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鉴于国内寿险市场的激烈竞争,很多保险公司开始转变成立之初一味“求大求全”的策略,开始试图寻找适合自己发展的经营道路,并且希望能够形成自己鲜明的市场特点,某保险公司将高端人群作为自己的重点经营对象,提出“面向高端人群,走个性化的特色经营”的策略。该保险公司的竞争战略是()。
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劳合社作为国际保险市场上久负盛名的保险机构,就其组织形式上讲属于()。
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为了建立市场竞争地位,很多中小保险公司一方面不敢轻易和市场上强大的竞争对手正面为敌,另一方面又想在市场上占有一席之地,那么他们宜采用的目标市场定位策略是()。
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保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务,以下不属于风险管理服务内容的是()。
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由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性,使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下,可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西,即保险服务产出是指()。
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无论从理论研究还是各国实践出发,人口因素都是影响人身保险业发展的重要因素,构成保险公司市场营销活动的人口环境因素包括()。①人口规模和增长速度②人口结构③人口的地理分布④人口的流动⑤人口性别特征
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总成本领先战略要求保险公司千方百计降低成本以降低产品价格,主要实现途径有():①扩大业务规模;②开发新产品;③改善内部管理效率;④获取政策支持。
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同一营销渠道层次的两个或两个以上中介人之间发生摩擦而产生的冲突是()。
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当保险公司为其开发的保险产品定价时,需要实现的目标包括():①生存导向型目标;②成本导向型目标;③利润导向型目标;④销售导向型目标。
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下列关于相互保险公司的说法,错误的是()。
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直接营销渠道是指包括()在内的,保险公司与客户直接交易的渠道。
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某保险公司在选择银行保险业务中合作银行的营业网点时,调研人员以“神秘顾客”的身份出现,在银行营业网点记录光临该网点的各种顾客的数量,从而判断应该在此处销售何种银行保险产品。这种调研方法属于()。
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随着市场发育的逐渐成熟、保险公司社会形象的提升、消费者保险意识的提高,保险购买决策方式将出现分化:首次购买人身保险时可能因为不熟悉而表现出的、在随后的消费中可能表现出的购买决策类型分别是()。
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我国处于保险业发展的初级阶段,在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下,消费者购买决策类型更多的表现为()。
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保险经纪公司基于()的利益,提供保险中介服务并收取佣金。
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《保险法》、《保险营销员管理规定》等对个人保险代理人的资格条件、业务管理和行为规范等都有明确的规定,农村地区个人保险代理人能够销售投资连结和万能保险需要的从业资格至少包括()。①《保险代理从业人员资格证书》②《农村保险营销员资格证书》③《保险营销员展业证》④《农村保险营销员展业证》
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产品组合是保险公司在一定时期内经营的全部产品、产品项目的组合,其中保险产品组合的宽度是指()。
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关于影响个体保险消费者购买行为的因素,以下说法错误的是()。
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当基本上所有保险公司都关注保险产品的理财、投资功能时,某保险公司却把全国的投资型人身保险产品份额有意降低,转而将重点投向具有保障功能的基本险种,认为保险的本质是保障,买保险就是买份安心。该保险公司采取的竞争战略是()。
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人身保险营销战略在制定过程中必须遵循一定的原则,这些原则包括():①目标明确原则;②统一协调原则;③集中优势原则;④灵活创新原则;⑤长期发展原则。
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全球金融危机以来,我国经济环境产生了显著的变化,其中对于保险需求的不利因素包括()。①GDP增速放缓②居民储蓄意愿降低③银行利率水平降低④通货膨胀预期加强
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人身保险营销中的关系营销主要体现在():①建立并维持与顾客的良好关系;②促进与竞争者合作关系的形成;③促进与战略投资者合作关系的形成;④促进与分销商合作关系的形成;⑤协调与政府间的关系。
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组织一般消费者、客户、公司高管、金牌保险代理人、学者教授等,就某些特定问题进行深入讨论,发表自己的观点,通过对这些观点进行评判得出解决问题的方法。这种调研方法属于()。
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银行保险可以有效提高保险公司的业务规模,进而降低交易成本,获得()效应。
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保险公司对营销员制定激励政策时,应遵循的基本原则是():①公司目标和个人目标相结合;②因人而异、奖惩适度;③物质激励为主,精神激励为辅;④物质激励为辅,精神激励为主。
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关于人身保险营销对于人身保险产品生产与消费的意义叙述,错误的是()。
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人身保险营销的主要特点之一是关系营销,这些关系主要体现在():①建立与维持顾客关系;②促进与竞争者合作关系;③促进与分销商合作关系;④协调与政府的关系;⑤促进与员工的协作关系。
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消费者对人身保险产品存在厌恶、抵触情绪时,应该采用的保险营销管理措施是()。
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根据新《保险法》的规定,下列关于保险公司业务范围的叙述中,正确的是()。
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竞争者驱动定价策略是以竞争对手确定的价格为基础,是保险公司利用定价来确定自己在市场体系中的地位,以下定价方法属于竞争者驱动定价策略的是()。①渗透定价法②心理定价法③弹性定价法④撇脂定价法
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人身保险营销渠道的起点是()。
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人身保险产品的成本预估性、产品的长期性等决定了利率变化必然会影响人身保险需求,以下说法错误的是()。
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不用支付费用,而且具有客观性,能取得比广告更为有效的宣传效果的公共关系工具是()。
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以下关于直接营销渠道的说法中,不正确的是()。
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以下属于保险公司的公共关系对象的是():①顾客;②新闻媒体;③政府机构;④公司职工;⑤协作单位。
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有的保险公司成立保险俱乐部,只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员,俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务,则这些服务属于()。
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处于25-36岁的青年人,最需要的保险保障应是()。
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目前我国财产保险公司和人寿保险公司可以同时经营的保险业务被视为第三领域。该业务领域是()。
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国家保险监管部门对经营主体的数量控制极为严格,新公司进入市场极为困难,但市场结构较为稳定。这种保险市场结构的类型是()。
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保险公司竞争实力分析方法主要有():①头脑风暴法;②企业价值链分析法;③标杆法;④竞争实力指标比较分析方法;⑤专家打分法。
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商业银行代理保险业务发展迅速,对保险业尤其是人身保险业的发展起着举足轻重的作用,但是银行代理保险业务仍然存在不少问题。因此2011年保险监管部门和银行监管部门联合出台了《商业银行代理保险业务监管指引》,对商业银行代理保险公司销售保险产品进行系统性规范。关于该文件以下说法错误的是()。
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下列关于商业人身保险和社会保险关系的表述,错误的是()。
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团体保险消费者的投保决策过程中,也面临着各种各样的影响因素。以下关于各种因素对团体保险购买行为的影响的陈述中,正确的是()。①经济前景好,对团体发展有利,团体会有意识地制定各项投保计划②社会保障制度比较完善,则商业性团体医疗、养老保险的购买会受到负面影响③以股东和所有者财富为决策标准的企业,更有动力为员工投保以及选择高的保障程度④一个团体是不是购买人身保险产品是团体动机在起作用⑤购买哪家公司的产品、购买什么产品则更多取决于团体中购买决策者个人的感性动机
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以下关于各类人身保险产品特点的说法中,错误的是()。
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制定人身保险营销战略时,保险公司不仅要善于有效组合内部营销要素,而且要善于建立与外部环境要素的和谐关系,并利用这种和谐关系实现营销目标。这体现了保险公司人身保险营销战略制定的()。
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个人保险代理人的业务范围包括()。①推销保险产品②代理收入保险费③签发保险单④代为办理团险业务
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保险专业代理机构要建立专门记载保险代理业务收支情况的账簿和业务档案,妥善管理和使用被代理保险公司提供的各种单证材料,代理关系终止后应当在()内将剩余的单证及材料交付被代理保险公司,
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个体保险消费者的决策过程依次是():①信息收集;②问题认知;③投保决策;④方案评估;⑤保后评价。
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金融综合经营的背景下,我国保险公司最可取的营销模式是()。
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人口因素是个体人身保险市场细分的依据之一。以下关于该市场细分因素的说法,正确的有()。①不同年龄段人对人身保险产品的需求差别较大;②男性购买长期人寿保险的需求相对较高;③通常文化程度较高的消费者对人身保险的购买欲望相对较高;④人口变量在人身保险市场细分上并不常用。
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下列关于人身保险信息的表述,正确的是():①人身保险信息属于经济信息范畴;②人身保险信息主要包括有关国际和国内保险市场的一些消息、情报、数据和资料;③人身保险营销信息管理与调研是人身保险营销活动的首要环节;④人身保险经营不确定程度越大,信息量就越大。
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最有条件、最适合采用团体投保方式的险种是()。
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目标市场定位的步骤包括():①明确定位策略;②确认竞争优势;③选择竞争优势;④表达市场地位。
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某保险公司设计的新产品在投入市场时,一方面希望能够迅速打开产品销路,扩大销售量,增加利润;另一方面,希望能够阻止竞争对手进入,以控制市场。则该公司适合选择的新产品定价策略是()。
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宏观定价法试图根据不同的销售水平制定不同的价格,使公司获得最大利润,该方法至少确定()种价格体系。
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营销环境、消费者购买行为以及市场竞争态势分析的主要目的,在于为保险公司制定营销组合策略提供决策依据,其中,()是基础,其他营销组合变量都必须与该策略相吻合。
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人身保险营销活动实施过程中面临的风险主要有():①产品风险;②定价风险;③渠道风险;④促销风险;⑤营销人才风险。
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在保险公司的客户服务活动中,要求公司追求或树立的目标是()。
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2010年下半年以来,国家数次上调银行利率,实际利率不断上升,这对保险公司的不利影响包括():①保险需求下降;②保险公司资产价值贬值;③退保率增加;④投资收益减少。
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进行保险产品组合时,需要遵循的基本原则包括():①满足客户转移风险需要原则;②满足保险监管要求原则;③基本保障原则;④满足市场范围足够原则;⑤组合后的保险产品更加有利原则。
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当团体发生重组或者合并行为时,为对整个团体的保险保障统一管理,往往会采取的决策方式是()。
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产品的()直接影响消费者对保险公司和保险产品的印象,关系着消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策。
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资产份额法是根据构成总保费的几个基本因素,选择一个试验性保费,通过利润测试进行检验,判断是否满足保险公司的利润目标,最终使得在新的保费假设下能够与公司的利润目标更为接近。简化的年末资产份额公式可以表达为()。
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保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务,按其满足顾客期望程度标准来划分,属于()。
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保险公司对有实际推销经验的业务员进行强化训练的培训属于()。
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保险产品成长期常用的销售策略是()。①高价格促销②强化服务③进一步细分市场④改革险种
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寿险产品的开发、设计和定价需要同时满足营销人员、公司股东和社会大众的需要,但不必在这三者之间取得平衡。()
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保险保障是人身保险服务的核心部分,其它服务为扩散性服务,因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。()
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潜在个人人身保险需求和有效个人人身保险需求的主要区别在于支付能力的差别。()
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根据我国现行《保险法》的规定,只要获得《保险代理人资格证书》就可以从事个人保险代理业务。()
