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弃权是指保险合同的一方当事人放弃其在保险合同中可以主张的权利。以下关于弃权的陈述错误的是()。
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保险代理人对投保人诚实守信,要求做到():①如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义;②不做夸张宣传;③不隐瞒对投保人有利的条款解释;④不因私利而刁难被保险人。
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我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密,但作为一种道德要求,这种保密的义务可扩大到():①客户个人隐私;②客户明确要求保险公司保密的事项;③客户的违规行为;④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
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保险行业协会作为自律组织,在维护与促进保险业积极发展方面有着不可忽视的作用,主要包括():①维护保险业的利益;②协调内部成员之间的关系,维护保险市场公平竞争秩序;③保险行业协会的自律是行政监管的有效补充;④对市场违规者作出相应的惩戒。
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以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述,错误的是()。
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职业道德形成于特定的职业实践,往往表现为某一职业特有的()。
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最大诚信原则的内容不包括()。
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以下关于道德善恶赏罚机制的说法,不正确的是()。
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()是儒家所倡导的做人的根本原则。
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信仰不但赋予道德以()的本性和意义,而且是人们的精神支柱和道德选择的坐标。
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现场查勘是理赔工作的重要环节之一,以下做法中,正确的是():①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘;②遇有自己亲友的索赔时,理赔人员应主动回避;③如不能及时检查,应会同保险人暂时封存,以防被恶意更改、弄虚作假;④查勘开始后,要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。
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保险业的道德风险存在于()等保险活动参与者中:①保险人;②被保险人;③保险中介机构;④保险监管机关。
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爱岗敬业是职业道德规范的基础。要达到爱岗敬业的职业道德要求,需要做到():①有献身事业的思想意识;②有干一行、爱一行的精神;③提倡一个人一辈子呆在一个岗位上;④把爱岗敬业贯穿于工作的每一天。
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关于保险代理人的告知义务,正确的说法有():①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点;④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。
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个体的道德水准是其社会化的重要表现,个体只有告别“自然人”成为(),才能被社会所认同和接受,成为现实的、个性化的社会存在物。
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保险从业人员职业道德评价的依据包括():①坚持行为动机与行为效果相统一的原则;②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重;③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价;④最大诚信原则是保险职业道德评价的最高依据。
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做一个有道德的人,是个人融于社会群体的需要,因为人的社会属性最主要的含义是人类共生关系中的相互依存性和人际关系中的()。
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信仰世俗化的具体表现不包括()。
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从国外保险立法及保险惯例来看,保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜,均可推定为()所知,该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由拒绝承担保险责任。
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以下关于企业价值观特征的陈述,不正确的是()。
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在我国现阶段,要正确处理效率与公平的关系,必须做到(),
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以下关于道德基本特征的陈述,错误的是()。
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西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中,不属于西方企业价值观的是()。
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以下关于核保人员保守秘密的职业道德的陈述,正确的是():①核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止;②核保人员保守客户秘密的义务不仅限于商业秘密,作为一种道德要求,这种保密义务可扩大到个人的隐私或客户采取明显措施来防止他人知悉的事项等;③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则;④核保人员在任何情况下都不得披露客户的相关信息。
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美国保险同业公会曾经把()作为必须遵守的职业道德守则,并以此制定了许多自律条约、公约、规章,要求同业之间互助合作、互利互惠、公平竞争。
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以下关于企业团体意识的陈述,正确的是():①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素;②企业团体意识能使员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的组成部分;③企业团体意识能使员工对企业的成就产生荣誉感;④企业团体意识能使员工把企业看成是自己利益的共同体和归属。
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《北美精算学会职业行为准则》在信息披露方面对精算师提出了具体的要求,包括():①精算师对其提供的职业报告负责,并应向相关人表明这种责任;②精算师在提供职业报告时,应注明其对该报告的责任;③精算师应注明使用该报告的委托人及服务范围;④精算师应向投保人全面、及时地汇报提供职业服务获得的直接或间接收入。
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保险销售人员应提醒投保人,若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,注意保留书面证据或其他证据,并通过()等途径予以解决:①向保险公司反映;②向当地保监局(或保险行业协会)投诉;③与销售人员达成协议;④申请仲裁或向法院起诉。
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国外保险精算人员职业行为准则主要包括():①专业服务;②信息披露;③保守秘密;④注意第三方利益与公共利益;⑤礼貌合作。
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以下关于企业文化与职业道德关系的陈述,正确的是():①企业职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分和载体,其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优秀员工;②在企业文化与职业道德的互动过程中,企业经营管理者起着举足轻重的作用;③企业职业道德建设与企业文化建设,是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程,它们在内容上和形式上彼此融合;④员工良好的职业道德,只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培育和生长。
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保证条款存在的道德意义在于():①避免信赖危机;②避免道德风险的发生;③使当事人双方的活动范围更为确定;④违反保证条款,保险公司不负赔偿责任。
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保险经纪人的基本行为规范是():①忠于保险人;②诚实守信;③竭诚服务;④保守秘密。
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清正廉洁是()特有的基本行为规范。
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保险公司销售人员职业道德是一个多层次的规范体系。以下陈述不正确的是()。
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理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定,下列做法不正确的是()。
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保险高层管理人员的道德风险通常表现为():①忽视股东利益;②操纵财务报表;③纵容下属机构误导欺骗;④权利与义务不匹配。
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保险代理人与保险公司在法律上被视作同一人,保险代理人以保险公司的名义与投保人签订的保险合同所产生的一切权利和义务,结果都由保险公司享受和承担。保险代理人所知晓的事情,都视作保险公司已知,保险公司不得以代理人未履行如实告知义务为由拒绝赔偿。这要求保险专业代理人必须严格遵守的职业道德规范是()。
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以下关于企业文化与职业道德关系的陈述,错误的是()。
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办事公道在职业活动中体现为():①坚持公平、公开、公正原则;②处理问题出于公心;③伸张正义,保护弱者;④清正廉洁,克己奉公。
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人生的价值与意义,是通过具体的()等表现出来的:①人生目标;②人生态度;③人生享受;④人生实践。
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()是做人的一项基本原则,也是现代各国民法的一项基本原则,被许多学者尊为帝王原则。
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“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则,为此,一些国家提出了不少深入人心的服务口号,如()保险业提出:“顾客就是公司的股东”。
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保险公司通过电话销售保险产品,()是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。
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以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。
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关于企业社会责任的内涵,国际上普遍认同的有()等方面:①遵守商业道德;②生产安全;③保护劳动者的合法权益;④扩大消费。
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保险理赔人员在保险经营中处于重要地位,对保险理赔人员职业道德的总体要求是():①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。
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企业制度建设,从文化的角度看,是一个将制度()的过程。
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既不存在没有义务的道德权利,也不存在没有权利的道德义务。这说明道德具有()相统一的特性。
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关于道德的阶级性,不正确的说法是()。
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以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本行为规范的有():①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②对于免除责任,要向客户做好解释工作;③对责任范围以内的项目,不惜代价,坚决赔付;④对于界限模糊、责任难辨的情况,依照有利于保险公司的原则酌情处理。
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在“无人之态”时,做了好事,没人为你扬名;做了坏事,也没人批评你;需要有高度的自觉性,时刻不忘用职业道德规范来约束自己,这就是职业行为准则中的()。
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家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()之间的关系:①夫妻;②长幼;③邻里;④朋友。
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一名保险代理从业人员,是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求,主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在():①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力;②在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能;③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育;④通过参加行业资格认证考试等途径,接受再教育,掌握最新的文化基础知识和保险业动态。
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以下表述,不符合保险销售人员“公正公开”道德原则的做法是()。
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从社会的角度来看,道德的范围包括():①个人品德;②家庭美德;③职业道德;④社会公德。
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保险从业人员职业道德评价的依据包括():①坚持行为动机与行为效果相统一的原则;②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重;③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价;④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
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关于保险代理人的告知义务,不正确的说法是()。
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“杀熟”是一种不良社会现象。“杀熟”坑害的对象包括():①亲戚;②朋友;③战友;④家属。
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西方国家的保险行业协会通过多种途径在规范职业道德方面发挥着重要的作用,这些途径不包括()。
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导致保险诚信缺失的主要原因有():①社会信用基础薄弱;②保险信用法规建设滞后;③保险公司经营管理体制陈旧落后;④保险营销机制不完善。
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道德()相统一的特性,决定了既不存在没有义务的道德权利,也不存在没有权利的道德义务。
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企业制度是一种价值导向,通过在制度中渗透管理理念,提高员工对制度的认同感,促使员工自觉遵守,从而实现()的转变。
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中国保监会成立之后对我国保险界实施了严格监管模式,同时,明确了保险监管人员的工作职责,具体包括():①对保险公司的设立监管;②对保险企业的偿付能力的监管;③不具体监管保险企业的经营活动;④不具体监管保险从业人员。
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最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括():①合同双方当事人不存恶意;②对于超额保险按照保险金额赔偿;③投保人在履约过程中当标的危险增加应及时通知保险人;④保险公司应该对保险条款的内容据实说明。
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保险管理人员对保险公司的经营管理具有不可替代的重要作用。保险管理人员必须具备的执业资格的内容包括():①具备保险专业知识;②具备管理技能;③不需要其他专业领域知识;④与上级保持良好的沟通能力。
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保险代理人是接受保险公司的委托,根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务,并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此,保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同,没有特性。()
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《办法》所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。()
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保险行业协会作为自律组织,发挥着与政府行政监管相同的功能。()
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企业社会责任与SA8000(社会责任国际标准)都是对企业经营伦理理念的表达。()
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《保险公估从业人员职业道德指引》规定,保险公估从业人员的专业胜任包括实质的专业胜任与形式的专业胜任两种形式。持证上岗属于对公估人员的“实质的专业胜任”。()
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在道德责任心的驱使下,道德主体能主动承担其行为过错所造成的不良后果,这是道德他律精神的重要表现。()
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职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求,包括从业资格和执业资格。()
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道德自律是道德主体为协调个人与他人及社会的关系,自主地认同、选择和履行特定道德规范和准则,并依此约束个体观念及行为的道德活动。()
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从表现形式上看,社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字,具有纲领性、抽象性和概括性的特点,而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。()
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职业道德基本规范是:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。()
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保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。()
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“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员职业道德的总体要求,在工作中理赔人员还应做到“守信用、重合同,重效率、讲程序”。()
