服务方式中,主要适用于中低档次的西餐零点和宴会服务的是()。
-
盘式服务是指()。
-
采用美式服务时,服务员将菜放在客人面前的方式是()。
-
俄式服务时,服务员的上菜方向是(),派菜方向是()。
-
下列餐饮服务方式中,()的服务节奏通常较慢,主要适用于高档的西餐零点服务。
-
下列不属于中餐常用的服务方式的是()。
-
适合于2~6人左右的中餐零点服务是()。
-
菜肴质量的影响因素有()。
-
菜肴质量的控制,主要应加强()的控制。
-
在菜肴的服务过程中,必须注意()。
-
酒水的服务方式主要有()。
-
开餐前的控制应做好的工作有()。
-
餐饮服务质量的餐中控制应该注重的环节有()。
-
客人可以通过()对餐饮服务质量进行反馈回来的投诉,属于强反馈。
-
饭店餐饮成本的人工成本有()。
-
餐饮产品的价格策略包括()。
-
下列各项属于餐饮优惠促销的赠送策略的有()。
-
展示型促销包括()。
-
忠诚型促销策略包括()。
-
餐饮专项活动策划可选择的时机有()。
-
特定顾客促销活动应充分突显的特性有()。
-
符合干货原料储存控制要求的是()。
-
符合鲜货原料储存控制要求的是()。
-
符合食品原料的冷冻储存控制要求的是()。
-
餐饮菜肴质量的评价要素有()。
-
中餐常用的服务方式有()。
-
餐饮共餐式服务时,应注意的事项有()。
-
()是指保障顾客、员工及饭店的经营安全而进行的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。
-
下列各项中,属于消防应急方案应包括的内容的是()。
-
饭店报警一般分为()。
-
固体物质火灾,如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等属于()。
-
()是指饭店为防盗窃、防破坏、防伤害活动、防灾(伤)害事故而进行的一系列管理活动。
-
关于饭店治安管理服务,下列说法错误的是()。
-
《旅游饭店星级划分与评定》中规定,()以上饭店的主要公共区域要安装闭路电视监控系统。
-
关于饭店暴力冲突处理的流程,下列说法错误的是()。
-
根据2018年7月国家市场监管总局发布的《餐饮服务食品安全操作规范》,餐饮环境卫生管理中排水要求,下列说法错误的是()。
-
饭店进货查验记录和相关凭证的保存期限不得少于产品保质期满后()个月。
-
用具卫生管理的关键在于做好清洗之后的()。
-
食物中毒按照其发生原因所分的类型不包括()。
-
处理食物中毒事件必须注意应急处理与救治环节,如果发现多名顾客同时出现食物中毒症状,应立即报告()。
-
当火灾疏散信号发出后,店内所有人员应当开始有组织地疏散,客房部的服务员应做到()。
-
关于E类火灾,下列说法正确的有()。
-
关于饭店治安管理的特点,下列说法正确的有()。
-
根据服务顾客、保障安全的原则,饭店对客服务管理必须注意()。
-
饭店治安管理环节包括()。
-
一旦发生顾客报失,饭店必须积极妥善地予以处理,具体事项包括()。
-
根据2018年7月国家市场监管总局发布的《餐饮服务食品安全操作规范》,餐饮环境卫生管理须特别注意的要求包括()。
-
饭店菜肴制作管理须特别注意的要求包括()。
-
预防食物中毒应根据()的基本原则采取措施。
-
由于相同结构设备再生产价值的降低而造成原有设备的贬值的磨损属于()。
-
由于饭店对设备先进性的要求,()的缩短导致饭店经营成本的增加。
-
()是掌握企业设备资产状况,反映企业各种类型设备的拥有量、分布及其变动情况的主要依据。
-
关于饭店设备技术状态完好的标准,下列说法错误的是()。
-
为保证设备处于完好状态,设备使用部门须达到“三好”管理要求,不包括()。
-
关于每班保养,下列说法错误的是()。
-
设备使用前需要准备的技术资料不包括()。
-
以时间为基础的预防性维修方法是()。
-
以设备技术状态为基础的预防维修方法是()。
-
关于预防维修,下列说法错误的是()。
-
定期维修的设备,()的工作内容主要是根据零件的磨损量,更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零部件,并进行调整,以保证设备的正常工作能力。
-
()是根据设备的实际情况,对状态劣化已达不到生产要求的项目,按实际需要进行针对性的修理。
-
对设备的()应事先进行可行性分析。
-
关于检查,下列说法错误的是()发现问题的基本途径,是做好维修工作的前提。
-
维修质量主要是指()。
-
关于日常维修的报告程序,下列说法错误的是()。
-
设备维修管理的技术经济指标是设备管理效果的重要衡量标准,通过这些指标可考核设备维修工作的技术效果()。
-
与工业企业的设备相比,饭店设备具有的特点包括()。
-
设备可供运行使用的时间就是设备的寿命。饭店设备的寿命主要有()。
-
饭店不同部门根据管理需要按不同的形式编制设备台账,主要有()。
-
饭店设备卡片是设备资产的凭证,主要有()。
-
饭店设备维护保养须达到的标准有()。
-
饭店设备使用管理主要环节包括()。
-
饭店设备的维修方式有()。
-
关于设备的改善维修与技术改造的区别,下列说法正确的有()。
-
饭店设备修理的类别包括()。
-
关于设备维修制度的内容,下列说法正确的有()。
-
设备维修管理的技术经济指标包括()。
-
旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务,应当取得相应的业务经营许可,具体条件由()规定。
-
世界上第一家旅行社是()。
-
关于我国第一家旅行社,下列说法错误的是()。
-
我国近代历史上,由中国人创办的第一家旅行社是()。
-
2009年5月1日,()施行。
-
关于我国现代旅行社业在发展阶段的发展特点,下列说法错误的是()。
-
分销渠道是市场中执行分销职能的所有组织的集合,起点是供应商,终点为()。
-
在长途包价旅游产品的策划、销售与接待过程中,()负责目的地产品的策划与接待。
-
()是旅游业中的“制造”元素,为包价旅游产品进行计划、定价、组合,并进行销售。
-
旅行社在旅游产业链条中处于()的位置,承担着旅游目的地整体产品和单项旅游服务的分销职能。
-