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产品的包装和品牌策略虽然影响着消费者对保险公司和保险产品的印象,但与消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策关系不大,既不是保险产品的关键因素,也不是重要因素。()
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人身保险商品是一种特殊性商品,具有一定的射悻性,因此,投保人购买保险商品从总体上讲是等价交换,从个体上讲是非等价交换。()
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我国对保险企业的设立做了一系列的规定,国家对新保险公司的成立在管理上实行审批制。()
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根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。
关于人身保险服务质量,服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。
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根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。
影响人身保险服务质量的外部因素主要是指()。
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根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。
人身保险服务的发展方向包括():①高效化;②个性化;③多元化;④同质化。
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市场细分是企业根据消费者需求不同,把整个市场划分成不同消费者群体的过程,它是社会分工的必然要求,其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念,首先从整个市场上区分出主要细分市场,在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要,目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。
市场细分思想产生于20世纪50年代中期,是第二次世界大战以后市场营销理论和战略的新发展。()
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市场细分是企业根据消费者需求不同,把整个市场划分成不同消费者群体的过程,它是社会分工的必然要求,其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念,首先从整个市场上区分出主要细分市场,在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要,目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。
根据市场细分的概念,人身保险市场有效细分的原则包括():①便于衡量;②越细越好;③存在差异;④存在效益;⑤可以占领。
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市场细分是企业根据消费者需求不同,把整个市场划分成不同消费者群体的过程,它是社会分工的必然要求,其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念,首先从整个市场上区分出主要细分市场,在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场,并分别制定营销计划,使之适合每个选定的细分市场的需要,目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。
保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分,影响行为细分的因素包括():①投保时机;②文化程度;③收入水平;④忠诚程度;⑤对保险的态度。
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甲公司产品组合的宽度为()。
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甲公司产品组合的长度为()。
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甲公司团体保险产品线的产品组合深度为()。
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某保险公司的主要产品大类有人寿保险和人身意外伤害保险,其中人寿保险包括生存保险、死亡保险和两全保险3个产品项目,每个产品项目下各有40个险种;人身意外伤害保险包括个人意外伤害保险和团体意外伤害保险2个产品项目,每个产品项目下各有6个险种。
该保险公司产品组合的宽度为()。
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某保险公司的主要产品大类有人寿保险和人身意外伤害保险,其中人寿保险包括生存保险、死亡保险和两全保险3个产品项目,每个产品项目下各有40个险种;人身意外伤害保险包括个人意外伤害保险和团体意外伤害保险2个产品项目,每个产品项目下各有6个险种。
该保险公司产品组合的深度为()。
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某保险公司的主要产品大类有人寿保险和人身意外伤害保险,其中人寿保险包括生存保险、死亡保险和两全保险3个产品项目,每个产品项目下各有40个险种;人身意外伤害保险包括个人意外伤害保险和团体意外伤害保险2个产品项目,每个产品项目下各有6个险种。
该保险公司产品组合的长度为()。
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成熟的保险市场上目标市场模式有五种,分别是单一市场集中化、险种专业化、市场专业化、选择专业化、全面覆盖,保险公司需要根据自身特征的特定因素来选择目标市场。已知市场上公司甲同时面向儿童市场、中年市场、老年市场销售健康保险产品,公司乙则面向儿童市场、老年市场提供养老保险、健康保险产品。
保险公司在选择目标市场模式时,必须考虑的因素包括()。①目标市场的规模和潜力②目标市场的吸引力③目标市场的异质性④公司的目标、资源和能力
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成熟的保险市场上目标市场模式有五种,分别是单一市场集中化、险种专业化、市场专业化、选择专业化、全面覆盖,保险公司需要根据自身特征的特定因素来选择目标市场。已知市场上公司甲同时面向儿童市场、中年市场、老年市场销售健康保险产品,公司乙则面向儿童市场、老年市场提供养老保险、健康保险产品。
甲保险公司采用的目标市场模式是()。
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成熟的保险市场上目标市场模式有五种,分别是单一市场集中化、险种专业化、市场专业化、选择专业化、全面覆盖,保险公司需要根据自身特征的特定因素来选择目标市场。已知市场上公司甲同时面向儿童市场、中年市场、老年市场销售健康保险产品,公司乙则面向儿童市场、老年市场提供养老保险、健康保险产品。
乙保险公司采用的目标市场模式是()。
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
从培训阶段性质上该培训属于()
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
从内部营销的角度看,接受TOP2000培训的业务员属于培训部的()
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
公司看来,TOP2000培训属于内部营销的范畴,此种内部营销的意义在于()。①提高业务员对公司的认同感和忠诚度②提高业务员对于公司产品和服务的理解③提高业务员的展业能力和工作效率④帮助公司最终提高获利能力
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
公司希望通过TOP2000培训最终提高企业获利能力,这种服务利润链的内在逻辑顺序是()。①顾客满意度和忠诚度②业务员满意度和忠诚度③企业获利能力④业务员工作能力和效率
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
公司对TOP2000业务员进行了问卷调查,该方法属于定性分析方法。()
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验,这种客户关系的价值体现在()。①客户关系长期维持②客户多次接触③交易的利润最大化④客户转介绍
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
交流中,某TOP2000业务员坦言,“很多客户来我这里购买保单并不是因为我这里的险种有多好,而是他们信任我本人,相信我的服务”。这并不表明()。
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某保险公司对于其绩优业务员举行了TOP2000培训
TOP2000业务员一致认为忠诚客户的价值远大于满意的客户,理解错误的是()。
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波士顿矩阵是波士顿咨询公司于1970年提出的一种规划公司产品组合的方法,是制定公司层战略最流行的方法之一。因其评估的有效性,逐渐被引入情报分析领域。通过评价各项业务的竞争地位,分析竞争对手的竞争实力。波士顿矩阵认为,决定保险公司产品结构的基本因素有两个:市场吸引力与公司实力。根据这两个基本因素,保险产品可以分为问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类等四种类型。
最主要地反映市场吸引力和公司实力的综合指标分别是()。
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波士顿矩阵是波士顿咨询公司于1970年提出的一种规划公司产品组合的方法,是制定公司层战略最流行的方法之一。因其评估的有效性,逐渐被引入情报分析领域。通过评价各项业务的竞争地位,分析竞争对手的竞争实力。波士顿矩阵认为,决定保险公司产品结构的基本因素有两个:市场吸引力与公司实力。根据这两个基本因素,保险产品可以分为问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类等四种类型。
目前人身保险市场上的分红保险业务,发展已经相对成熟,享有规模经济和高边际利润的优势,公司不必投入大量资金来扩展市场规模,便可以从中赚取大量利润。根据波士顿矩阵,分红保险业务应该属于()。
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波士顿矩阵是波士顿咨询公司于1970年提出的一种规划公司产品组合的方法,是制定公司层战略最流行的方法之一。因其评估的有效性,逐渐被引入情报分析领域。通过评价各项业务的竞争地位,分析竞争对手的竞争实力。波士顿矩阵认为,决定保险公司产品结构的基本因素有两个:市场吸引力与公司实力。根据这两个基本因素,保险产品可以分为问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类等四种类型。
将不同的业务在矩阵图上定位之后,公司就可以分析它的业务组合是否合理,并判断业务单位是否具有竞争力,应该采取何种经营战略。以下战略适用于问题类业务的是()。①继续发展②维持现状③积极收获④主动放弃
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人们对银行保险的认识是个不断深化的过程,相关的理论演进主要经历了渠道说、产品说、经营策略说和战略融合说。当前我国的银行保险尚处于初级发展阶段,以下对银行保险的描述符合这一现状的是()。
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我国专属保险公司起步较晚,本世纪初才开始出现,2000年8月,我国出现的第一家真正意义上的自保公司是()。
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对寿险行业而言,销售过程中的技术性服务具体包括():①协助客户填投保单;②准确解释保险条款和保单利益;③带客户体检、办理自动缴费手续;④建立保户档案;⑤提供接洽服务。
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能将保险企业文化传递出去的最直接和最有效的方式是()。
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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是()。①如何给消费者更多的外部刺激,是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同,设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是:“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程,让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变,因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
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保险公司委托商业银行销售保险产品,以下属于正确销售模式管理的是()。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务,协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍,投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作,在依法合规、风险可控的前提下,合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
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近年来,我国寿险行业集中度有所下降,竞争氛围已形成并逐渐加剧,但我国人身保险市场结构属于()型市场。
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竞争实力是相对于竞争对手而言的一种综合性优势地位。分析保险公司竞争实力的方法主要有():①头脑风暴法;②企业价值链分析法;③标杆法;④专家打分法;⑤竞争实力指标比较分析方法。
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关于团体寿险与个人寿险的差别,错误的是()。
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售中服务是在保险商品买卖的过程中,保险公司直接为顾客提供的各种服务,它是销售实现的关键环节。其主要内容包括()。
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各保险公司作为市场活动的参与者,其实力和资源会有所差异,因而处于不同的市场地位,同时不同市场地位的公司采取的竞争战略也会有所不同。关于市场地位与竞争战略选择,以下说法错误的是()。
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对初次步入保险推销行列的推销人员,要磨练其心理和意志,可选择的保户开拓途径是()。
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在人身保险营销环境的SWOT分析中,对于面临巨大的外部机会,却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是()。
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以下关于人口环境对人身保险营销的影响的陈述中,正确的是()。①在收入水平和购买力大体相同时,人口规模越大,人身保险市场规模和发展空间越大②我国人口家庭结构和代际结构的变化,使得“养儿防老”这种传统家庭保障观念转向社会保险和商业人身保险成为必然③人口素质的差距正是人身保险市场的潜力,差距越大,潜力也越大④人口密集的地区容易形成人身保险的有效需求并实质影响着需求量的大小⑤人口的流动使得原来没有保险意识的人群,受当地居民的影响,开始认识甚至接受保险
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广播渠道式直复营销的基本形式包括():①电视中简短的直接响应广告;②无限广播中简短的直接响应广告;③家庭购物频道;④商业信息片;⑤网络广告。
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保险营销员为现有财产3万元的客户设计了一套理财方案,使他有60%的可能性获得2万元收益,30%的可能性获得16000元收益,10%的可能性损失10000元,那么这套理财方案的期望收益是()元。
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当保险事故发生时,人寿保险的保险人应当按()支付保险金。
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营销者通过组合运用广告、人员推销、促销和公共关系等手段来实现营销目标,制定促销组合。影响促销组合效度的因素有():①市场性质;②产品性质;③产品的生命周期阶段;④价格;⑤可投入的促销资金。
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保险公司选择兼业代理机构时,通常会重点关注():①行业特征;②组织结构;③机构和网点特征;④佣金要求;⑤合作意愿。
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提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中()的忠诚顾客的重复购买。
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某保险公司抛开由常规险种构成的所谓主战场,将目标定位于利润率较高、自己比较熟悉并且具有相对优势的领域,例如:针对旅客在旅行过程中可能遇到的如欧洲火山喷发造成的航班延误,提供专门的旅程延迟保障;针对上市公司董事和高管面临的被诉讼风险,推出“董监事及高级管理人员责任”保单。根据该保险公司采取的竞争战略,可以判定该保险公公司属于()。