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我国《保险法》对保险监管人员的行为规范做了如下规定:保险监督管理机构工作人员应当忠于职守,依法办事,公正廉洁,不得利用职务便利牟取不正当利益,不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密。()
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做人要有仁爱之心,包含几个层次的含义:第一层:“亲亲”,即对亲人的爱;第二层:“仁民”,即对大众的爱;第三层:“爱物”,即对万物的爱。()
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员,在从事下列人身保险业务活动中,被保监会列入保险欺骗行为的有():①以实际赠送保险产品的方式进行本公司保险产品宣传;②以保险产品即将停售为由进行本公司产品宣传,但实际并未停售;③进行保险产品宣传时虚夸本保险公司经营状况;④以证券投资基金份额的名义销售保险产品。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动过程中,没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒():①购买投资连接保险存在初始费用扣除;②提前解除人身保险合同可能产生损失;③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响;④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为():①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较;②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同;③告诉投保人应对回访话术;④不承诺保险产品的收益。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括():①受到监管部门行政处罚;②受到监管部门下发监管函或者谈话;③引发重大群体事件;④造成系统性风险。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人身保险销售误导行为复杂多样,对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为,可以采取以下方式():①根据物证认定;②根据书证认定;③根据调查笔录认定;④根据现场检查确认书认定。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
销售误导引发的重大群体事件是指():①引发50名以上投保人集体上访;②一次性引发30名以上投保人集中退保;③累计引发30名以上投保人集中退保;④引发50名以上投保人集体静坐。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
保险监管部门对销售误导行为进行责任追究。被追究的人员包括():①没有采取必要措施制止销售误导行为的人员;②没有及时纠正销售误导行为的人员;③对销售误导行为负有业务管理责任的人员;④对销售误导行为负有审计责任的人员。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
各人寿保险总公司应该在《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》基础上,结合实际,制定销售误导内部责任追究办法,并在2013年4月1号向中国保监会报送。()
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
中国保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》对寿险公司的销售误导行为作了具体明确的认定,各寿险公司作出以下风险提示工作可以被认定为进行了公司内部的销售误导综合治理():①保险合同由受益人亲笔签名确定;②投保提示书由投保人亲笔签名确定;③新型保险产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录;④在保险销售网站、网点或所属代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
自2001年以来,为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策,取得了一定效果,但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治,为此,综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力,包括():①寿险公司完善内控制度建设;②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任;③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任;④保险行业协会积极协同当地银监局,加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时,要优先考虑客户利益。()
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险经纪人直接经营保险业务,代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合,并与保险方洽谈合同条款,代办保险手续。()
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务,是保险代理人遵循()基本行为规范的体现。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
《保险法》第一百二十八条规定:“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人()的属性。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
随着社会的发展,保险需求越来越多样化,保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司,促使保险公司完善现有条款,或者开发出更多新产品来满足市场需求,市场就会呈现()之间的良性循环。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在():①保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱;②保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系;③保险销售人员促进产品的研制与开发;④保险销售人员是同业竞争制胜的重要因素。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到():①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌,尊重客户;④满足客户的各种要求。
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保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。请结合工作实际,回答以下各题。
保险代理人的告知义务包括():①向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;②向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④客观公正地向客户介绍不同产品的区别与特点。
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保险行业协会的道德功能是指保险行业协会能够对其成员和从业人员的道德产生功效或影响的能力,换言之,保险行业协会的基本道德功能是自律。这种自律功能表现为():①制定从业人员道德和行为准则;②组织签订自律公约;③对违规人员与组织做出适当惩戒;④必要时提请保监会对违规人员与组织进行行政处罚。
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道德赏罚机制能够营造扬善抑恶的道德环境,改变()相脱离的现象。
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以下关于道德调节功能的说法,不正确的是()。
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保险职业活动是保险职业道德产生的源泉,也是它约束的对象,主要体现():①保险职业道德存在于保险职业活动之中,离开了保险实践活动就谈不上保险职业道德;②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程;③保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终;④保险职业道德制约着参加保险职业活动的每一个人。
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以下关于道德善恶赏罚机制的说法,错误的是()。
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投保人违反告知义务的表现有():①投保人由于疏忽对某些事项未予申报;②投保人因过失而申报不实;③投保人将已知和应知的所有情况尽量告知保险公司;④投保人故意对重要事实不做申报并有欺诈意图。
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职业道德是在特定的职业实践基础上形成的,往往表现为某一职业特有的()。
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保险管理人员道德风险的特点不包括()。
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关于企业价值观的特征,下列说法不正确的是()。
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《北美精算学会职业行为准则》规定,精算师在提供职业报告时():①应当注明使用报告的委托人;②不需要向委托人汇报获得的直接或间接收入;③应当向委托人全面及时地汇报获得的直接或间接收入;④应当注明服务范围。
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核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到():①为客户提供专业性的善意建议;②为客户选择恰当的保险产品;③提供必要的信息;④为客户保密。
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信仰是对理想目标的确认和笃信,以()来证明或显示人性的神圣、尊严和价值。
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中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度,损害投保人和被保险人利益,参与不正当竞争等不诚信行为,可按章程或自律公约的有关规定,实施()等惩戒或处罚措施:①警告;②业内批评;③公开谴责;④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。
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诚信作为公民的基本道德要求,在个人道德品性的养成及其人生历程中起着重要作用。个人诚信与否产生的影响是():①对公民自身的人格影响较大;②影响公民承担社会角色;③对公民后代的影响较大;④对公民后代的影响不大。
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保险活动中诚信缺失的原因包括():①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设;②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设;③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设;④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
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以下关于社会公德的叙述,不正确的是()。
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中国精算师职业道德守则的适用对象包括():①通过中国保监会认可的中国精算师、中国准精算师资格考试,并获得相应专业资格的精算人员;②在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员;③精算师的服务对象;④保险公司董事和高级管理人员。
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以下符合保险电话行销人员行为准则的是()。
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相比其他从业人员,保险管理人员的行为更具有道德风险,这是因为():①国家监管模式缺乏灵敏性;②保险公司管理人员有权处置公司巨额资产;③管理人员无法对一旦出现的严重后果承担相应的责任;④保险管理具有复杂性与隐秘性。
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随着市场经济的发展,我国公民在公共生活中的交往范围不断扩大,因交往关系而形成的伦理关系突破了“人情”的界限,公民之间组成了相互依赖的()。
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提高核保理赔的工作效率,要求核保理赔人员做到():①减少不必要的时间拖延;②减少不必要的评估和检查;③减少过多的技术要求;④减少对合同的审核。
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以下关于保险培训人员基本行为规范的陈述,不正确的是()。
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关于道德的阶级性,以下说法正确的是():①不同的阶级具有不同的道德观念;②不同阶级的道德反映共同的阶级利益;③在阶级社会中,占支配地位的道德是统治阶级的道德;④阶级社会的道德往往是双重标准,对不同的阶级有不同的行为规范要求。
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诚信与经济生活关系密切。以下对经济生活中的诚信理解正确的有():①诚信是市场经济内在要求的伦理品质;②诚信会使对方产生敬意;③诚信会降低社会的交易成本;④诚信会增加双方的交易成本。
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电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式,但将其引入我国产生了一些问题。为此,保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司():①对拒保的客户备案纪录;②可以向同一客户多次通话,直至客户真正明白保险产品特性为止;③尊重客户的保险意愿;④向客户说明分红的不确定性。
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儒家提出“钓而不纲,弋不射宿”,这一观点体现了儒家朴素的()思想。
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国际上普遍认同的企业社会责任的内涵包括()等方面:①创造利润、对股东利益负责;②承担对员工、对社会和环境的社会责任;③保护劳动者的合法权益;④节约资源。
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CSR企业社会责任与SA8000社会责任国际标准有着密切的关系,但又不完全等同。SA8000是一种认证体系,CSR企业社会责任着重的是企业经营的()。
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信仰世俗化的具体表现不包括()。
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弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定,具有非常重要的作用。这是因为,弃权和禁止反言能够():①保护被保险人的长期利益;②有利于保险双方权利、义务关系的平衡;③防止保险公司滥用合同解除权;④约束保险公司的行为。
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管理失序表现为见利忘义、损公肥私、贪污受贿、挥霍浪费等腐败现象,可以采取的应对措施包括():①健全制度;②加强监管;③完善管理;④加强对伦理道德知识的学习。
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西方企业伦理思想对各国保险管理人员职业道德有巨大影响。西方企业伦理思想的具体内容包括():①人本思想;②冒险精神;③道德关心;④勤奋工作。
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诚信对保险业发展具有重大意义,包括():①诚信是保险业的生命线;②诚信是保险机构的核心竞争力;③诚信是保险企业生存与发展的内在要求;④诚信会降低保险双方对保险市场的信心指数。
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对道德的调节功能,应从以下几方面予以理解():①道德调节的范围广泛,时间持久,具有层次性;②道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系;③道德和法律、宗教一样,是从相同的方面反映并反作用于社会生活;④不能因道德调节的效力有限就认为道德无用。
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道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和。因此,道德是():①一个多要素、多层次、多结构的复杂而丰富的系统;②人们在社会生活中形成的是非、好坏、善恶、美丑、荣辱等观念;③社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准;④一种理想信念、思想境界、精神支柱、内在力量。
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()规定可以约束保险公司的行为,有效地保护被保险人的长期利益。
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以下关于职业道德的叙述,正确的是():①职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则;②职业道德反映了社会道德和阶级道德的一般要求;③职业道德是在特定的职业实践基础上形成的;④职业道德往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。
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保险专业代理机构、经纪公司的高级管理人员,应当():①品行良好;②熟悉保险法律、行政法规;③具有履行职责所需的经营管理能力;④在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格。
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忠于投保人是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一,以下符合这一规范要求的是()。
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我国《保险法》第二十三条规定:“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在()日内作出核定,但合同另有约定的除外。”
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为了对各保险公司及其从业人员进行监督管理,提高行业道德水平,保险业建立了行业自律体系,通过()等方式,促使保险公司及从业人员遵守职业道德规范:①职业团体内部监管;②通报批评、罚款、取消会员资格;③退回向客户收取的费用;④参加后续教育。
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保险经纪人不得():①出于自身追求高佣金目的而牺牲投保人的利益;②欺瞒投保人;③串通保险公司欺骗投保人;④挪用投保人保费。
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道德对社会的反映,主要是以具有善恶意义的()等形式表现出来:①准则;②信念;③理想;④风俗。
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保险企业履行社会责任的具体路径包括():①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任;②政府出台相关的激励机制和政策法规以完善保险企业社会责任的法律体系;③保险管理部门鼓励保险企业通过保护环境、普及保险知识等途径承担社会责任;④新闻舆论加大对保险企业社会责任的宣传和引导工作。
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国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会的社会责任,内容包括()等:①遵守商业道德;②遵守生产安全;③节约资源;④保护劳动者合法权益。
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“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到():①维护保险合同双方当事人的经济利益;②满足客户的要求,不能“嫌贫爱富”;③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;④合理地为客户设计保险方案。
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保险公估人员不隶属于保险公司与被保险人,而是以第三方的身份,依赖其特有的专业知识与技术,本着()的态度,接受保险合同当事人的委托,为其提供保险业务的公估事项。
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以下有关保险管理人员工作职责的陈述,正确的有():①拥有制度化的权力和对组织的责任;②具有管理的职能和对下属的责任;③代表着公司角色、个人角色和社会角色;④保险管理人员的职业道德应与其权力和职责相一致,有着不同于普通员工的更高要求。
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社会主义和谐社会的首要价值标准是()。
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以下不符合核保人员公平公正的基本行为规范的是()。
