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GB/T19011标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。
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某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
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审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
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监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。
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（）享有对审核报告的所有权。
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认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。
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对中诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。
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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）
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在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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质量管理体系审核是用來确定（）。
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现场审核中的末次会议应由（）主持。
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审核方案是（）?
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质量管理体系内部审核的依据有（）。
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当有建立合同关系的意向时，到供方进行管理体系评价是（）。
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某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义,动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
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质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
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质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）
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审核员在某企业机加车间下料工序进行审核，操作工没能够提供该工序作业指导书，审核员应如何处理（）
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认证中的初次审核是指（）。
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以下不属于质量管理体系审核准则的是（）0
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“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
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以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）<>
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按（）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。
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关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
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关于检查表，以下说法正确是（）。
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对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。
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以下说法错误的是（）。
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下列说法不正确的是（）。
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审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
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下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负贵人介绍的内容是（）。
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将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
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受审核方在审核中因以下理由提出中请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）
-
以下哪一种情况可以作为审核证据？（）
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组织结构主要由三部分组成，其中不包括：（）。
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在确定审核时间吋，认证机构不应考虑的因素是（）。
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审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
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“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
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以下对有关"审核计划”和"审核方案”概念的理解正确的是（）。
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依据ISO/EC17021—1,当管理体系，组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需耍（）。
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关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
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以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）
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当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（）。
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关于审核的完成，以下说法正确的是（）。
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根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
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观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。
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依据ISO/旧C17021-1,初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
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审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。
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将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
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某企业总经理在全体职工大会上说明建立—个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
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审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
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“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
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对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
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首次会议应考虑以下哪些方面（）。
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以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
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“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
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以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
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按（）划分部门是0前最普遍采用的一种方法。
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某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
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随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。
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组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
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关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
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根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
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如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
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认证证书的认证范围山（）
-
审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
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某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。
-
比六西玛格更深一层的管理模式是（）。
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质量计划的作用可以包括（）。
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质量计划的详略程序应与所有已约定的（）,组织运作的方式和所开展活动的复杂程
度相一致。
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审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。
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根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。
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审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（）
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审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）
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依据ISO/旧C17021—1,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
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认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）
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认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。
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对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。
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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。
-
在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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质量管理体系审核是用来确定（）。
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审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）
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以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
-
当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）。
-
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
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对审核后续活动，下列说法正确的是（）?
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首次会议应考虑以下哪些方面（）。
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以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
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“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
-
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
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“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款款要求（）。
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审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（）。
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审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。
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依据IS0/IEC17021-1,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
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认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
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在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）。
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依据ISO/EC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。
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关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
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以下哪一种情况可以作为质量管理体系审核证据？（）。
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审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（）。
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负贵人介绍的内容是（）。
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将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
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审核方案是（）。
-
以下说法错误的是（）。
-
质量管理体系内部审核的依据有（）。
-
以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）
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根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
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GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。
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关于强制检定范围，以下说法错误的是？（）
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现场审核中的末次会议应由（）主持。
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某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同吋规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
-
“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
-
以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。
-
“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
-
随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。
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审核员在现场审核时，询问针对公司的质量H标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
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某机械制造公司委托某第三方机构对屈下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。
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组织应确保外包过程控制在质量管理体系范围内，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
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审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
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依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。
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依据ISO/EC17021-1（CNAS-CC01），当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。
-
对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
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如果认证机构不能在第二阶段审核结朿后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
-
审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。
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依据ISO/旧C17021-1（CNAS-CC01）,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
-
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
-
在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。
-
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
-
以下对有关"审核计划”和"审核方案”概念的理解正确的是（）。
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当获得的审核证明表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（）。
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审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）
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在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须耍处理一件急事，需要2个小吋后才能回来，你应当如何处理？（）。
-
首次会议的目的包括（）。
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下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
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当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）。
-
观察员可以是（）或其他有合理理山的人员。
-
随着现场审核活动的进展，可以（）。
-
依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。
-
依据GB/T19011标准,审核抽样的方法
可以釆用（）。
-
以下属于与审核有关的原则的是（）。
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依据ISO/ICE17021-1,以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（）。
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认证机构应根据（）,做出是否更新认证的决定。
-
在监齊审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括
（）。
-
审核员应怎样使用检查表？（）。
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按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第
一阶段审核的目的？（）。
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按照ISO/EC17021—1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）。
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认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。
-
GB/T19011标准规定，决定审核组的规模33.和组成时，应考虑（）。
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以下关于审核方案的说法正确的是（）。
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下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。
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观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。
-
随着现场审核活动的进展，可以（）。
-
依据GB/T19011标准,对于符合性的记录,应考虑的内容包括（）。
-
以下属于与审核有关的原则的是（）。
-
在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。
-
下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法？（）
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依据IS0/ICE17021-1（CNAS-CC01）,以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（）。
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审核员应怎样使用检查表？（）。
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按照IS0/IEC17021-1（CNAS-CC01:2015）
规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）。
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按照IS0/EC17021-1（CNAS-CC01）首次会议应考虑以下哪些方而？（）
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在编制审核计划时，审核组长需要考虑（）。
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认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。
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下列说法正确的是（）。
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审核员在按IS09001:201S标准审核组织的管理体系时，应从哪些方而关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求？
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根据审核计划的安排，审核组长在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为了满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢。张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公司质量管理相关部门的负贵人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇拫了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即査阅了分发记录，非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核。根据以上案例情岽，回答下列问题：
（1）结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
（2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
（3）该审核姐长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审？
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在某食盐生产厂仓库检査时，审核员抽査包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。不符合0/T19G01-2015标准“8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求”的规定。
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在某莹石矿审核时，审核员抽査东釆区201S年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请该采E的负贵人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采E与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。
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某公司根据质量方针制定了质量目标，要求每年一次交验合格率提髙一个百分点，但是连续两年没有实现.审核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施.以致造成B标没有实现。
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某水泥生产企业每半年发放一次调査问卷，了解顾客满意程度，调査内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到201S年下半年顾客满意率为98%,2016年上半年为95%,2016年下半年为89%,近期调査30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
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审核员在采购部审核时，丫解到近期连续从A化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现A化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“A化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题A化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”
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在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，
塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来，和设计科沟通后，他们同意用纸板代替，审核员问“图纸和工艺为何都没显示出来”，主任说：
“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
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当获得的审核证明表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（）。
-
将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
-
质量管理体系内部审核的依据有（）。
-
审核方案是（）。
-
以下说法错误的是（）。
-
审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。
-
在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）。
-
下列说法不正确的是（）。
-
首次会议的B的包括（）。
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下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
-
当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（）。
-
质量管理体系审核是用来确定（）。
-
现场审核中的末次会议应由（）主持。
-
审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（）。
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审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（）。
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某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
-
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。
-
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
-
“某建筑公司的工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
-
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
-
“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
-
以下不属于质量管理体系审核准则的是（）<>
-
“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
-
随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）。
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审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）。
-
某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。
-
组织应确保外包过程控制在质量管理体系范围内，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
-
认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
-
在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）。
-
依据CNAS-CC01,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。
-
在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。
-
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
-
对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
-
首次会议应考虑以下哪些方面（）。
-
如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（）内验证对（）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
-
审核组（）识别改进机会，（）提出具体解决办法的建议。
-
依据ISO/IEC17021-1,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
-
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）
-
以下哪一种情况可以作为质量管理体系审核证据？（）。
-
审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（）。
-
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。
-
生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法（）。
-
下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
-
按照CNAS-CC01规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）。
-
认证机构应根据（），做山是否更新认证的决定。
-
决定审核组的规模和组成时，应考虑（）因素。
-
在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以釆用的处置方式包括（）。
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GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
-
应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
-
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
-
按（）划分部门是目前最普遍釆用的一种方法。
-
以下哪种说法是正确的？（）
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我国政府现行负贵认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
-
对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
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关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。
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在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为该审核员在下列方式中相对适宜的是：（）。
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当你到某组织的一个部门审核时，审核计划的时间为2个小时，部门经理说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）
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审核过程中，适当吋审核组长应定期向受审核方报告（）。
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以下哪一项标志着现场审核的开始？（）
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审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予保密。
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在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（）。
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以下说法错误的是（）
-
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
-
关于检查表，以下说法正确是（）。
-
对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。
-
受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）。
-
以下哪一种情况可以作为审核证据？（）。
-
组织结构主要由三部分组成，其中不包括（）<>
-
以下明显属于第二方审核的是（）。
-
认证机构是指（）。
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现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。
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审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。
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审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。
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审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
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下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（）
-
认证中的初次审核是指（）。
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审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能够提供该工序作业指导书，审核员应如何处理（）
-
质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）
-
第三方认证，监督审核的目的（）。
-
以下不属于审核准则的是（）
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
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审核组应当与受审核方一起评审不符介，以便（）。
-
现场审核中的末次会议应由（）主持。
-
检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（）。
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下列不属于生产工艺技术的是（）。
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某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）?
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组织应对审核方案进行策划。应规定审核的（）
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以下关于文件评审描述正确的是（）
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GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
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依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是正确的：（）
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以下属于审核原则的是（）
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以下哪些情况可构成不符合？（）
-
审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。
-
以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。
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以下错误的是（）。
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关于现场审核的首、未次会议，从以下描述正确的是（）。
-
关于检查表，以下说法正确是（）。
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对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。
-
受审核方在审核前可以更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由？（）。
-
对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
-
关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。
-
在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合项采取纠正和纠正措施向审核员请教时，您认为该审核员在下列方式中相对较适宜的处理方法是（）。
-
当你到某组织的一个部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）
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审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方通报（）?
