- 国家邮政局主要职责之一,依法管理()与集邮市场,并实施监督检查,维护邮政秩序。
- insurancefee的中文意思是()。
- 市场竞争是指在市场经济条件下,不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件,获取更多的()而进行的竞赛式经营。
- 现代企业的营销,离不开有效的市场调研、市场预测和正确的()。
- 埃及的英文名称是()。
- 墨西哥首都的英文名称是()。
- 信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富,也是企业在市场竞争中具有强大()之所在。
- ()不是影响消费者购买行为的主要因素。
- 在商务洽谈中要获得(),首先必须要了解对手的有关资料,正所谓“知己知彼,百战不殆”。
- 影响邮政市场的因素十分复杂,由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场,细分市场的()也不同。但概括起来主要有二个方面,即居民消费市场细分标准,集团消费市场细分标准。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
- printedmatter的中文意思是()。
- 一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段,最初阶段是()。
- “根据主要竞争对手的产品质量状况,找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过,以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的()策略。
- 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。
- 邮政市场竞争是以()和市场开拓为基础的,广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
- 学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
- 六项邮政用品用具中,不属于《邮政法》规定的邮政专用品是()。
- 文章主体部分层次安排中的(),是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次,是根据内容的特点和矛盾的不同性质,也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。
- 邮政市场信息的作用包括:邮政企业内外协调的依据;()。
- 调查报告的正文一般包括()三个部分。
- 营销员的心理素质包括()。
- “产品开发、()”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。
- 邮政企业要想在竞争中立于不败之地,必须()和靠信誉稳定市场。
- 消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好,也有了购买的意图和决策,这种决策包含的内容有品牌决策、()。
- 国际邮件中禁止寄递邮票的是()。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行(),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告,要有省级行政监督管理部门出具的()。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。
- 国际函件按内件性质分为()。
- 市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析,来推断企业未来的(),从而为企业规划目标和有效决策提供依据。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。
- 国际特快专递邮件按内件性质分为()。
- 参加谈判人员的()是个人良好素质的体现,也是企业精神风貌的外在表现。
- 当()时,是客户发出的购买信号。
- 广告词的写法多种多样,常见的有()。
- 推销产品在()及售后服务等方面基本符合顾客的要求,也是达成交易必不可少的条件。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有()等。
- 礼会心理学研究表明,在业务宣传方面,“民众偶像”如()的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词、慰问更具感召力。
- 现代营销学认为,企业营销活动成败的关键,就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
- 消费者的购买过程会经历六个阶段:确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。
- 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的,但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等,而其中最根本的是社会文明程度。
- 邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势,探索其变化规律,并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。
- 应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。
- 文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件,是复杂微妙,难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。
- 市场预测有利于提高企业的经济效益。
- 邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着广大邮政客户,在内代表着邮政企业。
- 市场细分作为一过程,一般要经过八步程序。
- 在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解,如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。
- 邮政企业的经营要素,主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
- 根据事物发展过程与时间推移的相关性,业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型,进行不同层次、不同要求的市场预测。
- 夹钳和日戳在每日工作结束后,由使用者妥慎保管。
- 市场预测有利于认识供求关系问题。
- 邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
- 市场细分作为一目标,一般要经过八步程序。
- 邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势,利用有利于企业发展的机会,避开环境威胁的因素,这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。
- 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
- 以下哪个( )不是邮票。
- 营业推广中的( )是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- 市场营销观念有四个主要支柱,它们是:目标市场、( )、协调营销、营利性。
- ( )是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务,内容、条款具体细致。
- 邮政编码六位数的最后二位代表( )编号。
- 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门行政处罚,罚款( )。
- 我们把寻求交易时表现积极的一方称为( );不积极的一方称为目标公众。
- ( )是一种最普及最基本的调查方法。
- 营销员的心理素质包括( )、承受力和乐观向上。
- ( )是邮政客户最基本的一种消费心理。
- 关系营销可以降低交易的时间和( ),最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
- ( )邮件容器不准挪作它用,不许在( )使用。
- 德国首都的英文名称是( )。
- 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的( )形式。
- 中间经转邮件的邮政企业称为转口局,它所处理的邮件称为( )。
- 日本的英文名称是( )。
- 邮政( )是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。
- 根据( )组合的内容,可以把营销策略分为四种,即:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
- 经济合同写作的基本要求不包括( )。
- 邮政通信的命脉是( )。
- 产品泛指商品和劳务。任何可以满足( )的东西都称为产品。
- 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时,应考虑到( )三者之间的平衡。
- 营销工作以淡妆为宜,要与自己的职业、( )相称,忌化浓妆。
- 应用文写作语言要求做到( )。即准确性、鲜明性。
- ( )属于假冒或仿冒行为。
- 推销如要卓有成效,必须先进行( )、分销等市场营销活动。
- 以下哪些不属于广告( )。
- 在邮政编码中,属于7区的省和自治区是( )。
- 写好各类应用文,事先要做好( )、选择文体类别等准备工作。
- 营造良善互动的人际关系要做到( )。
- 一个基本的硬件系统,从功能的角度而言,必须包括运算器、输入设备、输出设备和( )。
- 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有( )。
- 邮政通信具有( )的一致性。
- 邮政市场细分可以为企业( )、研究市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
- ( )是市场营销的核心概念的一部分内容。
- 邮政业务调查的作用是:( )。
- 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为( )相关关系的三大支柱。
- 邮政市场环境调查一般包括( )。
- 合同一般包括的内容有( )。
- 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、( )的道德准则和行为规范的总和。
- ( )一篇文章只有一个观点,但可以有几个是基本观点。
- ( )效用是消费者对产品满足其需要的整体实力的评价。
- ( )国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。
- ( )询问调查法就是将所要调查的各种问题,由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式,向被调查者提出询问,取得全部资料的方法。
- ( )收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:资料收集法和实践收集法。
- ( )社交成功==主动+诚恳+有法。
- ( )电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。
- ( )混合信函业务也称电脑寄信业务。
- ( )邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着广大邮政客户,在内代表着邮政企业。
- ( )邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
- ( )欲望是指人希望得到更深层次的需要和满足。人类欲望的形成和再形成,是受到社会各种庭广告宣传的影响。
- ( )邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。
- ( )市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。
- ( )邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
- ( )推销人员在进行书信约见时要注意:文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
- ( )经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束,只有经公证机关公证后,方可发生法律效力。
- ( )人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。
- ( )邮政通信网是由收寄端,邮件处理中心,邮路和投递端组成,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。
- ( )人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
- ( )所谓营销员的素质,就是营销员胜任营销工作的推销能力。
- 邮政市场信息的作用包括:邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、()。
- 普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容,但对于业务营销来说,这些还不够,应该充分利用名片进行()。
- 市场调查的方法很多,但()不属于此方法。
- 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块,计划好将要走访的区域、社区、商务楼等,通过很有礼貌的方式,利用真诚的语言,预备多种宣传材料,对该区域内的()住户进行一次全面的突击性推销访问。
- 由邮政企业专营寄递业务的物品有()。
- ()为特准收寄的物品。
- 邮政部门的代办业务不包括()。
- 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及()相关关系的三大支柱。
- 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动。
- 经济合同写作的基本要求不包括()。
- 营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。
- ()是另一种市场,它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物;对各市场征税(包括消费者市场);提供公众需要的服务。
- 大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得()。
- address的中文意思是()。
- 澳大利亚首都的英文名称是()。
- ()是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务,内容、条款具体细致。
- 邮政业务调查的作用是:市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。
- 邮政为社会提供的是(),其经济属性表现为服务性。
- 邮政营销员应具备的业务知识包括()。
- 营造良善互动的人际关系要做到()。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有()等条件。
- 邮政通信网由()组成。
- 营销员如果掌握了营销的主动权,就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有()。
- 在实际工作中,应重视邮政营销员的(),从而满足客户的求美心理要求。
- 营业推广方式有()和奖售。
- 无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此,邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访,都应该养成严格()的好习惯。
- 社会需求是人类特有的,它为了满足人们的()。
- 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断()、改进服务方法,达到满意效果。
- 市场营销观念有四个主要支柱,它们是:()营利性。
- 推销如要卓有成效,必须先进行()、分销等市场营销活动。
- 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、()。
- 函件按寄递区域分类,可分为()。
- 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等。
- ()可以作为合同书面形式的所载内容。
- 邮资凭证包括邮票、印在()上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
- 云南省的简称是()。
- ()微笑在社交中具有无限的魅力,它不仅会使别人受到感染,而且也会使本人从中大受其益。
- ()推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应。
- ()握手的原则是尊者在后。
- ()放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- ()人们用产品和服务来满足自己的需求和欲望。
- ()人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
- ()广告是商品经济的产物,它不作用于商品经济,但为商品经济的发展服务。
- ()仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。
- ()根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- ()洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量,气氛缓和融洽就会使双方心情愉快,洽谈顺利地进行。
- ()根据“4Sp”组合的内容,可以把营销策略分为四种,即:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
- ()邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着广大邮政客户。
- ()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。
- ()邮政企业的信息表现形式一般有三种:以文字表达,以数字表达,以图形表达。
- ()在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出,可防止软盘上的信息被破坏。
- ()国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。
- ()通过市场细分,企业有了明确的目标市场,就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个目标市场服务。
- ()如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