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保险专业代理人在代理保险业务时要履行告知义务,告知义务要求保险专业代理人尽职尽责地履行作为被保险人与保险公司双方()中介的功能。
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国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括()等方面:①遵守商业道德;②生产安全;③保护劳动者的合法权益;④节约资源。
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最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展,适用的主体是()。
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下述做法不符合保险理赔人员基本行为规范的是()。
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保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下体现保险从业人员良好职业礼仪的是():①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话;②小张遵行的名片交换顺序是:“先客后主,先低后高”;③小王非常重视自己的仪表和服饰,总是根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完,以显示自己对客户的热情和恭敬。
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关于道德的调节功能,下列说法正确的是():①道德调节的范围广泛,时间持久,具有层次性;②道德和法律、宗教等社会意识形态一样,是从相同的侧面反映并反作用于社会生活;③不能因道德调节的效力有限就认为道德无用;④道德从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系。
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保险理赔人员要想胜任工作,必须具备以下专业素质():①熟悉保险条款和有关业务规定;②掌握相关法律法规;③具备基本的经济学知识;④具备基本的心理学知识。
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保险公司管理人员职责众多,归纳起来包括以下方面():①完成既定管理目标;②增强组织实力;③承担一部分下属的责任;④实现自身价值。
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以下不属于改革开放以来保险职业道德的发展特征的是(),
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中国精算师遵守专业标准的要求包括():①精算师应保证其所提供的精算结果合法、清晰、适当;②保险公司总精算师对产品定价、分红方案确定等履职行为负终身责任;③精算师不得使用职业专业标准限制或禁止来源的信息;④精算师在所提供精算结果上,应表明其服务的对象和其职责范围。
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以下关于信仰世俗化的陈述,正确的是():①信仰世俗化具体表现为极端的个人主义、拜金主义、享乐主义;②享乐主义视自己的利益高于社会他人集体的利益,为了一己私利不择手段;③以拜金主义为指向的世俗化信仰,只见物,不见人,无视道德的价值;④极端的个人主义以人的本能需要的满足和行为的放纵为主要特征,片面追求世俗欲望。
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以下关于道德与法律关系的陈述,不正确的是()。
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以下关于信仰的陈述,错误的是()。
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最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展。最大诚信原则运用的主体是():①保险公司;②保险经纪人;③保险代理人;④投保人。
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法律与道德的差异主要表现在():①调整的对象与范围有所不同;②表现形式与调整机制各不相同;③评价标准各不相同;④违反道德的行为必定违反法律,而违反法律的行为未必都违反道德。
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2013年,中国保监会正式发布的保险监管核心价值理念是“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”。保险行业应该积极践行的保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”。()
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人类信仰的对象是多层面的,宗教、政治、道德,甚至某种主张、某个领袖等都可以成为人们的信仰对象。在不同的时期,信仰的侧重点有所不同,但基本的内容是相同的。()
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在现代市场经济社会,诚信既包括“熟人”之间的彼此诚信,也包括对“陌生人”的诚信。仅仅对“熟人”讲诚信是远远不够的,公民的伦理素质更体现在对“陌生人”的诚信上。()
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任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约,社会道德和职业道德是共性与个性的关系。()
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道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。()
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做一个有道德的人,要注重培养自己的道德观念,做到知、情、意、行的统一。不能只讲动机不计效果,也不能只根据效果去判断其善恶。()
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信仰体系的崩溃主要与下列问题相关:一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作用的道德规则反差太大;二是道德善恶赏罚机制的无效。()
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CSR企业社会责任与SA8000社会责任国际标准有着密切的关系,但又不完全等同。SA8000是一种认证体系,CSR企业社会责任着重的是企业经营的伦理理念。()
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孔子的“礼之用,和为贵”,中国老百姓所喜闻乐见的“和衷共济”、“家和万事兴”等说法,都体现了一种对平等、富裕、文明、和谐社会的美好追求。()
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社会对于保险销售人员的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字,具有纲领性、抽象性和概括性的特点,而保险经纪人的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。()
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“弟子规,圣人训,首孝悌,次谨信,泛爱众,而亲仁,有余力,则学文。”意思是在前述六个层面内容以外,若有多余时间、精力,还可以学习其他有利于身心的知识。即人的道德是第一位的,在此基础上,知识才能传用得当,对社会和他人有利。()
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保险代理人的个人职业行为应以代理合同、保险合同为依据,以保险公司利益为重,以代理职业群体的信誉为重。()
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在实务中,弃权与禁止反言主要约束投保人和被保险人。()
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保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一,就是约束保险代理人必须履行诚信原则规定的义务,使保险公司的利益得到有效保护。()
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为规范对人身保险销售误导行为的认定,明确执法标准,有效惩处销售误导行为,切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益,中国保监会于2012年10月颁布《人身保险销售误导行为认定指引》(以下简称《指引》)。为加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,促进保险业健康发展,中国保监会于2012年底颁布《保险销售从业人员监管办法》(以下简称《办法》),自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
根据《办法》规定,从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的考试,取得();保险公司、保险代理机构应当为取得资格证书且符合相关规定的人员在中国保监会保险中介监管信息系统中办理登记,并发放()。
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为规范对人身保险销售误导行为的认定,明确执法标准,有效惩处销售误导行为,切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益,中国保监会于2012年10月颁布《人身保险销售误导行为认定指引》(以下简称《指引》)。为加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,促进保险业健康发展,中国保监会于2012年底颁布《保险销售从业人员监管办法》(以下简称《办法》),自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
以下关于职业资格制度的陈述,正确的是():①职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求,包括从业资格和执业资格;②执业资格是指从事某一专业(工种)学识、技术和能力的起点标准;③从业资格是依法独立开业或从事某一特定专业(工种)学识、技术和能力的必备标准;④执业资格指政府对某些责任较大、社会通用性强,关系公共利益的专业(工种)实行准入控制的必备标准。
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为规范对人身保险销售误导行为的认定,明确执法标准,有效惩处销售误导行为,切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益,中国保监会于2012年10月颁布《人身保险销售误导行为认定指引》(以下简称《指引》)。为加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,促进保险业健康发展,中国保监会于2012年底颁布《保险销售从业人员监管办法》(以下简称《办法》),自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
《办法》规定保险公司、保险代理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为,严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为():①代替投保人签订保险合同;②泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私;③伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料;④委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售。
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为规范对人身保险销售误导行为的认定,明确执法标准,有效惩处销售误导行为,切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益,中国保监会于2012年10月颁布《人身保险销售误导行为认定指引》(以下简称《指引》)。为加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,促进保险业健康发展,中国保监会于2012年底颁布《保险销售从业人员监管办法》(以下简称《办法》),自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
根据《指引》规定,以下存在欺骗行为的是():①对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传;②赠送客户一份短期意外伤害保险,并以赠送保险名义宣传销售保险产品;③以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售;④以银行理财产品、银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品。
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为规范对人身保险销售误导行为的认定,明确执法标准,有效惩处销售误导行为,切实维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益,中国保监会于2012年10月颁布《人身保险销售误导行为认定指引》(以下简称《指引》)。为加强对保险销售从业人员的管理,保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,维护保险市场秩序,促进保险业健康发展,中国保监会于2012年底颁布《保险销售从业人员监管办法》(以下简称《办法》),自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
根据《指引》规定,人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得隐瞒与保险合同有关的重要情况包括():①提前解除人身保险合同可能产生的损失;②人身保险新型产品保单利益的不确定性;③人身保险产品保险期间、交费期限,以及不按期交纳保费的后果;④人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题,严重损害了保险业的声誉和形象,有可能动摇行业持续快速发展的根基。()
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
以下属于寿险行业销售误导行为的是():①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品,不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
2012年以来,保监会治理销售误导的工作主要包括():①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型,鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品,降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化,加强消费者教育。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险[2012]215号),要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括():①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。()
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是()。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局,2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议,首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上,项俊波主席也用一定的篇幅,较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述,错误的是()。
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销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来,中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作,采取了多项措施进行综合治理。2001年以来,累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件,持续将销售误导作为现场检查的重要内容,组织全系统开展现场检查,并依法严厉处罚。2012年2月16日,中国保监会召开综合治理销售误导工作会议,全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神,统一对治理销售误导问题重要意义的认识,明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务,提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。
以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有():①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。
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李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
以下行为符合保险专业代理人基本行为规范中的“保守秘密”规范的是():①李莉将陈扬和刘菲的工资收入情况告知甲寿险公司;②李莉为了支持陈扬在A银行的业务,将刘菲的个人信息、工资情况透露给陈扬;③李莉在与自己的营销总监吃饭谈天时,将刘菲最近外遇的消息透露给营销总监;④陈扬将李莉所不知的刘菲的个人信息告知李莉。
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李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
李莉虽然是甲寿险公司的代理人,但在客观公正的前提下,她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品,以便进行产品比较。()
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李莉为甲寿险公司的专业代理人,陈扬是A银行的理财经理,两人是私交甚好的大学同学,彼此在业务上互相支持,为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管,是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面,将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。
A银行代理乙保险公司的投资连结产品业务,李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品,就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品,并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本行为规范中的“公平竞争”规范。()
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保险行业协会的基本道德功能是自律,主要表现在():①制定从业人员道德和行为准则;②订立自律公约;③诚信检查和监督;④协调内部成员之间的关系。
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保险公估人员以()的身份,依赖其特有的专业知识与技术,本着客观公正的态度,为保险合同当事人提供保险业务的公估服务。
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理赔人员的公平公正原则,要求理赔人员做到():①以客观事实为根据,不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明;②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔;③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定;④不接受投保人的好处。
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保险管理人员在从事本职工作时,应该自觉遵守的基本行为规范是():①专业胜任;②勤勉尽责;③尊重下属;④文明、公正执法。
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以下关于社会公德的叙述,正确的是():①社会公德是对社会成员的一般道德要求;②社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素;③社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平;④社会公德的突出特点是公共性。
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职业道德规范的基础是()。
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()要求在确定企业利润水平的时候,统筹考虑员工、企业、社会的利益。
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在我国古代思想典藉中,“诚”与“信”单独使用较多,“信”的最基本含义是()。
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早在春秋时代,儒家思想家就提出,有无()是人区别于动物的重要标志。
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职业道德是与人们的职业活动紧密联系的、符合职业特点所要求的道德准则与道德品质的总和,它涵盖了()之间的关系:①从业人员与服务对象;②职业与职工;③职业与家庭;④职业与职业。