()能够体现旅行社业在社会分工中的存在意义。
-
设立旅行社,应当取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记,并具备()等条件。
-
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展()业务的企业法人。
-
关于托马斯·库克旅行社,下列说法正确的有()。
-
旅游消费活动的显著特征包括()。
-
旅游中间商的基本职能包括()旅游服务。
-
下列旅游中间商中,属于专项渠道商的是()。
-
关于旅行社的职能,下列说法正确的有()。
-
旅行社的职能包括()。
-
影响旅行社设立的外部因素有旅游业发展状况和()。
-
()是旅行社自身可以控制的最主要和关键的内部因素。
-
最终决定旅行社的经营状况的是()。
-
新设旅行社要求其注册资本不少于()万元。
-
下列选项中,不属于旅游行政主管部门对旅行社委派导游和领队的监管内容的是()。
-
旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者做虚假宣传的,由()依法予处罚。
-
关于旅行社行业组织的性质,下列说法错误的是()。
-
我国的旅行社行业组织成立于()。
-
中国旅行社协会的最高权力机构是()。
-
市场环境变化为我国旅行社行业监管工作带来的挑战有()和市场主体类别增多。
-
下列各项中,属于我国旅行社行业监管体系在中观行业组织层面的创新是()。
-
影响旅行社设立的内部因素有()。
-
关于新设旅行社的要求,下列说法正确的有()。
-
新设旅行社的程序包括()。
-
旅游行政主管部门对旅行社经营许可和分支机构的监管内容包括:()。
-
关于旅行社行业组织的服务功能的表现,下列说法正确的有()。
-
关于中国旅行社协会,下列说法正确的有()。
-
我国旅行社行业监管体系与行业发展的不相适应主要体现在()。
-
我国旅行社行业监管体系在宏观干预层面的创新有()。
-
在欧美国家旅行社的分类制度中的二分法将旅行社分为批发旅游经营商和()。
-
在日本旅行业的分类制度中,实施海外和国内主催旅行业务属于()。
-
下列各项中,不属于旅行社的前台业务的是()。
-
()是企业生存的根本所在。
-
关于旅行社的前台业务与后台业务,下列说法错误的是()。
-
有限责任公司股东人数为()人以下。
-
关于我国有限责任公司与其他公司类型相比的特征,下列说法错误的是()。
-
国有独资公司的投资者只能是国有资产监督管理机构体现出国有独资公司的()特征。
-
关于旅行社集团化的概念,下列说法错误的是()。
-
()是把旅游产业链上有前后关系的旅游业务环节结合起来进行整体经营和管理的一种集团化成长方向。
-
旅行社集团化逐步走上经营一体化和()道路。
-
欧美国家旅行社的分类制度的三分法将旅行社分为()。
-
关于旅行社业务与旅游者消费行为的对应,下列说法正确的有()。
-
旅行社的前台业务有()。
-
旅行社的后台业务有()。
-
国有独资公司的特征有()。
-
关于股份有限公司,下列说法正确的有()。
-
组建规范的、具有资产纽带联系的旅行社集团,寻求同业联合的优势,是由()决定的。
-
旅行社集团化运营的发展方向有()。
-
在旅行社的经营管理中,()起着联系各方的作用。
-
下列各项不属于旅行社计调部工作的是()。
-
下列各项不属于旅行社市场营销部业务内容特点的是()。
-
在旅行社的经营管理中,()负责具体接待计划的制订与落实。
-
旅行社接待部的主要职能不包括()。
-
()具体负责对线下门店的连锁开拓、形象设计、功能设定、门店选址、人员安排、业绩考核等方面的管理。
-
在旅行社所有部门中,()的业务范围最广、服务项目最细。
-
()是其进行经营管理的组织载体,是旅行社业务运行的制度保障和实现旅行社经营目标的必要手段。
-
下列各项中,不属于我国旅行社现有组织结构的是()。
-
关于直线制组织结构的缺点,下列说法错误的是()。
-
关于直线职能制组织结构的缺点,下列说法错误的是()。
-
()通过设立一系列业务单位为某一细分市场的旅游者提供某种旅行社产品。
-
()是企业内部分工的产物。
-
()组织形式比较适合大中型旅行社。
-
旅行社接待部职能的有()。
-
旅行社组织结构设计的原则包括()。
-
下列各项属于直线制组织结构的优点的有()。
-
在直线职能制的组织结构中,总经理下平行设立的职能部门有()。
-
事业部制组织结构的形式有()。
-
事业部制组织结构的缺点包括()。
-
导致旅行社经营环境的变化的因素有()。
-
下列各项属于旅行社组织业务流程再造的目标的有()。
-
旅行社组织业务流程创新主要体现在()等方面。
-
()是旅行社赖以生存的基础,也是连接旅行社与旅游者的媒介。
-
旅行社产品的()体现在旅游者购买产品前无法看到或触摸到该产品,更无法像购买实物类产品那样可以试用。
-
依照旅游者的组织形式不同,旅行社产品可以分为()。
-
()是指由10人以上的旅游者出团所对应的旅游产品。
-
采取()方式的旅游者通常为散客。
-
()是产品信息的最好来源之一。
-
下列各项不属于产品试产与试销目的的是()。
-
()是构成旅行社产品的主体。
-
旅游线路要适销对路,就必须以()为导向,最大限度地满足旅游者的需求。
-
()是对旅游线路(行程)的性质、内容和设计思路等方面的高度概括。
-
旅行社开发外联旅游线路产品首先进行()。
-
下列各项不属于旅行社产品创新的现状的有()。
-
旅行社产品的特点包括()。
-
按照旅行社提供服务方式的不同,可以分为()。
-
定制旅游产品的特征包括()。
-
旅行社产品创意来源主要有()等途径。
-
关于旅游线路(行程)设计开发突出特色原则,下列说法正确的有()。
-
在旅游线路设计过程中应注意的事项包括()。
-
关于旅行社产品创新,下列说法正确的有()。
-
关于旅游景区的定义,魏小安认为景区是能够使旅游者产生旅游动机,并追求旅游动机实现的各种()的总和。
-
《中国旅游大辞典》对旅游吸引物的定义是()。
-
下列关于旅游度假区的说法,不正确的是()。
-
关于旅游景区的说法,不正确的是()。
-
下列关于自然景观类旅游景区的说法,不正确的是()。
-