- ()邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。
- ()邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
- ()对于给据邮件寄递,邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。
- ()由于地震造成了汇款的丢失,邮政企业不负责赔偿责任。
- ()电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。
- ()市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。
- ()邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
- ()在自我介绍时,要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手,要微笑地注视对方的眼睛,通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任,获得好感。
- ()写好各类应用文,事先要做好搜集典型材料,确定基本观点,选择文体类别等准备工作。
- ()寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件,除写清单位全称外,还应当写明单位的详细地址。
- ()对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
- ()消费者的需要是可以引导和创造的。
- 邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的()。
- 计算机网络的主要功能实现了()。
- 以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。
- 以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。
- 以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于卡哈拉成员国的是()。
- 下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是()。
- 营销员对地形、地势的调查属于()。
- 以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
- 以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
- 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有()。
- 邮政企业委托他人设计作品时,应注意的问题包括()。
- 邮政通信网中,邮件处理中心的功能主要有()。
- 销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的()。
- 下列选项中属于有形产品的有()。
- 以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有()。
- 以下选项关于客户价值说法正确的有()。
- 以下属于系统软件的选项有()。
- 以下关于Excel操作表述正确的有()。
- 下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有()。
- 对客户服饰的适当赞美,是较好的“预热”话题。
- 馈赠的目的不同,馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。
- 姓氏“伉”的读音是“kàng”。
- 国内保价信函必须采用贴票方式收寄。
- 综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。
- 服务是指用于出售的活动或利益,不会导致对任何事物所有权的产生。
- 零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。
- 消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。
- 在当前Word文档处于工作状态时,执行“文件/打开”命令可以退出文档。
- 至少有一件有价值的物品即可完成交易。
- 在使用过程中,消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。
- 局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
- 影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。
- 通信类客户十分重视产品和品牌的宣传,宣传投入大。
- 邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。
- 以下关于汇兑业务的表述正确的是()。
- 下列关于我国疆域说法错误的是()。
- 以下不属于国际中速快件业务的是()。
- 我国邮政编码的最后两位代表()。
- 以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
- 领带打好的要求不包括()。
- 进口保健食品在广告内容中应标明()。
- 下列选项中不属于4P组合策略的是()。
- 姓氏“华、任”的拼音注释为()。
- 营销员对教育程度、文化水平的调查属于()。
- 当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。
- 以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是()。
- 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是()。
- 以下关于优惠成交法的表述错误的是()。
- 下列关于邮区邮政通信网说法错误的是()。
- 以下关于消费需求的表述错误的是()。
- 目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是()。
- 以下选项中,不属于给据邮件的是()。
- 下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。
- 以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。
- 计算机网络由()两部分组成。
- 营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括()。
- 内装()的信函,需要按保价信函交寄。
- 以下选项中,已开办EMS次晨达业务的有()。
- 以下关于Excel2003的退出表述正确的有()。
- 计算机网络按照按网络拓扑结构分为()。
- 下列选项属于邮政企业附加产品的有()。
- 下列选项符合选择用餐地点礼仪的有()。
- 现代社会工作生活节奏快,消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等,希望企业能够提供多方面的服务。
- 邮区中心局体制是以县局为基本封发单元,以邮区中心局为网路组织的基本节点。
- 只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。
- 但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。
- 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态。
- 合同物流又被称为一体化物流。
- 邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。
- 与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
- 邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。
- 邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。
- 随着社会经济的发展,消费者消费心理也会不断变化,体现了消费者需求的发展性特征。
- 邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。
- 进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。
- 市场三要素是相互制约、缺一不可的。
- 正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。
- 以下关于报刊发行的基本方式,表述正确的是()。
- 某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为()。
- 兽药广告的有关管理规定不包括()。
- 在三级邮政网中,()之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
- 主存储器由随机存储器和()构成。
- 下列选项属于形式产品的是()。
- 在Excel操作中,执行以下()命令可实现删除整列。
- 活动接近法应用的基础是()。
- 消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的()特征。
- 以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
- 以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。
- 与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
- 倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于()。
- 以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。
- 向客户索取名片的方法包括()。
- 以下选项中,不属于医药类客户主要需求的是()。
- 以下关于手与指甲清洁的表述错误的是()。
- 以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
- 以下关于化妆的表述,不符合礼仪礼节的是()。
- 为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
- 下列关于邮政通信网说法错误的有()。
- 以下姓氏读音错误的有()。
- 邮政通信的特点包括()。
- 下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。
- 以下关于提问作用的表述正确的有()。
- 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较,其中客户的期望主要来自于()。
- 营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。
- 营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
- 营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。
- 邮政信息网主要包括()。
- 以下关于邮政企业专营权的表述正确的有()。
- 以下关于国内邮件资费,表述错误的有()。
- 下列属于邮政营销员职业守则的有()。
- 下列选项属于邮政六项用品用具的有()。
- 在勾挑核对时需要核对的内容有()。
- 以下选项中,可以附回执的邮件有()。
- 内部报告系统提供的信息包括()。
- 以下选项中,按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有()。
- 消费者消费需求具有伸缩性,以下属于外因影响的有()。
- 以下关于爱好接近法的说法正确的有()。
- 以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
- 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是()。
- 以下关于提问语气的表述错误的是()。
- ()认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益,然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。
- 以下选项中,签订与邮政企业有关的合同的,不适用《合同法》的一般规定的是()。
- 以下关于着装的表述,不符合礼仪的是()。
- “correspondence”译成中文是()。
- 以下关于消费者信息来源表述正确的是()。
- 以下不属于服务基本特点的是()。
- 以下关于客户调查的表述错误的是()。
- 以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。
- 以下不属于个人理财业务开办的项目的是()。
- 下列关于邮政市场细分的作用,表述错误的是()。
- 下列不属于我国省级行政区的是()。
- 市场营销观念的营销指导思想是()。
- 产品接近法的优点是()。
- 以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
- ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。
- 以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。
- 以下关于问候用语的表述错误的是()。
- 以下选项中,属于政府定价的邮政业务资费的有()。
- 以下选项中,属于邮政特快专递业务特点的有()。
- 下列选项中不属于4P组合中促销内容的有()。
- 如果客户因故不能立即接见营销员,正确做法有()。
- 下列选项不属于核心产品的有()。
- 以下关于Excel数据计算表述正确的有()。
- 邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的(),并与原件核对。
- 现有客户介绍新客户时,介绍内容一般为提供()等情况。
- 以下选项属于市场营销环境特点的有()。
- 计算机网络按数据传送的方式分为()。
- 以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有()。
- 比较适合拜访客户的时间段包括()。
- 以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。
- 邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有()。
- 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有()。
- 以下选项中,可以作为邮资凭证使用的有()。
- 下列关于安全保密事项表述正确的有()。
- 道德是依靠()的力量,来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。
- 下列关于安全保密事项表述正确的有()。
- 以下百家姓的读音,错误的有()。
- 经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。
- 姓氏“折”的读音是shé。
- 国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。
- 称谓的使用一定要固定不变,避免客户产生陌生感。
- 营销员要充分利用消费者的习惯心理,针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用邮政业务的消费习惯。
- 姓氏“郇”的读音是xún和huán。
- 营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。
- 合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。
- 节省时间,提高推销工作效率是直接请求成交法的优点之一。
- 中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位,降低了邮政企业产品在市场上的影响力。
- 客户的成交信号虽然多种多样,但基本都是一样的,比较容易识别。
- 消费需求是可以诱导的,邮政营销员需要认真研究消费者心理。
- 品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。
- 一个企业,只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求,因此不需要进行市场细分。
- 市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源,并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。
- Excel工作表中,通常单元格用“行号列号”来标识,其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识,“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。
- 当客户值得信任并具有潜在支付能力时,营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。
- 为了充分利用消费者留念消费心理,营销员在向消费者推荐业务时,一定要突出产品的保值、增值特点。
- 营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。
- 生产观念的营销指导思想是企业能生产什么,就卖什么。
- 写好各类应用文,事先要做好搜集()材料,确定基本观点,选择文体类别等准备工作。
- 计算机网络按覆盖范围分类可分为()。
- 一篇应用文,材料如何取舍,结构如何安排,语言如何应用,表达方式如何选择,都要以全文的()为依据。
- 竞争是商品经济固有的现象,是价值规律和供求规律的具体()。
- 通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()机会。
- 市场竞争是指在市场经济条件下,不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件,获取更多的()而进行的竞赛式经营。
- 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品,这种促成交易的()方法只要运用得当,它产生的效果是非常明显的。
- 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的,但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等,而其中最根本的是()。
- printedmatter的中文意思是()。
- 做广告,旨在通过宣传说服或感染消费者,但是否接受广告宣传,主动权在()。
- 邮政企业的()要素,主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
- firstdaycover的中文意思是()。
- 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的,依照()的规定追究刑事责任。