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保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括()。
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社会主义和谐社会思想,从伦理学角度看,至少有以下几方面的深刻含义():①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准;②明礼诚信、宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求;③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则。
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以下关于法律与道德差异的陈述中,正确的是():①法律调整人们的外在行为,道德调整人们的外在行为与心理动机;②法律与道德的表现形式不同;③法律与道德的评价标准不同;④法律与道德都既调整人们的外在行为也调整人们的心理动机。
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社会主义和谐社会的建设体现为():①不断增强全社会的创造活力;②妥善协调利益关系,正确反映和兼顾不同方面群众的利益;③加强社会建设和管理,推进社会管理体制的创新;④建立健全社会预警体系,提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
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以下关于保险企业社会责任的说法,错误的是()。
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以下能体现保险专业代理人遵守“专业胜任”基本行为规范的是():①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力;②认真参加所属机构组织的内部培训,掌握保险产品、合同等基础知识;③尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司;④积极参加行业专业资格认证考试,并通过网络了解最新的保险业动态。
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市场经济的发展带来了公民在公共生活中交往范围的不断扩大,复杂的人际伦理网络突破了“人情”的界限,公民之间组成了相互依赖的()。
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保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务,是保险代理人遵循()基本行为规范的体现。
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目前,社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等腐败的管理失序现象。以下有助于解决这些失序问题的措施有():①进一步健全制度;②加强监督;③完善管理;④管理人员加强伦理道德知识的学习,提高自身修养。
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社会主义和谐社会的建设体现为():①进一步健全正确处理人民内部矛盾的工作机制;②妥善协调利益关系,正确反映和兼顾不同方面群众的利益;③加强社会建设和管理,推进社会管理体制的创新;④建立健全社会预警体系,提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
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儒家思想的集大成者孔子在如何做人问题上提出的重要思想,可以概括为一个字(),其核心是()。
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职业的特征包括()等方面:①专业性;②多样性;③技术性;④时代性。
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树立“以人为本”的保险管理思想,要求保险公司做到():①提高员工满意度;②为员工营造良好的企业环境;③实行科学的工作制度;④建立完善的激励机制。
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中外优秀企业的发展证明,企业伦理是企业极为宝贵的(),它能够规范企业的经济行为,从而促进企业经济目标和社会目标的实现。
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以下关于社会公德的陈述,不正确的是()。
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西方著名哲学家()认为,人应关心自己的灵魂,应就自己生活的正确道路提出问题,一个没有经过反思的人生是不值得度过的。
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以下符合保险管理人员基本行为规范的是():①某保险公司人力资源部总经理积极参加职业教育学习;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则,保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理本着勤勉尽责的原则,采取非法手段为公司赚取利润;④某保险公司教育培训部管理人员张某尊重下属的情绪,但掌握分寸,从不“媚下”。
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()通常通过司歌、司训、司规、司徽等形式形象的表达出来,便于员工铭记在心,也便于企业的对外宣传,容易在人们脑海里形成印象,从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
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爱岗敬业是职业道德规范的基础。以下关于爱岗敬业的陈述,错误的是()。
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保险公司及其代理人对保险消费者诚信缺失的表现包括():①过分夸大保险产品功能;②只谈收益,不讲风险,对一些重要事实刻意隐瞒;③一味向客户推销保费高却不一定适用的险种;④严格按照保险合同的约定履行赔付义务,从不进行人情赔付、通融赔付。
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在国际通行的规则、公约和条款中,对保险职业道德的要求和规范,主要集中在()。
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以下关于和谐社会的陈述,正确的是():①和谐社会是公平正义的社会;②和谐社会是明礼诚信的社会;③和谐社会是团结友善的社会;④和谐社会是宽容仁爱的社会。
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保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括():①对所获知的保户信息尽保密责任;②严格保守客户的个人隐私;③任何情况下都不可以披露客户的个人信息;④某些情况下可以披露客户的个人信息。
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以下关于道德历史继承性的陈述,错误的是()。
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职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德,而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以,保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容():①对国家诚信;②对社会诚信;③对公司诚信;④对自我诚信。
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保险经纪人应该提供高水准的专业服务,具体内容包括():①保险采购服务;②专业索赔服务;③项目融资服务;④风险转让服务。
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下列关于企业价值观的表述,正确的是():①企业价值观是企业文化的核心;②企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格;③企业价值观是自发产生的;④企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力。
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保险监管人员的工作职责是由监管部门的职责决定的,主要包括():①对保险业组织的监管;②对保险企业偿付能力的监管;③对保险企业经营活动的监管;④对保险从业人员的监管。
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以下各种行为中,符合保险管理人员基本行为规范的是():①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试,取得相应的资格证书;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则,保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理努力提高公司的运营效率和经营业绩;④某保险公司教育培训部经理张某拒绝“媚下”,尊重下属的情绪。
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家庭美德是调节家庭成员之间以及与家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范,其涵盖的关系包括():①夫妻关系;②长幼关系;③邻里关系;④同事关系。
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管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有关管理伦理的叙述,正确的是():①管理伦理突显管理首先是对物的管理,其次是对人的管理;②管理和伦理是两个分离的概念,彼此各有其本质和目标;③管理伦理中的管理应该遵循一般伦理通则,即公平原则、平等原则、人道原则、效率原则、民主原则;④管理伦理中的管理要求展示人性化管理的基本要求,使人有可能在管理中发现人、发现人的尊严、实现自身的价值、获得劳动工作的快乐与享受。
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以下关于道德内涵的陈述,正确的是():①道德是调整人与人、人与社会和人与自然相互关系的原则和规范的总和;②道德是在人们做坏事前,消除其作恶念头,在人们违法犯罪后,给人以惩罚;③道德是人们在社会生活中形成的是非、好坏、善恶、美丑、荣辱等观念;④道德是社会衡量一个人行为对错、好坏、善恶、美丑、荣辱的价值标准。
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保险代理人除了在执业前取得法定资格之外,以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是():①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构,做出合乎实际的自我评价,发扬优点,改正错误;②参加中国人身保险从业人员资格考试项目,努力取得各类资格;③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习;④在与客户见面时主动出示相关执业证件。
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禁止反言是指合同的一方当事人在放弃其合同中的某项权利后,不得再向另一方主张这种权利,在保险实务中主要约束保险公司的行为。禁止反言的基本内涵是()。
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保监会在促进市场公平竞争,落实偿付能力监管,防范风险等方面发挥了重要作用。保监会主要职责是():①制定行业发展战略和规划;②审查、认定各类保险机构管理人员的任职资格;③监管保险公司的偿付能力;④制定保险行业信息化标准。
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保险管理人员具有的工作职责是():①拥有制度化的权力和对组织的责任;②具有计划、组织、领导和控制的管理职能;③代表着公司角色、个人角色和社会角色;④承担一部分下属的责任。
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办事公道是职业道德基本规范之一,办事公道在职业活动中体现为():①坚持公平、公开、公正原则,秉公办事;②处理问题出以公心,合乎政策,结论公允;③主持公道,伸张正义,保护弱者;④清正廉洁,克己奉公,反对以权谋私,行贿受贿。
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以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述,不正确的是()。
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保险专业技术人员是保险行业所独有的,对行业发展至关重要的,具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有():①保险核保人员;②保险理赔人员;③保险公估人员;④保险精算人员。
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“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略,应做到():①坚持以人为中心的管理思想;②为员工营造良好的企业环境;③建立完善的激励机制,发挥员工的工作潜能;④实行科学的用工制度及工作制度。
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职业劳动是为社会创造经济、政治、文化效益的主要渠道,同时也是个人生活资料的主要来源,因而,职业成为()等的交汇点:①整个社会和国家利益;②职业服务对象和公共利益;③行业集体利益和从业者个人利益;④从业者个人利益和家庭利益。
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以下关于核保人员公平公正的道德行为规范的陈述,错误的是()。
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在西方企业的发展过程中,企业价值观经历了多种形态的演变。典型的企业价值观包括():①最大利润价值观;②经营管理价值观;③功利主义价值观;④企业社会互利价值观。
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中国精算师职业道德守则中对服务对象的责任内容包括():①精算师应本着职业诚信原则为服务对象提供专业服务;②精算师经其服务对象同意可以将没有被公开的资料和信息提供给第三方;③精算师应及时、明确、完整地向其服务对象说明提供精算服务所收取的各种费用标准;④精算师意识到其服务对象的利益和与精算师工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时,不需向其服务对象说明真实情况。
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以下关于职业资格制度和职业资格考试的陈述,正确的是():①《职业资格证书规定》、《人事部关于职业资格证书制度暂行办法》的出台,标志着我国的职业资格制度走上了有法可依的轨道;②职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求,包括从业资格和执业资格;③实施保险职业资格证书制度能较全面、准确地体现专业技术人员在保险专业方面的学识水平和业务能力;④许多职业资格考试都突出职业道德内容,职业道德课程考试是考生获得资格证书必经的一道“门槛”。
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对保险公司来说,如实告知是一种说明义务,是指保险公司应该向投保人说明():①不保标的;②除外责任;③免赔额;④从业人员的学历。
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在人际交往中,现代礼仪应遵循():①自觉遵守原则;②从俗适度原则;③真诚宽容原则;④平等待人原则。
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根据《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号)的规定,保险公估从业人员不得有的行为包括():①允许他人以本人名义执业;②故意夸大已发生保险事故的损失程度;③利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;④向保险合同当事人出具有误导性陈述、重大差错或者遗漏的保险公估报告。
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保险活动中的诚信缺失主要体现在():①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失;③保险代理人对保险公司的诚信缺失;④保险公司之间的诚信缺失。
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管理伦理在保险公司经营管理中的作用主要包括():①提高保险管理的效率;②增强保险产品的竞争力;③提高保险公司的凝聚力和战斗力;④良好的管理伦理是促成个人、企业、社会相互促进、共同发展的强有力的纽带和桥梁。
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保险监管人员对保险业组织的监管包括():①保险公司在境外设立子公司;②保险代理机构分支公司停业;③保险公司破产;④保险经纪机构合并。
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核保人员应了解与遵守的基本从业规范包括():①遵守有关保险、核保的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。
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以下不属于保险行业协会履行自律职责的行为是()。
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信仰是人类最古老、最基本、最深刻的精神现象和社会文化活动。以下关于信仰的理解中,正确的是():①信仰是对圣贤的主张、主义或对神的信服和尊崇;②信仰是对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧;③信仰是对理想目标的确认和笃信;④信仰是对怎样做人和理想人格的设定。
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中国人历来对风险有深刻的理解,包括():①天有不测风云、人有旦夕祸福;②不怕一万就怕万一;③基尔特组织;④覆巢之下岂有完卵。
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我国历代有储粮备荒、以赈济灾民的传统制度,如春秋战国时代的“委积”制度,隋唐的“义仓”制度。这些都是以实物形式的救济后备制度,由政府统筹,带有强制性质,体现的是一种社会保险思想。()
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精算师意识到其服务对象的利益和与精算师工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时,不需向其服务对象说明真实情况。()
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儒家伦理思想是中国传统文化的重要组成部分。早在春秋时代,儒家思想家就明确地指出,人区别于动物的重要标志是人具有羞恶之心。()
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我国传统文化崇尚和谐,但这种和谐并不等于无原则的调和,更不等于无差别的同一,而是“和”与“不同”的同一,是“和而不同”。()
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职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段,也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。()
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道德评价常常与评价者所生活于其中的传统习俗和观念密切联系。对于同一种行为,人们往往依据不同的传统习俗和观念做出不同评价。()
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道德的目标都是指向善良,但不同职业的道德要求有时可能完全相反。()
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“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则,为此,一些国家提出了不少深入人心的服务口号,如日本保险业提出:“顾客就是公司的股东”。()
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礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程。()
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《保险经纪公司管理规定》第七条规定:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。()
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对于保险从业人员职业道德的培育来说,外部环境的熏陶与影响作用大于个人的自我修炼与养成。()
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美国保险同业公会曾经把对同业的责任作为必须遵守的职业道德守则,并以此制定了许多自律条约、公约、规章,要求同业之间互助合作、互利互惠、公平竞争。()
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道德功利性与非功利性相统一的特性,决定了既不存在没有义务的道德权利,也不存在没有权利的道德义务。()
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马克思曾说:“道德的基础是人类精神的自律。”对保险从业人员来说,做一个有道德的人,就需要在行为自律上不断修炼。()