按开发类型进行划分,旅游景区可分为自然景区和()。
-
在旅游业发展的(),大部分旅游景区属于观光类旅游景区。
-
5A级旅游景区是目前我国最高等级的景区,其服务质量与环境质量评分在()。
-
旅游设施不包括()。
-
被誉为“世界第九大奇迹”的三星堆古文化遗址属于()。
-
被委托的旅游景区质量等级评定机构出现()的,上级评定机构可以撤销其已获得的最高等级的评定权限。
-
旅游资源的核心功能是()。
-
()是旅游景区的基础与核心要素。
-
游客服务部门不包括()。
-
关于“旅行活动”与”旅游活动”的说法,下列说法正确的有()。
-
旅游活动的基本特征包括()。
-
旅游活动体系的构成要素包括()。
-
国内旅游与国际旅游的差别主要表现在()。
-
近程旅游的需求规模总是大于远程旅游的主要原因有()。
-
消遣性旅游活动所涉及的具体种类主要包括()。
-
在对旅游活动进行分类时,人们有时还会采用某些其他方面的依据或标准,主要包含()。
-
旅游景区的要素包括()。
-
旅游资源的特点有()。
-
按主要旅游资源分类,旅游景区可分为()。
-
自然景观类旅游景区可分为()。
-
5A旅游景区达不到标准规定,省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权()。
-
旅游活动的普及性特点主要反映在()等方面。
-
按照《旅游景区质量等级的划分与评定》,下列各项不属于旅游景区评分指标的是()。
-
()整体负责旅游景区质量等级划分与评定的工作。
-
()负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。
-
被公告为4A级旅游景区()年以上的方可申报5A级旅游景区。
-
旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和()。
-
地方级检查员由()聘任。
-
检查员要接受()的监督。
-
被委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的,上级评定机构可以()。
-
各级旅游景区的质量等级评定工作程序有:①公告;②申请;③评定;④创建;⑤复核。下列排序正确的是()。
-
创建阶段主要由()完成。
-
下列申请阶段中旅游景区的做法正确的是()。
-
旅游景区质量等级评定现场工作由()担负。
-
评定小组在评定阶段中会采取抽样调查的工作方式,一般会做()份的现场问卷调查。
-
全国旅游景区质量等级评定委员会()公告新达标的各级旅游景区名单。
-
各级旅游景区质量等级评定机构至少每()年对旅游景区进行一次全面复核。
-
被降低质量等级的旅游景区至少要在自降低等级之日起的()才可以重新申请新的资质等级。
-
关于5A级旅游景区达不到标准规定,下列说法错误的是()。
-
下列各项中,不属于各级旅游景区的质量等级评定工作程序的是()。
-
5A级旅游景区评定程序不包括()。
-
未通过资料审核阶段的景区,()可再次申请重审。
-
全国旅游景区质量等级评定委员会对达到标准的申报景区,在中国旅游网上进行()的社会公示。
-
下列各项中,()不属于服务质量与环境质量的评价指标。
-
游客对每项评价指标的打分意味着他们对服务的满意程度。那么满意对应的分数是()分。
-
对于AAAAA级景区,年接待游客数量需高于——人次,其中海外游客数量要多于——人次。()
-
文化和旅游部的职责不包括()。
-
关于各级景区的复核工作,下列说法错误的是()。
-
关于旅游景区质量等级评定检查员,下列说法错误的是()。
-
根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)的规定,对服务质量与环境质量的评价指标满分()分。
-
在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》的回收率不应低于()。
-
“旅游景区游客意见调查表”的分发方式是()。
-
获得5A级评定的旅游景区,其景观质量评价指标的得分应在()分以上。
-
《国家标准评定细则》中,服务质量与环境质量指标不包括()。
-
旅游资源吸引力的评价因子包括()、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度、完整性五项内容。
-
5A级景区,年接待游客数量需高于()万人次。
-
各级旅游景区的质量等级评定工作的程序有()等阶段。
-
经复核达不到要求的景区,或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区,处理原则有()。
-
文化和旅游部在质量等级划分与评定的工作中的主要职责包括()。
-
由全国旅游景区质量等级评定机构授权各省级旅游景区质量等级评定机构负责评定的旅游景区有()。
-
创建阶段旅游景区要做到()。
-
在现场评定工作中评定小组采取的工作方式一般有()。
-
监督检查采取的方式主要包括()。
-
景观价值评价的评价内容包括()。
-
5A级旅游景区的评定程序包括()等。
-
关于旅游景区质量等级评定委员会及其职责,下列说法正确的是()。
-
景区质量等级评定的指标可分为()。
-
景观质量的评价指标包括()。
-
下列属于服务质量与环境质量评价指标游览下设的评价因子的有()。
-
《国家标准评定细则》规定的服务质量与环境质量指标中,游客意见的评价因子包括()等。
-
关于独立指标景区年接待游客数量,下列说法正确的是()。
-
关于旅游景区质量等级评定的评价模型,下列说法正确的是()。
-
旅游景区门票具有的属性是()。
-
按照()分类,旅游景区门票可以分为景区联票和单行票。
-
关于售票工作流程,下列说法错误的是()。
-
关于排队服务,下列各项不属于一般队形的是()。
-
关于人工咨询服务,下列说法正确的是()。
-
关于景区投诉原因,下列属于对景区服务产品投诉的是()。
-
()是最基本的投诉心理。
-
关于旅游景区解说服务形式的划分,下列说法不正确的是()。
-
旅游景区解说服务中最核心的部分是()。
-
导游解说服务是景区解说服务的重要组成部分,下列各项不属于导游解说服务优点的是()。
-