- ()的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有()项权利。
- 邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告,又不能提供广告主的真实姓名和地址的,应当()。
- 邮政通信重点业务,就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面,()的业务,或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。
- “产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在()中采取的创新取胜策略。
- 柬埔寨首都的英文名称是()。
- 阿根廷的英文名称是()。
- ()是邮政营销员必须具备的思想素质。
- 由邮政企业专营寄递业务的物品有()。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。
- 国际邮件按传递时限分为()。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行(),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 当()时,是客户发出的购买信号。
- 国际特快专递邮件资费的纳费方式分为()。
- 市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析,来推断企业未来的发展和变化趋势,从而为企业()提供依据。
- 人们把()市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
- 邮政通信特点的是()。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生()。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有:()。
- 给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和()。
- 广告的真实原则包括()等几层意思。
- 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况下有()。
- 市场细分中,地理细分标准包括交通运输、()、资源等。
- 邮政目前开办的理财项目主要有()。
- 禁止寄递的物品有()。
- 机要通信业务的处理原则是:严密制度、()、有据可查。
- 广告格式包括()四个部分。
- 信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富,也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。
- 商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一,是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同,或者为解决双方的争议、消除分歧,并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。
- 举行双边洽谈时,应使用长条桌或者椭圆形的桌子。
- 营销员要具有应变创新的能力和知识,要洞察市场发展的趋势,做到“人无我有,人有我新”。
- 在商务洽谈中要获得主动权,首先必须要了解对手的有关资料,正所谓“知己知彼,百战不殆”。
- 客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源,可以使推销员掌握各种动态,及时把握市场机会。
- 邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的,广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
- 市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析,来推断企业未来的发展和变化趋势,从而为企业规划目标和有效决策提供依据。
- 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
- 放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- 在寄递国际特快专递邮件时,具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。
- 没有优异的质量,产品在竞争中就没有地位,就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。
- 知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性,有利于提高通信企业的知名度。
- 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
- 企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。
- 国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。
- 市场预测有利于认识需求关系问题。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行调查,预测和分析,抓住市场机会,克服威胁,据以确定营销战略和战术,并相应调控企业的组织和管理体制,使之和不断变化的环境相适应。
- 邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政()的基础。
- 接受用户交寄邮件的邮政企业称为(),它所收寄的邮件称为出口邮件。
- 邮政企业()环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。
- 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品,这种促成交易的()方法只要运用得当,它产生的效果是非常明显的。
- 产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”,就是市场的()。
- 关系营销可以降低交易的()和成本,最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
- 邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告,又不能提供广告主的真实姓名和地址的,应当()。
- “赞比亚”的英文名称是()。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
- 由邮政企业专营寄递业务的物品有()。
- 邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
- 营业推广中的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- ()不是社交谈话中的要素。
- 调查报告的()是对调查内容的具体叙述。
- 泰国首都的英文名称是()。
- 邮政客户的()是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
- 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过(),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
- 生产观念是指导销售的最()的观念。
- 调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,()统一。
- 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品,提供邮政服务,促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
- registeredletter的中文意思是()。
- 产品泛指()。
- 邮政为社会提供的是(),其经济属性表现为服务性。
- ordinarystamp的中文意思是()。
- 调查使用实验法的优点是()。
- 邮政通信的服务方针是()。
- 邮品是指集邮的各种收藏品,()不是邮品。
- 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和()。
- ()是邮政营销员必须具备的思想素质。
- 核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对,它包括()。
- 人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有产品观念、()和大市场营销观念。
- 客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是()。
- 竞争是商品经济固有的现象,是()的具体形式。
- 观点是文章中表现出的()。
- 营销员要掌握的语言艺术有()。
- 赞美对方的宗旨是尊重对方、()的交往气氛。
- 邮政营销员的职能是调查市场、收集信息;宣传企业、树立形象;()。
- 邮资凭证包括邮票、印在()上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
- 每个人都希望社交成功,要想社交成功就必须做到()和有术。
- 消费者的购买行为同样也受到诸如()与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮路按运输工具分为()。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行(),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 邮件容器按质地和外形的不同可分为()。
- 报刊分类的标准是()。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。
- 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响,它包括一定的()以及世代相传的风俗习惯等等。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。
- 撰写调查报告首先要进行调查,要运用正确的(),对工作中急待解决的问题,进行周密、系统的了解和分析,揭示事物的本质及其发展规律,从而得出结论。
- ()邮政企业的生产要素,主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
- ()邮政产品同其他任何产品一样,也有自己的寿命周期,虽然寿命周期在各个时期是相同的,但在市场营销中运用的策略是不相同。
- ()交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。
- ()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。
- ()由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现,所以杀毒软件是无用的。
- ()放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- ()根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- ()延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
- ()如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。
- ()邮政的生产始于交寄,终于投递。
- ()影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的,但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等,而其中最根本的是价值观念。
- ()在介绍时,要遵循一定的顺序:把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。
- ()市场细分要具备以下条件:可衡量性、有效性、渗透性、效益性。
- ()寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。
- ()邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
- ()邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。
- ()通过回访客户,可以维持并不断巩固与未购买客户的关系,这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。
- ()邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中,单证之外不可能存在格式条款。
- ()邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人,最终完成邮件传递任务。
- ()邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务,起着减少邮件在全网运转中的层次,提高全网效能作用。
- 调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,()统一。
- 调查报告的()是对调查内容的具体叙述。
- 邮件容器不准挪作它用,不许在()使用。
- 消费者的()同样也受到诸如相关群体、家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标,搞好企业营销所采取的方针和对策,包括基本措施、方式方法和实施步骤。
- 在自我介绍时,可以在姓后加(),不使用敬称。
- 我国位于北半球,亚洲的(),太平洋的西岸。
- ()在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着广大邮政客户。
- 黑龙江省的省会所在地是()。
- 邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政()的基础。
- marketingservice的中文意思是()。
- 营业推广中的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- 在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷,无论原告以何种理由提出请求,其赔偿范围、责任限额都得遵循()的规定。
- 社交()应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。
- newspaper的中文意思是()。
- 尼泊尔的英文名称是()。
- ()不可以作为合同书面形式的所载内容。
- 学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。
- 文章主体部分层次安排中的(),是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次,是根据内容的特点和矛盾的不同性质,也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。
- ()是一种艺术,你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身,可以化阴暗为光明,化干戈为玉帛。
- 邮政企业()环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。
- 西班牙首都的英文名称是()。
- 撰写调查报告首先要进行(),从而得出结论,然后用书面形式将调查研究的结果反映出来。
- 企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。
- 邮政编码是邮件地址()的一种形式。
- ()交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足应付邮费时,应加收现金补足。
- 商函广告具有针对性强()等优点,
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生()。
- 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系,是靠长时间地后对者承诺和提供()来实现。
- 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有()。
- 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有()。
- 在邮政广告内容的审核时,涉及()的广告,要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。
- 写好各类应用文,事先要做好()、选择文体类别等准备工作。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有()等条件。
- 赞美对方的宗旨是(),以及创造友好的交往气氛。
- 产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力(),增加购买量。
- 邮政业务人员促销方式主要包括()。
- 邮政通信网收寄端是指()。
- 计算机病毒的传播途径是()。
- 根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括业务调查、()等。
- 具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳()。
- 交谈的风度是一个人理论、气质、道德、()等综合性的外部表现。
- 邮政企业在产品衰退期采用的策略是:()。
- 邮政市场营销外部环境包括:()和竞争环境。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。
- 亚文化包括()和地域,构成了重要的细分市场。
- ()为特准收寄的物品。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行(),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有()。
- 报刊分类的标准是()。
- 在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
- 营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。
- 文件夹是文件和子文件夹的集合,由菜单和文件夹名组成。
- 国内快递包裹的最大重量限度为35千克。
- 营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。
- 熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性,降低接近潜在客户的难度。纠错收藏问专家
- 进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。
- 营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。