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
核保的本质是对可保风险的判断与选择,是承保条件与风险状况相匹配的过程。()
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
通过风险评估,核保人员通常会对一些投保标的做出拒绝承保的处理。从保费收入的角度来说,这是一种消极行为,但这是对投保人利益负责的一种表现。()
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
承保控制是对可以承保的业务确定其承保条件,承保控制的实质是防止依赖保险和产生()。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
核保在很大程度上决定了合同能否签订,关系到保险合同各方的实际利益。因此,核保人员在核保时应坚持()的原则。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为稳定客户群,核保人员应做到():①为客户提供专业性的善意建议;②为客户选择恰当的保险产品;③公开必要的信息;④为客户保密。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
核保人员有义务保守客户的多项秘密,()除外。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
关于核保人员对保户信息予以保密的说法,不正确的是()。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”,包括()等行为:①特意隐瞒或扭曲事实;②泄露客户隐私;③参与或鼓励不法行为;④违反委员会明令禁止的要求。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
提高核保理赔的工作效率,要求核保理赔人员减少():①不必要的时间拖延;②不必要的评估和检查;③过多的技术要求;④对合同的审核。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
现场查勘是理赔工作的重要环节。以下做法不正确的是()。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
理赔人员行为规范中的公平公正原则,要求理赔人员做到():①以客观事实为根据,不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明;②严格按照相关保险法律法规法令与保险合同的规定来决定理赔;③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定;④不接受投保人的好处。
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核保与理赔是保险经营的核心环节。核保人员与理赔人员必须全面了解和主动实践职业行为规范,努力做好核保与理赔工作。
理赔人员在理赔过程中应():①及时将核定结果通知被保险人或受益人;②做好免除责任的解释工作,取得客户理解;③聘请有关中介机构界定界限模糊、责任难辨的情况,并依照有利于保险人的原则处理;④对责任范围以内的项目,要坚决予以赔付。
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作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。
做一个成功的保险销售人员除了具备专业素质和良好的职业道德外,还需要具备一定的策划能力,倾听能力,撰写一般公文的能力,说服能力,很强的执行能力及良好的心态等。()
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作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。
保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及()。
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作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。
张某是甲寿险公司的一名专业代理人,以下能体现其遵守“专业胜任”基本行为规范的行为是():①在执业前取得法定资格,即《保险代理从业人员资格证书》及《保险代理从业人员展业证书》;②认真参加所属机构组织的内部培训,掌握保险产品、合同等基础知识;③参加当地保监局组织的持续教育学习;④积极参加行业某寿险理财规划师资格考试,并通过网络了解最新的保险业动态。
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作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。
张某在开展业务过程中,以客户利益为出发点,向客户承诺给予保险合同以外的经济利益,这体现了客户至上的服务理念。()
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作为一名人身保险销售人员,在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题,只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则,才能成为一名成功的保险销售人员。
保险兼业代理人在代理合同授权范围内开展业务,代表保险公司的利益,这要求保险兼业代理人必须()。
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以下关于职业道德在调解范围上的特征的陈述,错误的是()。
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最大诚信原则要求保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理,包括():①善良的合同动机;②互利合作的合同目的;③忠实的合同心态;④获得最大利益的合同愿望。
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确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
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《保险公估从业人员职业道德指引》规定,公估人员应在执业活动中保持独立性具体体现为():①不因自身利益而影响公估结论;②不屈从外界压力;③不接受投保人的委托为其提供保险业务的公估事项;④不受外界干扰和影响。
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以下关于如实告知的陈述中,不正确的是()。
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关于道德与法律关系的陈述,错误的是()。
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最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括():①防止保险公司滥用合同解除权;②要求保险公司对其从业人员的行为负责;③维护被保险人的权益;④会在短期内加大保险公司的经营风险。
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以下关于企业价值观特征的说法,不正确的是()。
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加强个人礼仪修养具有重要的意义,因为():①礼仪修养是不断完善自我的道德行为;②礼仪规范有助于克服自身的不良行为;③礼仪修养有助于增进人际交往;④礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质。
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同一社会的不同阶级,甚至不同社会的不同阶级的道德之间,由于相似或相同的经济条件、文化背景和民族心理而存在着某些相似或相同的特性,这体现的道德特征是()。
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《保险经纪公司管理规定》第七条:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人作为()的属性。
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职业道德是随着()后职业的产生而提出来的,是对从事具体工作的人的特定道德要求。
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行政伦理在保险监管中的作用具体表现在():①保证保险监督管理机关正确行使其行政权力;②促使监管机构提高监管效率;③维护保险公司的最大权益;④提升监管人员的职业素质与职业道德。
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以下需要遵守保险销售人员行为准则的有():①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员;②张清是A银行的理财代表,代理销售乙寿险公司的新型寿险产品;③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表;④刘越是甲寿险公司的核保人员。
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明示保证是指以书面形式载明于保险合同中,以投保人或被保险人()条款表达的一类保证事项。
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道德具有的功能是():①认识功能;②教育与激励功能;③调节功能;④惩戒功能。
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职业道德有多种表现形式,通常包括():①工作守则;②劳动规程;③服务公约;④规章制度。
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诚实守信是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一,以下符合这一规范要求的是()。
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以下有关保险管理人员工作职责的陈述,正确的有():①保险管理人员需要承担一部分下属的责任,为下属的工作考虑;②保险管理人员被赋有制度化的权利,使其能够调度、指挥他人的工作活动,并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益,并以社会利益为最终价值目标和考量,需要忽略自身价值的实现目标;④管理人员以完成既定管理目标为基本责任,通过管理工作来增强组织的实力,保持公司持续的发展。
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以下()不属于行政伦理在保险监管中的作用。
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()规定能够从更大程度上保障保险客户的利益,减少理赔纠纷,消除购买保险的疑虑。
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在从业人员的职业活动中,职业道德具有重要的功能,这是因为():①职业道德使得一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”;②职业道德使个人道德品质“成熟化”;③职业道德增强从业人员做好本职工作的事业心和责任感;④职业道德加强本职业内部的团结和协作。
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保险活动之所以强调最大诚信原则,是因为():①保险合同的射幸性;②保险信息的不对称性;③保险经营的安全性;④保险资金的负债性。
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美国保险同业公会曾把()作为保险从业人员必须遵守的职业道德守则,要求保险从业人员之间互助合作、互利互惠,创造公平竞争的良性市场机制。
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《北美精算学会职业行为准则》在信息披露方面对精算师提出了具体的要求,包括():①精算师对其提供的职业报告负责,并应向相关人表明这种责任;②精算师在提供职业报告时,应清楚地注明其对该报告的责任;③精算师应注明使用该报告的委托人及服务范围;④精算师应向投保人全面、及时地汇报提供职业服务获得的直接或间接收入。
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多数投保人很难全面了解保险商品的保险责任、保险金额与保险费率之间的关系,这就需要保险经纪人充分考虑投保人的实际保险需要,帮助投保人以最少的保费开支获得最大的()。
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以下关于道德社会功能的陈述,不正确的是()。
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道德发挥作用主要是依靠人内在的(),出于行为主体内心自愿的行为才能真正地体现善的价值。
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()是社会公德中一个最普遍、最重要的要求,是职业道德规范的基础。
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西方国家的保险行业协会通过多种途径在规范职业道德方面发挥着重要的作用,这些途径包括():①代表协会会员对政府或立法机构的保险管理和保险业立法提出意见和建议;②协调和规范同业会员在市场竞争中的行为;③制定统一的保险条款格式;④协调最高保险费率标准,统一回扣或佣金,维护平等、公平的竞争环境。
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在我国民族保险业发展中,()提出,保险制度的法律责任和道义责任是“众力恤灾,从无推卸”,“同体戚,共利害”。
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投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导行为,或认为自身权益受到侵犯时,可通过多种途径予以解决。下列解决途径,不正确的是()。
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西方现代保险业在发展过程中形成了自身的职业道德特点,以下表述中,不属于西方现代保险职业道德特点的是()。
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以下关于职业道德的陈述中,正确的是():①从业人员在履行本职工作中应当遵循的行为准则;②人们在职业实践中形成的行为规范;③社会分工的产物;④是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。
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社会公正是社会政策的灵魂,当前要把实现社会公平作为重要的政策导向。以下叙述正确的是():①初次分配注重效率,再分配注重公平;②经济生活中效率放在第一位;③政治生活领域把公平放在第一位;④社会生活效率放在第一位。
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只见物、不见人,无视道德价值的信仰,是以拜金主义为指向的()。
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消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品,或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品,有权利要求销售人员出示()。
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以下关于保证的陈述,正确的是()。
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以下关于道德的社会功能的陈述,错误的是()。
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以下关于社会主义和谐社会的陈述,正确的是():①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准;②明礼诚信、宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求;③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则;④团结友善体现建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一。
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以下关于保险从业人员道德自律的陈述,错误的是()。
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保险经纪人代表投保人完成投保后,应当按照委托合同的约定,跟踪客户需求的变化,做好后续工作。包括():①在保险期届满之前及时通知客户续保,并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保,应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保,应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司,应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
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“有两样东西,我们愈经常愈持久地加以思索,它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法则。”这句话是西方著名哲学家()的名言。
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儒家的()之道,体现了儒家“修身齐家治国平天下”的主张。
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对保险客户来说,弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益,减少()。
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保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为,没有体现保险行业良好形象的是():①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话;②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动;③小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开,以显示自己对客户的热情和恭敬;④小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装。
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保险监管人员职业道德的实现机制不包括()。
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我国《保险法》规定,保险监督管理机构对保险业实施监督管理,维护保险市场秩序,保护()的合法权益:①投保人;②受益人;③被保险人;④保险公司。
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礼仪显示了一个人在人际交往中的文明素质。下列选项中,()不属于现代礼仪应遵循的原则。
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作为行业自律组织的保险行业协会,以下不属于其履行自律职责的行为是()。
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诚信的核心在于信任。主观上指自身是否具有值得他人对其履行义务能力给以信任的因素,包括自身的():①人格因素;②资本状况;③生产能力;④人们的评价。
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“地势坤,君子以厚德载物。”这句话出自()。
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以下关于保险企业社会责任的陈述,不正确的是()。
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以下不属于西方现代保险职业道德特点的是()。
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社会舆论和()是对保险从业人员进行职业道德评价的外在方式,反映着道德评价的广泛性和群众性,对保险从业人员的行为具有外部约束作用。
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保险核保人员的职业特征包括():①保险企业防范经营风险的关键环节;②工作内容具有层次性;③涉及专业领域多、技术性强;④核保权限分级别。
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以下关于职业道德与社会道德关系的说法,正确的是():①职业道德是社会道德的重要组成部分;②职业道德是职业化的社会道德;③职业道德是抽象化的社会道德;④职业道德是个性化的社会道德。
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“在‘无人之态’时,做了好事,没人为你扬名;做了坏事,也没人批评你”。尽管保险公司销售人员小李知道这句话的意义,但是在工作中仍然有高度的自觉性,时刻不忘用职业道德规范来约束自己。这体现了小李()的职业道德。
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以下关于保险从业人员道德自律的陈述,不正确的是()。
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以下符合保险管理人员基本行为规范的是():①某保险公司人力资源部总经理积极参加行业资格认证考试,取得相应的资格证书;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则,保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理在保证公司经营合法性的前提下,努力提高公司的运营效果和效率;④某保险公司教育培训部管理人员张某工作勤勉尽责,但是上下级关系不太融洽。