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以下哪一项标志着现场审核的开始？（）
-
以下哪一种情况可以作为审核证据？（）。
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组织结构分为三部分，其中不包括（）。
-
以下明显是第二方审核的是（）。
-
认证机构是指（）。
-
现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，审核员可以认为
-
审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检査（）。
-
审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
-
下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方？（）
-
认证中的初次审核是指（）。
-
审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能够提供该工序的作业指导书，审核员应如何处理（）。
-
质量管理体系审核与质量管理体系认证=
的共同点包括（）
-
第三方认证，监督审核的目的（）。
-
以下不属于审核准则的是（）。
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（）？
-
审核组应当与受审核方一起评审不符合，
以便（）。
-
现场审核中的末次会议应由（）主持。
-
检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（）。
-
下列不属于生产工艺技术的是（）。
-
某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
-
应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
-
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）0
-
按（）来划分部门是目前最普通采用的一种划分方法
-
以下哪种说法是正确的？（）
-
我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
-
组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（）。
-
请受审核方确认不符合项是为了（）。
-
当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长可以（）。
-
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）
-
一次审核开始的标志是：（）。
-
以下明显属于第二方审核的是（）。
-
认证机构是指（）。
-
现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。
-
下列说法不正确的是（）
-
某些企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括（）。
-
审核的目的是（）。
-
向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
-
一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
-
审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
-
以下不属于审核准则的是（）。
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。
-
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
-
关于检查表，以下说法正确的是（）。
-
审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做
-
审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（
-
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
-
在第三方认证审核时，（）不是审核员的职责。
-
认证证书的认证范围由（）
-
为确保受审方不符合事实得到理解，并能够实施有效的纠正和纠正措施（）。
-
如果审核组中包含实习审核员，则要指派一名审核员作为评价人员。评价人员应有能力接管实习审核员的任务，对审核活动和审核发现最终负责的应为（）
-
有关技术专家在下列说法正确的是（）
-
向受审核方管理者代表通报审核进展情况是（）应做的工作。
-
以下哪种情况可以作为质量管理体系审核审核证据（）
-
一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为（）。
-
“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息”称为（）。
-
认证机构的管理体系的（）是认证提供信任的必要条件。
-
（）应提前与客户组织就审核计划进行沟通，并商定审核曰期。
-
受审方已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，并按照一个以上标准接受审核，称为（）
-
审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。请你判断该不符合的性质（）。
-
审核证据可以是（）。
-
审核范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（）
-
对审核计划以下哪些（）说法是不正确的。
-
以下哪些是质量管理体系审核的审核发现？（）
-
以下（）不能作为质量管理体系审核的审核证据？
-
在质量管理体系审核中，以下哪种情况可以构成不符合？（）
-
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）0
-
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
-
制定认证审核计划是（）的职责。
-
下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）
-
质量管理体系审核是用来确定（）。
-
根据CCAA《管理体系审核员注册准则》，本科学历审核员申请人应具有至少（）年的工作经历。
-
第三方认证，监督审核的目的（）。
-
目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（）
-
质量管理体系认证可以（）。
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
-
检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（）。
-
以下不属于审核准则的是（）。
-
下列不属于生产工艺技术的是（）。
-
当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长可以（）。
-
审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
-
在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。
-
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）。
-
以下明显属于第二方审核的是（）。
-
以下哪种说法是正确的？（）
-
认证机构是指（）。
-
现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。
-
下列说法不正确的是（）。
-
某些企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括（）。
-
审核的目的是（）。
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。
-
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
-
关于检查表，以下说法正确的是（）。
-
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）
-
如果审核组中包含实习审核员，则要指派一名审核员作为评价人员。评价人员应有能力接管实习审核员的任务，对审核活动和审核发现最终负责的应为（）
-
有关技术专家在下列说法正确的是（）
-
依据GB/T19011-2013标准，关于审核方案，以下哪种说法是正确的（）
-
依据GB/T19011-2013标准，以下正确的（）？
-
依据GB/T19011-2013标准，审核的完成是指：（）审核即告结束。
-
依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。
-
依据CNAS-CC01,对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（）分析原因，并说明为消除不符合己采取或拟采取的具体纠正和纠正措施。
-
认证机构应在证实获证客户持续满足管理体系标准要求后保持对其的认证。认证机构满足规定前提条件时，可以根据审核组长的（）保持对客户的认证，而无需对这一结论进行独立复核：
-
第三方认证审核的审核组：（）
-
依据CNAS-CC01，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）
-
以下对产品质量特性无3接影响的人员是（）。
-
按（）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。
-
以下哪种说法是正确的？（）
-
审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予保密。
-
在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（）。
-
认证中的初次审核是指（）。
-
审核员在某企业机加车间下料工序进行审核，操作工没能够提供该工序作业指导书，审核员应如何处理（）
-
质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）
-
依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。
-
根据GB/T19011-2013标准,受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）
-
对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
-
关于向导和观察员，以下说法正确的是（）0
-
在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为该审核员在下列方式中相对适宜的是：（）。
-
当你到某组织的一个部门审核时，审核计划的时间为2个小时，部门经理说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）
-
依据GB/T19011-2013标准,关于审核方案，以下哪种说法是正确的（）
-
以下说法错误的是（）
-
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
-
关于检查表，以下说法正确是（）。
-
以下哪一项标志着现场审核的开始？（）
-
以下哪一种情况可以作为审核证据？（）。
-
组织结构分为三部分，其中不包括（）。
-
以下明显厲于第二方审核的是（）。
-
认证机构是指（）。
-
现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。
-
审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。
-
审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
-
依据CNAS-CC01，以下哪项不屈于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）？
-
第三方认证，监督审核的目的（）。
-
以下不属于审核准则的是（）
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
-
审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
-
现场审核中的末次会议应由（）主持。
-
检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量
不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（）。
-
下列不属于生产工艺技术的是（）。
-
某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
-
应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
-
依据CNAS-CC01，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（）分析原因，并说明为消除不符合己采取或拟采取的具体纠正和纠正措施。
-
组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（）
-
随着现场审核评审的进展，可以（）。
-
以下属于审核遵循的原则的是（）。
-
以下关于文件评审描述正确的是（）
-
GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
-
以下哪些情况可构成不符合（）？
-
检查表具有以下哪些作用？（）
-
现场审核时间应该包括（）。
-
审核准备工作文件包括（）。
-
GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
-
在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式
-
为使认证机构做出认证决定，审核组至少应向认证机构提供以下信息（）。
-
依据CNAS-CC01监督活动可以包括（）。
-
认证机构在进行再认证审核的策划时应考虑（）
-
依据GB/T19011-2013标准，确定审核组的规模和组成吋应考虑的因素包括（）
-
依据GB/T19011-2013标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（）？
-
依据CNAS-CC01监督活动可以包括（）。
-
以下属于审核原则的是（）。
-
以下关于文件评审描述正确的是（）
-
GB/T19011-2013标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
-
以下哪些情况可构成不符合？（）
-
行业标准分为强制性标准和推荐性标准。（）
-
以下哪种情况是审核证据（）?
-
下面哪一种情况是审核证据（）
-
以下可以作为审核证据的是（）。
-
可以作为质量管理体系审核证据的是（）。
-
现场审核时,可以作为审核证据的是（）。
-
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?（）
-
某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2000标准,以下哪种删减可以作为审核证据被接受。（）
-
下列说法正确的是（）。
-
审核证据可以是（）
-
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称为（）。
-
在审核客户服务部时,该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法,这是（）。
-
审核某机械加工厂时,可以作为质量管理体系审核准则的是（）。
-
以下不属于审核准则的是（）。
-
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?（）
-
以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
-
以下不属于末次会议内容的是（）。
-
审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。
-
审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时,抽样的样本应来源于（）。
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时,应检查（）。
-
认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（）。
-
监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?（）
-
以下哪一项属于首次会议的目的?（）
-
以下属于完整管理体系审核的是（）。
-
属于基于证据的方法的审核原则是（）
-
以下错误的是（）
-
以下比较符合GB/T27021-2007标准的是（）
-
以下哪种说法是正确的（）;
-
审核产品检验时,发现未规定产品检验要求,不符合GB/T19001标准（）条款
-
在物业公司审核发现,客乘电梯和货梯混用,不符合不符合GB/T19001标准（）条款
-
以下不是审核员职责的是（）。
-
在第三方认证审核时,（）不是审核员的职责。
-
以下不属于审核组成员的是（）
-
下列是审核员在组织现场审核应了解并掌握的信息有（）。
-
应当对纠正措施的完成情况及其有效性进行验证,验证方式取决于（）。
-
在现场审核时,遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时,相对较适宜的处理方法是（）。
-
在现场审核中,需要变更审核计划时,审核组长可以（）。
-
在某部门审核时,审核计划的时间为2小时,部门经理说必须要处理一件急事,需要2个小时后才能回来,你应当如何处理?（）
-
在现场审核活动开始前,以下说法正确的是（）。
-
以下明显属于第二方审核的是（）。
-
集团公司对子公司的审核属于（）。
-
一个组织聘请了两位认证机构的审核员,对其供方的质量管理体系进行审核,这种审核称为（）。
-
在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书,审核员应（）
-
以下更换审核员的理由不合理的是（）
-
根据GB/T19011-2003标准,受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员,其中哪一项不是合理理由?（）
-
关于现场审核的首、末次会议,从以下描述正确的是（）。
-
现场审核结论由（）作出。
-
审核组长（）。
-
审核目的由（）来确定。
-
审核的目的是（）。
-
监督审核的目的是（）。
-
监督审核的目的（）。
-
关于检查表,以下说法正确的是（）。
-
对审核后续活动,下列说法正确的是（）。
-
认证中的初次审核是指（）。
-
向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
-
一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
-
以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
-
针对某一企业制定审核计划的是（）的职责。
-
制定认证计划的是（）的职责。
-
质量管理体系认证可以（）。
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息?（）
-
以下对审核方案描述正确的是（）。
-
根据GB/T19011-2003标准,以下不属于审核工作文件的是（）。
-
依据GB/T19011-2003,审核报告的内容由（）负责。
-
一次审核的结束是指（）。
-
当获得的审核证据表明需要变更审核范围时,审核组长可以（）。
-
审核发现是指（）。
-
认证机构是指（）。
-
如果受审核方是获质量管理奖企业,审核员在审核时（）。
-
下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（）。
-
以下哪一项标志着现场审核的开始（）。
-
一次审核开始的标志是（）。
-
以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。
-
认证证书的认证范围是（）。
-
下列说法不正确的是（）。
-
下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）
-
质量管理体系审核是用来确定（）
-
审核报告是重要的审核文件,属于（）所有,按要求应予保密。
-
第三方认证审核的审核报告应提交给（）
-
（）可以独立承担审核任务。
-
审核员对不符合项改进措施有效性的检查,叫做（）。
-
在现场审核中应避免的提问方式是（）。
-
当获得的审核证据表明不能达到审核目的时,审核组长可以（）。
-
当获得的审核证据表明不能达到审核目的时,审核组长可以（）。
-
审核供应部门与检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
-
关于向导和观察员,以下说法正确的是（）。
-
审核过程中,适当时审核组长应定期向受审核方报告（）。
-
检验员发现一批原料指标性能不能满足要求,通过调整工艺,产品质量不受影响,经总工批准后接收此批原材料,此为（）。
-
审核组长应与受审核方一起评审不符合,以便（）。
-
现场审核中发现大部分文件无适宜性评价,且发现相关文件相互矛盾,文件控制混乱,但未发生重大产品质量事故,构成（）
-
与审核员有关的原则不包括（）
-
第三方认证进行现场审核是为了（）
-
单件小批生产类型的特点是（）。
-
有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）
-
管理组织的最基本结构形式是（）。
-
流水线生产对下列哪种情况最为适用（）。
-
从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?（）
-
下列哪一点与管理的内涵不符（）。
-
组织结构分为三部分,其中不包括（）
-
某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了（）。
-
按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
-
沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺畅,甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中,最不可取的是（）。
-
目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法,在推行过程中都有一定的局限性。就比较而言,目标管理更适合于（）
-
对于主要原材料的采购,在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下,主要比较采购的可靠性及（）。
-
管理的对象是（）。
-
下列不属于生产工艺技术的是（）。
-
供应链有时被称为价值链或需求链,包括（）、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
-
我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门?（）
-
根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版）,实习审核员再注册申请应在注册证书到期之日前至多（）个月内向CCAA提交。
-
CCAA现行QMS审核员注册准则的实施日期为（）。
-
按《认证认可条例》,以下不属于认证机构设立条件的是（）
-
依据认证认可条例,认证人员同在2个以上认证机构内执业的,给予停止执业（）处罚,仍不改正的撤销其职业资格。
-
目前,我国的审核员注册机构是（）。
-
根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版）,申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。
-
根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版）,申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。
-
（）可以独立承担审核任务。
-
监督审核的目的（）。
-
依据GB/T19011,审核报告的内容由（）负责。
-
一次审核的结朿是指（）。
-
属于基于证据的方法的审核原则是（）。
-
（）对产品质量特性无直接影响。
-
第三方认证审核的审核报告应提交给（）。
-
请受审核方确认不符合项是为了（）。
-
审核范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（）
-
下面哪一种情况是审核证据（）。
-
一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（）。
-
在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。
-
认证中的初次审核是指（）。
-
审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
-
审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（）。
-
以下不属于审核准则的是（）。
-
审核的目的是（）。
-
审核报告属于（）所有。
-
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）？
-
制定认证审核计划是（）的职责。
-
质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（）？
-
审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予保密。
-
实施第三方质量管理体系审核，主要是为了（）。
-
质量管理体系认证可以（）。
-
根据中国认证认可协会《管理体系审核员注册准则》，质量审核员申请人应具有至少（）年与质量管理相关的专业工作经历。
-
目前，我国的审核员注册机构是（）。
-
对于一个10个人小型公司内审进行审核，可以接受的是以下哪种情况（）
-
审核员应具备哪些个人素质？（）
-
以下不是审核员职责的是（）。
-
下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（）。
-
检查表（）。
-
现场审核时，可以作为审核证据的是（）。
-
以下属于完整管理体系审核的是（）。
-
以下哪一项标志着现场审核的幵始（）。
-
以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。
-
认证证书的认证范围由（）。
-
下列说法不正确的是（）。
-
某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
-
下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）0
-
质量管理体系审核是用来确定（）。
-
根据中国认证认可协会《管理体系审核员注册准则》，本科学历审核员申请人应具有至少（）年的工作经历。
-
下列说法不正确的是（）。
-
当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以（）。
-
审核发现是指（）。
-
认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（）。
-
监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停（）？
-
审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。
-
以下哪种情况可以作为质量管理体系审核审核证据（）
-
可以作为质量管理体系审核证据的是（）。
-
以下哪一项属于首次会议的目的？（）
-
“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息”称为（）。
-
现场审核时，审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书，针对这种情况，可以认为（）。
-
认证机构是指（）。
-
以下（）不是审核工作文件。
-
以下明显属于第二方审核的是（）。
-
如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时（）。
-
在现场审核中，需要变更审核计划时，审核组长可以（）。
-
现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求时，审核组长应该（）。
-
当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长可以（）。
-
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
-
审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
-
根据GB/T19011标准，受审核方在审核前可以更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由？（）
-
根据CCAA《管理体系审核员注册准则》，申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。
-
根据CCAA《管理体系审核员注册准则》，实习审核员再注册申请应在注册证书到期之曰前至多（）个月内向CCAA提交。
-
一次审核开始的标志是：（）。
-
向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
-
一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
-
在审核客户服务部时，该部门负贵人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
-
针对某一企业制定审核计划是（）的职责。
-
在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
-
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
-
以下关于文件评审时间的表述正确的是（）
-
以下不属于末次会议内容的是（）。
-
现场审核结论山（）作出。
-
集团公司对子公司的审核属于（）。
-
关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。
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根据GB/T19011标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）
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对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
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以下不属于审核组成员的是（）。
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以下说法错误的是（）。
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以下哪一种情况可称为结合审核？（）
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以下哪一项不是首次会议的主要目的？（）
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以下各项中，比较符合GB/T27021-2007标准的要求的表述是（）。
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审核组应对在（）收集的所有信息和证据进行分析以评审审核发现并就初次认证审核结论达成一致。
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审核结论由（）得出。
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审核方案可以包括（）。
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基于证据的方法是审核原则之一，以下（）符合该审核原则。