- 道德是随着社会的变化而变化的。
- 邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。
- 中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位,降低了邮政企业产品在市场上的影响力。
- 在运用询问法时,要使客户感到受尊重和被请教,只有这样,客户才能说出异议的根源。
- 金融行业客户受外部环境影响非常大。
- 现役义务兵重量不超过20克的函授作业可以免费寄递。
- 资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。
- 客户的成交信号多种多样,且因人而异。
- 邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。
- 凡是含有恐怖信息的物品都不能在邮件中寄递。
- 我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上,最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。
- 收寄国内邮件时,邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。
- 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。
- 邮政市场信息是企业经营的前提,是邮政市场预测的基础,是邮政企业_________________的依据。
- 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。
- 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
- 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。
- 通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
- 延伸产品也称_________________,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务、售后服务和延伸服务。
- 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、_________________。
- 我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。
- 邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_________________。
- 保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。(直递包裹除外)
- 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
- 广告就是以劝诱的方式,有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息,以促进销售或有偿服务,最终目的是获取利润。
- 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;_________________;交换、交易和关系;市场。
- 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流、_________________和资金流进行有机的结合,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
- 附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_________________;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。
- 邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求,为用户提供_________________和保证用户的利益。
- 由邮政部门自备或租用运输工具,自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。
- 在邮政编码中,前两位编码75的是_________________省。
- 明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
- 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时,应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。
- 竞争是商品经济固有的现象,是_________________和供求规律的具体形式。
- 邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
- 调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告,_________________是调查报告存在的基础。
- 市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。
- 购买者决策受到_________________的影响,特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。
- 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到_________________部门行政处罚。
- 印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。
- 消费者对邮政产品的需求,是由刺激唤起的,刺激是邮政产品需求的_________________,从而产生对邮政产品的实际需求。
- 下列选项中不属于4P组合策略的是()。
- 有效选择成交法是()的一个具体应用。
- 以下选项中,不属于道别用语的是()。
- 以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
- 客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。
- 营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。
- 以下关于爱好接近法的表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是()。
- 以下关于国内保价邮件,表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于给据邮件的是()。
- 以下关于普访寻找法的表述错误的是()。
- 以下关于提问语气的表述错误的是()。
- 以下选项中,签订与邮政企业有关的合同的,不适用《合同法》的一般规定的是()。
- ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。
- 以下关于称谓的表述错误的是()。
- 以下关于侧面接近法的表述错误的是()。
- 以下关于直接请求成交法优点表述错误的是()。
- 以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是()。
- 以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。
- 以下关于手与指甲清洁的表述错误的是()。
- 我国邮政编码的最后两位代表()。
- 以下选项中,可以按国内印刷品交寄的是()。
- “按照有关规定,你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于()拒礼礼节。
- 以下不属于集邮品的是()。
- 以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。
- 以下关于道德的表述错误的是()。
- 以下关于邮票个性化服务业务,表述错误的是()。
- 以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。
- 销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。
- 交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
- 直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。
- 日戳上表示日期的字钉,应当在每个工作日开始以前更换,不得提前或推迟更换。
- 当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量,礼贵情意重。
- 局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
- 佩戴饰品时,各种首饰之间的搭配应该相互协调,最好是大小相同。
- 在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。
- 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。
- 活动接近法实施中一旦虎头蛇尾,就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。
- 职业道德是同人们的职业活动相联系的,从事不同职业的人有不同的职业道德要求。
- “请”是问候用语中使用频率最高的一个词。
- 客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。
- 请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。
- 中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。
- 地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。
- 重大社会节日、周年纪念等时机,营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。
- 邮政汇款查复期满未查到汇款的,邮政企业应当向汇款人退还汇款,汇款人只需承担汇款费用。
- 各种邮票的发行数量均由邮政企业按照市场需要确定,报国务院邮政管理部门审定。
- 企业是以盈利为目的的,因此企业在制定营销政策时要以企业利益为重,不用考虑客户和社会的利益。
- 以下关于假定成交法表述正确的是()。
- 新《邮政法》第五十条规定,邮政汇款的汇款人自汇款之日起()内,可以持收据向邮政企业查询。
- 年用邮金额1万元(含1万元)以上50万元以下,县(市)级党政军机关等重要客户称为()。
- 客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
- 以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。
- 邮政通信生产过程和消费过程的()特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制,避免出现差错给用户造成损失。
- 普访寻找法的不足是()。
- 以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是()。
- 在当前WorD文档处于工作状态时,执行“文件/()”命令可以退出文档。
- 倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于()。
- 以下关于邮政企业专营权的表述错误的是()。
- 以下关于旅游类客户的表述错误的是()。
- 以下选项不属于市场营销环境特点的是()。
- 以下关于消费者信息来源表述正确的是()。
- 以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是()。
- 下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是()。
- 以下选项中,不属于交易会、展会寻找法优点的是()。
- 下列选项中,不属于无效合同的情形是()。
- 下列选项中,不属于合同内容一般条款的是()。
- 以下关于计算机硬件系统的表述正确的有()。
- 按大客户用邮所涉及的专业,可分为()。
- 以下选项中,机要通信业务的处理原则的有()和有据可查。
- 下列关于邮政编码说法正确的有()。
- 邮件容器按质地和外形分为()
- 根据《邮政法》相关规定,下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有()。
- 下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有()。
- 下列选项中,属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有()。
- 以下选项中,属于邮件的生产传递过程的有()。
- 下列选项中不适合作为“预热”话题的有()。
- 段落的缩进方式主要有左缩进、右缩进、首行缩进、悬挂缩进四种。
- 鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。
- 合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。
- 在陈述过程中,当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时,营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
- 附回执国内挂号信函的回执费为1元。
- 但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。
- 各级供电企业联系千家万户,既服务大型企事业单位,又服务居民个人,服务对象众多。
- 客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的,不便当场回应的应尽量回避。
- 并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。
- 人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。
- 针对趾高气扬的客户,营销员可以经常采用忽视法。
- “开拓市场,双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
- 消费者对产品的满意不会影响以后的购买行为。
- 如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问,可以引起客户的注意和兴趣,使谈话的气氛活跃起来。
- 国内保价信函必须采用贴票方式收寄。
- 营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。
- 姓氏“单”的读音是“Dān”。
- 营销员使用直接请求成交法时,如发现客户心理压力太大,可适当再加压促使客户马上购买。
- 不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。
- 营销员只要发现皮鞋上有灰尘,就应该随时随地擦去。
- 营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时,正确的做法是()。
- 以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是()。
- 以下关于互联网寻找法的表述错误的是()。
- 安徽省的邮政编码中,省(自治区、直辖市)码属于()区。
- 以下选项中,不属于政府类账单的是()。
- 以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
- 当名片用作礼单时,以下表述正确的是()。
- 以下关于西服扣子扣法的表述,符合礼仪的是()。
- 以下选项不符合受礼礼仪的是()。
- 下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是()。
- 以下关于中心开花寻找法的表述错误的是()。
- 以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理,表述正确的是()。
- 以下关于直邮业务优势,表述错误的是()。
- 市场营销观念的营销指导思想是()。
- 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是()。
- 以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是()。
- 新疆维吾尔自治区的简称是()。
- 下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是()。
- 以下关于邮票的盖销,表述正确的是()。
- 以下关于邮政公事邮件,表述错误的是()。
- 以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有()。
- 下列属于我国省级行政区的有()。
- 以下关于良好第一印象的表述正确的有()。
- 营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。
- 以下选项中,关于邮政职业道德的说法错误的有()。
- 以下关于处理邮资凭证的规定,表述正确的有()。
- 以下选项属于营销观念的有()。
- 下列属于假定成交法的缺点的有()。
- 优惠成交法的适用条件包括()。
- 以下选项中,属于邮政通信任务的有()。
- 营销员运用FABE模式时,强调客户通过邮政产品能得到的利益包括()。
- 以下范围内寄递的函件,属于本埠函件的有()。
- 营销员可以从()方面分析客户需求。
- 营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。
- 以下关于领带选配的表述,符合礼仪的有()。
- 比较适合拜访客户的时间段包括()。
- 营销员在成交后可提供的售后服务包括()。
- 下列城市简称说法正确的有()。
- 以下选项中,不属于感谢用语的有()
- 以下选项中,属于营销员陈述时应注意的忌讳的有()。
- 补偿法在实际运用时,会经常使用“是的……但是”句式。
- 复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。
- 江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。
- 委托助手寻找法、市场调查寻找法、营销员个人观察寻找法等也是营销员寻找客户的方法。
- 营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。
- 双氧水不能在国内邮件中寄递。
- 无名址函件的形式必须为单张型。
- 一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断。
- 邮政业务资费由政府统一定价。
- 如与外宾交换名片,可先留意对方使用单手还是双手递接名片,随后再跟着模仿。
- 下列选项中不属于4P组合策略的是()。
- 有效选择成交法是()的一个具体应用。
- 以下选项中,不属于道别用语的是()。
- 国内特快专递邮件续重每()为一个计费单位。
