审核员在采购审核时，了解近期连续从A化工厂采购了到生产油品用的D添加剂。审核员发现A化工厂不再合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“A化工是顾客制定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题A化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话，们就会上门服务，所有我们决定就用这家”（2017年9月、2016年9月、2016年6月）