关于导游解说服务的说法,下列表述错误的是()。
-
()是通过各种印刷品、音像解说系统、标志牌等设施设备向游客提供的自助性的信息服务。
-
下列关于自助式解说的说法,不正确的是()。
-
关于旅游景区住宿服务,下列说法错误的是()。
-
关于旅游景区住宿服务管理方式,下列各项不属于现场管理的是()。
-
关于旅游商品的说法,下列表述不正确的是()。
-
游客张先生十一国庆节期间来武汉旅游,旅行期间购买了印刷有武汉大学、黄鹤楼、长江大桥等特色景点的明信片,准备将其赠送给爱好收藏的好友。张先生的购物心理属于()。
-
下列旅游景区的行为中,不利于营造良好的购物环境的是()。
-
旅游景区的订票方式有()。
-
关于验票服务内容,下列各项属于导入服务的有()。
-
与机器验票相比,人工验票的特点包括()。
-
下列各项属于电子门禁系统支持的验票方式的有()。
-
智慧咨询服务形式有()。
-
针对景区服务人员的投诉具体有()。
-
游客投诉发生后,正确处理投诉的原则有()。
-
关于旅游景区解说服务的功能,下列说法正确的有()。
-
自助式解说服务是一种单向性的信息传播方式,下列各项属于自助式解说服务类型的有()。
-
旅游景区餐饮服务的特点包括()。
-
旅游景区餐饮服务的基本要求有()。
-
按照住宿服务接待设施的档次和运作模式,旅游景区住宿服务可以分为()。
-
旅游景区住宿服务管理方式包括()。
-
关于旅游景区交通服务类型,下列各项属于特种交通服务的交通工具的有()。
-
旅游景区交通服务管理原则包括()。
-
旅行者王女士暑假期间去山东旅游,在参观孔庙的过程中,为更清楚地了解孔子的思想,购买了一本图书《论语》。同时因当地祈福带材质新颖,购买了三条用于收藏。王女士的购买心理包括()。
-
旅游购物贯穿于售前准备服务、现场服务和售后服务三个环节。其中,售后服务主要包括()等。
-
()是景区营销调研的核心部分。
-
在经历了调查研究之后,景区营销进入到“STP”构建的阶段。STP中的T代表()。
-
()是强调景区在游客心目中的某一项类别中占据首要位置的定位方法。
-
()是营销理论的核心内容。
-
科特勒认为,产品的营销人员需要从()概念出发,对自己的产品做出考虑。
-
()是指旅游景区产品提供者通过各种直接和间接的方式,实现旅游产品销售的有组织、多层次的销售系统。
-
产品因素是4C[消费者(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)]理论中的()价值之所在。
-
旅游景区淡旺季差和不同时差的价格波动主要是受()变化的影响。
-
景区的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从()出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现景区的营销目标。
-
景区促销常用方式中,()已成为成本最低、覆盖面最广、最有前景的促销手段。
-
旅游景区产品本质上是一种()。
-
关系营销的核心内容就是与顾客建立一种坦诚的、相互信任的、持久的(),这种关系一旦建立,顾客就不会由于服务价格的细微变化而轻易改变对象。
-
景区的宏观营销环境是指旅游景区在相当程度上需要去适应却难以对这些环境变化产生比较大的影响的营销环境。其中外部宏观环境包括()。
-
旅游景区市场调研的基本程序包括()。
-
景区要进行有效的市场细分,必须找到科学的细分依据。景区客源市场细分的标准和方法多种多样,目前国内外通行的方法有()。
-
要使旅游市场细分真正发挥其作用,还必须符合某些原则,景区市场细分的原则有()。
-
旅游景区营销组合策略主要是指传统的4P营销组合策略,其中4P包括()。
-
旅游景区产品策略包括()。
-
任何景区产品都有自己的生命周期。由于景区产品生命周期各阶段的特点不同,景区就应从市场需要和产品寿命周期的变化要求出发,有针对性地进行价格调整,下列各项属于新产品价格策略的有()。
-
关于旅游景区体验营销的要点,下列说法正确的有()。
-
关于文案调查法,下列说法正确的有()。
-
旅游景区安全事故中的地质地貌灾害是指由于地质地貌因素发生灾变引起的旅游灾害,主要包括地震、火山运动、地裂缝、地面沉降、泥石流、滑坡、崩塌等。其中破坏性最大的是()。
-
()是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万(含)至100万元者。
-
关于旅游安全事故,下列说法错误的是()。
-
旅游安全与旅游()特征息息相关,几乎任何类型的旅游者都有可能面临旅游安全问题。除旅游者外,旅游安全还与旅游地居民、旅游从业者、旅游管理机构以及各级行政部门有着密切的联系。
-
()是旅游景区得以生存与发展的前提。
-
景区安全值班由景区()带头,安全员或指定景区安全人员共同值班,值班主要负责人要负责处理值班过程中的突发安全事件。
-
自然灾害对旅游景区具有较大的破坏性,严重的自然灾害会对景区的()造成毁灭性打击。
-
景区在发现安全事故后要在第一时间内,立即向()及相关单位报告。
-
近距离发现泥石流后,绝对不能往泥石流的()跑。
-
公布事故情况的发言人最好是旅游景区总负责人,如总经理等,以保证如实发布的()。
-
景区在处理旅游安全事故中应以保障旅游者()为根本目的,尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
-
旅游景区管理中,应将事故的()放在第一位。
-
旅游救援指挥中心即(),统管旅游救援工作。
-
旅游景区安全事故的特点包括()。
-
旅游景区安全事故发生的原因中,人的不安全分为管理者因素与旅游者因素,其中旅游者因素包括()。
-
景区安全文化的功能包括()。
-
景区安全值班的时间包括()。
-
调查起火原因需要使用调查访问、现场勘察和技术鉴定等方法。景区火灾事故的原因一般有()。
-
关于处理景区安全事故针对新闻媒体,下列说法正确的有()。
-
景区发生滑坡和泥石流灾害后,关于基本处置方法,下列说法正确的有()。
-
()旅游景区由省级旅游景区质量等级评定机构推荐,全国旅游景区质量等级评定机构组织评定。
-
对于旅游企业来说,旅游活动的季节性意味着()具有波动性.