- 以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
- 客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。
- 营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。
- 以下关于爱好接近法的表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是()。
- 以下关于国内保价邮件,表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于给据邮件的是()。
- 以下关于普访寻找法的表述错误的是()。
- 以下关于提问语气的表述错误的是()。
- 以下选项中,签订与邮政企业有关的合同的,不适用《合同法》的一般规定的是()。
- ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。
- 以下关于称谓的表述错误的是()。
- 以下关于侧面接近法的表述错误的是()。
- 以下关于直接请求成交法优点表述错误的是()。
- 以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是()。
- 以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。
- 以下关于手与指甲清洁的表述错误的是()。
- 我国邮政编码的最后两位代表()。
- 以下选项中,可以按国内印刷品交寄的是()。
- “按照有关规定,你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于()拒礼礼节。
- 以下不属于集邮品的是()。
- 以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。
- 以下关于道德的表述错误的是()。
- 以下关于邮票个性化服务业务,表述错误的是()。
- 以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是()。
- 销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。
- 交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
- 直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。
- 日戳上表示日期的字钉,应当在每个工作日开始以前更换,不得提前或推迟更换。
- 当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量,礼贵情意重。
- 局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
- 佩戴饰品时,各种首饰之间的搭配应该相互协调,最好是大小相同。
- 在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。
- 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。
- 活动接近法实施中一旦虎头蛇尾,就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。
- 职业道德是同人们的职业活动相联系的,从事不同职业的人有不同的职业道德要求。
- “请”是问候用语中使用频率最高的一个词。
- 客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。
- 请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。
- 中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。
- 地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。
- 重大社会节日、周年纪念等时机,营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。
- 邮政汇款查复期满未查到汇款的,邮政企业应当向汇款人退还汇款,汇款人只需承担汇款费用。
- 各种邮票的发行数量均由邮政企业按照市场需要确定,报国务院邮政管理部门审定。
- 企业是以盈利为目的的,因此企业在制定营销政策时要以企业利益为重,不用考虑客户和社会的利益。
- 邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( )的基础。
- 接受用户交寄邮件的邮政企业称为( ),它所收寄的邮件称为出口邮件。
- 邮政企业( )环境主要有生产要素.技术因素.管理因素几方面构成。
- 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品,这种促成交易的( )方法只要运用得当,它产生的效果是非常明显的。
- 国内快递包裹以每( )克为一计费单位。
- 产品.价格.渠道.促销被市场称为“4Ps”,就是市场的( )。
- 关系营销可以降低交易的( )和成本,最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
- 邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告,又不能提供广告主的真实姓名和地址的,应当( )。
- “赞比亚”的英文名称是( )。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
- 由邮政企业专营寄递业务的物品有( )。
- 邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( ),引导用户使用邮政服务.扩大邮政市场.不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
- 营业推广中的( )是企业在营业场地进行橱窗陈列.现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- ( )不是社交谈话中的要素。
- 调查报告的( )是对调查内容的具体叙述。
- 泰国首都的英文名称是( )。
- 邮政客户的( )是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
- 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过( ),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
- 生产观念是指导销售的最( )的观念。
- 调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,( )统一。
- 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向( )的用户介绍邮政业务或产品,提供邮政服务,促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
- registeredletter的中文意思是( )。
- 产品泛指( )。
- 邮政为社会提供的是( ),其经济属性表现为服务性。
- ordinarystamp的中文意思是( )。
- 调查使用实验法的优点是( )。
- 邮政通信的服务方针是( )。
- 邮品是指集邮的各种收藏品,( )不是邮品。
- 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表省(自治区.直辖市).邮区和( )。
- ( )是邮政营销员必须具备的思想素质。
- 核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对,它包括( )。
- 人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有产品观念.( )和大市场营销观念。
- 客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是( )。
- 竞争是商品经济固有的现象,是( )的具体形式。
- 观点是文章中表现出的( )。
- 营销员要掌握的语言艺术有( )。
- 赞美对方的宗旨是尊重对方.( )的交往气氛。
- 邮政营销员的职能是调查市场.收集信息;宣传企业.树立形象;( )。
- 邮资凭证包括邮票.印在( )上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
- 每个人都希望社交成功,要想社交成功就必须做到( )和有术。
- 消费者的购买行为同样也受到诸如( )与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮路按运输工具分为( )。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行( ),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 邮件容器按质地和外形的不同可分为( )。
- 报刊分类的标准是( )。
- 在邮政编码中,云南的前两位编码是( )。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员( )的人际关系网。
- 营销员要掌握的语言艺术有( )。
- 赞美对方的宗旨是尊重对方.( )的交往气氛。
- 邮政营销员的职能是调查市场.收集信息;宣传企业.树立形象;( )。
- 邮资凭证包括邮票.印在( )上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
- 每个人都希望社交成功,要想社交成功就必须做到( )和有术。
- 消费者的购买行为同样也受到诸如( )与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮路按运输工具分为( )。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行( ),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 邮件容器按质地和外形的不同可分为( )。
- 报刊分类的标准是( )。
- 在邮政编码中,云南的前两位编码是( )。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员( )的人际关系网。
- 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响,它包括一定的( )以及世代相传的风俗习惯等等。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的( )。
- 撰写调查报告首先要进行调查,要运用正确的( ),对工作中急待解决的问题,进行周密.系统的了解和分析,揭示事物的本质及其发展规律,从而得出结论。
- ( )邮政企业的生产要素,主要是由人.财.物和信息四个要素组成的。
- ( )邮政产品同其他任何产品一样,也有自己的寿命周期,虽然寿命周期在各个时期是相同的,但在市场营销中运用的策略是不相同。
- ( )交谈的风度是一个人理论.道德.情操.气质.性质.知识.感情等综合性的内部表现。
- ( )当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。
- ( )由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现,所以杀毒软件是无用的。
- ( )放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- ( )根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- ( )延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务.售后服务和延伸服务。
- ( )如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。
- ( )邮政的生产始于交寄,终于投递。
- ( )影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的,但主要的是文化.教育.社会文明程度和价值观念等,而其中最根本的是价值观念。
- ( )在介绍时,要遵循一定的顺序:把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。
- ( )市场细分要具备以下条件:可衡量性.有效性.渗透性.效益性。
- ( )寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。
- ( )邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
- ( )邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。
- ( )通过回访客户,可以维持并不断巩固与未购买客户的关系,这样常常能获得第二次.第三次甚至更多次营销机会。
- ( )邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中,单证之外不可能存在格式条款。
- ( )邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人,最终完成邮件传递任务。
- ( )邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务,起着减少邮件在全网运转中的层次,提高全网效能作用。
- 邮政产品是邮政产业提供给社会信息传递.________________和货币流通等方面的服务。
- 绝大多数购买活动是以人们________________为基础的,它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。
- 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素.社会因素.个人因素.________________。
- 聆听是了解客户________________的很好方法,在聆听的时候,要留心事实,问题和细节,要将自己的思想尽力维持在“中立”。
- 根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括________________调查.客户的调查.业务调查.竞争情况调查等。
- 合同有效的基本条件包括缔约人具有相应的民事行为能力.意思表示真实.合同的________________和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须有两个条件,就是要有支付力且________________。
- 商业信函全称为DirectMail,简称DM。它通过________________把广告信息传递给特定对象的用户,使用户熟悉这些产品,商函本身就是一项邮政业务,利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
- 信息即消息,是客观存在的,它与________________.能量一起被称为客观世界的三大要素。
- 邮政企业在产品________________期采用的策略是:连续策略.集中策略和转移更新策略。
- 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识;________________及相关知识。
- ________________的原则,它的含意是:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动.自觉地去照顾.关心.保护和尊重妇女,并且还要想方设法.尽心竭力地去为妇女排忧解难。
- 邮政市场细分可以为企业认识市场.研究市场.选定市场提供依据,对邮政企业制定________________,顺利实现营销目标有着重要意义。
- 保价邮件的保价费按保价金额的1%收取,每件最低收取保价费________________元。
- 邮政用户消费需求________________表现在:消费者需求的多样性;消费者需求的发展性;消费者需求的伸缩性;消费者需求的可诱导性和消费者需求的季节性和时间性。
- 调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告,________________是调查报告存在的基础。
- ________________由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。
- 我国有特别行政区________________个,省级行政区32个。
- 邮政用户消费需求就是消费者消费邮政产品的具有________________的渴求和欲望。
- 营销员的仪容规范包括________________和美容。
- 邮政市场信息的是企业经营的前提,是________________的基础,是邮政企业内外协调的依据。
- 购买者决策受到________________的影响,特别是年龄与人生阶段.职业.经济状况.生活方式.个性及自我观念。
- 应用文写作语言要求做到质朴.确切.简练。即准确性.________________。
- 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流.信息流和________________进行有机的结合,为用户提供多功能.个性化.一体化的物流服务。
- 通过市场细分邮政企业的通信能力.技术水平.人力.________________.营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
- 人们把市场信息.市场调研.市场预测作为企业掌握________________.分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
- 包件包括包裹.直递包裹和________________。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:爱岗敬业.恪尽职守;________________;诚实守信.尊重客户;礼貌待客.热情服务;团结协作.顾全大局;开拓市场.双嬴为本。
- 营销员的心理素质包括自信心.承受力和________________。
- 从市场营销学的观点来看,完整的产品包括三个层次;________________,形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。
- 调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,( )统一。
- 调查报告的( )是对调查内容的具体叙述。
- 邮件容器不准挪作它用,不许在( )使用。
- 消费者的( )同样也受到诸如相关群体.家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮政营销( )就是按照现代营销观念.为了实现其市场发展目标,搞好企业营销所采取的方针和对策,包括基本措施.方式方法和实施步骤。
- 在自我介绍时,可以在姓后加( ),不使用敬称。
- 我国位于北半球,亚洲的( ),太平洋的西岸。
- ( )在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着广大邮政客户。
- 黑龙江省的省会所在地是( )。