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西方现代保险职业道德的主要特点表现在():①法律调节与道德调节的统一;②道德自律与行政监管的统一;③法律权利与道德义务的统一;④严格而细致的行业自律行为。
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行政伦理在保险监管中的作用不包括()。
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《保险公估从业人员职业道德指引》规定了公估人员执业行为的准则。以下选项不正确的是()。
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保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外,还应该遵守以下特殊的行为规范():①勤勉敬业;②披露保险机构的商业秘密信息;③接受监督;④在监管活动中不能通风报信。
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从伦理学的角度看,社会主义和谐社会的含义包括():①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准;②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求;③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则,体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一;④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。
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从表现形式上看,社会对于保险经纪人的基本行为规范一般以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。()
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保险代理公司、经纪公司的从业人员可以个人名义通过互联网站销售保险产品。()
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中外优秀企业的发展证明,企业伦理是企业极为宝贵的无形资产,它能够规范企业的经济行为,从而促进企业经济目标和社会目标的实现。()
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相比其他从业人员,保险管理人员的行为更具有道德风险。()
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在一般情况下,道德评价应结合具体情况对动机或效果有所侧重,以便较为客观公正、实事求是地对人们的行为做出评价。()
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儒家追求一种爱满天下的境界,但儒家的仁爱,却发端于我们身边最普通的血缘亲情,也就是对父母兄弟、对亲人的爱。正如孔子所说:“立爱自亲始”。()
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保险公司的直接销售体系包括直接邮件销售、电话销售、保险零售店、网络销售等多种方式。()
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“修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。()
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不存在没有义务的道德权利,也不存在没有权利的道德义务。这句话表明,道德具有利己与利他相统一的特性。()
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保险培训人员职业道德主要约束培训人员,不应该约束其他行业的人员,甚至本行业其他岗位上的人员()。
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保险经纪人直接经营保险业务,代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合,并与保险方洽谈合同条款,代办保险手续。()
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拜金主义推崇“金钱万能”,它是商品拜物教的高级阶段。()
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保险监管人员的工作职责主要有:对保险业组织的监管,对保险企业偿付能力的监管,对保险企业经营活动的监管,对保险从业人员的监管等。()
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文化视野下的企业制度建设是将制度刚性化的过程,是制度与文化互动的过程。()
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保险销售人员能否给客户留下良好的印象,对其代表的保险公司具有重要影响。因此,保险销售人员在营销过程中应该做到():①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括():①阶段性销售目标;②销售网络布局;③选择客户;④倾听客户对自己的抱怨。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是():①自信心;②韧性;③良好的心理素质;④交际能力。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是():①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是()。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员():①保守国家秘密;②保守客户信息不外泄;③保守保险公司的商业秘密不外泄;④保守保险公司所有内部文件不外泄。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员():①严于律己、防微杜渐;②坚持自重、自省、自警、自励;③重视慎独;④表里如一。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保险销售人员的良好礼仪通常包括():①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
保险从业人员在“仪表礼仪”方面,要注意():①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌,切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。
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保险营销是以“无形的保险产品”为载体,以消费为导向,以满足消费者需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此,保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现,详细地说就是要注意():①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险职业道德调整的是():①保险从业人员与被保险人的关系;②保险从业人员与保险公司的关系;③保险从业人员与保险行业内部的关系;④保险从业人员与保险行业外部的关系。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言,保险产品的特点是():①具有无形性;②具有复杂性;③内在价值透明度低;④实际上是一种以信用为基础,以法律为保障的承诺。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及():①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险从业人员的职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。()
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设,是因为从业人员职业道德的优劣将会影响():①保险业的发展;②保险业的信誉;③全社会道德水准的提高;④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如():①开诚布公,通力合作;②增进互助精神,共谋同业福利;③忠诚服务,笃守信誉;④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
“分散风险、互助共济”是现代保险职业道德的萌芽。()
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
现代保险职业道德的核心内容包括():①保险利益原则;②最大诚信原则;③近因原则;④代位求偿原则。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一,西方保险业认为竞争():①是最道德的行为;②可以使自己成长;③会在对手成功时送去真诚祝贺;④是为了打倒对方。
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以下关于道德的调节功能的陈述,错误的是()。
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拜金主义实质上是货币拜物教、商品拜物教的高级阶段。以拜金主义为指向的(),只见物,不见人,无视道德的价值。
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核保人员保守的秘密包括():①保险公司的商业秘密;②客户明确要求保险公司保密的事项;③客户的个人隐私;④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
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保险讲师的言谈举止对受训人员的从业能力具有重要影响。以下关于保险讲师的职业道德的认识正确的有():①保险讲师应该为人师表;②保险讲师应该团结协作;③保险培训人员职业道德具有沟通功能;④保险培训人员职业道德具有辩护功能。
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关于职业道德与社会道德的关系,不正确的说法是()。
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行政伦理在保险监管中的作用包括():①保证保险监督管理机关正确行使其行政权力;②维护保单持有人合法权益的有力保证;③提升监管人员的职业素质与职业道德;④促使监管机构提高监管效率。
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职业道德在表达上往往采取的形式是():①制度;②章程;③须知;④誓词。
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孔子在谈到当政者与民众的关系时说,(),信是“立政之本”,诚信蕴涵了政治伦理的意味。
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保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中():①不能越权代理;②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;③不得利用行政权力引诱客户投保;④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
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审慎选择风险是保险核保人员职业道德要求之一。该要求明确规定,不管是决策核保人,还是业务核保人,在核保过程中都应该做到():①当投保人与自己有较强的利益关系时应主动回避;②分析投保人填写的风险申报表的内容;③现场勘查;④避免片面追求规模的短期行为。
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保险经纪人在保险实务中实践诚实守信行为规范,应做到():①认识和了解保险市场;②熟悉每家保险公司的资信状况、业务范围、优惠措施等;③实事求是地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险公司的经营状况;④不主观臆断向投保人肯定或否定一家保险公司。
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任何社会的职业道德都要受到占统治地位的()的影响和制约。社会主义职业道德受共产主义道德原则的指导,是共产主义道德原则在各行各业的具体体现和补充。
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保险公司销售人员指保险公司内从事保险产品销售的员工,其在职业活动中除了遵守法律和社会公德外,还必须遵循自己所在群体的职业道德和行为规范,主要包括():①诚实守信;②忠于投保人;③明礼达礼;④公正公开;⑤行为自律。
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保险管理人员道德风险的特点包括():①风险危害性大;②具有复杂性和隐秘性;③相较其他从业人员,保险管理人员的行为更具有道德风险;④不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险是相同的。
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保险经纪人代表投保人的利益,应忠于投保人。因此,保险经纪人不得():①出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益;②欺瞒投保人;③串通保险公司欺骗投保人;④挪用保费。
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保险核保人员职业道德的总体要求是():①遵守基本的从业规范;②坚持诚信、公正、超然的原则;③审慎选择风险;④与销售人员、投保人密切协作。
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对保险公司来说,如实告知是一种说明义务,是指保险公司应当向投保人提示和说明保险合同的内容,特别是要说清楚():①不保标的;②除外责任;③免赔额;④专业术语的内涵。
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保险兼业代理人在执业过程中必须():①遵纪守规;②诚实守信;③专业胜任;④优先维护客户利益。
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关于企业的团体意识,正确的表述包括()。①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素;②企业团体意识能使企业员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的一个组成部分;③企业团体意识能使企业员工对企业的成就产生荣誉感;④企业团体意识能使企业员工把企业看成是自己利益的共同体。
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保险公司和经纪人是关系紧密的合作伙伴,这种合作具有重要的积极意义,主要表现在()等方面:①扩大保险需求,增加保费收入;②降低保险销售成本,提高保险销售效率;③促进产品更新和市场繁荣;④帮助保险公司转变经营机制。
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从企业文化的视角看,企业制度不仅是强制性的规定,更是一种(),通过在制度中渗透管理理念,提高员工对制度的认同感,促使员工自觉遵守,从而实现制度向文化的转变。
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保险是一种信用行为,西方发达国家的保险法都载明了约束保险公司严格履行保险责任的条款。著名的《洛克菲勒商法》明确规定()。
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核保的本质就是对可保风险的判断与选择,是承保条件与风险状况适应或匹配的过程。对保险核保人员职业道德的总体要求是():①遵守基本的从业规范;②客观公正地评价风险;③关注公司的长期经营目标;④与客户保持良好关系。
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保险管理人员道德风险的特点包括():①风险危害性大,具有复杂性和隐秘性;②不同级别、不同类型管理人员面临的道德风险是相同的;③可以通过法律、内部激励机制和职业道德等来规范和减少保险管理人员的道德风险;④管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题。
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保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有():①投保人在投保时不履行如实告知义务,使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保;②被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金;③保险公司代理人过分夸大产品功能,私自承诺不能实现的投资回报。
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保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括():①受到监管部门行政处罚;②受到监管部门下发监管函或者谈话;③引发重大群体事件;④造成系统性风险。
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职业道德通常以()等形式表现出来:①规章制度;②工作守则;③服务公约;④劳动规程。
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保险企业偿付能力监管是当今保险监管的重点,对保险企业偿付能力进行监管就是要监控():①保险公司财务状况;②保险公司投资情况;③寿险公司责任准备金的提取情况;④产险公司责任准备金的提取情况。
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如实告知是保险公司的一种说明义务,这是指保险公司应就保险合同利害关系条款,特别是()向被保险人作出明确说明。
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以下有关管理伦理的陈述,错误的是()。
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中国保监会2008年发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》要求保险公司应对拒保的客户备案记录,以避免“二次骚扰”。这一规定表明,保险业的电话行销必须遵循()。
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保险活动中诚信缺失的表现有():①保险代理人只谈收益,不谈风险,对一些重要条款不作明显提示或说明;②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知;③保险公司之间签订自律协议,并相互督促执行;④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。
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以下关于保险培训人员基本行为规范的说法,错误的是()。
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信仰世俗化的具体表现不包括()。
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最大诚信原则在保险活动中的功能不包括()。
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投保人违反告知义务的主要表现包括():①漏报;②误告;③隐瞒;④欺诈。
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我国《保险法》规定保险监管人员应遵守的基本行为规范是():①忠于投保人和被保险人;②依法办事;③公正廉洁;④不得利用职务便利牟取不正当利益,不得泄露所知悉的有关单位和个人的商业秘密。
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在一次世界宗教伦理大会上,不同信仰的宗教界和学术界人士一致同意,将儒家的()伦理信条列为人类生活应该遵循的普遍法则。
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以下关于保险培训人员基本行为规范的说法,不正确的是()。
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销售误导引发的重大群体事件是指():①引发50名以上投保人集体上访;②一次性引发30名以上投保人集中退保;③累计引发30名以上投保人集中退保;④引发50名以上投保人集体静坐。
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以下关于道德基本特征的陈述,不正确的是()。
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保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到():①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌,尊重客户;④满足客户的所有要求。
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从事保险经纪业务必须具备的资格条件不包括()。
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西方企业价值观经历了多种形态的演变,下列选项中,不属于这一演变过程的价值观是()。
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西方保险行业协会在规范职业道德方面的作用不包括()。
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最大诚信原则产生初期主要是为了约束()的行为,现代立法已对此做了修订,扩大了其适用范围。
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保险消费者对保险公司诚信缺失的表现不包括()。
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以下关于职业道德特征的陈述,不正确的是()。