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关于向导和观察员，以下说法正确的是（）
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关于管理体系审核，下列说法正确的是（）
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现场审核活动前应当评审受审核方的文件，目的是（）。
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根据GB/T19011标准，审核报告应当在（）提交。
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根据CCM现行的注册准则，实习审核员再注册要求在注册证书到期（）内，向CCAA提出申请。
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第二方审核的审核委托方是（）。
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按照CCAA现行有效的《管理体系审核员注册准则》，以下关于注册审核员申请人的工作经历和质量经历描述正确的是（）。
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按照《中华人民共和国认证认可条例》规定，以下不属于设立认证机构应当符合的条件的是（）。
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应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
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下列是审核员在组织现场审核应该了解并掌握的信息有（）。
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我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
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审核目标由（）来确定。
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审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
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“对审核活动和安排的描述”是指：（）。
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现场审核之前的文件评审，以确定文件所述的体系与审核准则的（）。
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审核计划不应包括：（）。
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下列提示中哪些人不是审核组成员：（）。
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审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书，审核员应该（）?
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以下哪一种情况可以作为审核证据？（）
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审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（）。
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审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（）。
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审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。该不符合的性质（）。
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审核证据可以是（）。
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审核遵循的原则不包括（）。
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第三方认证进行现场审核是为了（）。
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当你到某组织的一个部门审核时，审核计划时间为2个小时，部门经理说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）。
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审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方报告（）。
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依据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员同时在2个以上认证机构执业的，给予（）处罚，仍不改正的撤销其执业资格。
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QMS认证可以（）。
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中国认证认可协会（00>^）QMS审核员注册准则要求申请人应具备哪些知识、技能和个人素质（）。
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根据CCAA审核员注册准则的要求，本科学历申请人应具有至少（）年的工作经历，其中应具有至少（）年与质量管理相关的工作经历。
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在第三方认证审核中，如受审核方就某一不符合如何纠正或采取纠正措施向出具不符合项的审核员请教时，您认为该审核员在下列方式中相对适宜的是：（）。
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申请方申请认证的条件为（）。
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检查表具有以下哪些作用？（）
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决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
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下列哪项是完整体系审核（）。
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现场审核期间的沟通包括（）。
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文件评审应当考虑以下因素（）。
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现场审核时间应该包括（）。
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申请CCAA质量管理体系审核员的中请人应满足以下要求（）。
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每次监督审核时必查的内容包括（）。
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以下属于审核遵循的原则的是（）。
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在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以釆用以下处置方式（）
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在CCAA的管理体系审核员注册准则中，对审核员的能力要求包括（）。
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审核员发现不符合事实后应（）。
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不符合报告应由（）签字。
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以下行为中，违反审核员行为规范要求的有（）。
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以下哪些说法是错误的（）?
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可接受的审核经历包括（）。
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根据GB/T19011标准的要求，审核员应当理解组织的运作情况，包括（）。
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以下哪些情况可构成不符合（）？
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第三方认证审核,审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐注册）。
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根据ISO19011标准,对第三方认证审核而言,审核组的审核结论即为是否推荐认证。
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对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划的重要内容。
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认证结论由审核组长正式发布。
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为保证不符合项纠正措施的有效性,审核员必须去现场进行验证。
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组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。
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在对组织进行管理体系认证时,认证范围由受审核方决定。
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产品防护是指在组织内部处理时针对产品的符合性采取的措施。
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由于审核报告是审核组对受审核方的结论性意见,不必经受审核方确认。
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审核报告是结论性意见,不必经受审核方确认
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受审核方在不符合报告上签字是为了确认不符合事实。
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审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
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第三方审核中发现的不符合必须采取纠正措施。
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现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件所述的体系与审核准则的符合性。
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现场审核前的文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。
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由于质量管理体系认证规则发生变更,持证组织不能持续符合变更后的要求,认证机构可以撤销该组织的认证资格
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现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件有效性和适宜性的评价
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不符合项的确定应以客观证据为基础,以审核准则为依据。
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在文件评审过程中,组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。
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不管是否实施GB/T19001标准,组织都存在质量管理体系。
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受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。
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再认证审核应考虑管理体系在认证周期内的绩效,包括调阅以前的监督审核报告。
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现场审核中,审核组应当定期讨论以交换信息,需要时可以重新分配审核组成员的工作
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获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。
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编制审核计划是审核方案的实施活动。
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QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。
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对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。
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应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系
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审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方的体系
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受审核方提供的产品质量符合要求的程度和稳定性,是评价受审核方体系有效性的重要方面。
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文审贯穿于审核全过程
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审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
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虽然检查表是重要的审核文件,但审核现场情况发生变化时也应修改
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根据GB/T19011-2003标准,能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领
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合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的手段之一。
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合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。
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审核组应当共同评审审核发现。
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认证范围是认证证书的必要内容。
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审核组中应有熟悉受审核方专业的成员。
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现场审核的首、末次会议应由审核组长主持。
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在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。
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获得认证的组织应按期接受监督审核,时间间隔不得超过12个月。
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所有原材料都必须具有可追溯性。
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审核计划是针对特定时间段所策划,并具有特定的目的的一组审核。
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技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员,可以承担部分审核任务。
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第一方审核不必评审受审核方的文件。
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当审核组长对受审核方提交的不符合报告验证合格时,审核即告结束
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检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。
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审核计划和检查表在实施前应得到受审核方的确认。
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审核组应将审核计划和检查表提前交受审核方进行确认
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检查表一般由审核员自己编制,为了审核的公正性应由受审核方确认
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认证是指由权威机构依据规定的准则和程序,对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。
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审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求
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审核计划由于已同受审核方进行了确认,因此在现场审核过程中不能变更
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现场审核就是要收集受审核方存在的问题,促其改进。
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审核发现是审核中发现的客观事实。
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实习审核员可以独立承担审核任务,但不能独立出具任何与审核有关的报告。
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审核范围就是认证范围。
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审核员应去现场进行验证不符合项的纠正措施。
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在质量管理体系的第三方审核中,重要的是要收集不符合的信息。
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末次会议的结束标志着一次审核活动的结束。
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管理体系的认证过程不包括审核过程。
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管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。
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监督审核时不必进行文件评审。
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质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。
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质量管理体系应覆盖所有的职能部门。
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QMS应覆盖组织的所有部门。
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审核结论和认证结论表述的内容是一致的,作用也相同。
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当审核计划的所有活动都已完成,审核即告结束,审核报告的批准和分发不视为审核的一部分。
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第三方认证审核时,对同一受审核方,若其产品和组织机构没有变化,则初次审核和后续监督审核的范围是相同的。
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审核中收集到的所有信息都有可能作为审核证据。
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供销部正在讨论顾客对该企业产品的采购意向,适用GB/T标准7.4条款。
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组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。
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由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。
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因为在现场审核前已经完成了对质量手册等文件的审查,因此现场不必进行文审。
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审核结束前,审核组必须向受审核方提出审核结论,并可与其探讨对审核结论的不同意见。
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质量手册中应提供职能分配表,特别要明确各部门负责的条款。
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第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。
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审核过程中,审核员与所有人员的面谈所获取的信息均可以作为审核证据
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为了保证审核质量,审核组必须对申请认证的企业进行现场初访。
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文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。
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有季节性生产的企业,现场审核应安排在正常生产时进行。
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对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。
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对于多场所组织,每次监督审核都要对其总部进行审核。
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组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的一种方式以及各要素之间相互关系的一种模式,它是执行管理和经营任务的体制。
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针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。
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企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。
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组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。
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企业组织机构的本质就是分工合作的关系。
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法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。
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组织的层次多了,更利于上下级间的沟通。
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良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义,而不是彼此接受对方的观点。
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柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
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质检科负责产品质量检验工作,因此采购产品的验证也应由质检科负责。
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取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督,又要接受CCAA的监督。
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注册审核员同时要受CCAA及执业机构的监督。
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审核员只可以挂靠一家机构,不可以同时挂靠两家机构。
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认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格,予以承认的合格评定活动。
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所有认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。
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审核员注册时,可接受的审核经历包括第二方审核经历,但应从CCAA承认的第二方审核机构获得
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审核注册时,应以实习审核员的身份,具有20天的现场审核经历。
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根据CCAA现行的QMS审核员注册准则,审核员注册申请人以实习审核员的身份参加QMS审核,必须具有至少20天的现场审核经历
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设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历
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CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版）中所说的审核经历仅指第三方审核经历。
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CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。
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CCAAQMS审核员可以分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。
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请根据GB/T19011-2003标准,简述与审核员有关的审核原则。
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简述与审核有关的审核原则。
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简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容,至少写出六条。
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请简述实施现场审核的主要活动有哪些?
