1.以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是()：①退保率与续保率成反比；②退保率与顾客推荐率成反比；③顾客流失率与市场占有率成反比；④顾客流失率与市场增长率成反比；⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。