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建国初期我国保险职业道德的主要内容是():①“以公司为家,埋头苦干”的主人翁责任感;②“艰苦奋斗,以苦为荣”的艰难创业意识;③“铁账本、铁算盘、铁纪律”的职业纪律和职业责任感;④集体主义精神。
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中国精算师职业诚信的具体要求,包括()等方面:①精算师的精算建议、精算报告及其他精算服务必须恪守《中国精算师职业道德守则》的有关规定;②精算师不得利用专业技术为其服务对象从第三方获取非法的或不正当的利益;③精算师在了解其专业服务可能违背法律或可能被用于误导第三方时,应拒绝提供该项精算服务;④精算师不应参与其知道或应该知道的与精算工作有关的误导或错误的广告、推销活动。
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勤勉尽责要求保险管理人员在从事本职工作时做到():①以客户利益至上;②为公司创造价值;③时刻以公司利益为重;④时刻以客户利益为重。
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公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准。早在先贤哲人那里,公平正义就已经成为社会发展的重要追求。以下最能正确诠释“和谐社会是公平正义的社会”的表述的是()。
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以下关于社会公德的陈述,正确的是():①社会公德是全体人民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则;②社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素;③绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则,可以反映出整个社会的总体文明水平;④社会公德的内容和形式一旦形成,会一直延续不变,以保持其稳定性。
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()通常被用来解释保险公司管理人员违背职业道德的原因,解释管理人员在正直与伪善、真实与谎言之间的选择。
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信仰危机产生的根源是有善不赏,有恶不罚。重塑广大社会成员的信仰,需要着手的方面是():①加强信仰教育;②建立奉献与回报的社会机制;③建立乐于奉献的社会机制;④加大舆论监督力度。
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自律在保险行业协会的五项基本职责中处于核心地位。保险行业协会的自律职责包括():①对违反协会章程损害行业形象的会员进行行政处罚;②制定行业指导性条款;③积极推进行业信用体系建设;④探索保险兼业代理机构的行业自律管理方式。
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2012年2月,中国保监会发布《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》,明确要求各人身保险公司要做好风险提示工作,确保保险合同和投保提示书由()亲笔签名确认,新型产品的风险提示语句由()亲笔抄录,在本公司的网站、营业网点、所属代理网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
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保险兼业代理人是受保险公司的委托,在从事自身业务的同时,指定专人为保险公司代办保险业务的单位,其应遵守的基本行为规范有():①遵纪守规;②专业胜任;③维护保险公司利益;④向客户公开佣金收入。
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保险行业由于具有()等方面的特性,保险业的健康发展必须遵守最大诚信原则:①保险收益的稳定性;②保险费收取的分散性;③保险经营的安全性;④保险资金的负债性。
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保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”():①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。
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以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中,正确的理解有():①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
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最大诚信原则在保险活动中的功能主要有():①规范保险当事人的行为;②平衡保险当事人之间的各种利益冲突;③降低交易成本;④杜绝保险欺诈行为。
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从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括():①取得保险经纪从业人员资格证书;②具有本科以上学历;③受聘于保险经纪公司;④取得保险经纪人员执业证书。
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道德的阶级性具体表现在():①不同的阶级具有不同的道德观念;②不同阶级的道德反映共同的阶级利益;③在阶级社会中,占支配地位的道德是统治阶级的道德;④阶级社会的道德往往是双重标准,对不同的阶级有不同的行为规范要求。
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对于偿付能力不足的保险公司,保监会增强其偿付能力的措施包括():①责令办理再保险;②限制业务范围;③限制向客户分红;④限制商业性广告。
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保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务的行为,由个人承担责任。()
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甲保险公司坚持以人为中心的管理思想,时刻关心员工的心理,把握员工需要,并且努力创造条件满足员工的合理需求,提高员工的满意度;这是体现甲保险公司所实施的CS战略。()
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通过本课程的学习和考试,你是否愿意且能够在今后的从业过程中更好地遵守保险从业人员职业道德?()
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管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益。企业在经营过程中应该承担社会责任,尊重消费者的权益。()
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我国《公民道德建设实施纲要》倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德规范。()
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诚信不仅是道德观念、道德品性和道德规范,而且是民商事法律的基本原则。()
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“有国有家者,不患寡而患不均,不患贫而患不安。盖均无贫,和无寡,安无倾。”这是古代儒家“大同社会”的理想。()
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儒家提出“钓而不纲,弋不射宿”,也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽,打猎射鸟时不要射鸟巢,这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。()
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对保险从业人员进行职业道德评价,社会舆论和传统习俗是道德评价的外在方式,反映着道德评价的广泛性和群众性,对保险从业人员的行为具有外部约束作用。()
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西方现代保险职业道德的发展建立在发达的市场经济基础之上,它与法律、法规和行为规范一起为保险市场顺利运行提供有利的保障。因此,严格而细致的行业自律是西方现代保险职业道德最大的特点。()
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保险销售人员为了具备专业能力,自觉学习保险知识、保险产品和条款,了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素,这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。()
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核保人员的保密责任不因保单业务的终止而终止,并且在任何情况下都不得披露客户的相关信息。()
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管理伦理突显管理首先是对物的管理,其次是对人的管理。()
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企业精神体现了企业坚定的追求目标,强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。()
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
保险经纪人可以提供的高水准专业服务不包括()。
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
忠于投保人是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一,以下符合这一规范要求的是()。
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时,要优先考虑客户利益。()
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值,主要体现在():①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节,也是决定企业经营成败的关键之一;②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一;③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系,是同业竞争制胜的主要因素之一;④保险销售人员可以促进产品的研制与开发。
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
公正公开是保险公司销售人员的职业道德原则之一。下列做法错误的是()。
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保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。2013年1月,中国保监会颁布《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》(保监会令2013年第3号),以下简称《办法》,自2013年7月1日起实施。根据材料回答以下问题。
保险经纪人代表投保人完成投保后,应当按照委托合同的约定,跟踪客户需求的变化,做好后续工作。包括():①在保险期届满以前及时通知客户续保,并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保,应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保,应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司,应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中()的要求。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
小李主动向客户承认错误的行为,符合保险代理人基本行为规范中()的要求。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
投保人小蒙与小罗有较强的利益关系,按照保险核保人员基本行为规范要求,小罗应采取的正确做法是()。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有():①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件,是对其他保户的歧视,也是对保险公司利益的损害。()
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时,应遵循保险理赔人员基本行为规范的()要求,依照有利于投保人的原则进行处理。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此,理赔人员应做到():①站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户,使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则,以客观事实为根据。
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案例一:小李是某寿险公司一名保险代理人,在向客户介绍某保险产品时,没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容,而且因一时疏忽,还错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但小李经过几番考虑,还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任,该客户将此事告诉了他的多位朋友,也将他们介绍成了小李的客户。案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。
下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有():①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付;④对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解。
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儒家主张的“修身齐家治国平天下”,被称为()之道。
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保险产品是一种无形产品,是以保险公司的()向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。
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保险活动中失信行为的蔓延以及造成的道德风险,会降低保险双方对保险市场的()。
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最大诚信原则最早产生于()。
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保证条款是最大诚信原则在保险合同中的体现,各国保险法界公认,如果投保人违反了保证条款,保险公司可以()。
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保险代理人的代理行为属于(),保险代理人对自己的代理行为要承担责任。
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保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一,就是约束保险代理人履行()规定的义务,使保险公司的利益得到有效的保护。
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核保在很大程度上决定了合同能否签订,关系到保险合同各方的实际利益。因此,核保人员在核保时应坚持()的原则。
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下列关于个人礼仪修养的说法,不正确的是()。
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以下关于公民道德建设的叙述,正确的是():①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向;②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式;③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向;④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。
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关于核保人员对保户信息的保密责任,下列说法正确的是():①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益;②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止;③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则;④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。
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从中国经济社会发展的角度看,制定企业文化建设发展目标,对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标():①有利于企业建立高素质的员工队伍;②有利于提升企业产品和服务的文化含量;③有利于增强企业的综合竞争力;④有利于中国企业在全球市场上塑造良好的形象和品牌。
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企业的经营决策要考虑利益相关者的利益,并给予相应的报酬和补偿,企业对利益相关者必须承担包括()在内的多项社会责任:①经济责任;②法律责任;③道德责任;④慈善责任。
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保险作为一种社会保护机制,体现了人与人之间()的道德精神。
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从道德哲学的角度说,信仰是()的根基,是道德行为的可靠动力。
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西方著名哲学家()说:“有两样东西,我们愈经常愈持久地加以思索,它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法则。”
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奉献社会是职业道德的(),它要求从业人员要有社会责任感,为国家发展尽一份心、出一份力。
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()不仅仅是道德观念、道德品行和道德规范,而且是民商事法律的基本原则,被许多学者尊为“帝王原则”。
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告知义务要求保险专业代理人尽职尽责履行作为被保险人与保险公司双方()中介的功能。
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管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益,承担()。
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职业承担着一定的社会责任,这些责任包括()等方面:①塑造职业形象的责任;②承担职权范围内社会后果的责任;③实现本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任;④遵守职业规则程序的责任。
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以下叙述中,符合保险代理人诚信行为的是():①保险代理人不能越权代理;②保险代理人不能串通被保险人欺骗保险公司;③保险代理人应将了解到的有关投保人的情况通报保险公司;④保险代理人不得利用行政权力、职务或职业便利引诱或限制投保人转换保险公司。
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不受外来人为因素的干扰,是保证精算人员精算建议客观准确的一个重要条件。英国精算师协会明确规定():①精算师陈述其精算建议时必须是独立的;②不能让任何外来因素干扰精算师的建议或限制建议的使用范围;③精算师应对自己作为一个有道德的精算师负责;④在签发法律证明文件或报告之前,精算师无须根据以前的工作经验来确定是否符合专业行为标准。
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行政伦理以效率为目标,以下是行政伦理提高行政效率的举措的是():①监管人内部职能权限的合理划分;②做出合理的决策,减少不必要的监管;③增加工作流程,缩短工作时间。
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在国际通行的规则、公约中,对保险职业道德的要求集中表现为():①诚信;②服务;③公平;④竞争。
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以下关于保险企业社会责任的说法,不正确的是()。
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对保险公司来说,如实告知是一种说明义务,是指保险公司应当就保险合同利害关系条款,特别是()向被保险人作出明确说明。
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在理赔人员处理理赔案时,下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有():①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;②对界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并依照有利于保险人的原则进行处理;③对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付;④对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解。