- 邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( )的基础。
- marketingservice的中文意思是( )。
- 营业推广中的( )是企业在营业场地进行橱窗陈列.现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- 在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷,无论原告以何种理由提出请求,其赔偿范围.责任限额都得遵循( )的规定。
- 社交( )应该掌握“诚恳”.“专注”.“敏锐”.“活泼”四个要素。
- newspaper的中文意思是( )。
- 尼泊尔的英文名称是( )。
- ( )不可以作为合同书面形式的所载内容。
- 学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的( )。
- 文章主体部分层次安排中的( ),是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次,是根据内容的特点和矛盾的不同性质,也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。
- ( )是一种艺术,你可以用它来增进你与他人.组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身,可以化阴暗为光明,化干戈为玉帛。
- 邮政企业( )环境主要有生产要素.技术因素.管理因素几方面构成。
- 西班牙首都的英文名称是( )。
- 撰写调查报告首先要进行( ),从而得出结论,然后用书面形式将调查研究的结果反映出来。
- 企业形象则包括( )和企业产品两个方面的内容。
- 邮政编码是邮件地址( )的一种形式。
- ( )交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足应付邮费时,应加收现金补足。
- 商函广告具有针对性强( )等优点,
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生( )。
- 市场营销者和顾客.分销商.零售商和供应商建立长期的关系,是靠长时间地后对者承诺和提供( )来实现。
- 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有( )。
- 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有( )。
- 在邮政广告内容的审核时,涉及( )的广告,要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。
- 写好各类应用文,事先要做好( ).选择文体类别等准备工作。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有( )等条件。
- 赞美对方的宗旨是( ),以及创造友好的交往气氛。
- 产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力( ),增加购买量。
- 邮政业务人员促销方式主要包括( )。
- 邮政通信网收寄端是指( )。
- 计算机病毒的传播途径是( )。
- 根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括业务调查.( )等。
- 具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳( )。
- 交谈的风度是一个人理论.气质.道德.( )等综合性的外部表现。
- 邮政企业在产品衰退期采用的策略是:( )。
- 邮政市场营销外部环境包括:( )和竞争环境。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的( )。
- 亚文化包括( )和地域,构成了重要的细分市场。
- ( )为特准收寄的物品。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行( ),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有( )。
- 报刊分类的标准是( )。
- 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________
- 邮政市场信息是企业经营的前提,是邮政市场预测的基础,是邮政企业_________________的依据。
- 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。
- 邮政市场细分可以为企业认识市场.研究市场.选定市场_________________,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
- 在推销中促成交易的方式有直接请求法.假设成交法.从众成交法._________________.让步成交法。
- 通过市场细分邮政企业的通信能力._________________.人力.财力.营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
- 延伸产品也称_________________,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务.售后服务和延伸服务。
- 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素.社会因素.个人因素._________________。
- 邮政的职业道德要求是尽职.尽责.创优.守纪.协作.为民.文明._________________。
- 我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。
- 保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。(直递包裹除外)
- 人们把市场信息.市场调研.市场预测作为企业掌握_________________.分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
- 广告就是以劝诱的方式,有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息,以促进销售或有偿服务,最终目的是获取利润。
- 市场营销的核心概念包括需求.欲望和需求;产品;_________________;交换.交易和关系;市场。
- 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流._________________和资金流进行有机的结合,为用户提供多功能.个性化.一体化的物流服务。
- 附加服务包括售前服务.售后服务._________________等具体服务及用户对邮政产业形象.信誉等心理上的满足。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_________________;遵纪守法.严守秘密;诚实守信.尊重客户;礼貌待客.热情服务;团结协作.顾全大局;开拓市场.双嬴为本。
- 邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求,为用户提供_________________和保证用户的利益。
- 由邮政部门自备或租用运输工具,自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。
- 在邮政编码中,前两位编码75的是_________________省。
- 明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
- 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时,应考虑到企业的利益.消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。
- 竞争是商品经济固有的现象,是_________________和供求规律的具体形式。
- 邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
- 调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告,_________________是调查报告存在的基础。
- 市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。
- 购买者决策受到_________________的影响,特别是年龄与人生阶段.职业.经济状况.生活方式.个性及自我观念。
- 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到_________________部门行政处罚。
- 印刷品.盲人读物的最大重量限度是_________________克。
- 消费者对邮政产品的需求,是由刺激唤起的,刺激是邮政产品需求的_________________,从而产生对邮政产品的实际需求。
- ( )邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,主要是受自身情况.周围环境以及邮政服务态度.质量等情况的影响,不能通过种种形式和规律表现出来。
- ( )钻劲和韧劲是营销人员所必备的一种精神。
- ( )当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。
- ( )市场营销的核心就在于能比企业更好满足顾客的需求。
- ( )放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- ( )聆听是了解客户需求的很好方法,在聆听的时候,要留心事实,问题和细节,要将自己的思想尽力维持在“中立”。
- ( )营造良善互动的人际关系要做到女士优先。
- ( )每个省都有一个相对独立的省邮政网,它是全国邮政通信网的重要组成部分。
- ( )客户关系网是一个重要的有些参考价值的市场信息和业务信息来源,可以使推销员掌握各种动态,及时把握市场机会。
- ( )客户是邮政服务的对象,市场是由客户的需要构成的,因此,对客户的调查是市场调查的一般内容。
- ( )仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。
- ( )收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:资料收集法和实地收集法。
- ( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类,并形成一个级差体系,它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。
- ( )邮票是邮政以及集邮组织发行的收藏品。
- ( )一篇文章只有一个观点,但可以有几个是基本观点。
- ( )对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
- ( )根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- ( )文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件,是复杂微妙,难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。
- ( )邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
- ( )市场细分要具备以下条件:可衡量性.可占领性.有效性.渗透性。
- ( )不是社交谈话中的要素。
- ( )为限寄的物品。
- ( )是一种最普及最基本的调查方法。
- 邮政市场信息的作用包括:邮政企业经营的前提.( ).邮政企业内外协调的依据。
- 调查报告不仅有鲜明的观点,而且有很强的针对性,因此要求它能够提供具有( )意义的新鲜经验,提出带倾向性的问题与解决问题的办法。
- 营销环境分析的主要( )在于:营销人员必须时时对营销环境进行调查,预测和分析,抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 通过回访客户,可以维持并不断巩固与已购买客户的关系,这样常常能获得第二次.第三次甚至更多次( )机会。
- 人们把市场信息.市场调研.市场预测作为企业掌握经营环境.分析市场动向及( )相关关系的三大支柱。
- 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过( ),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
- 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求或欲望的( )市场,称为市场细分。
- 荷兰的英文名称是( )。
- marketingservice的中文意思是( )。
- 国家邮政局主要职责之一,依法管理( )与集邮市场,并实施监督检查,维护邮政秩序。
- 国内非保价邮件应按实际损失赔偿,但最高金额不超过所付邮费的( )。
- ( )不可以作为合同书面形式的所载内容。
- 邮政企业( )环境主要有生产要素.技术因素.管理因素几方面构成。
- 人们的订阅报刊.集邮等大多属( )。
- 奥地利首都的英文名称是( )。
- ( )不是计算机病毒的传播途径。
- ordinarystamp的中文意思是( )。
- 邮政通信具有( )的一致性。
- 从市场营销学的观点来看,( )包括三个层次;核心产品,形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。
- 向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意( )回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
- 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的( )活动,
- 邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告,又不能提供广告主的真实姓名和地址的,应当( )。
- 撰写调查报告首先要进行调查,要运用正确的立场.观点和方法,对工作中急待解决的问题,进行周密.系统的( ),揭示事物的本质及其发展规律,从而得出结论,然后用书面形式将调查研究的结果反映出来。
- 应用文的主体部分是表现基本观点的重要所在,是全文的核心部分。一般说来,文章主体部分的层次安排,通常采取如下几种形式:( )。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生( )。
- 调查报告写作的基本要求是( )。
- 邮政市场营销外部环境包括:( )和竞争环境
- 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表省(自治区.直辖市).邮区和( )。
- 邮政营销员应具备( )等。
- ( )可作为邮政公事邮件交寄。
- 邮政为社会提供的是( ),其经济属性表现为服务性。
- 通过市场细分,企业有了明确的目标市场,就可以集中财力.( )等资源,为这个目标市场服务。
- ( )交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足应付邮费时,应加收现金补足。
- 邮政业务人员促销方式主要包括( )。
- 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:( )。
- ( )是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
- 文化环境是指影响企业营销活动的文化( ),是复杂微妙,难以捉摸的心理因素.也是企业难以控制和改善的因素。
- 营销员的写作文体一般包括调查报告.( ).市场预测报告等文体类别。
- 邮政市场信息是邮政企业了解市场.( )的重要资源。
- ( )是邮政营销员必须具备的思想素质。
- 顾客具备( ),也是达成交易必不可少的前提条件。
- 当( )时,是客户发出的购买信号。
- 不能作为义务兵免费信件的是( )。
- 四川省的简称是( )。
- 营造良善互动的人际关系要做到( )。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有:( )。
- 对大宗客户的调查包括大宗客户对( )。
- ( )邮政通信网收寄端的功能是接受寄件人的委托,开始邮件的传递过程。
- ( )产品或服务拥有者对企业.产品或服务的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
- ( )对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
- ( )邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
- ( )邮政企业的生产要素,主要是由人.财.物和信息四个要素组成的。
- ( )不同类型的调查报告,其正文主体内容构成与写法是不尽相同的。
- ( )邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务,起着减少邮件在全网运转中的层次,提高全网效能作用。
- ( )如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
- ( )寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。
- ( )细分市场的规模必须足以使企业占领市场,而且有相当大的开发潜力。
- ( )购买者决策受到个人特征的影响,特别是年龄与人生阶段.职业.经济状况.生活方式.个性及自我观念。
- ( )在邮政市场,购买时人们往往选择与自己的社会角色和地位相符的产品。
- ( )每种文化都有更小的亚文化组成,亚文化包括民族.宗教.各族和地域。许多亚文化构成了重要的大市场。
- ( )搜集材料要多,要全面,要“以十当一”;但在具体选用材料时,却要严格,做到“以一当十”。
- ( )产品展销方式是推广新产品最有效的方式,但费用最高。
- ( )营销工作中香水易选用淡雅清新,忌浓烈刺鼻。
- ( )邮政产品是邮政产业提供给社会产品传递.物品运递和货币流通等方面的服务。
- ( )市场细分要具备以下条件:可占领性.有效性.渗透性.效益性。
- ( )交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力,绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
- ( )成为一个交谈有风度的人要注意做到态度安详.表情自然.动作稳重.神态专注.要有反馈。
- 邮政的职业道德要求是尽职.尽责.创优.守纪.协作.为民.文明.________________。
- 邮政企业要想在竞争中立于不败之地,必须靠宣传启动市场;靠优势占领市场;靠优质赢得市场;靠________________稳定市场。
- 在遇到礼仪活动时,客户要用一定的形式表达感情,且尽量体面一些,会选用________________.礼仪储蓄.礼仪特快专递等业务。
- 社交成功为:主动+________________+有术。
- 延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务.售后服务和________________。