-
在入境旅游统计工作中,凡在我国连续停留时间超过()个月的外国来访者,都不纳入海外旅游者统计范围.
-
根据我国旅游统计中的有关规定,"国内旅游者"是指离开其常住地,到我国大陆境内其他地方去旅游,在目的地连续停留时间最长不超过()个月的国内游客.
-
侨居北京的俄罗斯公民伊万一家人每年冬季都去海南岛度假.按照国际惯例,伊万一家的这一活动属于()旅游.
-
与国内旅游不同的是,国际旅游的开展会造成国家之间的().
-
在我国旅游统计工作中,应纳入国内游客统计范围的人员是().
-
张某是北京某公司的业务经理.在出差前往上海的火车上,张某遇到了几个同是北京居民的旅伴,其中王某是去上海读大学,李某是去上海休假,赵某则是去上海探望姐姐.依照我国旅游统计的有关规定,上海市在其国内旅游统计工作中,就将()排除在国内旅游者的统计范围之外.
-
一个人成为现实旅游者,所需具备的客观条件之一是拥有足够的().
-
旅游资源的价值在于其().
-
在下列旅游景观中,属于文化旅游资源的是().
-
向游客提供食、住、行、游、购、娱等多种服务的旅游业具有()的特点.
-
从旅游产品供求关系来看,旅游市场可分().
-
旅游卖方市场反映的是在旅游产品供不应求的情况下()占支配地位的市场形态.
-
旅游者的生活周期属于旅游市场细分中的()因素.
-
国家旅游局曾经根据2003年所作的预测,确定2004年我国入境旅游接待量的目标是9790万人次,而当年实际接待量为10904万次人次.设平滑系数为0.4,采用指数平滑法进行预测,则2005年我国入境旅游人次将为()万.
-
2002年至2006年,我国西部地区旅游总收入增长1.18%,年均增长21.5%,大大高于同期国内生产总值增长率.这一事实说明发展西部地区旅游业是().
-
通俗地讲,旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经历的质量发生不可接受的下降这一前提之下,所能().
-
根据目前国际上通行的划分方法,客房数量在()间以上的饭店属于大型饭店.
-
包含一日三餐费用的房价属于()房价.
-
"机构简单,权力集中"是()饭店组织结构的特点.
-
某饭店有客房120间,预测年平均出租率为65%,每间客房一天配备2套多次性消耗客用品,多次性消耗客用品的年度损耗率为25%.该饭店多次性消耗客用品年度消耗定额数应是()套.
-
某饭店有客房200间,预计年均出租率为70%,每间客房配备两块香皂.据此,该饭店的香皂的年度消耗定额应为()块.
-
为了保证菜品的质量,餐饮生产人员和服务人员应将热菜的温度控制在摄氏()度以上.
-
在餐饮成本和费用结构中,()占的比例最大.
-
遗产性旅游资源必须在保护的前提下进行开发,这是由这类旅游资源的()决定的.
-
旅游者在购买旅游产品之前无法对其质量进行检验的主要原因是().
-
从市场营销角度说,旅游市场是指旅游()市场.
-
"直线制"组织结构,最适用于().
-
"冲击式"报价法是先报出房间价格,然后再说明所提供的服务设施和项目.这种报价方式比较适合推销饭店的()客房.
-
某饭店当日房态为:住客房120间,走客房20间,可售房60间.该饭店当日客房出租率为().
-
某饭店当日接待如下:可租用房180间,客房出租率为70%,接待客人189人.则该饭店当日双人住房率为()。
-
每年赴海南三亚旅游的人数在春节前后会大增,而在7~8月会大量减少.这种情况说明,旅游者对旅游目的地三亚的旅游需求具有().
-
旅游消费者实现消追旅游需求应具备的个人条件包括().
-
下列来我国访问的外国人在华连续停留时间都未超过12个月.根据我国旅游统计中的有关规定,其中的()应纳入海外来华游客的统计范畴.
-
根据可再生性旅游资源的定义,下列选项中,属于可再生性旅游资源的有().
-
客房日常清洁整理工作的主要内容包括().
-
下列()不属于旅游景区涵盖的管理部门.
-
根据国际惯例,饭店应为"担保预订"客人保留客房至预订抵店目的().
-
饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间,宜采用().
-
根据我国的国内旅游统计中的有关解释,国内旅游者是指我国大陆居民离开常住地,到我国境内其他地方访问逗留至少()的国内游客.
-
某饭店有客房400间,预计出租率为50%,日班和晚班清扫员工作定额分别为10间和40间,每周实行五天工作制(暂不考虑其他休假日).则客房部所需的清扫人员应为()人.
-
某饭店有客房200间,预计年均出租率为70%,每间客房配备两块香皂.据此,该饭店的香皂的年度消耗定额应为()块.
