1.市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。
保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括()：①投保时机；②文化程度；③收入水平；④忠诚程度；⑤对保险的态度。