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请简要叙述认证过程主要活动,并说明认证过程与审核过程的关系。
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请简要叙述认证范围与审核范围的区别。
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质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别与联系：
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试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
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简述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系,并举例说明。
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请简述初步审核、监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么。
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请简要说明审核计划应包括哪些内容。
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审核报告应当包括的内容?
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请简述审核计划与审核方案的主要区别。
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审核按计划进行就可以了,没必要编制检查表,请问这种说法正确吗?为什么?检查表的目的编制审核表可以保持审核的：
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以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
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北京长江发展有限公司于1996年成立,办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号,拥有1200名员工,现有一条日产2000吨×××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线,全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料,并向周边多个水泥企业供应,同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。
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审核员在品管部查最近一次的管理评审,发现管理评审报告中针对评审情况,共提出了四项改进决策,审核员只看到其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核?
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2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革,天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个,部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2008标准的要求,审核员在审核时应关注什么?
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一般来说,企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业,说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示（例如,部门：销售部;职责：7.2）
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组织在对供应商进行初次评价时,应对哪些方面加以考虑?
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结合GB/T19001-2008标准7.4条款的要求,简要说明企业对供应商的选择过程通常哪些基本步骤?
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简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的,请举例说明监视和测量的方法。
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现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准都进行了描述,却脱离实际,该手册已通过文审,作为审核员当如何处理?
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简述特殊审核的概念?
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与受审核方建立初步联系的目的及责任人?
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审核中沟通的必要性
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为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会?
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审核员应具备的个人素质：
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首次会议应该包括哪些主要内容?
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首次会议的目的?
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末次会议应该包括哪些主要内容?
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一位审核员在审核中发现：“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材,导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据,才能使这项不合格成立?
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为什么体系审核要采用抽样方法?抽样方案设计时要注意什么问题?抽样方法的优点和局限性是什么?
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质量管理体系审核的主要活动：
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审核组长的任务与职责?
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审核员的任务与职责?
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质量管理体系审核第一阶段和第二阶段的目的分别是什么?
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确定审核组组成和规模应考虑哪些因素?
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某公司办公室是“4.2.3文件控制”的主控部门,审核员在办公室审核文件控制的情况,办公室主任告诉审核员说：“有关文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确规定,我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》,抽查了《质量手则》和三份程序文件的审批记录和发放记录,均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意,向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果请您去审核,您会怎么做?
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如何依据GB/T19001-2008标准审核文件控制条款?
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审核员审核“管理评审”时,总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求,在今年的内部体系审核后,于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审,质量管理部汇报了内审及其整改情况,质检科还就产品质量目标完成情况进行分析;售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求,有会议记录,并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录,非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜?为什么?如果是您,应如何进行审核?
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审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核,该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
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在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意,因此,我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容?
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查设计和开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业组在2008年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果请您去审核,您会怎么做?
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某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2008标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时,接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录,审核员进行了查阅,发现作业指导书具有较强的可操作性,过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜?如果是您,应如何进行审核?
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写一个自己熟悉的场景说明如何进行7.5.2特殊过程的审核。
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如何依据GB/T19001-2008标准对“顾客财产”进行审核?
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依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?
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如何依据GB/T19001-2008标准,审核“内部审核”过程?
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请说明如何依据GB/T19011-2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
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审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕（MPa）,保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核,说出你的审核思路。
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审核员在某水嘴厂检验科审核,了解到检验科根据国家标准GB18145制定水嘴检验作业指导书,指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验,并对试验压力、耐压时间等多个参数进行了规定。作为审核员,请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
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如何依据GB/T19001-2008标准审核“不合格品控制”过程?
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工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验,合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核?（简答题：写出2-3个步骤）
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某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件,设备管理部负责设备的采购和日常维护,生产管理部负责生产批量和周期计划的制定,质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验,生产车间负责生产,相关部门辅助。根据GB/T19001-2008标准第7章的要求如何对生产过程控制进行审核?
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在某房产公司审核,该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行,公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减,仅保留7.3.6。作为审核员,你认为对7.3的删减是否正确?为什么?你将收集哪些证据,证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合ISO9001标准要求的?
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某公司所执行的国家强制性产品标准原标准已作废,在再认证前6个月已经开始实施新标准,对此作为审核员,应该按GB/T19001-2008标准审核哪些条款,收集哪些客观证据。
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纠正措施和预防措施的审核思路。
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五、案例分析1.在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,操作者答：“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检验员,检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要求识别产品的状态。”
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审核员在审核仓库时,发现一包装好的产品放在门边,问是什么产品,库管员回答说“不清楚”,旁边的销售科长说“顾客退回的有问题的产品,由于昨晚刚卸货,未来得及整理”
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在某玩具包装车间,审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说,塑料板上星期就用完了,货要得急,供应科一时买不来。和设计科沟通后,他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”,主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来,更改单没法批准,图纸也没法改,先这样做,问题不大。”
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审核员在检测室抽查产品检测报告,共有5项指标的检测结果,而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项?”检测室主任说：“按要求应该是8项,而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程,发现确实少了3项要求。
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审核员质检科查看某产品的成品检验,从两个月的检验记录中抽取了8份,看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准?”科长说：“有”,并向审核员提供了此产品的GB3901-19标准。审核员将检验规范与GB3901-19标准核对后,发现检验规范中缺少GB3901-19标准中要求的出厂检验必须做的“操作实验5次”和“绝缘电阻”项目,检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作实验我们都做的,但没有进行记录,至于“绝缘电阻”我们一直就没有出现过问题,所以就免检了“。
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审核员在成品车间审核时,发现A产品装配后直接包装出厂,检验员一般不做检查。询问检验员,检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收,对不合格的产品顾客当声拒收,因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
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在型材厂检验科审核时,专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行检验,测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。
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在质检部,审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”
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餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部负管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关的文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未作出规定。
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审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长说：“A厂是顾客指定的,我们了解他们的价格比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家了”。
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审核员到某建筑工地审核时,问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的,A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证,公司也于2000年就通过了QMS认证,因此他们的质量是有保证的,我们只是点点数量,直接拿来用就可以了,出了问题甲方会负责的。”
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某零件表面处理工艺文件中的规定：每筐限装该零件10件,在80度-90度槽液浸泡20分钟。近期因蒸气不足,槽液温度最高也只能达到68度,工长决定用延长侵泡时间来解决,即浸泡30分钟,为保证产量,每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺理智改,工艺员表示不知道。
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某公司对热处理工序进行了过程确认,审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书,规定退火加热温度为800±20℃,但退火炉温度控制仪显示为830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。
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审核热处理车间,作业指导书要求热处理温度是860±5℃,实际现场温度是840℃,问为什么?操作员回答：我们一直这样干,作业指导书是错的。
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在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”
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查顾客满意度调查,发现顾客对产品的运输造成的外观损伤反馈较多,问是如何处理,答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进,审核员与该客户沟通,该顾客并不知情。
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在销售部门,审核员问销售科长如何评价顾客满意,销售科长说：“我们公司生产的产品质量很好,被国家主管部门评为免检产品,再加上我们售后服务非常出色,所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨,但谈不上投诉,为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
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在某仪器制造公司销售科审核时,审核员注意到一份编号为CNH-08-2006拟印合同文本中,有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看,这旁边是甲乙双方的签字,我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆,长40米,共100根,合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
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在车间审核,审核员了解到,公司要求车间的产品合格率为95%,审核员看到最近五个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说：几年来,我们这个指标都保持在98%以上,你说的情况我还从来没有注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。
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车间规定废品率不能大于0.5%。审核员在审核时发现本月前20天,废品率均在0.25%到0.35%上下,但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问,你们的废品率已经连续5天接近0.5%了,对此情况车间采取了什么行动?车间主任说：“是吗?有这样的情况吗?不过,0.49%还在0.5%以下,问题不大。”
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在食品厂车间,审核员发现窗户敞开,窗外是一条市政路,车流量较大,烟尘滚滚,车间主任解释说：“天太热了,车间又没有空调,没办法,只能开窗通风。”
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审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的,公司已经查到全部产品的编号,通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品,但目前已经发出500台,我们已经决定,只要顾客提出来我们就予以退换。
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审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况,问是为什么?质检站长说,我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗?质检站长说,由于该零件是关键零件,我们管理很严格,从电脑上查到了全部产品的编号,而且我们已经通知生产部门和销售部门,停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗?质检处说我查过,已经发出300台,我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
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审核员在装修公司业务部审核,一位女同志推门进来,气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了,把楼下住户的墙给损坏了,这才装修不到2个月都修了两次了,为什么还是这样呢?你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理,这个顾客的装修项目出了什么问题?经理说：这个客户装修时,要改造她家卫生间,在改造过程中破坏了防水层,当时我们没有发现,装修后在使用过程中,发生了渗水的情况,每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层,那为什么不重新做防水层呢?经理说：要重新做防水层,那工作量就大了,再说我们公司也做不了防水,还要找专门做防水的公司来做,太麻烦了,先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录,确实只是对受损部位进行了局部修复。
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审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”
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审核员在一家家具厂的客户服务部发现,近一个月内已有多家客户投诉,反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的?”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具,并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的,如果再发生,还要这样办。”
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审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核,看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的?”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚,好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
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审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
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某组织的企管部负责管理组织所有文件,审核员在企管部发现,文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件有5份作废版本的文件,由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用,因此,只要其他部门的人来要,文件管理人员就复印一份给他们,也没有相应的发放记录,审核员到技术部和生产部审核时,发现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
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质量部经理向审核员出示了当年的审核方案,方案表明当年对每个部门审核一次,审核时间均相同,每个有关的过程也都安排了审核。审核员问,你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时,质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核,我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录,确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核,而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告,发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。
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在审核邮电局发送科时,文件规定对所有的邮件由分选组分好后,按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件,发送人员正将其放在纸箱打包准备发送,审核员问：这是怎么回事,为什么你们用纸箱打包,你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗?发送科长说：“青海比较干燥,近来也无雨,再说最近邮件又多,邮递专用袋不够用,所以因地制宜,在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
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审核员在供应部抽查采购合同,抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”,审核员问供应部负责人,国家标准有无具体编号和名称,供应部负责人随即问采购员,采购员说：“不清楚,设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话,但电话无人接听;供应部负责人很抱歉地说,过一会儿我告诉你具体的名称和编号。
