在销售部,审核员抽查7份顾客调查表,发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的。”