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旅游经济专业知识与实务 - 相关题库
共享题干题 编号:5030340

(三)

某饭店中餐厅经过十余年的经营,2005年初开始全面更新改造,目前此项工程正在进行中.同时,餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整,其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面.

1.餐厅管理者应抓好服务质量的现场控制,其主要内容包括()的控制.
  • A.服务程序
  • B.上菜时机
  • C.意外事件
  • D.物资贮备

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