-
2002年,我国旅游外汇收入为203.85亿美元,出境旅游外汇支出为153.98亿美元,若其它方面旅游外汇支出31.12亿美元,则2002年我国旅游外汇收汇率为().
-
饭店组织结构形式中,被称为军队式组织的是().
-
一个400个客房的饭店属于().
-
”直线制"组织结构,最适用于().
-
将饭店分为商务型饭店、度假型饭店和会议型饭店的依据是().
-
关于旅游资源的坐落地点,下列说法不正确的是().
-
我国旅行社产品在海外的直接销售是通过()进行的.
-
旅行社采用派员推销方式销售产品,针对的主要对象是().
-
旅行社开展营销公关活动的目的是().
-
在下列费用中,不属于综合服务费的是().
-
()负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理.
-
下列申请阶段中旅游景区的做法正确的是().
-
评定小组在评定阶段中会采取抽样调查的工作方式,一般会做()份的现场问卷调查.
-
组织机构设置过程是().
-
()体现了包价旅游产品价值的最终实现.
-
为了保证菜品的质量,餐饮生产人员和服务人员应将热菜的温度控制在摄氏()度以上.
-
下列各选项中,属特种菜单的是().
-
团体餐厅、企事业单位食堂餐厅适宜使用的菜单是().
-
关于货架的使用,下列各项说法正确的是().
-
可防止厨房生产和出售的菜品得不到收入,减少订菜服务员对客人订的菜不记账而私吞收款的机会的客人账单控制方式是().
-
餐饮价格折扣的幅度之所以不能像客房价格那么大,是因为().
-
判断旅游行业是否属于劳动密集型行业时,其标准是().
-
侨居北京的俄罗斯公民伊万一家人每年冬季都去海南岛度假.按照国际惯例,伊万一家的这一活动属于()旅游.
-
甲旅游企业开发了某一特色旅游产品,受到旅游消费者的广泛青睐,随后几年其他旅游企业予以纷纷仿制,导致该产品销量大减,利润率普遍下降.对于该旅游产品来说,此时的市场形势属于().
-
各级旅游景区的质量等级评定工作程序有:①公告;②申请;③评定;④创建;⑤复核.下列排序正确的是().
-
我国是一个旅游资源丰富的国家,其中闻名于世界的自然旅游资源有().
-
在下列()情况下,适宜采用直接销售的方式.
-
下列关于在进行预订修改时所应注意的事项,不正确的是().
-
旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中,由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故.下列不属于旅游者个人事故的类型的是().
-
在一般情况下,人们出游的距离总是().
-
影响旅游消费者购买动机的内在因素除学习、态度、知觉外,还包括().
-
关于旅游的发展对环境质量的影响,下列说法不正确的是().
-
一般而言,()饭店的特点是强调规范、舒适,突出客房产品的核心价值,同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等,强调的重点在基础设施、服务项目及基本服务.
-
下列不属于旅游交通事故的预防措施的是().
-
客房布置时,"窗前明亮区"最宜规划的空间是().
-
一般布置在通道区的空间是().
-
关于旅游者走失事故的处理方法,下列说法不正确的是().
-
预防和控制旅游消极影响的基本措施之一是().
-
下列属于旅行社促销的直接目标的是().
-
关于菜单颜色与照片的设计,下列说法错误的是().
-
下列不属于课堂讲授的优点的是().
-
关于差异性目标市场策略的特点,下列说法不正确的是().
-
对于批量大、数量多、价格高的餐饮原料,采购方式一般为().
-
旅游活动的开展并非平均分布,而是相对集中于某个地区乃至某些地区,这反映了旅游的()性.
-
"家庭租用价"是饭店为携带孩子的父母所提供的折扣房价,它属于饭店的().
-
客房楼层服务的管理模式有利于().
-
餐馆经营者为了能及时地了解自己所供菜品受顾客欢迎的情况而采用的"垃圾调查法",属于().
-
某饭店有500间客房,预测最高出租率为95%,最低出租率为20%,全年平均出租率为50%.则每天应以()间客房作为计算工作量的依据.
-
市场预测的基本程序如下:①搜集与整理预测资料;②修正预测误差;③选择预测方法;④确定预测目标;⑤提出预测结果;⑥撰写预测报告.下列排序正确的是().
-
()是旅行社产品销售计划的最后一项内容.
-
下列不是客房设备选择要考虑的因素是().
-
客人原因造成的投诉种类不包括().
-
下列餐饮服务方式中,()的服务节奏通常较慢,主要适用于高档的西餐零点服务.
-
某饭店4月份成本发生情况如下:领用低值易耗品24000元,自当月起分3个月摊销;预提修理费20000元,以备12月份大修理之用;采购6月份用物品10000元,货已入库,款项尚未支付;采购5月份用物品预付货款7000元.那么计入4月份的成本应为()元.
-
在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用()等技巧来尽早促其成交.
-
实施服务补救对策的意义在于().
-
在下述条件中,()属于我国对国内旅游者规定的条件.
-
下列设计符合饭店电梯设计要求的有().
-
"弹性"安排劳动力是指().
-
旅游产品的出口换汇率高于传统产品出口的换汇率的主要原因是旅游产品的就地出口().
-
制约饭店经营活动的因素包括().
-
旅行社选择中间商的方式有().
-
家旅游局景区在质量等级划分与评定的工作中的主要职责包括().
-
()属于来华入境游客.
-
常见的社会旅游资源包括().
-
景区质量等级评定的指标可分为().
-
旅游对环境方面的消极影响有多种表现,其中主要涉及().
-
下列属于我国居民国际旅游的有().
-
直接销售的优点包括().
-
饭店的客房单元类型可分为().
-
客房室内环境的舒适感是由()因素产生的.
-
旅行社产品的促销方式主要有().
-
下列客房用品中,属于客房"备品"的有().
-
旅行社面向旅游中间商的销售推广的主要形式有().