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要树立良好的社会风尚,应建立道德善恶赏罚机制。这是因为():①无论哪个时代,道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制;②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境;③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。
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“美国财产核保师协会职业道德规范”所指出的“特定的缺德从业行为”,包括()等行为:①特意隐瞒或扭曲事实;②泄露客户隐私;③参与或鼓励不法行为;④违反委员会明令禁止的要求。
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以下不符合保险经纪人在保险实务中实践诚实守信行为规范的是()。
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保险从业人员职业道德评价的方式一般包括():①传统习惯和社会风俗;②社会舆论;③内心信念;④法律规范。
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保险职业道德对保险业的影响主要表现为():①调解保险职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系;②有助于维护和提高保险业的信誉;③促进保险业的发展;④有助于提高全社会的道德水平。
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诚信对保险业发展的重要意义不包括()。
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以下关于保险专业代理人告知义务的陈述,正确的是():①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除;③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任;④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。
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我国《保险法》第二十四条规定,对于不属于保险责任的,理赔人员应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金的通知书,并说明理由。这体现保险理赔人员()的基本行为规范。
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()是监管部门与监管人员的首要职业行为规范,也是维护当事人的合法权益与保险市场秩序的要求。
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保险从业人员职业道德评价的方式不包括()。
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ES战略是指以员工满意为核心。保险企业实施ES战略,应做到():①坚持以人为中心的管理思想;②为员工营造良好的企业环境;③倡导利益至上的价值观;④实行科学的用工制度及工作制度,充分调动员工的积极性。
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弃权通常是指保险公司放弃合同解除权与抗辩权,但保险公司弃权的范围():①不得与社会公共利益冲突;②不得违背法律的禁止性规定;③不得抛弃对于事实的主张;④不得有意识地放弃某项权利。
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保险核保工作在保险经营中的地位、作用与特点等决定了核保人员在职业道德方面应坚持以下总体要求():①遵守基本的从业规范;②坚持诚信、公正、超然的原则;③审慎选择风险;④关注公司的长期经营目标;⑤与销售人员、投保人密切协作。
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《保险公估从业人员职业道德指引》规定,公估人员应在执业活动中保持独立性,做到():①不接受不当利益;②不屈从于外界压力;③不因外界干扰而影响专业判断;④不因自身利益而使独立性受到损害。
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和谐社会是人类孜孜以求的一种美好社会。伦理学角度的“和谐社会”标准是():①公平正义;②明理诚信;③宽容仁爱;④团结友善。
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以下关于“耻不信,不耻不见信”的理解中,正确的是():①耻于自己不能有诚信;②耻于他人不能有诚信;③耻于不被别人信任;④不耻于不被别人信任。
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保险专业代理人的基本行为规范是():①客户至上;②履行告知义务;③公平竞争;④保守秘密。
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专业胜任是保险核保人员应该遵守的基本行为规范之一。保险核保人员的专业胜任包括():①较高的专业技能;②获得相应的资格证书;③较强的判断力和直觉;④良好的沟通技巧。
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我国精算师职业道德守则规定,精算师应当遵守诚实、公正的原则,具体包括():①不得利用专业技术,为服务对象从第三方获取非法的或不正当的收入;②可以利用专业技术,为服务对象从第三方获取正当收入;③当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时,应该拒绝提供该项精算服务;④当知道其专业服务可能违背法律或被用于误导第三方时,出于按劳取酬考虑,可以提供该项精算服务。
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管理是指管理者为了实现各项经济活动的合理化和取得最佳经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。保险公司管理人员拥有的权利包括():①对公司的决策拥有发言权;②可以控制公司部分资源;③可以指挥他人活动;④享有特殊的待遇。
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保险基层管理人员道德风险产生的微观原因是():①迎合上司,利益目标短期化;②规章制度有漏洞;③费用利益驱使;④权利和责任不匹配。
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加强保险管理人员道德风险的约束可以采取的措施包括():①运用保险法及相关法律制约;②健全内部激励机制;③定期检查财务报表;④利用职业道德约束。
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保险企业的社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成。保险企业履行的经济责任包括():①赚取利润;②依法经营;③尽可能高效率地使用资源生产社会需要的保险产品与服务;④以消费者愿意支付的价格销售保险产品。
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构建社会主义和谐社会的各项工作包括():①不断增强全社会的创造活力;②妥善协调利益关系,正确反映和兼顾不同方面群众的利益;③加强社会建设和管理,推进社会管理体制的创新;④建立健全社会预警体系,提高保障公共安全和处置突发事件的能力;⑤进一步健全正确处理人民内部矛盾的工作机制。
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构建社会主义和谐社会、发展和谐文化,应借鉴和弘扬优秀传统文化中的和谐理念与和谐思想,包括():①在人与自然关系上主张天人合一,寻求人与自然和谐相处;②在人与人关系上主张统一与和谐,保持所有个体无差别的同一;③在人与社会的关系上主张公正平等,寻求建立人人各得其所的大同社会;④在人的身心关系上主张加强修养,实现自我身心和谐。
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道德主体借助于对自然和社会规律的认识,借助于对现实生活条件的认识,自愿地认同并践行社会道德规范,从而把被动的服从变为主动的律己,把外部的道德要求变为自己内在良好的自主行动,这体现的道德特征是()。
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以下关于家庭美德的陈述,正确的是():①家庭美德是调节家庭成员之间以及与家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范;②家庭美德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系;③《公民道德建设实施纲要》倡导以尊老爱幼、男友平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德规范;④家庭美德是社会主义道德体系的重要组成部分。
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以下关于道德与法律关系的陈述,错误的是()。
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以下不属于职业道德在表达形式上的特征的是()。
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最大诚信原则要求保险当事人以善意、诚实、守信的态度行使权利、履行义务,以下对此陈述错误的是()。
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以下不符合握手礼仪的是()。
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社会交往中,在言谈方面需要注意的是():①言谈要适合自己的社会身份与工作特点;②言语可以适当夸大其词,尽可能的符合客户所想、所好;③言语要谦和、友善;④言谈要有幽默感。
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清正廉洁是()特有的基本行为规范。
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同一社会的不同阶级,甚至不同社会的不同阶级的道德之间,由于相似或相同的经济条件、文化背景和民族心理而存在着某些相似或相同的特性,这体现的道德特征是()。
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理赔人员的公平公正原则,要求理赔人员做到():①以客观事实为根据,不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明;②严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定进行理赔;③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定;④不接受投保人的好处。
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企业制度是一种价值导向,通过在制度中渗透管理理念,提高员工对制度的认同感,促使员工自觉遵守,从而实现()的转变。
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投保人违反告知义务的表现有():①投保人由于疏忽对某些事项未予申报;②投保人因过失而申报不实;③投保人将已知和应知的所有情况尽量告知保险公司;④投保人故意对重要事实不做申报并有欺诈意图。
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在通常情况下,违反法律的行为必定违反道德,而违反道德的行为未必违反法律。()
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管理人员道德风险的产生,从机制上看是一种经纪人问题,当人们建立了合同关系,但合同一方的行为难以观察时,就容易产生道德风险。()
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保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介,在代理合同授权范围内开展业务,代表投保人的利益。()
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职业道德建设的落脚点是使每个从业人员成为自觉的道德主体。()
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保险监管人员的职业行为不是个人行为,而是政府的意思表示与政府行为,也对其他保险从业人员起到很大的示范作用。所以保险监管人员的职业道德是保险职业道德特别要关注的领域。()
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“人应关心自己的灵魂,一个没有经过反思的人生是不值得度过的”。哲学家苏格拉底的这句名言强调了人应该有正确信仰的理念。()
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保险从业人员的行为规范和专业素质,取决于其在行业内所受教育的质量及所受到的监督。中国保监会通过对保险行业的监管,以及完善的扬善抑恶机制,在保险职业道德建设方面起着关键性的作用。()
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保证是指保险公司要求投保人(被保险人)对某一事项的作为或不作为、对某种事态的存在或不存在作出担保或承诺。保证分为确认保证与承诺保证,后者能够起到保护保险公司利益、防止欺诈的作用。()
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采用口头形式履行说明义务,可以避免当事人举证的困难,也有利于规范保险公司的说明范围。()
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根据《指引》规定,保险销售人员可以使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标,与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比。()
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根据《办法》规定,保险经纪从业人员符合中国保监会规定的资格条件,取得中国保监会颁发的资格证书和执业证书后,可以个人名义从事保险经纪业务。()
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礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程。()
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社会对于保险销售人员的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字,具有纲领性、抽象性和概括性的特点,而保险经纪人的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。()
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保险代理人是接受保险公司的委托,根据代理合同在保险公司授权的范围内代为办理保险业务,并向保险公司收取代理手续费的单位或个人。因此,保险代理人遵循的职业道德标准与保险公司员工的职业道德完全相同,没有特性。()
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险职业道德调整的是():①保险从业人员与被保险人的关系;②保险从业人员与保险公司的关系;③保险从业人员与保险行业内部的关系;④保险从业人员与保险行业外部的关系。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言,保险产品的特点是():①具有无形性;②具有复杂性;③内在价值透明度低;④实际上是一种以信用为基础,以法律为保障的承诺。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
当保险从业人员不讲究职业道德,将危及():①整个社会的安危;②整个行业的兴衰;③保险从业人员的个人前途;④广大被保险人的利益。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
保险从业人员的职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。()
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会特别重视从业人员的职业道德建设,是因为从业人员职业道德的优劣将会影响():①保险业的发展;②保险业的信誉;③全社会道德水准的提高;④从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如():①开诚布公,通力合作;②增进互助精神,共谋同业福利;③忠诚服务,笃守信誉;④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
“分散风险、互助共济”是现代保险职业道德的萌芽。()
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
现代保险职业道德的核心内容包括():①保险利益原则;②最大诚信原则;③近因原则;④代位求偿原则。
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持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一,西方保险业认为竞争():①是最道德的行为;②可以使自己成长;③会在对手成功时送去真诚祝贺;④是为了打倒对方。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员,在从事下列人身保险业务活动中,被保监会列入保险欺骗行为的有():①以实际赠送保险产品的方式进行本公司保险产品宣传;②以保险产品即将停售为由进行本公司产品宣传,但实际并未停售;③进行保险产品宣传时虚夸本保险公司经营状况;④以证券投资基金份额的名义销售保险产品。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动过程中,没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒():①购买投资连接保险存在初始费用扣除;②提前解除人身保险合同可能产生损失;③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响;④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为():①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较;②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同;③告诉投保人应对回访话术;④不承诺保险产品的收益。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括():①受到监管部门行政处罚;②受到监管部门下发监管函或者谈话;③引发重大群体事件;④造成系统性风险。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
人身保险销售误导行为复杂多样,对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为,可以采取以下方式():①根据物证认定;②根据书证认定;③根据调查笔录认定;④根据现场检查确认书认定。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
销售误导引发的重大群体事件是指():①引发50名以上投保人集体上访;②一次性引发30名以上投保人集中退保;③累计引发30名以上投保人集中退保;④引发50名以上投保人集体静坐。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
保险监管部门对销售误导行为进行责任追究。被追究的人员包括():①没有采取必要措施制止销售误导行为的人员;②没有及时纠正销售误导行为的人员;③对销售误导行为负有业务管理责任的人员;④对销售误导行为负有审计责任的人员。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
各人寿保险总公司应该在《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》基础上,结合实际,制定销售误导内部责任追究办法,并在2013年4月1号向中国保监会报送。()
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
中国保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》对寿险公司的销售误导行为作了具体明确的认定,各寿险公司作出以下风险提示工作可以被认定为进行了公司内部的销售误导综合治理():①保险合同由受益人亲笔签名确定;②投保提示书由投保人亲笔签名确定;③新型保险产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录;④在保险销售网站、网点或所属代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》。
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销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏,为此,中国保监会2012年下发了一系列文件,对人身保险销售误导的具体行为进行了认定,明确了寿险公司销售误导应承担的责任,提出了综合治理销售误导的办法。请结合中国保监会文件精神回答下列问题。
自2001年以来,为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策,取得了一定效果,但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治,为此,综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力,包括():①寿险公司完善内控制度建设;②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任;③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任;④保险行业协会积极协同当地银监局,加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。