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2004年我国获准营业的5家专业养老保险公司在经营()相关业务的同时,都已将传统的()调整为重要业务线,进一步促进了人寿保险业务的发展。
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中国保监会2010年颁发的《人身保险业务基本服务规定》中规定,保险合同效力中止后,保险公司应当():①催促保险销售员尽早与投保人联系,了解情况;②自中止之日起10个工作日内向投保人发出效力中止通知;③告知合同效力中止的后果;④告知恢复合同效力的方式。
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保险公司在制订价格策略和价格结构之后,还面临着选择时机降价或者提价的问题。在以下情况下,保险公司一般不会主动考虑降价的有()。
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净保费加成法是根据精算等价原则,建立净保费和保险保障成本之间的等式,然后在维持精算现值相等的原则下,把附加费用和预期利润包含进去。关于该方法的缺点下列说法错误的是()。
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以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中,正确的是():①退保率与续保率成反比;②退保率与顾客推荐率成反比;③顾客流失率与市场占有率成反比;④顾客流失率与市场增长率成反比;⑤竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。
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下列哪种保障模式具有最强的不可替代性?()
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营销渠道选择是保险公司渠道决策工作中的重要环节,要选择合适的营销渠道,必须遵循一定的原则,这些原则包括()。①客户至上原则②成本效率原则③发挥优势原则④持续有效原则⑤公司形象原则
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资金投入不足以实现全面营销计划的公司适合采用的非人员推销方式是()。
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网络保险营销的优势包括()。①低成本②低风险③个性化服务④全天候服务
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根据我国2008年9月1日起施行的《保险公司偿付能力管理规定》,偿付能力充足率低于100%的保险公司,监管机构可能对其采取的监管措施不包括()。
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从市场营销学理论出发,市场定位的内容不包括()。
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售中服务中最重要的内容,也是最能体现保险公司服务水平的环节是()。
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人身保险公共关系的职能不包括()。
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针对人身保险需求的不同形态,应该采取不同的营销管理措施。对于负需求和不规则需求,需要采取的营销管理策略分别是()。
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个体保险消费者投保决策的主要参与者包括()。
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顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益,其构成的基础和核心要素是()。
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在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。
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整合营销沟通的促销组合要素包括人员推销和非人员推销,其中非人员推销包括()。①广告②销售推广③直复营销④公共关系⑤游击营销
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为了使品牌在市场营销中更好地发挥作用,保险公司应采取适当的品牌策略,以下关于品牌策略的说法中,错误的是()。
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下列内容不属于行为信息的是()。
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对不同险种或者同一险种下的不同产品,如何使用商标存在不同的策略,目前大多数保险公司采用()。
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在产品营销过程中,消费者可能会对一些人身保险产品存在厌恶、抵触情绪,拒绝购买。营销管理者必须改变顾客的看法和态度,说明死亡风险的客观存在性,重新拉动消费者购买欲望,这种营销管理措施属于()。
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国际上习惯于将意外伤害保险和健康保险业务称为()。
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竞争对手的反应模式在公司经营指导思想、企业文化等影响下,表现为从容型、选择型、凶猛型和随机型等四种类型。当竞争者自身受到资金、规模、技术等方面的能力限制,无法做出适当的反应时,或者竞争者对市场竞争措施重视不够,未能及时捕捉到市场竞争变化的信息时,表现出的反应模式是()。
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保险公司为实现营销目标,对各种备选渠道结构进行评估和选择,从而开发出新型营销渠道或者改进现有营销渠道。保险营销渠道的设计也要遵循相应的原则,这些原则不包括()。
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下列关于人身保险需求的说法,正确的是()。
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香港是一个公认的接近完全竞争的保险市场,其主要依据包括()。①保险主体众多,产业集中度低②保险公司提供的产品的同一性高③保险公司进入或退出市场的壁垒低④民众保险意识高
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()是保险公司从事业务营销的最小行政组织单位。
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我国将人身保险产品划分为人寿保险、年金保险、人身意外伤害保险和健康保险四大类,下面对保险产品的理解错误的是()。
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据有关调查显示,留住一位老顾客的成本是开发一位新顾客成本的五分之一,可见维持老顾客比吸引新顾客更加重要。保险营销活动必须从投保人和被保险人的利益出发。这说明人身保险营销的宗旨是()。
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下列不属于基于竞争者定价策略的是()。
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保险中介是指介于保险公司之间或保险公司与投保人之间,从事保险业务咨询与销售、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理算等中介服务活动,并从中获取佣金和手续费的单位或者个人,以下经保险监管机构批准后可从事保险中介业务的有()。①保险代理机构、保险经纪机构②银行、邮政、营销员③保险公估机构、保险精算师事务所④证券公司、信托公司、典当行
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人身保险服务不同于一般的服务,它具有自身的特征,除了无形性、差异性之外还包括()。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性
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A保险公司的主要产品大类有人寿保险和意外伤害保险两种,其中人寿保险包括3个产品项目,意外伤害保险包括2个产品项目,则A保险公司产品组合的长度为()。
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保险事故属实,但被保险人的索赔是以多报损失以图获利益,这种风险属于产品营销中的()。
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实力薄弱的小公司、专业保险公司或初次入市的公司往往会选择的目标市场模式是()。
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以下关于人身保险营销渠道的说法中,不正确的是()。
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人身保险营销信息管理系统中营销调研系统的主要作用是()。
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在金融综合背景下,我国保险公司“整合资源、交叉销售”应该是最可取的营销模式。以下关于该营销模式的说法中,错误的是()。
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从广义上讲,人身保险的营销对象包括():①所有员工;②股东;③个人消费者;④团体消费者。
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随着人身保险市场的逐步完善以及市场机制对人身保险产品生产和消费影响的加强,保险供给者、需求者、中介者乃至全社会都将通过保险交易实现效用最大化,这体现了人身保险市场的()。
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以下情形中,保险销售从业人员应当向中国保监会申请办理变更、换发或者补发资格证书的有()。①登记事项发生变更的②资格证书被吊销的③资格证书损毁影响使用的④资格证书遗失的
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关于人身保险产品定价的原则,以下说法错误的是()。
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编制理财规划的正确顺序是()。①建立个人家庭财务规划的目标②确定个人家庭财务规划的发展计划③搜集个人家庭财务规划的相关信息④个人财务规划计划的修订
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培训渠道成员能够使合作者进一步认识双方合作的前景,加强对保险公司的了解等,其中培训工作的重点是()。
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保险经纪机构是基于保险人的利益,协助订立保险合同提供中介服务,并按照约定收取佣金的机构,包括保险经纪公司及其分支机构。()
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整合营销沟通是指企业为营销沟通规划、实施和监督,进行跨部门的合作,传递的是以产品为核心的信息,它以公司的产品或者服务为出发点。()
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缴费确定型企业年金采取的金融机制是投资基金的机制。()
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撇脂费率策略是一种高费率策略,即在新产品上市时,以高价格在短时间内获得最大利润。()
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产品型组织结构容易导致各险种部门相互独立,难以考虑公司全局利益。()
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市场领先者往往采用抗争定位策略,以达到公司因为领先而拥有得天独厚的市场,同时扩大和巩固市场的效果。()
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差异性市场策略的优点是:能够集中力量迅速占领市场,提高保险商品知名度和市场占有率,使保险公司集中有限的精力去获得较高的收益;可深入了解特定的细分市场,实行专业化经营,从而创造出独一无二的优势。()
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盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。
保险公司的电话营销业务中,以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。
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盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。
以下保险产品中,不太适合通过电话渠道销售的产品是()。
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盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。
在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年,作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据,电话录音内容不得用于其他商业用途。
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盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。
保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理
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吴先生在银行工作人员的劝说下,购买了一份缴费期为15年的分红保险。保险公司在回访中发现吴先生并没有意识到该产品的投资主体是保险公司。根据《人身保险业务基本服务规定》,当存在销售误导时:
保险公司应当自发现问题之日起()个工作日内予以解决。
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吴先生在银行工作人员的劝说下,购买了一份缴费期为15年的分红保险。保险公司在回访中发现吴先生并没有意识到该产品的投资主体是保险公司。根据《人身保险业务基本服务规定》,当存在销售误导时:
保险公司应当责令该销售人员及时予以解决()。
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第Ⅱ类保险公司的外部环境提供的机会与该公司内部资源优势不相适合,或者不能相互重叠,该公司的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下,公司应采用的战略是()。
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第Ⅳ类保险公司专营投连险业务,积累了丰富的经验。但是根据新会计准则,投连险和万能险的合同将拆分为两部分,一部分是风险保费,称为“确认保费”或“保费收入”,其他不属于风险保费的就不计入保费收入,而是分拆进“保户投资款”,即投资部分的缴费不计入保费收入而计入存款负债。保费计算方式上的变化,直接影响到保险公司的保费收入进而关系到市场份额的变化。因此,这家公司应采用的战略是()。
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第1类保险公司具有很好的内部优势以及众多的外部机会,公司用自身内部优势撬起外部机会,使机会与优势充分结合发挥出来。因此,公司应当()。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
保险代理人应该从财务规划的角度,对张先生进行说明,一般而言,财务规划的步骤是():①建立财务规划目标;②确定财务规划发展计划;③搜集相关信息;④个人财务规划计划的修订。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
保险代理人应当让张先生了解商业人身保险和社会保险的关系,两者之间关系的表达不正确是()。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
张先生希望进行以个人家族为主的人身保险险种设计,这一设计应当考虑的主要因素包括():①个人收入;②家庭成员经济责任;③年龄段;④退休后的预期生活水平。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
对于张先生来说,合理可靠的财务规划应该考虑的因素包括():①急用资金;②教育资金;③一般投资资金;④退休资金和人生善后规划。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
从人身保险产品需求方的需求层次来说,张先生属于当前投保人。()
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
通过了解,张先生开始考虑给自己和家人购买保险。下列适合张先生家庭的保险产品包括():①意外伤害保险;②年金保险;③重大疾病保险;④教育保险。
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张先生是一位刚接触保险的中年成功人士,参加了基本养老保险。
张先生对于该买多少保险没有概念,根据保险行业经验,保险费应占投保人年收入的()。
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
则他对待风险的态度是()。
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
2008年的地震深深地震撼了王先生,他开始考虑给自己和家人购买保险,以下说法错误的是()。
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
王先生对于该买多少保险没有概念,根据保险行业经验,保险费应占投保人年收入的().
