职业资格>邮政考试 > 四级邮政业务营销员 > 高频考点练习六
四级邮政业务营销员 - 相关题库
多选题 编号：3204543
1.以下关于提问作用的表述正确的有()。
  • A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
  • B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
  • C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
  • D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

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