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审核员查合同评审时,销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器,均在电器城零售,没有什么特殊合同需要评审,因此,我们从未评审过,这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”,随即打电话到供应科调来审核记录。
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某服务公司增加大型餐饮项目,并针对这个项目写了“项目计划书”,审核员问：“是怎么写的项目计划?”负责人说：是大家一起想的主意,然后一起汇总,形成项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件,发现没有对卫生做出要求。
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某玩具公司在2009年有两个新产品上市,在组装现场审核时发现,玩具外壳颜色有明显的差异,生产部主任解释说：“这种产品刚生产,技术部没有向生产部提供色样,我们正和技术部在沟通此事”。抽查技术部该玩具的相关开发资料,没有玩具外壳颜色的相关信息。
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审核员审核实验室发现产品试验需要的环境温度和湿度要求,但该室未配备温度计和湿度计。
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审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的仓库审核,仓库内环境整洁,管理规定明确,出入库记录清楚,遵守了先进先出的原则。审核员看到仓库内明显位置上挂着一个温湿度计,温度显示为18.7℃,湿度显示为56%,仓库负责人向审核员介绍说：“原液和添加剂的贮存对温度和湿度的要求比较高,仓库的温度应保持在15-20℃,湿度应保持在50%-56%之间,我们每隔3个小时就要查看一下温湿度计,温湿度不符合要求,马上就要采取措施。”审核员问：“这个温湿度计检定或校准过吗?”仓库负责人说：“我不知道呀,这不由我们负责,这个温湿度计是质检部计量室给我们配的,我们只管用。审核员来到质检部计量室核查,发现计量设备台账上没有登记这个温湿度计,问计量室主任：“原液和添加剂仓库的那个温湿度计检定过吗?”计量室主任说：“没有,那个温湿度计不是直接用于试验或检测产品,我们认为用不着进行检定或校准,如果坏了,再买一个新的换上就行了。”
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对高压电力变压器进行出厂检验时,用高压试验器做耐压试验,最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时,要求抽查该试验器的检定或校准证书,计量室主任说：有,每次我们都把表头拆下来送去检定,随后拿来该表头的检定证书,审核员看到均在有效期内。
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审核员在质检部审核,发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天,质检部主任说,前半个月已请计量单位检定校准完,只是检定校准费未付,因此还没拿到合格标签。审核员说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时,检验员正好走过来,指着已检过的5个同样的试样,惊讶地说“你们没动过试样吧,刚才检出这5个试样中有2个不合格,现在不知道是那两个了”。审核员和主任面面相觑。
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审核员在某阀门生产厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织机构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间，5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间，现场审核时审核员按分工对质检部进行了审核，负责人提供了阀门检验标准，审核员看到了标准上规定阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（mpa）,保压120秒，请根据以上场景回答以下问题：
1.砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求？为什么？
2.砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间分别应至少抽取几个样进行审核？如何得来？
3.作为审核员你应该如何进行审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审查思路。
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在连铸车间查见《连铸坯检验规程》ZY-LG-02中的第二部分“（二）连铸坯的检验标准”对连铸坯鼓肚缺陷允许高度不超过边长的正偏差，连铸坯端部的切斜不超过22mm，此规范与YB/T2011-2004《连续铸钢方坯和矩形坯》中的“连铸坯端部的切斜不超过20mm”相应规定不一致。
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审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
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审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860±5℃，但生产现场实际温度为840℃，审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直就是这样操作的，作业指导书规定的不对”。
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审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50±0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。
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在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”
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大宇工程建设公司承包了广发大厦的全套设计和施工工程，在施工前，监理机构的专业监理工程师发现基础钢筋比常规设计的直径小了0.5mm，随后向该公司的设计处提出疑问，设计处经核对后承认计算错误，并解释说：“因为采用了计算机辅助设计，因此一般情况下不再作核对计算，这次出错，也可能是用错了计算机的软件。”
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审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任、带班长和负责人的书会的记录等，但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。（2017年6月）
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审核员来到一家生产汽袖过滤设备的企业审核，销售科长介绍说：“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好；公司成立短短两年时间就己售出约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广告用户的好评。”于是审核员询问销售科长：“生产保修是多长时间，售出以后保修期间内出现质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此公司还没有策划售后服务的问题。”
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某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意级分从非常满意到很不满意分为五级，审核愿注意到2015年下半年顾客满意率为98%，2016年上半年为95%,2016年下半年为89%,近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生。但评价结论为顾客满意。（2017年9月、2017年6月、2016年12月、2016年9月）
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列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃,但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列5号车厢内的温度显示为14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。（2017年12月、2017年6月、2016年12月、2016年9月）
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清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某所高级中学的^场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学办学条件以后，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。（2017年6月、2016年12月）
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在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。（2017年3月、2016年9月）
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审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
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审核员2016年3月1日在公司技质部查阅设计控制管理时发现：2015年为一个加拿大北克的客户设计的改型PP-R管材，由于去年夏等季小批量试用时客户提出要求增加耐压强度而更改了性能参数，大批量投产后满足了耐压强度要求，但是最近连续收到了改型的PP-R管材因魁北克地区冬季低温管材裂纹渗漏的信息。（2017年3月）
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审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司己对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说：“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”（2017年3月）
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审核员2015年3月2日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了A类设备换油周期为180天，审核员随机抽查了5台多级泵，其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2014年6月23日。设备管理员说：“因为原来的设备管理员调离本岗位，，我今年上个月刚接手此工作A类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油（2017年3月、2016年6月）
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在某采石矿审核时，审核员检区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请采掘区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日工程日志和检验记录，称该采区与源西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是足常的。（2017年9月、2016年9月）
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审核员在采购审核时，了解近期连续从A化工厂采购了到生产油品用的D添加剂。审核员发现A化工厂不再合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“A化工是顾客制定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题A化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话，们就会上门服务，所有我们决定就用这家”（2017年9月、2016年9月、2016年6月）
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年底审核员在质量检验中心审核时，了解到丙烯从前年初投产以来,按标准要求遂批对出厂指标进行检验，合格后放行。审核员看了丙烯产品的企业标准（Q/SH0123）标准中规定生产稳定的情况下每季度至少进行一次型式检验，要求提供近半年来丙烯的型式检验报告，但检验中心主任解释说：“近期工作很忙，所有没有及时进行检验，马上安排检验员将产品进行送检”（2017年12月、2016年6月）
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2月2日审核员在石化公司的采购审核时，从采购计划中抽查**化工有限公司采购的A原料，发现硫含量检测结果不合格，询问采购部长这批原料后续的去向。部长说硫不合格，但因为生产急需，己经入罐，并提出了这批原料已于1月10日到货入了2号罐的记录。审核员查看发现公司的《不合格输出控制程序》文件中规定，对不合格原料经过评审后，由质量部长做出处置的意见，涉及的部门按处置意见实施，并记录实施的结果。审核员询问对该批不合格原料的处理是否经质量部长同意，采购部长说“当时很急，我就说了算”。追问处置的记录，部门也无法提供。（2017年12月、2016年6月）
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GB/T19001标准第5.1.1c）条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入组织的业务过程”，那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条款的要求？请简述条款内容和审核侧重点。（2017年6月）
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某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009?平板玻璃》标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较
齐全，很满意，道谢后就离幵了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。（2017年12月、2017年6月、2016年12月）
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以你所熟悉的组织为例，阐述如何审核GB/T19001标准“过程运行环境”？（2017年3月、2016年6月）
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审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国标GB/18145制定的水嘴检验作业指导书上规定水嘴在出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时时间等多个参数做了规定，作为审核员，请你写出检验科耐压检验过程的审核思路。（2017年3月）
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根据审核计划的安排，审核组长在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为了满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公质质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇报了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即查阅了分发记录，非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核。
根据以上案例情景，回答下列问题：
1.结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
2.你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
3.该审核组长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审?
（2017年9月）
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审核员在按IS09001:2015标准审核组织的管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求？（2017年9）
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审核员在企业依据GB/T19001标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维？（2017年12月、2016年6月）
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审核员在企业依据GB/T19001-2016标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维？
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以你所熟悉的组织为例，阐述如何审核GB/H9001-2016标准“过程运行环境？
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GB/T19001标准第5.1.1c）条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程，那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条款的要求？请简述条款内容及审核侧重点。
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审核员在按GB/T19001-2016标准审核组织的管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求？
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根据审核计划的安排，审核组长在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为了满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢。
张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公司质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇报了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即查阅了分发记录，非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核。
根据以上案例情景，回答下列问题：
1.结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
2.你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
3.该审核组长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审？
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某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009?平板玻璃》标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸.外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺.外径千分尺.塞尺.分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺.外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。
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审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定了水嘴检验作业指导书，指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力.保压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
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审核员在企业依据2016版新标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维。
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请简述GB/T19001-2016标准在第4章“组织环境中提出了哪几部分要求？这几部分要求之间的逻辑性和相关性以及在标准中的作用是什么？
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请按照GB/T19001-2016第六章“策划的要求，结合一个具体行业或组织，以自己的经历和经验阐述如何科学.合理.有效地应对为实现既定的质量目标和管理绩效而面临的风险和机遇。
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以审核某营销部门为例，请阐述如何把基于风险的方法，应用在审核营销过程中。（主要针对标准的变化阐述总体思路）。
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GB/T19001-2016标准新增战略的要求，审核员在审核新标准质量管理体系时，从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了战略要求。
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GB/T19001-2016标准哪些条款提出了基础设施的要求？以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要点。
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依据GB/T19001标准，结合具体产品阐述如何审核“防护”？
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査设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在今年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
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以下是审核员在某房地产公司审核时，与公司负责人的一段交谈内容：
审核员:你好，请介绍一下公司的楼房建设及销售过程？
负责人:我们主要是按照国家相关规定建设楼房，并将楼房向社会销售……。
审核员:针对楼房的设计管理你们是如何开展的？
负责人:我们对楼房的设计管理要求很严，我们先进行社会调研，提出楼房户型构想。由于公司没有设计资质，因此我们将楼房的设计过程交给具有设计资质的设计院进行，公司对楼房进行最终设计确认。
审核员:所以你们针对标准中8.3条款的应用仅保留了8.3.4条款，8.3条款的其他内容都给删减了。负责人:是这样的，。。。。
作为审核员，你认为公司对8.3的删减内容是否正确？为什么？你将收集哪些审核证据，证实公司对楼房设计确认和对设计院的外包控制的管理是符合GB/T19001标准要求的？
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在审核“顾客满意时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
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某厂生产流程性材料，请结合流程性材料的特点，阐述如何用信息收集法审核流程性材料配料的生产过程。
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审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（MPa）,保压120秒。作为审核员你应该如何对上述情景继续审核，写出你的审核思路。
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某审核员在某企业审核“人员的能力.培训和意识的符合情况时，在人力资源部查看了本年度的培训计划，抽查了其中一次培训实施的考核记录，看到考核成缋很好，认为人员能力均符合要求并结束了审核，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你将用什么方法审核哪些内容？
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某公司根据质量方针指定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是连续两年没有实现，审核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成目标没有实现。
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审核员2016年3月2日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234《设备润滑管理制度》规定了A类设备换油周期为180天，审核员随机抽査了5台多级泵，其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2015年6月23日。设备管理员说：“因为原来的设备管理员调离本岗位，我今年上个月刚接手此工作，A类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油
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列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于181,但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示14.8°C。现场询问，旅客纷纷抱怨。
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审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术.经验是如何管理的，公司领导说：“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。
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在某莹石矿审核时，审核员抽査东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录，审核员请该采区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采区与原西釆区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。
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审核员2016年3月1日在公司技质部査阅设计控制管理时发现：2015年为一个加拿大魁北克的客户设计的改型PR_R管材，由于去年夏季小批量试用时客户提出要求増加耐压强度而更改了性能参数，大批量投产后满足了耐压强度要求，但是最近连续收到了改型的PR-R管材因魁北克地区冬季低温管材裂纹渗漏的信息。
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审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“该化工厂是顾客指定的,他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。
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审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。
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清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地.设施.器材.教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所髙级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了。
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造纸厂铜版纸“QMG-01工艺指导书技术参数要求：当定量多105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到，正在制造定量为110g/m2的铜版纸，超级压光工序压力为3.0Mpa,并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近一周定量＞105g/m2时的日监控记录，其线压力均在2.5Mpa到3.2Mpa之间。
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在某食盐生产厂仓库检査时，审核员抽査包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
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审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短2年时间就已售出了约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评，于是审核员询问销售科长：“产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决？，销售科长说：“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此目前公司还没有策划售后服务的问题。