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
除了意外风险,王先生还担心未来通货膨胀所带来的风险,则最不合适的险种是().
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
王先生最终选购了一款分红型养老产品,以下因素可能对王先生的投保需求产生不利影响的是()。
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
为更好进行财务规划,王先生决定采取()方式,与甲公司签订了理财合同。
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王先生是一位拥有良好教育背景的中产人士,从未接触过保险,认为是否购买保险无所谓
销售组织成员相互介绍增员的方式称为()。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
该公司的产品组合策略是()。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
甲公司计划首推某健康险产品H,其中根据投保人健康状况分为标准体、次标准体和超标准体,又按照性别男、女分别承保,则该产品组合深度为()。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
甲公司认为健康险产品H具有很高的技术门槛,不仅填补了市场空白,也很难为对手模仿,故采用()策略为该产品制定了很高的价格。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
甲公司的这种定价方法显然属于基于竞争者的定价策略()。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
尽管健康险产品H定价很高,精算师仍然认为存在()导致的定价风险。①预期死亡率与实际死亡率之差②预定费用率与实际费用率之差③预期失效率与实际失效率之差④预期平均保额与实际平均保额之差
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
为促进健康险产品H的销售,甲公司计划以“健康体检奖励金”的形式向客户赠送保险,却受到监管机关的处罚。关于赠送保险说法错误的是()。
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保险公司甲计划成为全国性的专业健康保险公司
甲公司计划推行差异服务计划,将重点放在()层次,在市场上首创“全面健康管理”服务。
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人身保险营销调研的方法有多种,其中比较耗费人力和资金,一般不宜频繁使用的是()。
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对行为因素的细分是进行保险市场细分的最佳起点,具体内容包括()①投保时机②利益驱动③忠诚程度④对保险态度
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国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳,其中比较有代表性的是“爱达公式”,它将销售进程分为四个阶段,分别是():①引起注意;②激发兴趣;③增强信任;④促动欲望;⑤导致行动。
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在人身保险产品的费率厘定过程中,通常遵循的原则包括()。①充足性原则②合理性原则③公平性原则④可行性原则⑤恒定性原则⑥弹性原则
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某保险公司通过市场营销调研了解到以下足以影响其现有业务经营的动向:一是国家下调银行存款利率,使得高预定利率寿险产品可能面临亏损;二是监管部门禁止保险公司继续经营可能亏损的人寿保险业务;三是保险公司如继续经营原有业务必须大幅提高保险费率;四是监管部门放开了寿险产品的预定利率;五是公众保险意识越来越强,购买保险的人越来越多。则上述动向中属于环境威胁和环境机会分别有()个。
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以下不属于促销策略预算方法的是()。
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保险公司可以利用银行众多的业务网点资源进行营销,降低交易成本,提高经济效益,获得()效应。
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人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有()。
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人身保险营销战略的核心内容包括()。①目标市场选择②市场调研③市场定位④选择合适的营销组合策略
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保险人员促销过程包括以下七个环节:(1)准备工作;(2)接近方法;(3)寻找潜在客户;(4)讲解和示范;(5)达成交易;(6)处理抵触情绪;(7)后续和维持工作。以下过程排序正确的是()。
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下列风险类型不属于人身风险的是()。
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保险代理公司容易因()而损害被代理保险公司的利益。①越权代理②滥用默示权力③滥用表意权力④法定代理
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人身保险市场监管有狭义和广义之分,广义的人身保险市场监管体系包括():①政府监管;②行业自律;③企业内控;④社会监督;⑤独立董事。
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人身保险产品作为特殊的服务产品,与一般服务产品的区别主要表现在()。
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在我国,保险代理公司的业务范围包括():①推销保险产品;②在保单内增加除外条款;③代收保费;④协助理赔。
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以下保险产品中,适合采用净保费加成法进行定价的是()。
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保险公司在选择目标市场营销策略时,要结合本公司的实际情况作出适当选择,从而有助于实现公司的营销战略目标。以下关于影响目标市场策略选择因素的说法中,错误的是()。
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渗透定价法是利用相对低的价格吸引大多数购买者,以获得市场份额的定价策略。弹性价格法则要求公司在产品价格问题上同客户协商。这两种方法属于()。
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保险市场上各个险种的责任都比较单一,通过对不同险种进行组合,可以缩减销售费用,减少逆向选择,留住优秀客户等。如何进行产品组合是比较困难的问题,通常遵循互补的原则,常见的人身保险产品组合销售方式有()。①功能互补②客户需求层次互补③时间互补④家庭责任互补
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集团控股公司的形式之所以被越来越多的保险公司认可,集团经营的优势包括()。①能够形成同一集团在品牌、经营战略、营销网络及信息共享方面的协同优势②有利于集中统一管理各项资金,实现投资专业化管理,取得规模效益③能够为客户提供全方位、多层次的“一站式”保险及其它金融服务,提高交易效率④有利于风险的整体防范,降低了风险控制的难度
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投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程,这个过程与营销人员的营销流程是对应的,以下对应错误的是()。①问题认知——推动投保人②信息收集——寻找投保人③方案评估——说服投保人④投保决策——接触投保人⑤保后评价——留住投保人
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与净保费加成法相比,以下不属于资产份额定价法的优点的是()。
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人身保险营销活动的首要环节是()。
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定价目标是保险公司在对经营的保险产品制定价格时,有意识地要求达到的目的和标准。如果公司遇到生产力过剩或者剧烈竞争,或者消费者的需求改变时,保险公司最适合选择的定价目标是()。
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保险人员促销时,指导和帮助消费者选购满意的商品,向消费者提供好的建议,帮助消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的()。
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根据保险监管规定,专业健康保险公司必须按照专业化的经营要求达到一定的条件,其中不包括()。
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下列内容不属于保险不对称信息的是()。
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人身保险商品的价格即保险费率的最重要影响因素是()。
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日本的保险市场属于垄断经营,其主要依据包括():①保险行业被少数大企业垄断;②市场结构稳定;③新企业进入困难;④国家保险监管机构控制较严格。
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团体保险消费者的投保决策过程中,也面临着各种各样的影响因素,主要包括()。①环境因素②团体因素③人际关系因素④个人因素
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人身保险营销战略涉及的内容是()。
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保险公司的各类销售代理人,属于保险公司的()。
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根据调研的目的和功能,可以将人身保险营销调研分为():①探索性调研;②描述性调研;③因果性调研;④消费者调研。
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直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中,错误的是()。
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保险公司是人身保险市场的供给方。新中国成立后,我国最早经营人身保险业务的仅有中国人民保险公司一家,随着经济的快速发展,提供人身保险产品的保险公司日益增多,并逐渐专业化。当前构成我国人身保险市场供给者的保险公司包括():①人寿保险公司;②专业健康保险公司;③专业养老保险公司;④专业意外伤害保险公司。
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人身保险营销的内部环境中,公司组织效率的差异对经营方式和营销策略都将产生直接而深刻的影响。根据著名的麦金斯7S理论,影响公司组织效率的因素包括()。
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下列关于营销情报系统的陈述,错误的是()。
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人身保险服务中,售前服务主要包括():①购买咨询服务;②风险管理服务;③财务规划服务;④防灾防损服务。
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美国的蓝十字会和蓝盾,在组织形式上属于()。
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人身保险产品的生命周期一般可分为()。
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人身保险直接营销渠道的优点主要包括():①有利于控制保险欺诈行为的发生;②有利于树立公司外部形象;③有利于降低业务成本和分销成本;④有利于建立与保户之间的长期关系;⑤有利于争取更多客户。
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国际上很多国家倾向于对保险费率实行管制,主要原因不包括()。
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保险公司在选择目标市场时,必须考虑的要素不包括()。
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决定团体保险费率的主要因素是()。
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在通常情况下,缴费确定型企业年金计划下的雇主缴费受()因素的影响。
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现代人身保险市场竞争激烈而多变,任何一家公司都必须及时、准确地了解市场信息、竞争对手的信息,设计竞争情报系统,并据其提高自己的竞争地位。以下关于竞争情报系统的说法中,错误的是()。
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以下有关人身保险产品资产份额定价法优点的陈述中,正确的是()。①进行利润预测时,各个保单年度的保费、给付额、利率、贴现率都可以不同②即使产品的销量和预期差异很大,定价中的每张保单分摊的费用也很准确③保费水平的确定直接与利润挂钩,有利于保险人了解产品的整体盈利性④可以预测产品的未来现金流⑤可以给出直接的投资决策、销售量要求等方面的参考信息
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保险公司的营销策略必须随着产品生命周期的变化而变化,当产品处于投入期和衰退期时,宜采取的营销策略分别是()。
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人身保险营销调研、()和决策相互联系,形成了人身保险营销管理的整个过程。
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企业年金与其他养老保险保障形式的分水岭是()。
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对于专业化经营的小公司和仅向完全同质的客户群提供少数产品系列的大型集中经营的保险公司而言,适合采用的保险营销组织结构模式是()。
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某保险公司针对农民工数量大、流动性强的特点,推出适合农民工特点的一个产品系列“你有难我支援”,包括独立的养老保险、医疗保险、意外伤害保险等,以及具有“一揽子”性质的综合保险产品,最大的特点是小额低费,并且可以跟随投保人流动。产品刚一推出就受到农民工的欢迎,有保险需求的农民工就会想到“你有难我支援”这一品牌。则该保险公司的市场定位属于()。
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以下关于团体保险消费者购买行为特征的说法中,错误的是()。
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保险公司外部客户包括()。①投保人②被保险人③个人代理人④受益人
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商业人身保险市场较多地体现(),权利和义务具有明显的对等性。
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如果竞争者对降价这样的竞争措施反应敏锐,而对改善服务、改进产品等非价格竞争措施则不在意,这种反应模式属于()。
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人身保险产品是一种特殊形态的商品,关于其特殊性的表现,以下说法错误的是()。
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从保险意义上看,人身保险产品具有的特点包括()。①保障性②层次性③附和性④储蓄性
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自1980年以来,我国人身保险市场实现快速发展,以下不符合当前我国人身保险市场发展现状的是()。
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人身保险营销战略的核心内容包括():①目标市场选择;②营销环境分析;③市场定位;④产品和定价策略;⑤营销组合策略选择。
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关于人身保险服务质量的影响因素与评价,以下说法错误的是()。
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关于人身保险直接营销渠道说法正确的是()。①直接营销渠道的客户拓展能力有限②直接营销渠道的工作效率偏低③直接营销渠道不利于职工积极性发挥④直接营销渠道有助于树立公司外部形象
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根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者提出的下列投诉,应由中国保险监督管理委员会处理的有()。①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议②因保险中介服务与相应保险机构发生争议③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害消费者合法权益