-
经国家旅游行政主管部门批准的可经营出境旅游业务的旅行社应增交()万元人民币的质量保证金.
-
干货仓库的最佳温度应控制在摄氏()度之间.
-
某饭店当日房态为:住客房120间,走客房20间,可售房60间.该饭店当日客房出租率为().
-
适合推销中档客房的报价方法是().
-
控制布件领用数量的原则是().
-
在客房产品设计中,设置一定数量的灵活套间、大床间等,反映了客房设计的()原则.
-
专为从事商务活动的客人设计布置的套房是().
-
旅游对目的地国家或地区的影响不包括().
-
关于文化旅游资源的特点,说法正确的是().
-
在我国,受到广大国内旅游者青陕的"锦江之星"、"如家快捷"属于().
-
"机构简单,权力集中"是()饭店组织结构的特点.
-
旅游资源保护与开发的关系是().
-
下列指标中,属于旅行社促销目标的是().
-
关于营销公关活动的主要形式,下列说法正确的是().
-
通过通讯工具进行洽谈的最有效的一种快速联系方式是().
-
旅行社与客户之间就其产品交易进行的确认在性质上是一种()交易.
-
游客对每项评价指标的打分意味着他们对服务的满意程度.那么满意对应的分数是()分.
-
旅游景区的本质是().
-
以下属于计调工作对内职责的是().
-
由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时,()应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作,以获得旅游者的谅解.
-
关于旅游景区的说法,不正确的是().
-
我国某经营出境旅游的旅行社,在国内的业务发展迅速,另外在美国、法国、日本共设有三个分社,其所应缴纳的质量保证金应为()万元.
-
在餐饮促销活动中,()的最终目的是通过各种活动的安排,吸引更多潜在客源,以扩大餐饮的销售.
-
装单的设计者在决定某一菜式是否应列入菜单时,不需考虑的是().
-
干货的盘存原则是().
-
下列餐饮服务方式中,主要适用于中低档次的西餐零点和宴会服务的是().
-
旅游者在购买旅游产品之前无法对其质量进行检验的主要原因是().
-
人们常说的旅游业"三大支柱"不包括().
-
下列各项属于第二手资料的优点的是().
-
目标市场的选择首先需要以市场细分化工作的有效开展作为基础.在此基础上,旅游营销者在选择目标市场过程中应做的工作不包括().
-
某一省的国内出游市场潜力指数的数值大于1,说明该省().
-
根据我国有关部门对国内旅游者的规定,下述人员中,()属于国内旅游者.
-
()是旅游景区组织机构设置的核心.
-
关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法,下列说法不正确的是().
-
远程旅游通常是指远距离的国际旅游活动,尤其是指到()以外的旅游目的地去旅游.
-
在动机理论研究中,马斯洛提出的"需要层次理论"将人的需要划分为五个层次,由低向高依次排列为().
-
职能型组织机构主要适用于()的景区.
-
发展国际旅游对构建和谐世界的影响不包括().
-
下列属于可再生性旅游资源的是().
-
全国旅游景区质量等级评定委员会()公告新达标的各级旅游景区名单.
-
旅游者个人事故的预防措施不包括().
-
决定旅游企业需对其产品或服务实行差别定价,以及采用各种必要的营销手段去刺激和影响市场需求,以最大限度地提高其设施设备的使用率的旅游产品特性是().
-
在饭店客房价格中,不仅包括房费,同时还包括一日三餐的费用.这种计价方式被称为().
-
为了出售给新住店客人,正处于清扫整理状态的客房,称为().
-
进货单的填写人是().
-
客房"二进房"操作程序是指().
-
一般来说,饭店、宾馆的整洁状况含有两方面的内容,即().
-
在媒体广告中,报纸广告的缺点是().
-
饭店、旅游景点、航空公司等旅游企业普遍使用的旅游资源调查方式是().
-
需要经过电机驱动的清洁器具指().
-
由供应商提供原料供饭店使用,按实际使用星结算的餐饮采购方式是().
-
房价中的批发价格是指().
-
食品原料验收的步骤主要有:①验收准备;②表单传递;③根据订货单或订购记录检查进货;④受理货品;⑤根据发票检查进货;⑥送库储存.则正确的验收程序是().
-
旅游市场预测的目的是().
-
经营预测和分析是在()的基础上进行的活动.
-
移动平均法的优点是().
-
所有易腐败变质食品的冷藏温度要保持在().
-
利于饭店管理者预测餐饮的销售量、布件的需要量的指标是().
-
热汤的出品及提供使用的温度是().
-
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候.
-
饭店客房的间接销售渠道有().
-
影响旅游消费者购买动机的外在因素有().
-
安全是客房设计的原则之一,它主要包括().
-
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有().
-
根据2004年国家发改委和国家旅游局联合研究报告《中国旅游就业目标体系与战略措施研究》,旅游就业可分为()两个层次.
-
在下列影响旅行社销售渠道的选择的因素中,属于旅行社方面的有().
-
由全国旅游景区质量等级评定机构委托各省级旅游景区质量等级评定机构负责评定的旅游景区有().
-
旅游景区的层次结构一般分为().
-
为减少景区治安案件的发生,泉区管理者要做到().
-
下列选项中,属于事务性旅游的有().
-
外部标准是以()满意为标准.
-
对于贵重物品的保管服务,前厅收银员每个班次都应认真检查().
-
从采购的组织形式来看,餐饮采购方式可分为().
-
旅游景区的要素包括().
-
按照有关规定,设立国内旅行社必须具备的条件包括().
-
一项旅游资源吸引力的大小取决于该项旅游资源的().
-
除了自身的因素影响外,组织机构的成功需要考虑其他因素的影响,包括().
-
控制旅游消极影响的基本措施包括().
-
关于漏接事故的处理方法,下列说法不正确的有().
-
现代饭店组织结构的变化趋势体现在().