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2016年底审核员在质量检验中心审核时，了解到丙烯从前年初投产以来，按标准要求逐批对出厂指标进行检验，合格后放行。审核员看了丙烯产品的企业标准（Q/SH0123）,标准中明确规定生产稳定的情况下每季度至少进行一次型式检验，要求提供近半年来丙烯的型式检验报告，但检验中心主任解释说：
“近期工作很忙，所以没有及时进行检验，马上安排检验员将产品进行送检。
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2月2日审核员在石化公司的采购部审核时，从采购计划中抽査从某化工有限公司采购的A原料，发现硫含量检测结果不合格，询问采购部长这批原料后续的去向。部长说虽然硫不合格，但因为生产急需，已经先入罐，并提供了这批原料己于1月10日到货入了2号罐的记录。审核员査看发现该公司的《不合格输出控制程序》文件中规定：“对不合格原料经过评审后，由质量部长作出处置的意见，涉及的部门按处置意见实施，并记录实施的结果。审核员询问对该批不合格原料的处理是否经质量部长同意，采购部长说：“当时很急，我就说了算。追问处置的记录，部门也无法提供。
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审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任.带班长和责任人的书面检査.通报批评和经济处罚的记录，以及原因分析会的记录等，但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终宄竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。
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某水泥生产企业每半年发放一次调査问卷，了解顾客满意程度，调査内容包括水泥产品质量.包装质量.送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客满意率为98%,2016年上半年为95%,2016年下半年为89%,近期调査30%的顾客在“顾客建议栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
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审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负贵人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
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审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编中，有15份文件均为第二版，査阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理，办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
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餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面都落上了一些灰尘，餐厅经理说绿植的清洁应该归总务部管，总务部经理认为绿植摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清
洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化.清洁卫生，对室内部分由谁负责未作出规定。
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在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。
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在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行产品检验，测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。
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审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记？科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次，而合同评审记录只有21份。审核员问："为什么少了2份？科长很着急，迅速与经办人核对，经办人说： “这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。
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在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我己经关照生产部门了。审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。
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审核员审核顾客满意监视过程，接受审核的人员拿出了一摞“顾客满意调査表说：“我们每个月都给顾客发放调査表，顾客填写后再给我们寄回，基本百分之百回收，审核员抽取了三份调査表，发现顾客对产品运输过程发生外观损坏提出了意见，审核员询问对此如何进行处理的，接受审核的人员回答说：“我们己经向运输部门和产品包装部门提出了要求，现在已经进行了改进。审核员现场与该顾客电话进行沟通，但该顾客并不知情。
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某大型超市增加了餐饮服务项目，针对该服务项目企业编制了“项目开发计划，现场审核时，审核员询问“项目开发计划是如何编制的，接受审核的主管人员回答说：“我们发动大家共同想办法.出主意，最后把大家的意见进行了汇总和筛选，形成了这个计划。但审核员查阅了所有的该项目的开发文件，发现未包括相关的卫生要求。
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某玩具公司在2012年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显差异，生产部主任解释说，这种产品刚开始生产，技术部
没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。审核员到技术查阅相关该玩具的开发资料，果然没有玩具外颜色的适当信息。
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审核员在某企业销售部审核，査看到销售部对一季度的顾客意见反馈表，其中70%反映HT-3型控制柜因拒门，销售部长说：“已将问题反映到技术部，但没有处理，只要顾客要求，我们就给予退换，已对我们销售产生影响。在技术部，审核员要求査看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研宄批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。审核员査看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作盘可能造成的影响。
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大宇工程建设公司承包了广发大厦的全套设计和施工工程，在施工前，监理机构的专业监理工程师发现基础钢筋比常规设计的直径小了0.5mm,随后向该公司的设计处提出疑问，设计处经核对后承认计算错误，并解释说：“因为采用了计算机辅助设计，因此一般情况下不再作核对计算，这次出错，也可能是用错了计算机的软件。
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某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度?90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长侵泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
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审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860°C±5°C,但生产现场实际温度为840°C,审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直就是这样操作的，作业指导书规定的不对。
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审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说：“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻GB/T19001标准后增加了清洁零件过程。审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属沬，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较髙，要控制配比.酸碱度.浊度.温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次，可是我们总是记不全，有时就忘记测试和更换了。
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在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：不是我的，可能是夜班的，是否合格我也不知道，在场搬运工解释说：可能是昨天送库剩下的，等会我就运走，询问当班检验员，检验员回答说：这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。
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审核员在审核成品仓库时发现有一些包装好的产品堆放在门边，审核员询问仓库保管员是些什么产品，仓库保管员回答说：“不清楚，旁边的销售部长肯定地回答：“是顾客退回有质量问题的产品，昨天卸货太晚了还没来得及整理。
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审核员到质检部审核，现场发现天平.台称.荧光分析仪等检测设备合格的标签良好，质检部主任说，荧光分析仪是我们自己校准。此时，检验员正好走过来，指着已经检过的五个同样的试样，惊讶地说，你们没动试样吧，刚才检出这五个试样中有两个不合格，现在不知道是哪两个了。审核员与主任面面相觑。
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审核员在某厂包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震.防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批滞销的仪表，纸箱并没有破损。审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已经损坏。
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审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的仓库审核，仓库内环境整洁，管理规定明确，出入库记录清楚，遵守了先进先出的原则。审核员看到仓库内明显位置上挂着一个温湿度计，温度显示为18.7°C,湿度显示为56%。仓库负责人向审核员介绍说：“原液和添加剂的贮存对温度和湿度的要求比较高，仓库的温度应保持在15-20°C,湿度应保持在50%-60%之间，我们每隔3小时就査看一下温湿度计，如果发现温湿度不符合要求，马上就要采取措施。审核员问：“这个温湿度计检定或校准过吗？仓库负贵人说：“我不知道呀，这不由我们负贵，这个温湿度计是质检部计量室给我们配的，我们只管用。审核员来到质检部计量室核査，发现计量台帐上没有登记这个温湿度计，问计量室主任：“原液和添加剂仓库的那个温湿度计检定过吗？计量室主任说：“没有，那个温湿度计不是直接用于试验或检测产品质量的，我们认为用不着进行检定或校准，如果坏了，再买一个新的换上就可以了。
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审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子砰称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50±0.50克，审核员抽査现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。
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质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。审核员査了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又査了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。
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审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司己经査到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
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审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：“这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。〃审核员问：“既然是破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：“要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们公司也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员査看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
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在机加车间审核时在检验合格的产品中发现，编号为FMC1106-05的图纸中，要求材质13Cr/C95浮箍首次壁厚在13.88mm-14.18mm范围内，对该尺寸的浮箍（产品编号18#5）首次壁厚测量，结果显示，至少有三点壁厚分别为1）13.6mm,2）13.7mm,3）14.2mm,车间主任说没关系，这个产品对公差要求不严格，不影响使用。
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在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近五个月合格品率分别为：95.03%；95.02%；95.01%；94.9%； 94.8%。审核员问车间主任指标完成情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还从未注意到，不过也能达到95%,也算是完成指标了，不影响奖金。
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审核员在一家家具厂的售后服务中心审核，看到近三个月内己有多家客户投诉，反映的都是送货上门的家具有表面碰伤或划伤的问题。审核员问售后服务中心经理：“你们是如何处理的？经理说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录，每次我都亲自带人去，给客户更换好的家具，并向他们道歉。客户对我们的处理结果还是满意的。如果以后再发生，我们还要继续这样处理。
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审核员在客户服务部査看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换仍在生产的A产品，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退.换的换.赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。
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审核员查某机械公司的成品检验记录，抽査了5份记录，发现应该检验的5项内容，记录只检验了4项，结论是合格。询问签名的王XX,王说：最近检测第五项内容的仪器坏了，送去修理了，平时第五项都是合格的，问题不大。
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在连铸车间査见《连铸坯检验规程》ZY-LG-02中的第二部分“（二）连铸坯的检验标准对连铸坯鼓肚缺陷允许髙度不超过边长的正偏差，连铸坯端部的切斜不超过22mm,此规范与YB/T2011-2004《连续铸钢方坯和矩形坯》中的“连铸坯端部的切斜不超过20mm相应规定不一致。
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质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）。
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以下说法错误的是（）。
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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。
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在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。
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将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
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受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项理由不合理?（）
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质量管理体系审核是用来确定（）。
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现场审核中的末次会议应由（）主持。
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审核方案是（）。
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质量管理体系内部审核的依据有（）。
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以下哪一种情况可以作为审核证据?（）
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组织结构分为三部分，其中不包括（）。
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在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。
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质量管理体系审核中一般不采用以下哪种法收集信息?（）
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审核员在某企业机加车间下料工序进行审核，操作工没能够提供该工序作业指导书，审核员应如何处理（）。
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认证中的初次审核是指（）。
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以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）。
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以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
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审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
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审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）。
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监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。
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（）享有对审核报告的所有权。
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按（）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。
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下列说法不正确的是（）。
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审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。
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下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
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对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较来购的可靠性及（）。
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以下关于审核方案的说法正确的是（）。
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依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。
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以下属于与审核有关的原则的是（）。
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在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。
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观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。
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按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的。
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认证机构应根据（）,做出是否更新认证的决定。
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GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）
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随着现场审核活动的进展，可以（）。
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下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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某公司根据质量方针制定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是连续两年没有实现，市核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成目标没有实现。
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审核员2016年3月2日在设备部审核时，发现公司的Q/SH-0234设备润滑管理制度》规定了A类设备换油周期为180天，审核员随机抽查了5台多级泵，其中编号为1911和1912的多级泵上次换油时间为2015年6月23日。设备管理员说：“因为原来的设备管理员调离本岗位，我今年上个月刚接手此工作，A类设备实在太多，所以还来不及对多级泵进行换油”。
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列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18°C，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示14.8°C。现场询问，旅客纷纷抱怨。
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在车间现场审核过程中，发现产品检验中用于探利照明等级，序号626799,型号LX1020BS的照度计没有校准鉴定（状态）的标识，又询问负责检定设备管理的部门，也不能提供校准的证据。部门介绍平时用的时间很少，因此没有定期检定。
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审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询间对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说：“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”
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审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的?”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
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在某危改住宅小区的施工工地，工人正在进行钢筋绑扎。工地监理发现某部位钢筋直径偏细，于是要求停工并向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员一般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。
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审核员2016年3月1日在公司技质部查阅设计控制管理时发现：2015年为一个加拿大魁北克的客户设计的改型PR-R管材，由于去年夏季小批量试用时客户提出要求增加耐压强度而更改了性能参数，大批量投产后满足了耐压强度要求，但是最近连续收到了改型的PR-R管材因魁北克地区冬季低温管材裂纹渗漏的信息。
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审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“该化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”
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审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A是如何评价的，物资管理部长说：“A是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了"。
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物业公司拟对所管理的大厦的玻璃外墙进行清洁，在对外部供方评价时某保洁公司因没有劳动局的安全许可证明而落选，七个月后该保洁公司却承担了该大厦玻璃外墙的清洁工作。经了解该保洁公司已获得了劳动局的安全许可证明，但物业公司在其承担前未对其重新评价，也未保留相关记录。
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清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞路课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。
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某组织的热处理过程是外包的，不了解外包厂家热处理设备的能力及工艺方法。技术负责人介绍，外包厂家是一个军工企业，对产品质量控制的报严格，热处理设备据说也很先进的，无需怀疑，质量很好，请审核员放心。
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审核员来到某中烟工业公同物资供应部，供应部经理介绍烟用物资主要包括接装纸、滤棒、香精香料等，公司选择的各家供方均通过招投标在国家烟草专卖局确定的供方名称录内进行选定，并每年对其供方进行评价，不合格及时剔除，并拿出了对各家供方的评价记录，审核员查看了上一年度的评价结果，均合格，审核员又直看了近期对各生产厂的供货记录，发现接装纸有供应中断的情况发生，了解其原因是什么，供应部经理解释，该接装纸供应商在近期国家局质量抽查中有项卫生指标不合格，按照行业规定，此类情况发生，其所有在用物资律停用，审核员询问对造成供货中断的这-风险是否事先进行了识别并制定了防范措施?供应部经理回答“这种情况很少发生，我们当初也没想到会发生这种情况，所以这次搞的很被动”。
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造纸厂铜版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求：当定量≥105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到，正在制造定量为110g/m2的铜版纸，超级压光工序压力为3.0Mpa,并基本稳定在这压力上，审核员随即翻阅了近一周定量≥105g/m2时的日监控记录，其线压力均在2.5Mpa到3.2Mpa之间。
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某企业（优胶作业指导书》（TLY-ZY-003）中规定配胶时其中某原料用量为20g,但市核员查看了2017年6月4日配胶记录发现该原料用量为15g.负责人称目前夏季为15g,冬季为20g.