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国外营销学者对营销活动进程的归纳,代表性的理论有“爱达公式”和“迪伯达公式”。根据“爱达公式”,销售进程的四个阶段依次是()。
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关于人身保险推销的队伍管理,以下说法错误的是()。
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一个完整而成熟的人身保险营销计划,通常包括计划纲要、营销环境分析、营销目标、营销策略、具体行动方案、营销预测、营销活动控制等七个方面。()
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在确立保险企业价值观的过程中,应该把“保户至上”作为其主要内容,才不至偏离寿险营销的基本方向。()
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保险公司内部报告系统的核心是“人身保险产品需求--收款循环”。()
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被保险人出险并受到给付或补偿,则保险供给完成;如果被保险人没有出险,且没有接受给付或补偿,则保险供给没有完成。()
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产品开发是一个连续的过程,它包括产品形态的构思、评价和选择、设计和定价、修改和审批等多个环节,最后形成一套适销的、符合公司盈利标准的产品,并上市销售,产品上市销售即开发过程的终结。()
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保险电话营销中拨入营销相比拨出营销更能促进销售。()
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在整合营销沟通中,公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。()
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某保险公司成立了电话呼叫中心,主动联系消费者并推销公司产品
从服务方式看电话中心属于()。
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某保险公司成立了电话呼叫中心,主动联系消费者并推销公司产品
该电话中心在销售健康险时发现,投保的客户对于免体检的条款最感兴趣,表明投保行为可能存在()。
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某保险公司成立了电话呼叫中心,主动联系消费者并推销公司产品
为避免上述风险的影响,公司应重点加强对投保人()的审核。①年龄和性别②财务状况③医疗风险因素、生活习惯及环境因素④保险利益
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人身保险供给是指在一定的费率水平下,各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和,保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围,国际上习惯于将保险业务划分为三个种类,其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上,经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。
根据上述人身保险供给的含义,影响人身保险供给的因素主要包括():①经营资本;②偿付能力;③行业利润率;④保险费率;⑤保险技术水平;⑥居民可支配收入。
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人身保险供给是指在一定的费率水平下,各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和,保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围,国际上习惯于将保险业务划分为三个种类,其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上,经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。
按照保险公司的组织形式,以下不属于股份制保险公司的特点的是()。
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人身保险供给是指在一定的费率水平下,各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和,保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围,国际上习惯于将保险业务划分为三个种类,其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上,经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。
一般而言,财产保险公司和人寿保险公司都能够经营的保险业务包括()。
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某保险公司近几个月内保费收入下降,公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题,是宏观经济形势发生了变化,还是广告支出减少?是营销员效率降低,还是顾客偏好发生转变?公司经过调查研究发现,主要原因是顾客的偏好有所转变,于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品,并在上海等地试点销售,然后准备根据试点效果进行推广。
根据调研的目的和功能来看,上述营销调研类型属于()。
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某保险公司近几个月内保费收入下降,公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题,是宏观经济形势发生了变化,还是广告支出减少?是营销员效率降低,还是顾客偏好发生转变?公司经过调查研究发现,主要原因是顾客的偏好有所转变,于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品,并在上海等地试点销售,然后准备根据试点效果进行推广。
该公司通过在部分地区试点销售,然后再在全国推广,这种市场调研方法是()。
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某保险公司近几个月内保费收入下降,公司一直弄不清楚借助哪些信息来解决问题,是宏观经济形势发生了变化,还是广告支出减少?是营销员效率降低,还是顾客偏好发生转变?公司经过调查研究发现,主要原因是顾客的偏好有所转变,于是公司产品设计部根据调研结果设计出新的产品,并在上海等地试点销售,然后准备根据试点效果进行推广。
试点销售的结果显示,保险公司设计的产品因为前期市场调研不到位而导致不被消费者认可,这导致保险营销活动实施过程面临风险,这种风险属于()。
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互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也己开始逐步建立在线投保渠道。
本部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道,有利于保险公司降低业务成本和分销成本。()
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互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也己开始逐步建立在线投保渠道。
保险网络销售具有诸多优点,但是也存在一些风险,具体体现为():①技术风险;②法律风险;③逆向选择风险;④真实性风险;⑤道德风险。
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互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也己开始逐步建立在线投保渠道。
我国保险网络销售快速发展过程中,呈现出的不足主要体现在():①保险网络营销产品单一;②难以保证在所有时间和所有地域都提供服务;③宣传方式单一;④经营成本高于其他营销渠道;⑤保险公司与其他机构之间缺乏沟通合作。
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保险公司该如何选择营销渠道,才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中,这是一个非常现实而严峻的问题。通常,保险公司在评价和选择营销渠道时,要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。
产品因素对保险营销渠道选择的影响,主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。以下渠道选择中,正确的是()。①定期寿险、意外伤害保险,可以通过电话、信函、网络、营业网点柜台等渠道进行销售②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种比较适合在银行销售③健康保险适合通过个人保险代理人或理财顾问进行面对面的销售④投资连结保险在销售前必须让准客户接受风险测评,同时确保销售人员具备投连险销售资格,若在银行销售则严格控制在理财中心和理财专柜⑤在银行销售分红保险、万能保险,则严格控制在理财中心和理财专柜
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保险公司该如何选择营销渠道,才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中,这是一个非常现实而严峻的问题。通常,保险公司在评价和选择营销渠道时,要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。
以下关于公司自身因素对保险营销渠道选择的影响的陈述中,正确的是()。①新成立、规模较小的保险公司则要更多依靠启动费用低的保险中介人渠道②一家保险公司如果能满足销售中介人在补偿、推销水平、销售人员培训和产品更新等方面的要求,则直接与间接两种分销渠道都可以利用③业务员较多的保险公司,则采用间接营销渠道是更好的选择④保险公司对渠道控制力弱或者不想控制,则更适合选择经纪人渠道⑤应该优先考虑那些营销经验丰富的渠道
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保险公司该如何选择营销渠道,才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中,这是一个非常现实而严峻的问题。通常,保险公司在评价和选择营销渠道时,要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。
目标市场因素对保险营销渠道选择的影响主要体现在消费者的渠道服务需求上。渠道服务应考虑():①市场分散化程度;②购买金额大小;③购买频率高低;④等候时间;⑤售后服务。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
若该外资保险公司计划在中国设立分支机构,其可能遇见的市场壁垒与中资公司的不同在于()。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
我国对外资保险公司在中国设立分支机构,还有专门的保险贸易壁垒政策,做此规定的原因在于():①防止外国保险人控制国内保险市场;②保证国家金融安全;③保护外汇储备;④保护本地的保险公司。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
进入中国市场后,该公司计划实施产品差异化策略,其中包括()。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
如果该公司的母公司因金融危机宣告破产,则根据我国相关法律,该公司在中国持有的人寿保险合同和准备金可能的处理方式不包括()。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
为了更好地开展业务,该公司意欲进行营销调研,其可采取的调研方式包括():①探测性调研;②描述性调研;③因果关系调研;④预测性调研。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
该公司计划推行市场细分策略。对消费者()的细分是进行保险市场细分的最佳起点。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
进行市场细分的依据不包括()。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
保险商品市场细分的前提是():①产品供给大于需求;②产品供给多元化;③消费者需求多样化;④消费者需求差异化。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
保险公司进行市场细分策略的必要性在于():①满足投保人的需要;②有效利用公司的有限资源;③发挥比较优势;④公司收益最大化。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
该公司采用()进行了大量的市场研究,最终选择把中高收入的中年人作为重点细分市场。
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某外资保险公司已经在中国成立了分支机构,请根据相关情况回答问题。
由于进行了市场细分,该公司采用了差异化的市场营销策略,这一策略的应用使该公司():①营销策略针对性增强;②生产成本激增;③产品分布多个子市场;④服务对象集中。
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我国社会基本养老保险实行统帐结合的办法,试图解决如下问题():①养老保险覆盖率低;②个人缴费率低;③长期偿付能力低;④社会化程度低。
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2011年保监会发布《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定(征求意见稿)》,2012年证监会就《证券公司代销金融产品管理规定(草案)》征求意见,监管层再一次发出券商代销保险产品的信号。在成熟市场上,证券公司代销其他机构发行的金融产品是一种通行做法。在我国当前保险业发展形势下,这一政策实施的影响有():①代销保险产品将增加券商的收入来源;②券商拥有众多优质客户群,这可能给保险公司带来更多的客户资源;③能够对银行代理保险产品的垄断地位产生一定冲击,有利于规范银保渠道;④不利于投资连结保险以及变额年金的发展。
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保险广告是一个能将保险企业文化传递出去的最直接、最有效的方式,在人身保险营销中具有重要的作用。影响保险广告媒体效果的重要因素包括()。①覆盖面②消费者的学历③接触频率④浪费
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对保险营销人员来说,合格的准保户的构成标准包括():①保险需求;②缴费能力;③符合核保标准;④教育水平;⑤容易接近。
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以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质
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人身保险产品的组合策略有():①扩大产品组合策略;②险种延伸策略;③缩减险种策略;④附加险种策略。
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某保险公司在制定营销计划时指出,2013年公司的市场份额将比2012年有较大增长;市场份额目标设定为所在地区的30%,保费收入目标设定为人民币30亿元;该目标只要在新险种推出时,加大广告宣传力度,再增加一种分销渠道即可实现;为此需要的营销预算为人民币2000万元,比2012年增加12%。则该部分内容属于人身保险营销计划中的()。
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关于个人保险代理人与保险公司的委托代理关系描述正确的是()。①个人代理人以保险公司的名义进行活动②个人代理人的业务范围以保险公司的授权为限③个人代理人独立完成代理合同规定的工作④保险公司可以依法追究越权的代理人的责任
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保险公司的险种开发和定价必须综合考虑众多因素,其中,主要包括():①外部环境;②市场竞争情况;③公司股权结构;④销售人员需求;⑤目标客户群特征和偏好。
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市场细分的基础是顾客需求的差异性,所以凡是使顾客需求产生差异的因素都可以作为市场细分的依据。以下关于市场细分依据的说法错误的是()。
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人身保险理财服务由()组成。①子女教育基金规划②投资规划③税收规划④养老规划
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考虑细分市场标准时,让那些想利用人寿保险解决老年护理问题的消费者,认识、了解并购买到长期护理保单。这遵循了人身保险市场细分的()。
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关于银行保险的概念界定存在不同的观点,其中认为“银行保险是银行和保险公司联手提供的所有产品和服务”的说法属于()。
