1.据有关调查显示，留住一位老顾客的成本是开发一位新顾客成本的五分之一，可见维持老顾客比吸引新顾客更加重要。保险营销活动必须从投保人和被保险人的利益出发。这说明人身保险营销的宗旨是()。