- 根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查.客户的调查.业务调查.________________调查等。
- 邮政合同,是指明确________________之间相互权利义务的协议,是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称,包括邮件寄递等合同
- 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将实物流.信息流和________________进行有机的结合,为用户提供多功能.个性化.一体化的物流服务。
- 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量.________________及满足客户需求的程度。
- 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为________________。
- 邮政通信客户信息非常重要,是邮政制定经营计划的________________。
- 邮资凭证包括邮票.印在邮资信封.邮资明信片.邮资邮简上的邮票图案,________________打印的邮资符志等。
- 报刊发行的基本方式为________________和零售。
- 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素.社会因素.个人因素.________________。
- 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的产品或________________。
- 营销员的心理素质包括自信心.承受力和________________。
- ________________是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
- 在________________时,要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手,要微笑地注视对方的眼睛,通过眼睛之间的交流和相互间的握手,首先建立信任,获得好感。
- 产品.价格.渠道.促销被市场称为“4Ps”,就是市场的________________。
- 每个人正是在别人的赞美声中认识自己存在的________________,获得非常重要的社会满足感。
- 将分拣处理好的邮件,按照发运频次.时限的规定和发运路线.寄达局,逐格整理.捆扎.封装成袋.套,抄登封发邮件清单.路单,交运输部门发运的生产过程叫________________。
- 企业形象则包括企业本身和________________两个方面的内容。
- 大市场营销观念的营销目标是满足.创造或改变需要而取得________________。
- 交换邮件邮路按经营性质分类可分为________________和委办邮路。
- 邮件容器应按照邮件类别和________________区别使用,不得互相混用。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:爱岗敬业.恪尽职守;遵纪守法.严守秘密;诚实守信.尊重客户;礼貌待客.热情服务;团结协作.顾全大局;________________。
- ________________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
- 营销员在和用户业务交谈中应注意的是不议论他人的________________和政治观念。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须有两个条件,就是要有支付力且________________。
- 在邮政编码中,前两位编码03.04的是________________省。
- 国内快递包裹以每( )克为一计费单位。
- 营销环境分析的主要( )在于:营销人员必须时时对营销环境进行调查,预测和分析,抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 在发表讲话.演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向女士致意,如“女士们,先生们”,或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是遵守( )原则
- 邮政( )的整体概念是指邮政企业在市场营销中,能够满足客户某种需求和利益的主体服务及与此相关的一切附加服务。
- 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的( )形式。
- 产品泛指( )。
- 根据( )组合的内容,可以把营销策略分为四种,即:产品策略.价格策略.渠道策略.促销策略。
- ( )为限寄的物品。
- 企业( ),是指企业本身资源和企业素质的综合情况。
- 调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告,( )是调查报告存在的基础。
- 保价邮件丢失或者全部损毁的,按照( )赔偿。
- 营销员的心理素质包括( ).承受力和乐观向上。
- 通过市场细分,企业有了明确的( )市场,就可以集中人力.财力.物力.通信能力等资源,为这个市场服务。
- 内蒙古自治区的首府所在地是( )。
- 企业形象则包括( )两个方面的内容。
- ( )这是一种最简单也是最常见的请求成交的方法。比如卖方对客户说:“既然没有什么问题,我看现在就把合同订下来……”类似这种要求顾客作购买决定的敦促手段。
- 荷兰的英文名称是( )。
- 民族分布和风俗习惯的调查属于邮政的( )调查。
- 邮政企业的生产要素,主要是由人.财.物和( )四个要素组成的。
- 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
- ( )消费者的心理特征是理性购买;习惯性消费;储蓄倾向;注重实效性消费。
- address的中文意思是( )。
- ( )观念认为顾客最喜欢那些质量最高.性能最好.特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。
- 推销之前要先( )自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你.赞同你,你就可以获得回应。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得( )的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
- 当( )时,是客户发出的购买信号。
- 关系营销不可以降低交易的( ),最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
- 函件按邮局应负赔偿责任分类,可分为( )。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员( )的人际关系网。
- 邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须( )。
- ( )可作为邮政公事邮件交寄。
- 邮政业务人员营销方式主要包括( )等方式。
- 邮政物流业务的类别分为( )。
- 邮政通信具有( )的一致性。
- 消费者的购买行为同样也受到诸如( )与地位等一系列社会因素的影响。
- 邮件的生产传递过程大致可分为( )等基本环节。
- 通过市场细分邮政企业的通信能力.( ).营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
- 应酬的技巧反映在( )等几个方面。
- 交谈艺术中,社交谈话应该掌握( )。
- 营销员在推销产品前了解客户是非常重要的,了解客户的技巧是用心聆听.( )。
- 社会需求是人类特有的,它为了满足人们的( )。
- 邮政通信网按不同邮件的传递时限分为( )。
- 营销员要掌握的语言艺术有( )等。
- 计算机病毒的防治应从( )等方面来进行。
- 邮政夹钳头部安装不含有( )的印模。
- 文章中的观点必须( )。
- 报刊分类的标准是( )。
- 影响消费者购买行为的主要因素有( )和社会因素。
- 交换邮件邮路按运输工具分为( )。
- 采用用户领取方式的邮件有( )。
- ( )竞争是商品经济常有的现象,是价值规律和供求规律的具体形式。
- ( )真诚待人.热情助人是商场上建立和发展竞争者关系网的关键所在。
- ( )在邮政广告内容审核时,凡使用博物馆的藏画.文物的,要出具该博物馆授权许可使用证明。
- ( )文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件,是复杂微妙,难以捉摸的心理因素,也是企业难以控制和改善的因素。
- ( )邮政市场调查是邮政部门和企业认识社会环境对邮政业务量增长的有关影响因素和影响程度的有效手段。
- ( )邮政新产品开发策略的原则是市场有切实的需求.邮政有明显的优势.无竞争者.有好的经济效益。
- ( )邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群,决不能在客户不知情的情况下,用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。
- ( )邮政企业不可以委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务。
- ( )调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,观点与材料统一。
- ( )市场营销的核心概念包括需求.欲望和需求;产品;效用.费用和满足;市场营销的辅助概念包括交换.交易和关系;市场。
- ( )如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
- ( )人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念和大市场营销观念。
- ( )应用文写作语言要求做到质朴.确切.简练。即准确性.委婉性。
- ( )写好各类应用文,事先要做好广泛选择素材,确定基本观点,选择文体类别等准备工作。
- ( )统计分析法是一种较基本的调查方法,这种方法要求统计资料及时.完整.准确.可靠。
- ( )营销员的仪容规范包括清洁和美容。
- ( )市场细分要具备以下条件:可衡量性.有效性.渗透性.效益性。
- ( )应酬是职业的道具,也是处世待人的度量衡,是现代社会生活.人际交往的一项重要的艺术。
- ( )放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
- ( )根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- 在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷,无论原告以何种理由提出请求,其赔偿范围.责任限额都得遵循________________法的规定。
- 在______________时,要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手,要微笑地注视对方的眼睛,通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任,获得好感。
- 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
- 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的________________以及使用的平等性。
- 交谈的风度是一个人理论.道德.情操.气质.知识.感情等综合性的外部________________。
- 信函的最大重量限度是________________克。
- 明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。
- 邮政市场营销外部环境包括:政策环境.________________环境.竞争环境.法律环境。
- 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量.________________及满足客户需求的程度。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:爱岗敬业.恪尽职守;遵纪守法.严守秘密;诚实守信.尊重客户;礼貌待客.热情服务;团结协作.顾全大局;开拓市场.________________。
- 邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变化趋势,明确市场开拓方向。
- 促销即________________产品销售。
- 邮政通信的服务方针是________________.准确.安全.方便。
- 调查报告是反映________________情况和成果的一种报告性文体。
- 消费者的________________受产品高低层次.需求强弱等外因和内因的影响,通常表现出具有一定的伸缩性。
- 邮政客户常见的消费心理有:实用心理.求廉心理_._______________.自尊心理.求知心理.保密心理.求美心理.求利心理.从众心理。
- 调查报告的主体是对调查内容的________________。
- 在邮政编码中,前两位编码57的是________________省。
- 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到________________部门行政处罚。
- 购买者决策受到________________的影响,特别是年龄与人生阶段.职业.经济状况.生活方式.个性及自我观念。
- 邮政企业的企业宗旨是“________________”。
- 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括思想素质.心理素质.________________和身体素质。
- 掌握用户情况,做好市场营销,离不开有效的________________.市场预测和正确的经营决策。
- 邮政产品是邮政产业提供给社会________________.物品运递和货币流通等方面的服务。
- 邮政通信网由________________,邮件处理中心,邮路和投递端组成。
- 我国的《宪法》明确规定_______________和通信秘密是公民的基本人身权利。
- 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
- 一方以欺诈.胁迫的手段订立合同,损害国家利益,此类合同为________________合同。
- 商业信函全称为DirectMail,简称DM。它通过________________把广告信息传递给特定对象的用户,使用户熟悉这些产品,商函本身就是一项邮政业务,利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
- 文化因素对邮政用户的需求和购买行为有着巨大的影响力,是决定用户________________的重要因素。
- 在发表讲话.演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向女士致意,如“女士们,先生们”,或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是遵守( )原则。
- 英文pinnumber的中文意思是( )。
- 信函的最大重量限度是( )。
- 在我国的省级行政区中,其中省.自治区和直辖市分别有( )个。
- “荷兰”的英文名称是( )。
- 所谓交叉营销是营销员向( )客户推销不同的产品或服务。
- 国内非保价邮件应按实际损失赔偿,但最高金额不超过所付邮费的( )。
- 英文directmail的中文意思是( )。
- 邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着( ),在内代表着广大邮政客户。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘( )而建立的一个能够为推销员提供信息.介绍业务.相互帮助的人际关系网。
- 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起( )内进行查询。
- 在投入期以高价格和低促销推出新产品是营销的( )。
- 产品.价格.渠道.促销被市场称为( ),就是市场的营销组合。
- 重庆市的简称是( )。
- ( )不是计算机病毒的传播途径。
- 邮政通信具有( )的一致性。
- 邮政通信的命脉是( )。
- 缅甸首都的英文名称是( )。
- ( )是人们取得产品的方式之一,但不存在市场营销。
- 企业形象包括( )两个方面的内容。
- 地形.地势.气候.交通运输的调查是邮政的( )调查。
- 推销之前要先( )自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你.赞同你,你就可以获得回应。
- 营销员的心理素质包括( ).承受力和乐观向上。
- 用一些线性图表示邮政业务的发展趋势是邮政企业的信息表现方法中的( )形式。
- 邮政合同性质是( )。
- 邮政通信的服务方针是( )。
- 营业推广方式有( )和奖售。
- 邮政市场信息是邮政企业了解市场.( )的重要资源。
- 市场营销者认为卖方把商品(或劳务)送至市场,并与市场取得沟通;买方把( )送至行业。
- 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表( )。
- ( )交寄时可不另贴邮票,但邮票图案的面值不足应付邮费时,应加收现金补足。
- 向客户发问时尽量采用开放式问题,以下属开放式问题的是( )。
- 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时,应考虑到( )三者之间的平衡。
- 营销员要掌握的语言艺术有( )。
- 调查使用实验法的优点是:( );对邮政新业务.新技术的推广效果调查较好。
- 营销员的写作文体一般包括调查报告.( ).市场预测报告等文体类别。
- 调查报告的特点是观点鲜明,针对性强;( )。
- 交换邮件邮路按运输工具分为( )。
- 邮政不生产物质产品,而是通过邮政网络向社会提供( ),因此邮政产品是无形的,是服务产品。
- 邮政物流业务的类别分为( )。
- 撰写一篇好的调查报告包括的步骤有( )。
- 国际EMS承诺服务业务在下列国家和地区的邮政之间实施,它们是( )。
- 邮政业务宣传的作用是:提供信息.引导消费;( )。
- 邮政市场营销外部环境包括:( )和政策环境
- 邮政企业内部环境主要由( )构成。
- 在推销中促成交易的方式有:( )等。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行( ),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有( )等条件。
- 六项邮政用品用具中,《邮政法》规定的邮政专用品是( )。
- 在邮政编码中,安徽的前两位编码是( )。
- ( )消费者的购买行为受到诸如相关群体.家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
- ( )用户购买邮票,需要报销时,邮局可出具邮政业务专用收据,写明购买数目(款额大写)加盖日戳。
- ( )各类邮件封面必须用毛笔.钢笔或圆珠笔书写,颜色不限。
- ( )交谈的风度是一个人理论.道德.情操.气质.知识.感情等综合性的外部表现。