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国家税务总局在2006年下发的《关于保险营销员取得佣金收入征免个人所得税问题的通知》中,明确了保险营销员的佣金中展业成本的比例暂定为()。
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个险营销员的收入一般不包括()。
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有效的营销公关最常用的衡量方法有():①展露度;②透明度;③知名度、理解和态度方面的变化;④销售额和利润贡献。
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下列情况对于保险公司是属于不存在信息的是():①消费者的态度;②消费者的偏好;③消费者态度的变化;④消费者偏好的变化。
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根据我国现行《保险法》的规定,个人保险代理人在办理保险业务活动中不可以()。
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下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是()。①电话营销渠道②银行邮政渠道③电子邮件渠道④网络营销渠道
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某保险公司成立独立保险代理法人机构专门代理该公司产品,此种代理方式属于()。
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关于企业团体人身保险的“无歧视”原则,以下说法正确的是()。
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当不同的营销渠道都将目标锁定于相同的目标客户群时,渠道的竞争行为就会变得无序,例如两个代理人在同一地区招揽业务时就会产生竞争,这种营销渠道冲突称为()。
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随着保险业的发展,人身保险服务也在不断变化。当前我国人身保险服务的发展方向主要体现在()。①高效化②国际化③多元化④个性化⑤统一化
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通常情况下,团体一般面临三种购买决策类型:直接再购买决策、修正的再购买决策,以及新任务购买决策。当其它公司推出的产品或服务正好适合该团体的需要,而以前的公司却无法提供同样的产品时;当团体发生重组或合并行为时,团体保险消费者会采取的购买决策类型分别是()。
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竞争环境是影响公司生存和发展的重要外部环境,保险公司的竞争环境主要体现在():①市场结构;②经济周期;③替代品状况;④保险消费者;⑤竞争者。
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影响保险公司竞争实力的主要因素包括():①市场地位;②经营规模和资金实力;③营销渠道和产品组合;④新险种开发能力;⑤组织结构。
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市场价格机制对保险费率的影响只限于()。
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市场性质是影响促销组合效度的重要因素,如果市场存在众多的潜在客户,而且这些客户分散在较大的地理区域内,那么保险公司应该选择的最优促销策略是()。
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公司为了实现将某系列险种的销售量提高30%的目标,可以采取的策略有()。①市场渗透策略②市场开发策略③险种开发策略
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在医疗保险市场,某保险公司主要提供少儿医疗保险产品,另一保险公司主要提供女性医疗保险产品。从行业和市场两个方面综合考虑,这两个保险公司之间的竞争属于()。
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保险公司在选择兼业代理机构时,通常会关注兼业中介机构的许多方面。以下说法错误的是()。
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保险的逆选择有多种表现形式,下列事件中不属于逆选择的是()。
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以下说法错误的是()。
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政府发布的各种报告、报刊文章等信息属于人身保险营销管理者需要的()。
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寿险产品的定价过程中会涉及对产品的费率、佣金率、销售费用率、投资要求、预期分红水平进行规划,而这些内容会分别涉及客户、销售人员、销售渠道、投资部门的利益,也会影响到产品的利润率。以下说法错误的是()。
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当保险公司采取扩展营销渠道的措施时,中介人就会面临更激烈的竞争,从而使保险公司和中介入之间产生利益冲突。这种冲突属于()。
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保险公司如何选择营销渠道,才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中,这是一个非常现实而严峻的问题。其中公司自身因素对保险营销渠道的影响主要体现在()。①规模实力②管理能力③股权结构④人员配置⑤渠道控制愿望
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营销调研的种类包括()。①探测性调研②描述性调研③因果关系调研④预测性调研
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非人员推销包括广告、销售推广、直复营销、游击营销和公共关系,其中,()通常被认为是非人员推销中最重要的形式。
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某保险公司同时设立了营销管理部、核保部、理赔部、人力部、个人保险部、团体保险部,则该公司的组织结构最可能是()。
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与保险公司的内部报告系统相配合的是()。
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决定人寿保险商品费率形成的主要因素是()。
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经过调查得知,H省的农村消费者打算购买小额人寿保险时,通常马上会想到R保险公司。这种购买决策属于()。
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个人财务规划中要考虑急用资金。假设某家庭年收入50万元,则该家庭合理的急用资金水平为()。
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以下关于人身保险市场机制及其作用的说法错误的是()。
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人身保险产品组合策略中,险种延伸策略即加深产品组合的深度,在同一个险种中开发出更多的险别和保险产品,使保险产品系列化。以下不属于险种延伸策略的是()。
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市场补缺者成功的关键在于市场补缺基点的选择。能够给市场补缺者带来利润的有利市场位置称为“补缺基点”。一个最好的“补缺基点”应具有的特征包括():①有足够的市场潜量和购买力;②利润有增长的潜力;③对主要竞争者具有吸引力;④公司具备占有此补缺基点所必要的资源和能力;⑤公司既有的信誉足以对抗竞争者。
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对保险行业发展速度和规模起决定性作用的经济环境是()。
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人身保险营销渠道的成员管理主要包括():①选择渠道成员;②培训渠道成员;③激励渠道成员;④评估渠道成员;⑤化解渠道冲突。
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以下方式中,属于消费者促进的包括():①在每个年末给保户寄发日历或者记事本;②举办一些产品博览会与商业展览,宣传保险产品;③举办大型音乐会,邀请保户参加;④每年的年初进行“开门红”竞赛;⑤寄出续保通知,并声明如果进行续保可以得到优惠。
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团体保险消费者是指那些购买保险的组织或集团,包括企业单位、机关单位、事业单位或者其他团体。与个体保险消费者相比,团体保险消费者购买行为特征主要体现在()。①涉及人员更为广泛复杂②投保行为波动性更小③购买决策过程更缓慢④购买决策更加严密
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保险公司调节营销渠道冲突的方法主要有():①确立共同目标;②激励销售合作;③加强成员间交流沟通;④加强管理力度;⑤开发新型产品。
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网络保险营销具有许多优势,下列哪个选项不属于对客户而言的优势?()
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保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望,符合本公司的利益,还要符合消费者和社会发展的长远利益。这样的营销理念属于()。
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在人身保险产品组合销售中,将重大疾病保险与定期寿险和意外伤害保险组合进行销售属于()。
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下列内容属于人身保险供给范畴的是()。①保单销售②保单承保③保单设计④保险理赔
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运用非传统、创新的低成本技巧来吸引消费者的注意力的营销属于()。
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保险专业中介机构是专门从事保险中介业务的中介公司,主要包括保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估公司。其中保险专业代理公司的业务范围包括()。①代理销售保险产品②代理收取保险费③提供防灾防损等风险管理服务④为投保人拟定投保方案⑤代理相关保险业务的损失勘查和理赔
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保险公司开展电话销售业务,应满足的条件包括()。①上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足②最近两年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录,不存在因涉嫌重大违法违规行为正在受到中国保监会立案调查的情形③对拟设立电话销售中心的可行性已进行充分论证,并具备电话销售业务管理制度④有符合任职资格条件的筹建负责人
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当其他保险公司为提高市场占有率而进行攻击性降价时,保险公司可以选择的方法包括():①维持原价;②提高相对感知质量;③降价,同时降低服务质量;④提价,同时提高服务质量。
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人身保险营销理念的发展经历了五个阶段,其中,有一个阶段的理念认为:企业的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或者提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。这种理念属于()。
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下列关于企业年金特点的表述,错误的是()。
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人身保险家庭理财服务需要对()的投保人需求进行细分。①不同年龄段②不同收入水平③不同性别结构④不同家庭结构
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保险公司在选择营销渠道时,需要考虑的最重要的因素是能否():①以最小的代价推销保单;②最有效地推销保单;③最大程度地推销保单;④获得最佳的参保人群。
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在市场营销理念中,以生产为中心的理念主要包括():①生产理念;②产品理念;③推销理念;④营销理念。
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以下关于内部招聘的说法中,不正确的是()。
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人身保险服务的核心性服务是保险保障,公司应该重点关注核心性服务,不必太重视扩散性服务。()
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一般来说,消费者通常从内外两种渠道获取信息。消费者获取信息主要依赖于保险营销人员所控制的信息源和个人信息源。()
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人力资源风险不仅是企业面临的最主要风险,也是团体人身险产生的基础。()
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只要获得《保险代理从业资格证书》和《保险营销员展业证》之一即可从事保险营销活动。()
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我国保险人的组织形式既可以是法人组织,也可以是个人经营。()
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“爱达公式”和“迪伯达公式”的基本过程差不多。但比较而言,“迪伯达公式”更重视对消费者需求的了解和满足,更符合以市场为导向的现代营销观念。()
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劳合社是英国最大的保险组织,是个人保险商的集合组织,也是我国保险市场唯一的个人保险组织。()
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某公司在成立之初就实施了企业年金方案,并为每位员工建立了企业年金个人账户
该公司的企业年金类型为()。
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某公司在成立之初就实施了企业年金方案,并为每位员工建立了企业年金个人账户
企业年金专家也认为该公司在员工年龄较轻的时候采取该方案是比较合适的,主要原因不包括()。
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某公司在成立之初就实施了企业年金方案,并为每位员工建立了企业年金个人账户
该计划的主要缺点在于()。①未来保障不稳定②投资依赖性大③通胀抵御能力差④受人口年龄结构影响大
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汽车销售员小王转行销售保险产品
与汽车相比,保险作为商品,其特点主要体现在()。①保险产品是无形商品,不可感知;②保险产品不可储存;③保险产品体现为复杂的法律文书;④保险产品具有异质性,消费者感受因时间、地点和服务而不同
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汽车销售员小王转行销售保险产品
小王在接受新人培训的时候听说一句话,叫做“一般业务员卖产品,优秀业务员卖服务,顶级业务员卖理念”。这句话从保险营销的角度该如何理解()。①人身保险具有非渴求性,需要双向沟通②产品是保险营销的核心,却不是营销的全部③服务是保险营销的重要组成部分④保险的生产和消费是不可分离的
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汽车销售员小王转行销售保险产品
小王在新人培训班学习了《投保人需求分析》的课程,设置该课程的原因在于()。①保险营销是以消费者需求为导向的②消费者需求依年龄、性别、职业等不同③差异化是保险营销的重要原则④消费者行为研究是保险营销的基础
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汽车销售员小王转行销售保险产品
小王发现公司在推行一种新的“二元产说会”,将公益性活动安排在正式产说会之前会大大提高传统产品说明会效果,这说明()。①保险营销已经进入社会营销阶段②致力于社会长远利益的企业更容易获得消费者的信任③消费者、公司和社会的利益是可以协调的④二元产说会是一种消费者、公司和社会三位一体的营销形式
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在目前保险竞争日趋激烈的背景下,很多保险公司都在销售渠道上苦下工夫。有的成立五大蓄水池,有的打造七大中心,但总体来说都是在个险、团险和银保三大主要渠道的基础上,增加电话营销、网络营销、中介营销等来推动保险产品的销售。近两年来,不少新型营销渠道纷纷呈现在人们面前,不少人对保险销售有些目不暇接,无所适从。
以下关于我国寿险电话销售的说法中,错误的是()。