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在某莹石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采据工程情况，在《工程城工方案》中要求采据方建立“工程日志及监测检验记录”审核员请该采区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采区与原西采区基本一样，大家都很热悉，有时未记录也是正常的。
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在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：不是我的，可能是夜班的，是否合格我也不知道，在场搬运工解释说：可能是昨天送库剩下的，等会儿我就运走，询问当班检验员，检验员回答说：这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。
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在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
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审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短2年时间就已售出了约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评”,于是审核员询问销售科长：“产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决?”，销售科长说：“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此目前公司还没有策划售后服务的问题。”
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2016年底市核员在质量检验中心审核时，了解到丙烯从前年初投产以来，按标准要求逐批对出厂指标进行检验，合格后放行。审核员看了丙婚产品的企业标准（Q/SH0123）,标准中明确规定生产稳定的情况下每季度至少进行一一次型式检验，要求提供近半年来丙烯的型式检验报告，但检验中心主任解释说：“近期工作很忙，所以没有及时进行检验，马上安排检验员将产品进行送检”。
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某公司为特定用户生产塑料原料，双方协议中规定技TTTP--M012“材料试验大纲”进行出厂检验，合格后交货，但是抽查2015年12月15日批号为15-12-96共9.27吨塑料原料出厂检验报告时，发现缺少“燃烧残余”及“-400°C~+800°C条件下弯曲强度测试”的检测数据，检验员说，由于年前任务紧，这些材料是老品种了，每次试验这两项都没问题，所以没有做，这批产品质量确实没问题，你只管放心好了。
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市核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任、带班长和责任人的书面检查、通报批评和经济处罚的记录，以及原因分析会的记录等，但审核员进步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。
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市核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，询问原因，质检站长说：“我们查了，发现是有两批零件有问题造成的。”审核员问：“知道是哪两批吗?”质检站长说：“由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知销售部门，停止销售使用这些零件的手机。”审核员问：“是否有已发货出去的?”质检站长说：“我查过，已经发出300台，只要顾客一提出来我们就退换。”
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2月2日审核员在石化公司的采购部审核时，从采购计划中抽查从某化工有限公司采购的A原料，发现硫含量检测结果不合格，询间采购部长这批原料后续的去向。部长说虽然硫不合格，但因为生产急器，已经先入罐，并提供了这批原料已于1月10日到货入了2号罐的记录。审核员查看发现该公司的（不合格输出控制程序》文件中规定：“对不合格原料经过评审后，由质量部长作出处置的意见，涉及的部门按处置意见实施，并记录实施的结果”。审核员询问对该批不合格原料的处理是否经质量部长同意，采购部长说：“当时很急，我就说了算”。追问处置的记录，部门也无法提供。
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某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2017年下半年顾客满意率为98%，2017年上半年为95%，2016年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
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审核员在企业依据B10000101标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维?
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以你所熟悉的组织为例，阐述如何审校GB/19001-2016标准“过程运行环境”?
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GB/T19001-2016标准第51.1条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程"，那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001-2016标准哪些条款的要求?请向述条款内容及审核侧重点。
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审核员在按GB/T19001-2016标准审核组织的管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求?
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极据审核计划的安排，市核员A在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核员A对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，市核员A为了满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢。张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公司质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇报了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。市核员A随即查阅了分发记录，非常完整。审核员A很满意并结束了对管理评审的审核。根据以上案例情景，回答下列问题：（1）结合案例回答，审核员A明显违背了哪个审核原则?（2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么?（3）该审核员A对管理评审的审核是否适宜?为什么?如果你去审核，你会怎样审?
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某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009《平板玻璃》标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报度处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很漓意，道谢后就离开了。请闸述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。
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审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定了水嘴检验作业指导书，指导节上规定水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、保压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
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审核员审核“销售过程”时，公司销售部长告诉销售部负责销售合同的签订和履行，顾客满意调查由质量部负责，公司的每一份订单或合同都需要经过评审，评审的流程按不同权限进入ERP系统进行管理，新产品或特殊要求的合同在签订前召开合同评审会议，每个客户有档案，重要客户明确专人维护，建立了客户走访制度，近两年来走访，没有发生过顾客投诉情况。审核员在电脑系统中查看了评审的流程，查阅了3份新产品的合同评审记录，3份重要客户的走访报告、顾客档案和来信来访记录，合同履行结果良好，记录完整，审核员表示很满意，就结束了销售过程的审核。你认为这种审核是否满足要求?为什么?你作为审核员还需要审核哪些内容?
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审核组对xx铝业有限公司进行初次认证审核。公司成立于1995年，当时的办公和生产地点位于XX省XX市XX路88号，公司生产加工电工圆铝杆。2003年经资产重组后，公司又在xx省Xx市xXx工业园区15号建设了电解铝项目，2006年正式投产，生产重熔用铝锭。公司新、老两个厂区生产的产品均某铝业集团下属的多家公司销售。公司质量管理体从于2013年1月1日起实施，质量手册中规定了体系覆盖的范围包括：企管部、技术质检部、供销部、生产管理部、人力资源部、电解车间、铸造车间、炉修车间、财务部9个职能部门和生产现场。其中电解车间的主要职责是：负责车间确定本车间各类管理人员和操作人员的职责权限并贯彻落实：负责制定本车间的年度质量目标并确保实现：负责本车间的生产设备的日常维护保养;负责电解生产过程的控制：负责配合质检部对不合格电解铝进行处置。请根据上述情最信息，回答以下问题：（1）请写出第二阶段现场审核的审核范围。（2）请分别写出对电解车间进行-阶段现场审核和二阶段现场审核的侧重点。
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GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求?以你所热悉的企业为例，华例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。（2018年9月2016年12月转版）
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审核员在某阀门生产厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织机构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间、5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间。现场审核时审核员技分工对质检部进行了申核，负责人提供了阀门检验标准，事核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa）,保压120秒，请根据以上场景回答以下问题：（1）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求?为什么?（2）作为审核员你应该如何审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审核思路。
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当受审核方对市核计划提出异议时，正确的做法是（）。
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依据1S0/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
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审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作人员无法提供该工序的作业指导书，审核员应该如何处理?（）
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观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。
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依据1S0/1EC17021-1,如果认证机构在市核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体确审核。
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审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
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在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才会来，你应当如何处理?（）
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受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。
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GBT19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。
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随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源此情景符合（）。
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关于信息的收集和验证，以下说法错误的是（）。
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关于认证周期的审核方案，以下说法正确的是（）。
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关于强制检定范围，以下说法错误的是（）。
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某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该规定，不符合GB/T190012016标准哪个条款要求?（）
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在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。
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依据1S0/1EC17021-1，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会（）人员。
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组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。
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在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。
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关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。
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根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
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审核员在一家机械制造厂与公司领导交谈，了解到近一年该企业的外界环境变化非常快，原来提供的产品在市场上呈现衰退期，市场份额下降，顾客流失严重，但企业未对此进行评审，此情景适用于GB/T19001标准的（）条款。
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质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
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在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（
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某企业总经理在全体职工大会上说明建立一一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求?（）
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审核组识别改进机会，提出具体解决办法的建议。（）
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报根据GB-T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件。
A规范
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某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，时，你认为应由（）确定。
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以下对"审核计划"和"审核方案"的概念理解正确的是（）
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依据1S0/1EC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更的认证审核活动可能需要（）。
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关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
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生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮助他们确定生产过程的三个过程参与产品抗拉强度特性值的关系，你认为他们可以应用下列哪些方法?（）
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审核员应怎样使用检查表?（）
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按照1S0/TEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的?（）
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依据GB/119011标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（）
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文件评审的作用不是为了确定（）。
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在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式（）。
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组织应识别潜在的突发事件，以下属于潜在突发事件的是（）。
A火灾洪水
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认证机构最高管理层应分派以下（）职责和权力。
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依据1S0/TEC17021-1,以下哪些情况可以被划分为严重不符合?（）
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认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。
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Q218.GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求?以你所熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。（2018年9月）
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Q201.审核员在某阀门生产厂进行质量管理体系第二阶段审核，该企业组织机构设置包括有质检部等职能部门，主要生产车间有4个工艺相同的砂型铸造车间、5个工艺相同的机加工车间，9个工艺相同的装配生产车间。现场审核时审核员按分工对质检部进行了审核，负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定:
阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。请根据以上场景回答以下问题:
（1）砂型铸造车间、机加工车间、装配生产车间是否符合多现场抽样要求?为什么?（2）作为审核员你应该如何审核，写出对阀门出厂耐压试验过程的审核思路。
Q202.审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定水嘴检验作业指导书，指导书上规定:水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
（2018年9月，2017年3月，2015年6月，2013年12月，2013年6月，2012年12月，2012年6月，2011年12月，2011年3月，2010年9月，2010年3月）
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053.某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2015年下半年顾客溪意宰为98%，2016年上半年为95%，2016年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
（2018年9月，2017年9月，2017年6月，2016年12月，2016年9月，2016年6月）
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354.在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面，上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。
（2017年9月，2017年3月，2016年9月）
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155在某莹不石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请求该采区的负责人出示工程日志和监测检验记录,其未提供8月10日至30建立工程日志及监测检给记录”,称该果区与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。
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造纸厂铜版版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求:当定量≥105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2MPa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到,正在制造定量为110g/m2的铜版纸,超级压光工序压力为3.0MPa,并基本稳定在并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近周定M>=105g/m2时的日监控记录,其线压力地在2.5Mpa到3.2Mpa之间。（考试时间:2016年12月，2018年3月）
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Q359.清北艺术学校在另一一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开级了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说;“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。
（2018年9月，2017年6月，2016年12月）
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审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说:“他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”（2017年3月）
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审核员来到一家生汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说，”我们是采用美国技术生产的新产品,过滤效果良好，公司成文短短2年时间做已售出了约300多台,全国各大电厂均有我们的产品,深受广大用户的好评“何解决?”于是市核员询问销售科长:“产品保修是多长时间，售出以后保修期间出现故障如何解决?“销售科长说:“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期一般不会出现问题,因此目前公间还没有策划售后服务的问题。”
（2017年12月，2017年6月）
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审核员来到某中烟工业公司物资供应部，供应部经理介绍烟用物资主要包括接装纸、滤棒、香精香料等，公司选择的各家供方均通过招投标在国家烟草5卖局确定的供方名录内进行选定，并每年对其供方进行评价，不合格及时剔除，并拿出了对各家供方的评价记录，审核员查看了上一年度的评价结果，均合格，审核员又查看了近期对各生产厂的供货记录，发现接装纸有供应中断的情况发生，了解其原因是什么，供应部经理解释，该接装纸供应商在近期国家局质量抽查中有一项卫生指标不合格，按照行业规定，此类情况发生，其所有在用物资一律停用，市核员询问对造成供货中断的这一风险是否事先进行了识别并制定了防范措施?供应部经理回答“这种情况很少发生，我们当初也没想到会发生这种情况，所以这次摘的很被动”。（2018年3月）