- ( )美国营销学家马斯洛认为人类的需求可分为五类,并形成一个级差体系,它们是生理需求.交往需求.安全需求.自尊需求和自我实现需求。
- ( )每个省都有一个相对独立的省邮政网,它是全国邮政通信网的重要组成部分。
- ( )邮政新产品开发策略的原则是市场有切实的需求.邮政有明显的优势.无竞争者.有好的经济效益。
- ( )违反法律.行政法规的强制性规定的合同为无效合同。
- ( )无法投递又无法退回的信件,在规定的期限内无人认领的,由投递局负责销毁。
- ( )社会阶层在市场的各个领域有明显不同的产品和品牌和喜好,市场营销员会根据不同的阶层的要求,设计不同的产品,因不同的阶层使用的语言无差别,不会因无语言差别而发生歧意。
- ( )邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
- ( )出售的猎枪.汽枪不许邮寄,但邮寄个人自制的猎.汽枪不受限制。
- ( )对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
- ( )当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。
- ( )人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念和大市场营销观念。
- ( )信筒.信箱如有破裂.损坏或不能上锁,在修复以前应当封闭投信口,通告公众,暂停使用。
- ( )营销员对邮政产品或服务必须尽快熟悉,并充满信心。营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣,这是很重要的。
- ( )报道文体.消息.寻人寻物.征文征婚等均不属于广告。
- ( )影响消费者购买行为的主要因素有文化因素.社会因素.个人因素.心理因素。
- ( )营销员的仪容规范包括清洁和美发。
- 市场调查的方法很多,一般包括________________.询问法.观察法.实验法。
- 报刊发行的基本方式为订阅和________________。
- 调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,观点与________________统一。
- 邮路是由自办或委办人员按固定班期._______________交换邮件.报刊的路线。
- 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个________________的过程,每个部分是一个具有相同需求或欲望的子市场,称为市场细分。
- 邮政用户消费需求特征表现在:消费者需求的多样性;消费者需求的发展性;消费者需求的________________;消费者需求的可诱导性和消费者需求的季节性和时间性。
- 调查报告的正文一般包括________________.主体.结尾三个部分。
- 我们把寻求交易时表现积极的一方称为市场营销者,不积极的一方称为________________。
- 自尊心理是客户个性心理中________________的表现。
- 市场细分的可衡量性是指市场细分的________________和细分后的市场是可以衡量的。
- 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识.________________及相关知识。
- 邮政市场细分可以为企业认识市场.________________.选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
- 国内保价邮件的保价费按保价金额的1%收取,每件最低收取保价费________________元。
- 写好各类应用文,事先要做好搜集典型材料,确定________________观点,选择文体类别等准备工作。
- 从市场营销学的观点来看,完整的产品包括三个层次;核心产品.________________和延伸产品。服务是整体产品的一部分。
- 在一般应用文中,各种文种用途不同,特征各异,表现在结构格式上,形成为两大类:一类是法定的格式,另一类是________________格式,比如调查报告.策划书等。
- 邮政为社会提供的是劳务或服务,其经济属性表现为________________。
- 在邮政广告内容的审核时,涉及宗教内容和人物的,要有省级以上________________管理局审核同意证明。
- 邮政企业的生产要素,主要是由人.财.物和______________四个要素组成的。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:爱岗敬业.恪尽职守;遵纪守法.严守秘密;诚实守信.尊重客户;________________;团结协作.顾全大局;开拓市场.双嬴为本。
- 关系营销可以降低交易的时间和________________,最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
- 如果被介绍的人较多,可以从________________开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
- 社交谈话应该掌握“________________”.“专注”.“敏锐”.“活泼”四个要素。
- 邮政客户的求美心理是客户以注重产品________________或艺术价值为主要特征的用邮心理。
- 竞争是商品经济固有的现象,是价值规律和_______________规律的具体形式。
- 邮政业务人员促销主要包括营业窗口人员促销.________________人员促销和上门揽收。
- 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:资料收集法和________________。
- 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。
- 以下关于消费者信息来源表述正确的是()。
- 与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
- 下列不属于按照计算机网络拓扑结构分类的是()。
- 下列关于邮政编码说法正确的是()。
- 以下关于欲望的描述不正确的是()。
- 以下不属于国内特快专递礼仪业务的是()。
- 邮政员工适应企业发展需要的立身之本和思想基础是()。
- 以下关于消费需求的表述错误的是()。
- 下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是()。
- 以下选项中,不属于道别用语的是()。
- 以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是()。
- 以下关于汇兑业务的表述正确的是()。
- 以下不属于市场三要素的是()。
- 协议存款属于邮政金融的()。
- 消费者消费需求具有伸缩性,以下属于内因影响的是()。
- 下列选项中不属于4P组合策略的是()。
- 以下关于陈述时机的表述错误的是()。
- 以下关于代接电话的表述,不符合礼仪的是()。
- 消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的()特征。
- 广告经营者.广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计.制作和发布的,应当依法承担()责任。
- 以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。
- 直接请求成交法适用的客户是()。
- 以下关于互联网寻找法的表述错误的是()。
- 以下选项不符合受礼礼仪的是()。
- 以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。
- 邮政物流业务的核心业务是()。
- 为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
- 可以把()看作是但是法的一种。
- 计算机网络由()两部分组成。
- 国内特快专递收件人集中付费业务指为()的大客户提供的一种特殊服务。
- 邮政企业提供的上门揽收服务属于()。
- 邮政企业向社会提供的邮册属于()。
- 以下关于最后机会成交法的表述错误的是()。
- 为了充分利用消费者的(),营销员向消费者推荐业务时,一定要突出产品的纪念价值。
- 以下关于称谓的表述错误的是()。
- 主存储器由()和只读存储器构成。
- 以下关于交易会.展会寻找法的表述错误的是()。
- 以下不属于个人理财业务开办的项目的是()。
- 以下关于消费者信息来源表述正确的是()。
- 与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
- ()是指客户在使用邮政业务后,向他们提供赢得现金.旅游或物品的各种获奖机会。
- 以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。
- 营业推广中的( )是企业在营业场地进行橱窗陈列.现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
- 用户违反禁寄限寄物品规定,造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件.设备的,由( )承担赔偿责任。
- 市场调查的方法很多,但( )不属于此方法。
- 我国的特别行政区和省级行政区分别有( )个。
- 朝鲜首都的英文名称是( )。
- 企业( ),是指企业本身资源和企业素质的综合情况。
- 邮政通信行业向社会提供邮政通信服务,具有( )两大性质。
- 成长期的一般营销策略是提高产品的( );广告目标由建立产品知名度转到引导消费者接受和购买该产品上;在适当时候开始降低价格,吸引对价格敏感的消费者,以争取更多的客户,提高市场的占有率。
- 投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为( )。
- 邮政客户( )是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理
- 有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时,向广大商家介绍.营销商业信函.邮政储蓄.特快专递等邮政业务,这属于( )。
- 邮政部门的代办业务不包括( )。
- 企业形象包括企业本身和( )两个方面的内容。
- 英文ordinarystamp的中文意思是( )。
- ( )一般的营销策略是快速撇脂策略,缓慢撇脂策略,快速渗透策略,缓慢渗透策略。
- ( )不是影响消费者购买行为的主要因素。
- 奥地利的英文名称是( )。
- 在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷,无论原告以何种理由提出请求,其赔偿范围.责任限额都得遵循( )的规定。
- “请问您现在使用最多的邮政业务是哪一类?”属于( )。
- 英文registeredletter的中文意思是( )。
- ( )不是社交谈话中的要素。
- 美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五类,并形成一个级差体系,( )是最低限度的基本要求。
- 可以不作信函交寄的物品有( )。
- 市场营销观念有四个主要支柱,它们是:目标市场.顾客需求.( ).营利性。
- 年龄与人生阶段.职业.经济状况.生活方式.个性及自我观念等是影响购买者决策的( )。
- 良好的印象是营销成功的第一步,营销员初次和顾客见面要学会( )等技巧。
- 在介绍时,要遵循一定的顺序:( ).将男士介绍给女士。
- ( )是邮政营销员必须具备的思想素质。
- 在自我介绍时,以下说法正确的是( )。
- ( )为特准收寄的物品。
- 邮政格式合同的表现形式可以是( )。
- 应用文的主体部分是表现基本观点的重要所在,是全文的核心部分。一般说来,文章主体部分的层次安排,通常采取如下几种形式:( )。
- 在邮政广告内容的审核时,涉及药品.化妆品.保健品.医疗.医疗器械.食品.烟.酒.农药的广告,要有省级行政监督管理部门出具的( )。
- 邮政企业的生产要素,主要是由人.( )等要素组成的。
- 邮政职业道德的核心是( )。
- 调查报告写作的基本要求是( )。
- 邮政物流业务的服务范围包括( )。
- ( )是市场细分所具备的条件。
- 客户关系网是推销人员通过业务推销后,为了保持老客户,挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员( )的人际关系网。
- 在邮政编码中,属于8区的省和自治区是( )。
- 邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须( )。
- 营销环境分析的主要任务在于:营销人员必须时时对营销环境进行( ),抓住市场机会,据以确定营销战略和战术,使之和不断变化的环境相适应。
- 根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括业务调查.( )等。
- 合同的定义:合同是平等主体的( )之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。
- 促销的主要方法是广告.( )等。
- 政府是另一种市场,它的作用之一是从( )采购货物。
- 营造良善互动的人际关系要做到( )。
- 邮政企业的信息表现形式一般有以文字表达.( )等几种形式。
- 在推销中促成交易的方式有:( )等。
- 当( )时,是客户发出的购买信号。
- ( )邮政企业为细分市场提供邮政产品,要有一套独立的设计.生产和销售手段,要付出相当的成本。
- ( )营销员的仪容规范包括清洁和美容。
- ( )邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。
- ( )广告是商品经济的产物,它不作用于商品经济,但为商品经济的发展服务。
- ( )客户是邮政服务的对象,市场是由客户的需要构成的,因此,对客户的调查是市场调查的一般内容。
- ( )青年消费者的心理特征是自主消费;追求时尚;形成个性;容易冲动。
- ( )搜集材料要多,要全面,要“以一当十”;但在具体选用材料时,却要严格,做到“以十当一”。
- ( )客户的社会职业与邮政产品的购买行为关系十分密切。不同职业的消费者对邮政产品存在购买量的差别,但不存在购买层次上的差别。
- ( )邮政市场调查是邮政部门和企业认识社会环境对邮政业务量增长的有关影响因素和影响程度的有效手段。
- ( )发运邮件必须封成总包(袋.套),不准零星散发。
- ( )调查报告,是反映调查研究情况和成果的一种记实性文体,简称调查。
- ( )调查报告,是反映调查研究情况和成果的一种记实性文体,简称调查。
- ( )邮政企业要想在营销中立于不败之地,必须靠宣传启动市场;靠优势占领市场;靠优质赢得市场;靠信誉稳定市场。
- ( )包件最大重量限度以能装入特大号邮袋为限。
- ( )包件最大重量限度以能装入特大号邮袋为限。
- ( )社会阶层是社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体,每一阶层人员都具有类似的价值观.兴趣和行为。
- ( )真诚待人.热情助人是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
- ( )司法机关和其它法律规定的行政执法机关可以随时对犯罪嫌疑人实施检查.扣留.没收邮件和查阅邮政业务档案。
- ( )邮政新产品开发策略的原则是市场有切实的需求.邮政有明显的优势.有好的经济效益。
- ( )聆听是了解客户需求的很好方法,在聆听的时候,要留心事实,问题和细节,要将自己的思想尽力维持在“中立”。
- ( )营销员的心理素质包括诚实.承受力和乐观向上。
- 邮政营销员具备的业务知识包括_______________.邮政业务知识及相关知识。
- 延伸产品也称附加产品,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益,包括售前服务.售后服务和________________。
- 邮政通信网由________________.邮件处理中心.邮路和投递端组成。
- 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:爱岗敬业.恪尽职守;遵纪守法.严守秘密;________________;礼貌待客.热情服务;团结协作.顾全大局;开拓市场.双嬴为本。
- 邮政企业在产品衰退期采用的策略是:________________策略.集中策略和转移更新策略。
- 邮政用品用具主要包括邮政日戳.邮件容器.袋牌.袋绳.________________.邮政夹钳。
- 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
- 邮政通信的服务方针是迅速.________________.安全.方便。
- 现代的人对时间.效率的要求越来越高,这就要求人们在社交活动中懂得遵守________________是最基本的礼仪守则。
- 信息即消息,是客观存在的,它与________________.能量一起被称为客观世界的三大要素。
- 邮资凭证包括邮票.印在________________.邮资明信片.邮资邮简上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
- 当买卖双方都表现积极时,可称双方均为________________,这种情况被称作相互市场营销。
- 生产观念是指导销售的最古老的观念。它的产生基于两种典型的情况,第一种情况是________________;第二种情况是成本太高。
- 计算机病毒的传播途径有:通过磁性介质传播.通过________________传播.通过光学介质传播。
- ________________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
- 保价邮件丢失或者全部损毁的,按照________________赔偿。
- 邮政国际汇款超过________________美元时,需提供外汇管理部门出具的外汇出境相关证明。
- 调查报告的标题,有单标题和________________两种形式。
- 全国干线邮政通信网是以________________为中心,由全国干线邮路连接一.二级中心局所组成的邮政网路体系。
- 挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得________________的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
- 邮政市场营销外部环境包括:政策环境.文化环境.________________环境.法律环境。
- 现代市场营销学认为________________是人类社会存在和发展的物质基础,是构成市场营销活动的主体。
- 邮件按传递时限分可分为________________和特快专递邮件。
- 报刊可按出版地区.报刊内容和读者对象.刊期.____________四种标准分类。
- 人们把市场信息.市场调研.市场预测作为企业掌握经营环境.分析市场动向及________________发展趋势相关关系的三大支柱。
- 通过市场细分,企业有了明确的________________市场,就可以集中人力.财力.物力.通信能力等资源,为这个市场服务。
- 产品.价格.渠道.促销被市场称为“4Ps”,就是市场的________________。
- 宁夏回族自治区的首府所在地是________________。
- 邮政企业在产品成熟期必须采取求变策略和________________策略,力争延长产品的寿命周期,使邮政企业在市场竞争中处于更有利的地位。
- 营销员的写作文体一般包括:调查报告.________________.广告.策划书和市场预测报告等文体类别。