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在目前保险竞争日趋激烈的背景下,很多保险公司都在销售渠道上苦下工夫。有的成立五大蓄水池,有的打造七大中心,但总体来说都是在个险、团险和银保三大主要渠道的基础上,增加电话营销、网络营销、中介营销等来推动保险产品的销售。近两年来,不少新型营销渠道纷纷呈现在人们面前,不少人对保险销售有些目不暇接,无所适从。
保险网络营销的优势主要体现在():①能够降低客户流失率,增强企业竞争力;②经营成本低;③新产品市场投放速度快;④保险公司和消费者信息沟通效率高。
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在目前保险竞争日趋激烈的背景下,很多保险公司都在销售渠道上苦下工夫。有的成立五大蓄水池,有的打造七大中心,但总体来说都是在个险、团险和银保三大主要渠道的基础上,增加电话营销、网络营销、中介营销等来推动保险产品的销售。近两年来,不少新型营销渠道纷纷呈现在人们面前,不少人对保险销售有些目不暇接,无所适从。
以下属于新兴保险营销渠道的是():①电话营销;②保险超市;③博客保险营销;④邮件保险营销;⑤财富管理师营销。
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1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。
个人保险代理人渠道的优势主要包括()。①展业活动积极主动,符合保险营销是主动性营销的特点②能够与消费者进行面对面的直接沟通,促进交易的达成③能够为消费者提供个性化、专业化的产品和服务④个人代理人的展业欲望较强,有助于公司拓展业务⑤营销员和公司之间的关系特征有助于降低保险公司的运营成本
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1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。
以下个人保险代理人行为正确的是()。①具有有效的《保险代理从业人员资格证书》和《展业证书》,在成都市销售分红保险产品②具有有效的《保险代理从业人员资格证书》和《展业证书》,在成都市销售投资连结保险产品③具有有效的《农村保险营销员资格证书》和《展业证书》,在农村地区销售分红保险产品④具有有效的《农村保险营销员资格证书》和《展业证书》,在农村地区销售投资连结保险产品⑤取得《农村保险营销员资格证书》且取得《保险代理从业人员资格证书》的人员在成都市销售投资连结和万能保险产品
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1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。
以下个人保险代理人的行为中,违反了个人保险代理人业务管理和行为规范的是()。①个人保险代理人张某由于《展业证书》丢失,每次只向客户出示《保险代理从业人员资格证书》②个人保险代理人李某告诉客户,某款分红保险实质上就是储蓄产品,比银行的五年期定期存款要好③个人保险代理人赵某把收取的保费存在银行,年末统一上缴给保险公司④个人保险代理人王某把接触的客户信息免费送给在银行信用卡部工作的朋友⑤个人保险代理人刘某接受R寿险公司的委托代为办理人寿保险业务和K财产保险公司的委托代为办理机动车辆保险业务
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1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。
个人保险代理人从事保险营销活动,每年应当接受累计不少于()小时的后续教育,其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于()小时。
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1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。
某寿险公司的个人保险代理人张某在增员时,采取的以下做法中,错误的是()。①明确告诉前来应聘者,在招聘公司员工②明确告诉前来应聘者,保费收入达到100万元将其转为公司员工③在居民小区发布宣传佣金或者手续费的广告来招募个人保险代理人④要求应聘者至少拉动一个亲戚朋友购买保险产品才能成为个人保险代理人⑤明确说明招募的是个人代理制保险营销员而非公司员工
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某人身险公司计划推行市场细分策略
下列内容不能作为其市场细分依据的是()。
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某人身险公司计划推行市场细分策略
保险公司市场细分策略的意义可以理解为()。①满足投保人需要②有效利用公司有限资源③发挥比较优势④满足监管需要
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某人身险公司计划推行市场细分策略
该公司首先针对人口因素进行细分,可以进一步细分的因素包括()。①职业②宗教③生活方式④投保动机
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某人身险公司计划推行市场细分策略
该公司计划在市场细分的基础上采用差异性市场营销策略,该策略可能使该公司()。①产品规格、款式单一②生产成本激增③产品分布多个子市场④营销策略针对性增强
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某人身险公司计划推行市场细分策略
该公司采用()进行了大量的市场研究,最终选择把中高收入的年轻女士作为重点的细分市场。
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某保险公司同时向儿童市场、中年市场、老年市场销售健康保险产品。这种目标市场模式属于()。
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某保险公司主要针对工薪白领阶层消费者,向这类客户群推销新险种,从而开辟新的险种销售渠道。这种目标市场模式属于()。
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近几年,新涌现出的大批保险公司借鉴国外先进经验,尝试并引领电话销售、网络销售、电视销售、交叉销售等多种新兴渠道。保险监管部门也加大措施推动保险营销模式的改革创新,以期形成传统渠道和新兴渠道互为补充、多渠道共同发展的局面。
当前我国保险销售的主要渠道包括()。①营销员②保险专业中介③银邮代理④电话销售⑤网络销售
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近几年,新涌现出的大批保险公司借鉴国外先进经验,尝试并引领电话销售、网络销售、电视销售、交叉销售等多种新兴渠道。保险监管部门也加大措施推动保险营销模式的改革创新,以期形成传统渠道和新兴渠道互为补充、多渠道共同发展的局面。
自2003年底以来,一些合资保险公司借鉴国外母公司的经验,开始将电话营销渠道引入我国。目前主要保险公司都已完成了在全国范围内的电话营销业务布局。以下关于保险电话营销的说法中,错误的是()。
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近几年,新涌现出的大批保险公司借鉴国外先进经验,尝试并引领电话销售、网络销售、电视销售、交叉销售等多种新兴渠道。保险监管部门也加大措施推动保险营销模式的改革创新,以期形成传统渠道和新兴渠道互为补充、多渠道共同发展的局面。
保险网络营销是保险公司利用计算机网络来销售保险产品的一种新型保险营销方式,这种营销方式的优势体现在()。①经营成本低②新产品投放市场速度快③逆向选择风险低④无营业时间限制⑤保险公司和消费者之间的信息沟通效率高
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近几年,新涌现出的大批保险公司借鉴国外先进经验,尝试并引领电话销售、网络销售、电视销售、交叉销售等多种新兴渠道。保险监管部门也加大措施推动保险营销模式的改革创新,以期形成传统渠道和新兴渠道互为补充、多渠道共同发展的局面。
财富管理师营销模式属于新型保险营销渠道形式,该渠道专门为包括大型企业的中层管理人员、律师事务所、会计师事务所以及民营企业等在内的中高端客户定制高价值的保险理财产品,提供高标准的综合性金融服务。()
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以下关于人身保险营销的陈述中,不正确的是()。
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人身保险营销调研时,注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于()。
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针对不同的保险条款所提供的不同保险责任进行组合,例如,年金保险加意外伤害保险的组合,重大疾病保险加定期寿险再加意外伤害保险的组合等等。这在人身保险产品组合销售中属于()。
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随着经济的发展、医疗技术的进步、人们生活水平的提高和对更加健康生活方式的追求,人的寿命有延长的趋势,因而从长期来看,寿险费率必然随着外部环境的变化而需要分阶段进行调整。这体现了人身保险产品定价的()。
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某寿险公司开发了一款新的变额年金产品,既希望在目标市场中长久获利,又希望能尽快收回开发成本的时候,可以采用的定价方法是()。
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商业银行从事代理保险业务的销售人员,应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》,销售投资连结保险的人员还应至少有()以上保险销售经验,接受过不少于()的专项培训,并无不良记录。
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保险专业代理机构渠道的优点主要有():①能够主动展业,提高保险公司的供给能力;②能够实现与消费者面对面的直接沟通;③能够利用代理人的专业知识进行详细解释,使复杂产品简单化;④能够降低保险公司的经营管理和培训成本;⑤能够利用代理公司的市场影响在短时间内迅速占领市场。
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保险公司选择专业中介机构作为销售渠道时,通常重点关注():①市场覆盖范围;②声誉形象;③业务经验;④合作意愿;⑤运作模式。
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保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度。
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某寿险公司编制促销预算时,分管副总说“去年全行业平均促销预算是销售额的4%。”该公司最可能采用的促销预算方法是()。
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选择报纸作为保险公司广告媒体的优点是():①费用相对低廉;②可信度高;③印刷复制质量好;④地方市场的渗透力强;⑤有形性。
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保险人员推销管理的首要问题是()。
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现在越来越多的保险公司携手国际各大救援组织,为客户提供全球紧急救援服务。这体现了人身保险服务的()。
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2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》,要求保险公司实现()电话服务,其中工作日人工电话服务时间不少于()。
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为提升服务水平,解决理赔难的问题,《人身保险业务基本服务规定》对一些程序和时限做出了明确规定。以下叙述正确的是()。①对投保和保全资料的补正要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人②需要体检、生存调查的,应在收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知投保人③不需要体检或生存调查并同意承保的,应在收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作和送达④在保险金给付方面如无约定,应在达成协议后10日内给付保险金⑤对于委托领取保险金金额超过1000元的业务,要求将办理结果通知投保人、被保险人、受益人本人
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保险公司营销人才风险,主要体现在():①高层营销人才在目标市场决策和营销组合决策上发生失误所导致的风险;②营销人员承诺对保户保费折扣;③营销人员换约招揽;④营销人员错误陈述;⑤某寿险公司营销团队“集体跳槽”。
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以大体相同费率向同一客户群提供同样产品,但存在质量、特色、服务等品牌差异的保险公司。这种保险公司的竞争者属于()。
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差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是():①保险条款内容;②举办保健知识讲座;③使用客户卡;④赠送礼品;⑤组织客户旅游。
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人身保险市场最基本的功能是()。
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人身保险产品的特点包括():①无形性;②可替代性;③长期性和潜在性;④稳定性和隐蔽性;⑤非同质性。
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从人身保险产品的功能出发,可以划分为不同的产品类型,它们适用于不同的消费群体。以下保险产品属于投资型险种的是():①两全保险;②终身寿险;③投资连结保险;④万能险;⑤变额年金保险。
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根据人身保险营销的内容,人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是()。
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以下不属于人身保险营销战略核心内容的是()。
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市场营销学家将消费者的购买行为概括为5“W”、1“H”、6“0”,以下选项中,不属于6“0”的是()。
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综合行业和市场两个方面来确认竞争者,所有为争取相同消费者货币购买力的公司属于()。
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保险公司在制订价格策略和价格结构之后,还面临着选择时机降价或者提价的问题。以下关于保险公司的价格变动策略中,正确的是()。
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保险专业代理机构的业务范围包括():①代理产品设计与定价;②代理收取保险费;③代理相关保险业务的损失勘查和理赔;④代理销售产品。
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人身保险产品的销售过程中,销售促进主要分为两种类型,分别是()。
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鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程,合格的准保户的标准不包括()。
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保险公司附加值服务的目标包括():①传统式服务向开放式服务转变;②主动式服务向被动式服务转变;③粗放式服务向品牌化服务转变;④单一性服务向多元化服务转变;⑤基础性服务向高层次服务转变。
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人身保险市场机制是指将市场机制应用于人身保险经济活动中,所形成的价格规律、供求规律和竞争规律三者之间相互制约、相互作用的关系。以下不属于市场机制在人身保险市场表现的是()。
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市场营销学家把消费者的购买行为概括为5“W”、1“H”和6“0”。现实生活中,经济型购买者追求性能和廉价,冲动性购买者喜好情趣和外观,手头拮据的购买者要求分期付款,工作繁忙的购买者重视购买方便和送货上门,这些属于购买行为中的()。
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影响个体保险消费者购买行为的因素中,社会因素主要包括()。①文化和亚文化②社会阶层③参考群体④产品形象⑤替代品⑥家庭
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保险公司可以采用的包装策略有类似包装策略和分类包装策略,以下关于包装策略的说法错误的是()。
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宏观定价法是查尔克在20世纪90年代提出的,即试图根据不同的销售量水平制定不同的价格,使公司获得最大利润。以下关于宏观定价法的说法中,错误的是()。