-
根据我国有关部门规定,该航班所载人员中,不属于本次入境来华旅游者的人员共()人。
-
根据我国有关部门规定,该航班所载乘客中,属于来华旅游者的共()人。
-
根据我国旅游统计中的规定,来华海外游客在我国的连续停留时间不超过()个月。
-
旅游活动的基本要素包括()。
-
根据《联合国国际旅游暂行准则》,暂时的短期的停留时间要在()以内。
-
旅游资源的本质特征是()。
-
旅游资源的吸引力大小表现为()。
-
旅游业的特点有()。
-
()是优质服务的目的和结果。
-
下列各项属于直接旅游企业典型代表的是()。
-
旅游业的根本性质在于它是()。
-
不属于旅游业的五大部门的是()。
-
旅游业属于()。
-
旅游业主要由()构成。
-
该饭店的市场可根据()标准进行细分。
-
该饭店细分市场可以划分为()。
-
试用简单移动平均法预测该饭店2020年的营业收入将是()万元。
-
对该饭店来说,根据上述情况进行市场细分的意义有()。
-
市场预测的基本程序有:①收集和整理有关的数据、资料;②修正预测误差;③选择预测方法;④确定预测目标。下列排序正确的为()。
-
移动平均法的优点是()。
-
该景点如需进一步开发,其优先开发的内容应是()。
-
你认为该景点在开发方向上应以()为宜。
-
该景观在未开发前便有少量游客来访,自2018年开发后,人数逐渐增加。2015年至2019年来访游客分别为300、400、600、1000、1500人。如果对2019年游客接待量预测值为1300人,设平滑系数为0.4,则用指数平滑法预测该景点2020年游客人数为()人。
-
该市居民周末休闲对该森林公园造成的消极影响主要表现在()。
-
形成该公园这种情况的主要原因是()。
-
你认为,要预防负面社会文化影响,可采取的措施有()。
-
根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外,饭店可分为()。
-
按计价方式分类,饭店包括下面中的()。
-
我国国内饭店分为()等级。
-
国际上,大多数饭店采用的欧式计价方法是指客房价格中()。
-
如王小姐抵店时原订客房已满,你认为饭店正确的对策应是()。
-
如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是()。
-
如果S饭店在12月5日20时,收到王小姐电传通知,告知其将于12月6日抵店,S饭店应如何处理?()
-
材料中部分旅行社推出前往大理旅行的全包价产品,旅游者一次旅游过程中所涉及的食、住、行、游、购、娱等活动全部包含进去,所涉及的企业既包括酒店、旅游汽车公司、旅游景点等旅游企业,又包括餐馆、商店、娱乐场所,体现旅行社产品()的特点。
-
()是指旅行社为满足旅游者的旅游需要,通过对各种旅游产品要素的整合。
-
旅行社推出的国内旅游豪华团10人成团,标准团16人成团,经济团30人成团属于()
-
旅行社目前推出的线路大多数为走马观花式,这反映我国旅行社产品()
-
该旅行社可以从()进行旅行社产品设计方面创新。
-
根据我国有关部门规定,该航班所载人员中,不属于本次入境来华旅游者的人员共()人.
-
根据我国有关部门规定,该航班所载乘客中,属于来华旅游者的共()人.
-
根据我国旅游统计中的规定,来华海外游客在我国的连续停留时间不超过()个月.
-
旅游业的特点有().
-
()是优质服务的目的和结果.
-
下列各项属直接旅游企业典型代表的是().
-
该景点如需进一步开发,其优先开发的内容应是().
-
你认为该景点在开发方向上应以()为宜.
-
该景观在未开发前便有少量游客来访,自1996年开发后,人数逐新增加.1993年至1997年来访游客分别为300、400、600、1000、1500人.如果对1997年游客接待量预测值为1300人,设平滑系数为0.4,则用指数平滑法预测该景点1998年游客人数为()人.
-
如该客人抵店时原订客房已满,你认为饭店正确的对策应是().
-
如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是().
-
为保证订房记录工作的准确性,总台采用"分类预订总表"进行订房控制.这是因为"分类预订总表"具有()特点.
-
旅游业的根本性质在于它是().
-
不属于旅游业的五大部门的是().
-
旅游业属于().
-
旅游业主要由()构成.
-
根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外,饭店可分为().
-
按计价方式分类,饭店包括下面中的().
-
我国国内饭店分为()等级.
-
国际上,大多数饭店采用的欧式计价方法是指客房价格中().
-
该饭店的市场可根据()标准进行细分.
-
该饭店细分市场可以划分为().
-
试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是()万元.
-
对该饭店来说,根据上述情况进行市场细分的意义有().
-
在调整客房产品结构时,正确的决策有().
-
在控制客房用品费用时,可().
-
取消楼层服务台,设立客房服务中心.这是因为客房服务中心具有()特点.
-
在重新核定客房清扫员劳动定额时,应考虑()等因素.
-
为了能够迎合不同层次宾客的要求,餐厅管理者应考虑选择()菜单.
-
在确定餐厅最佳营业时间的决策上,应考虑餐厅()经营数据情况.
-
餐厅在服务方式上拟借鉴西餐服务方式的优点,并与中餐服务相结合,用于较正式的高档宴会中,这种服务方式可采用()服务.
-
餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制,其主要内容包括()的控制.
-
饭店应为该客人保留客房至()止.
-
如该客人抵店时原订客房已满,你认为饭店正确的对策应是().
-
如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是().
-
为保证订房记录工作的准确性,总台采用"分类预订总表"进行订房控制.这是因为"分类预订总表"具有()特点.
-
在调整客房产品结构时,正确的决策有().
-
在控制客房用品费用时,可().
-
取消楼层服务台,设立客房服务中心.这是因为客房服务中心具有()特点.
-
在重新核定客房清扫员劳动定额时,应考虑()等因素.