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物业公司拟对所管理的大厦的玻璃外墙进行清洁，在对外部供方评价时某保洁公司因没有劳动局的安全许可证明而落选。七个月后该保洁公司却承担了该大厦玻璃外墙的清洁工作。经了解该保洁公司已获得了劳动局的安全许可证明，但物业公司在其承担前未对其重新评价，也未保留相关记录。（2018年3月）
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某公司为一但是抽查2015年12月15日批号为15-12-96共9.27吨塑料原料出厂检验报告时，发现缺少“特定用户生产塑料原料，双方协议中规定按TTTP-M012“材料试验大纲”进行出厂检验，先残余”及“-400度C~+800度C条件下弯曲强度测试”的检测数据，检验员说，由于年的任务紧，这些种是老品种了，每次试验这两项都没问题，所以没有
做，这批产品质量确实没问题，你只管放心好了。
（2018年6月）
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在某危改住宅小区的施工工地,工人正在进行钢筋绑扎,工地监理发现某部位钢筋直径偏细,于是要求停工非向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，井说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。（2018年9月）
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某企业《配胶作业指导书》（TLT-ZY-003）中规定配胶时其中某原料用量为20g，但审核员查看了2017年6月4日配胶记录发现该原料用最为15g。负责人称目前夏季为15g，冬季为20g。（2018年9月）
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将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。
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审核方案是（）。
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以下说法错误的是（）。
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质量管理体系内部审核的依据有（）。
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质量管理体系审核是用来确定（）。
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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。
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在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。
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审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。
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当有建立合同关系的意向时，到供方进行管理体系评价是（）。
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某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善／深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）
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以下哪一种情况可以作为质量管理体系审核证据（）。
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审核组＿＿识别改进机会，＿＿提出具体解决办法的建议。（）
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依据ISO/IEC17021-1,如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
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对审核后续活动，下列说法正确的是（）。
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审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（）
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依据ISO/IEC17021-1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。
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关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
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审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
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审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（）。
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按照ISO/IEC17021-1（CNAS-CC0l）,首次会议应考虑以下哪些方面？（）
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"某车间新分配的操作人员不会操作生产设备＂。请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求
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根据《中华人民共和国标准化法》，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定（）。
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审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）
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以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。
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对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。
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在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）
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"现场加工人员领到了要加工零件的图纸＂。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）
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根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
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以下关于审核方案的说法正确的是（）。
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依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。
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以下属于审核原则的是（）。区分：审核原则、与审核有关的原则、与审核员有关的原则
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下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
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在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用以下处置方式（）。
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认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。
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随着现场审核活动的进展，可以（）。
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GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
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观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。
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按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）
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审核组对XX铝业有限公司进行初次认证审核。公司成立于1995年，当时的办公和生产地点位于XX省XX市XX路88号，公司生产加工电工圆铝杆。
2003年经资产重组后，公司又在XX省XX市XX工业园区15号建设了电解铝项目,2006年正式投产，生产重熔用铝锭。
公司新、老两个厂区生产的产品由某铝业集团下属的多家公司销售。公司质量管理体系于2013年1月1日起实施，质量手册中规定了体系覆盖的范围包括：企管部、技术质检部、供销部、生产管理部、人力资源部、电解车间、铸造车间、炉修车间、财务部9个职能部门和生产现场。其中电解车间的主要职责是：负责车间确定本车间各类管理人员和操作人员的职责权限并贯彻落实；负责制定本车间的年度质量目标并确保实现；负责本车间的生产设备的日常维护保养；负责电解生产过程的控制；负责配合质检部对不合格电解铝进行处置。请根据上述情景信息，回答以下问题：
（1）请写出第二阶段现场审核的审核范围。
（2）请分别写出对电解车间进行一阶段现场审核和二阶段现场审核的侧重点（2018年6月）
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根据审核计划的安排，审核组长在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为门满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢。张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公司质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇报了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即查阅了分发记录，非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核。
根据以上案例情景，回答下列问题：
（1）结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
（2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
（3）该审核组长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审？
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某公司为一特定用户生产塑料原料，双方协议中规定按TTTP--M012“材料试验大纲”进行出厂检验，合格后交货。但是抽查2015年12月15日批号为15-12-96共9.27吨塑料原料出厂检验报告时，发现缺少“燃烧残余”及“-400℃～+800℃条件下弯曲强度测试”的检测数据。检验员说，由于年前任务紧，这些材料是老品种了，每次试验这两项都没问题，所以没有做，这批产品质量确实没问题，你只管放心好了。
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某公司根据质量方针制定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是连续两年没有实现，审核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成目标没有实现。（2018年6月，2017年9月，2016年12月）
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审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
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审核员在采购部审核时，了解到近期连续从A化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现A化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“A化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题A化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”
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在某莹石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请该采区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采区与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。
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在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向（）报告。
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依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容不包括（）。
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管理体系认证工作中，启动文件审核的时间为（）
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审核方案是（）。
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以下说法错误的是（）。
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当有建立合同关系的意向时，对供方进行管理体系评价是（）。
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某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准的哪项要求？（）
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依据GB/T19011-2013,以下关于审核报告的描述错误的是（）。
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“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）。
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当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（）。
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以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）。
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审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=l.67,Cpk=0.6,企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的？（）
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审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（）。
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对申诉的决定应由（）做出，或经其审査和批准，并应告知申诉人。
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关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。
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在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（）。
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公司的许多核心工艺技术掌握在一些资深专家手里，公司没有机制要求这些专家将其掌握的核心技术总结出来、形成文件或指导、传承给年青的技术人员，这些专家退休后他们掌握的核心技术如何传承是个问题。以上描述适用于GB/T19001-2016标准哪个条款要求：（）。
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第三方认证，监督审核的目的（）。
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依据IS0/IEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样,则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。
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以下关于地方标准的说法错误的是（）
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关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）。
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审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。
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在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（）
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审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
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在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）
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依据ISO/IEC17021-1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。
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依据IS0/IEC17021-1,管理体系证书暂停的时间通常不超过（）。
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根据IS0/IEC17021-1，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。
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依据GB/T19011-2013标准，技术专家是指（）。
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依据IS0/IEC17021—1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合？（）o
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依据IS0/IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。
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依据GB/T19011标准，审核原则包括（）。
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根据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及到以下哪些活动？（）
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以下哪些体现了保密性原则（）。
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以下关于审核方案的说法正确的是:
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观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。
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随着现场审核活动的进展，可以（）。
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在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
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当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施，组织因考虑到（）。
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Q213.GB/T19001-2016标准第5.1.1c）条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织的业务过程”，那么组织的人力资源管理过程至少应
融入GB/T19001标准哪些条款的要求？请阐述条款内容及审核侧重点。（2016年9月，2017年6月，2018年3月）
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Q216.审核员审核“销售过程”时，公司销售部长告诉审核员：销售部负责ni合"ib签订和履行，顾客满意调查由质量部负责，公司的每一份订单或合同都需要经过评审，评审的流程按不同权限进入ERP系统进行管理，新产品或特殊要求的合同在签订前召开合同评审会议，每个客户有档案，重要客户明确专人维护，建立了客户走访制度，近两年来走访，没有发生过顾客投诉情况。审核员在电脑系统中查看了评审的流程，査阅了3份新产品的合同评审记录，3份重要客户的走访报告、顾客档案和来信来访记录，合同履行结果良好，记录完整，审核员表示很满意，就结束了销售过程的审核。你认为这种审核是否满足要求？为什么？
你作为审核员还需要审核哪些内容？（2018年3月）
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Q314.审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责入说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
（2014年9月，2013牟12月，2012年9月,2011年12万，2011年3月，2010年9月，2007年12万，2018年3月）
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Q364.审核员来到某中烟工业公司物资供应部，供应部经理介绍烟用物资主要包括接装纸、滤棒、香精香料等，公司选择的各家供方均通过招投标在国家烟草专卖局确定的供方名录内进行选定，并每年对其供方进行评价，不合格及时剔除，并拿出了对各家供方的评价记录，审核员查看了上一年度的评价结果，均合格，审核员又查看了近期对各生产厂的供货记录，发现接装纸有供应中断的情况发生，了解其原因是什么，供应部经理解释，该接装纸供应商在近期国家局质量抽查中有一项卫生指标不合格，按照行业规定，此类情况发生，其所有在用物资一律停用，审核员询问对造成供货中断的这一风险是否事先进行了识别并制定了防范措施？供应部经理回答“这种情况很少发生，我们当初也没想到会发生这种情况，所以这次搞的很被动”。（2018年3月）
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Q358.造纸厂铜版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求：当定量多105g/m2时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa,审核员2016年3月9日来到铜版车间看到，正在制造定量为110g/m2的铜版纸，超级压光工序压力为3.0Mpa，并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近一周定量＞105g/m2时的日监控记录，其线压力均在2.5Mpa到3.2Mpa之间。（考试时间:2016年12月，2018年3月）
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Q365.物业公司拟对所管理的大厦的玻璃外墙进行清洁，在对外部供方评价时某保洁公司因没有劳动局的安全许可证明而落选。七个月后该保洁公司却承担了该大厦玻璃外墙的清洁工作。经了解该保洁公司己获得了劳动局的安全许可证明，但物业公司在其承担前未对其重新评价，也未保留相关记录。（2018年3月）
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Q301.在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
（2015年6月，2013年9月，2013年6月，2010年12月，2008年12月，2007年6月,2018年3月）
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