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产品因素是人身保险营销渠道选择的重要影响因素,这主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。针对以下险种:①保险责任和条款简单的险种,例如定期寿险、意外伤害保险;②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种;③保险责任和条款复杂的险种,例如健康保险、新型人寿保险,适合的营销渠道分别是()。
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促销资金的理想配置方法是能使预算投入不断增加,直至每单位额外的成本销量等于收入的增量。编制促销预算的方法包括()。①销售百分率法②固定单位销售额法③成本驱动法④应付竞争法⑤目标任务法
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销售促进,又称为“营业推广”,是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中,错误的是()。
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目前我国人寿保险产品的定价方式属于()。
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如果某保险产品的供给价格弹性为0.8,则该产品供给()。
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保险公司的()在所有的营销策略中处于首要地位。
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保险公司一般会对保险营销员进行培训,这种服务利润链的内在逻辑顺序是():①顾客满意度和忠诚度;②业务员满意度和忠诚度;③企业获利能力;④业务员工作能力和效率。
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下列内容属于过渡信息的是()。
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下列不属于影响保险需求的心理因素的是()。
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人身保险营销战略实际上涉及以下几个方面的内容():①目标市场;②市场定位;③营销组合;④市场营销预算。
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在员工福利计划中,对于员工丧失劳动能力的补偿,属于()员工福利计划。
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某保险公司同时设立了营销管理部、核保部、理赔部、人力部、家庭用品部、公司市场部、小企业市场部,则该公司的组织结构最可能是()。
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我国现阶段人身保险的结构属于()。
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人们购买人身保险产品时,常常是通过公司的宣传、产品品牌和公司形象来选择保险公司,这就说明,保险公司应该注重人身保险产品的()层次。
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人身保险商品供应方是在保险市场上提供各类人身保险商品,承担、分散和转移他人风险的各类保险人。我国的人身保险商品供应方主要包括()。①人寿保险公司②养老金公司③健康险公司④经营短期健康险和意外伤害险的财产保险公司
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从保险产品定价方式上看,交强险属于()。
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个人人身风险的保障模式包括()。①商业保险②政府优抚安置③企业年金④养儿防老
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下列关于相互保险公司说法,错误的是()。
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一般认为我国企业年金市场潜力巨大,主要依据不包括()。
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员工福利计划按照企业的需求程度分为三个层次,其中不包括()。
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我国社会养老保险制度目前使用()制度来应对老龄化危机。
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下列关于保险公司业务范围的叙述中,正确的是()。
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某保险公司计划大幅提高其人身保险供给能力,可采取的措施包括()。①发行次级债,补充资本金②同多家银行签订代理协议③开展增员竞赛④高薪聘请产品研发团队
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保险公司信息化选择的影响因素包括()。①生产方式②规模与组织结构③发展阶段④效益状况
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()是保险商品市场细分的前提。①产品供给大于需求②产品供给多元化③消费者需求多样化④消费者需求差异化
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个人代理人从事保险代理业务的要件不包括()。
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随着市场发育的逐渐成熟、保险公司社会形象的提升、消费者保险意识的提高,保险购买决策方式将出现分化:首次购买人身保险时可能因为不熟悉而表现出的、在随后的消费中可能表现出的购买决策类型分别是()。
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关于人身保险营销对于人身保险产品生产与消费的意义叙述,错误的是()。
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人身保险家庭理财服务需要对()的投保人需求进行细分。①不同年龄段②不同收入水平③不同性别结构④不同家庭结构
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净保费加成法是根据精算等价原则,建立净保费和保险保障成本之间的等式,然后在维持精算现值相等的原则下,把附加费用和预期利润包含进去。关于该方法的缺点下列说法错误的是()。
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退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%,它直接反映了企业经营与管理的现状。()
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衡量促销效度时,直接销售结果评测有助于调研人员专注于效度的量化指标,如记忆度和读者量。()
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人身保险市场上,投保人缴纳的保险费无论是从个体角度还是从总体角度,都表现为等价交换。()
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保险公司的经营目标是公司利润最大化,而这与客户的满意的要求是难以调和的。()
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寿险产品的开发、设计和定价需要同时满足营销人员、公司股东和社会大众的需要,但不必在这三者之间取得平衡。()
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潜在个人人身保险需求和有效个人人身保险需求的主要区别在于支付能力的差别。()
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差异性市场策略的优点是:能够集中力量迅速占领市场,提高保险商品知名度和市场占有率,使保险公司集中有限的精力去获得较高的收益;可深入了解特定的细分市场,实行专业化经营,从而创造出独一无二的优势。()
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波士顿矩阵认为,一般决定保险公司产品结构的基本因素有两个:即市场吸引力与公司实力。其中市场吸引力中最主要的指标是()。
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目前寿险市场上的某种类型保险产品,要占用很多资源,如资金、管理部门的时间等,多数时候得不偿失,常常是微利甚至是亏损的。这类业务属于()。
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某寿险公司经营高端分红保险业务,该业务享有规模经济和高边际利润的优势,市场相对成熟,该公司在该细分市场的市场份额较高而且较为稳定。应该采用的经营战略是()。
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某健康保险公司准备发展长期护理保险这类新业务,必须增加专业人才配备、培育市场,以便超过竞争对手占领先机。该业务与公司长远发展目标、资源优势相一致,能够增强公司核心竞争能力。应该采用的经营战略是()。
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人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和,这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素,还包括竞争者、投资者等行业环境因素,以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来,取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程,影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。
根据对我国人身保险营销环境的了解,当前营销环境呈现的变化趋势不包括()。
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人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和,这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素,还包括竞争者、投资者等行业环境因素,以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来,取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程,影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。
通货膨胀是重要的经济环境因素,下列关于通货膨胀对保险公司的影响的陈述中,错误的是()。
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人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和,这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素,还包括竞争者、投资者等行业环境因素,以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来,取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程,影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。
人口环境直接影响保险公司市场营销机会的形成和目标市场的选择,是营销成功的前提条件。人口环境因素包括():①人口规模和增长速度;②人口结构;③人口的地理分布;④人口的流动;⑤宗教、民族与性别
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人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和,这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素,还包括竞争者、投资者等行业环境因素,以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来,取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程,影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。
竞争环境是影响保险公司生存和发展的重要外部环境,这主要体现在():①市场结构;②竞争者;③替代品状况;④经济周期;⑤营销中介。
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基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理家迈克尔·波特提出的。基本竞争战略有三种,分别是成本领先战略、差异化战略和目标集中战略,这三种战略架构上差异很大,成功实施这些战略需要不同的资源和技能,企业必须考虑各种实际情况进行选择。
差异化战略要求保险公司从产品、费率、渠道、促销以及其他竞争因素上造就差异,形成公司对行业或者主要竞争对手的独特性。它可以通过三种途径来实现,具体包括()。①有形差异化②无形差异化③改善内部管理效率④维持差异化优势
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基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理家迈克尔·波特提出的。基本竞争战略有三种,分别是成本领先战略、差异化战略和目标集中战略,这三种战略架构上差异很大,成功实施这些战略需要不同的资源和技能,企业必须考虑各种实际情况进行选择。
成本领先是企业最为基本的竞争能力,任何战略都建立在成本领先的基础之上。因此,不管企业采取何种竞争战略,成本优势都是其不得不重视的核心问题。()
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基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理家迈克尔·波特提出的。基本竞争战略有三种,分别是成本领先战略、差异化战略和目标集中战略,这三种战略架构上差异很大,成功实施这些战略需要不同的资源和技能,企业必须考虑各种实际情况进行选择。
某保险公司为提高竞争力,专门为高端客户量身打造了一些保险金额高、责任范围全面、投资理财计划稳健的一揽子保险服务。这种保险服务的特点包括:一是从产品设计到公司风险控制、售后服务等提供纵向一体化的保险服务,这大大节约了经营成本;二是这种保障计划有别于其它公司的同类产品,不仅提供产品计划,还提供一系列个性化服务;三是目标集中在高端客户群,高端客户群带来的高端业务将会成为公司的主要利润来源。该保险公司设计这一保险服务计划时采取的竞争战略包括()。①成本领先战略②差异化战略③目标集中战略
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某保险公司计划成为全国性的少儿险公司,请根据相关情况回答问题。
该公司的产品组合策略应该是()。
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某保险公司计划成为全国性的少儿险公司,请根据相关情况回答问题。
该公司计划推出少儿意外伤害保险,其产品首先根据被保险人年龄划分为18个等级,又按照性别不同进行承保,则该产品组合深度为()。
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某保险公司计划成为全国性的少儿险公司,请根据相关情况回答问题。
该产品是按照不同的年龄和性别进行分组分类定价,这种定价方式属于()。
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某保险公司计划成为全国性的少儿险公司,请根据相关情况回答问题。
这种定价方法显然属于基于竞争者的定价策略()。
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某保险公司计划成为全国性的少儿险公司,请根据相关情况回答问题。
该公司计划推行差异服务计划,将重点放在()层次,在市场上首创“少儿意外咨询热线”服务。
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某外资保险公司计划在中国设立分支机构
则其可能遇见的市场壁垒不包括()。
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某外资保险公司计划在中国设立分支机构
进入中国市场后,该公司计划实施产品差异化策略,其中包括()。
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某外资保险公司计划在中国设立分支机构
如果该公司的母公司因金融危机宣告破产,则根据我国相关法律,该公司在中国持有的人寿险合同和准备金可能的处理方式不包括()。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
若该外资保险公司计划在中国设立分支机构,其可能遇见的市场壁垒与中资公司的不同在于()。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
我国对外资保险公司在中国设立分支机构,还有专门的保险贸易壁垒政策,做此规定的原因在于():①防止外国保险人控制国内保险市场;②保证国家金融安全;③保护外汇储备;④保护本地的保险公司。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
进入中国市场后,该公司计划实施产品差异化策略,其中包括()。
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某外资保险公司准备进入中国市场,请根据相关情况回答问题。
如果该公司的母公司因金融危机宣告破产,则根据我国相关法律,该公司在中国持有的人寿保险合同和准备金可能的处理方式不包括()。