【单选题】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（　　）的重要组成部分。

A.社会建设

B.经济建设

C.文化建设

D.政治建设

【答案】A

【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

【单选题】关于社会工作特点的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作是多方协同的过程

B.社会工作是自上而下的行动

C.社会工作服务是志愿服务

D.社会工作目标是消除贫困

【答案】A

【解析】社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点。社会工作的特点包括：①专业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤互动合作；⑥多方协同。

【单选题】小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数百户家庭受灾。小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（　　）。

A.拓展对象

B.缓解困难

C.促进发展

D.改变环境

【答案】B

【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中，危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。在这方面，社会工作者负有职业上的责任。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。题中，小秦所在的社区一高层公寓发生火灾，造成居民受灾，小秦最主要的服务目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。

【单选题】某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作（　　）的目标。

A.发展人际关系

B.维持社会稳定

C.增强个人能力

D.促进社会公正

【答案】D

【解析】社会工作在社会层面的核心目标包括解决社会问题和促进社会公正。其中，社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。具体包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现促进社会公正的目标。

【单选题】社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区

B.社会工作者是助人行动的客体

C.社会工作价值观的核心是助人为乐

D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要

【答案】A

【解析】社会工作的构成要素包括服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B项，社会工作者是助人行动的主体，设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。

【单选题】社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主。小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（　　）。

A.心理健康服务

B.救助服务

C.学校社会工作

D.矫治服务

【答案】C

【解析】学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务，主要有治疗型学校社会工作、变迁型学校社会工作、社区—学校社会工作三种模式。其中，社区—学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区—学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区—学校社会工作

【单选题】社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（　　）。

A.人与社会环境是互相依存的关系

B.人与社会环境是互相对立的关系

C.环境是引发服务对象问题的决定性因素

D.能力是引发服务对象问题的决定性因素

【答案】A

【解析】在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。

【单选题】社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量。该说法主要反映了社会工作者对（　　）的看法。

A.服务对象

B.服务机构

C.专业实践

D.社会发展

【答案】C

【解析】国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和在学习。其中，注重能力培养和再学习是指社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。

【单选题】服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作（　　）的核心价值观。

A.尊重服务对象独特性

B.尊重服务对象自我决定

C.维护服务对象尊严

D.调整服务对象利益冲突

【答案】B

【解析】社会工作实践中强调社会工作者应尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化，培养服务对象自我决定的能力，尊重和保障服务对象对与自身利益相关的决定进行表达和选择的权利。题中，老许在服务对象遇到问题之后，并没有直接给出答案，而是一起分析各种方案的优缺点，体现了尊重服务对象自我决定的核心价值观。

【单选题】某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（　　）。

A.增进社会福利

B.做好专业研究

C.加强行政管理

D.突出绩效管理

【答案】A

【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。题中内容反映了社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够增进社会福利。

【单选题】小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（　　）。

A.接纳

B.自我决定

C.保密

D.知情同意

【答案】A

【解析】在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。题中，小王的表达突出体现的是接纳。

【单选题】小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是（　　）。

A.“好吧，我会替你保密。”

B.“那不行，我不会答应你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D.“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”

【答案】C

【解析】社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者会面对的不同对象，处理的不同问题，可能涉及不同人际关系和权利关系，并在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上很容易遇到难以决断的局面。这个时候要遵循处理伦理难题的原则次序，其中，保护生命为最高原则。所以，社会工作者在履行保密原则的过程中要向服务对象说明保密范围的有限性及在一定条件下将相关信息透露给利益第三方的必要性。C项体现了保密原则实施过程的审慎。

【单选题】青少年时期（12～18岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是（　　）。

A.心智活动效率达到最高水平

B.自我意识逐渐增强

C.个体生理发展成熟稳定

D.形成稳定的人生观

【答案】B

【解析】青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。A项属于青年阶段的心理特征；B项，自我意识逐渐增强符合青少年时期社会性发展特征；C项属于青年阶段的生理特征；D项属于青年阶段的社会性心理发展特征。

【单选题】关于莫瑞（Murray）需要理论的说法，正确的是（　　）。

A.需要影响知觉但不影响思维

B.需要之间相互独立

C.生理性需要源自童年经验

D.需要有不同的阶段

【答案】D

【解析】根据莫瑞的需要理论，需要的特点和作用包括：①需要与需要之间相互关联；②需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为；③需要永远作为力推动着活动，它是个性结构中不可缺少的成分；④需要有不同的发展阶段。他把需要分为生理性需要和心因性需要，心因性需要是通过童年的经验而获得的，不同人的不同行为是由个人的内部活动与外部世界相互作用而引起的。

【单选题】一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不要闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿。从上述内容看，小林的家庭教育模式属于（　　）。

A.娇纵型

B.民主型

C.专制型

D.放任型

【答案】C

【解析】家庭教养模式主要包括：①娇纵型；②支配型；③专制型；④放任型；⑤冲突型；⑥民主型。其中，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。

【单选题】初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学打架。学校社会工作者小陈先和小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访。上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（　　）。

A.家庭

B.社区

C.同辈群体

D.文化

【答案】A

【解析】社会环境的主要构成要素包括以下几个方面：①家庭；②同辈群体；③学校；④工作单位；⑤社区；⑥文化；⑦大众传媒。其中，家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。在社会化过程中，家庭对个人行为有潜移默化的影响，家庭中父母待人处世的行为模式会影响子女今后在这方面的行为。社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也要对其家庭状况给予重点关注。题中，小陈关注的社会环境构成要素是家庭。

【单选题】老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷，针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是（　　）。

A.引导老杨参与社区活动

B.引导老杨改变个人性格

C.协助老杨处理负面情绪

D.协助老杨增强独立意识

【答案】A

【解析】老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。题中，小王最宜提供的服务是引导老杨参与社区活动。

【单选题】就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式，对新事物的感知方式和动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的（　　）治疗技巧。

A.现实情况反思

B.人格发展反思

C.心理动力反思

D.直接影响反思

【答案】C

【解析】心理社会治疗模式可以运用的技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。其中，直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为：①非反思性直接治疗技巧，主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄；②反思性直接治疗技巧，主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。A项，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。B项，人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。C项，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。D项，直接影响属于非反思性直接治疗技巧。题中，社会工作者帮助小明正确认识焦虑情绪产生的根源，运用的是心理动力反思的治疗技巧。

【单选题】服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（　　）。

A.对焦

B.对质

C.建议

D.鼓励

【答案】B

【解析】对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”题中，小刘运用了对质的技巧。A项属于引导性技巧；C项属于影响性技巧，但题中没有体现出来；D项属于支持性技巧。

【单选题】某服务对象扬言要跳楼。他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（　　）。

A.立即寻找资源，提供支持

B.与服务对象共同探讨解决问题的办法

C.输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气

D.立即做出危险性判断，防止自杀行为发生

【答案】D

【解析】危机介入的基本原则包括：①及时处理；②限定目标；③输入希望；④提供支持；⑤恢复自尊；⑥培养自主能力。其中，及时处理体现为，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。题中，服务对象感觉绝望，没有勇气活下去，应当及时接案、及时处理，防止服务对象自杀行为的发生。

【单选题】小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（　　）。

A.收集小媛的背景资料

B.签订服务协议

C.明确小媛的求助要求

D.授受小媛的请求

【答案】C

【解析】在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。题中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求

【单选题】服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到父亲严厉管教，经常被体罚；齐某参加工作后，父亲仍旧不太关注他的感受，导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的（　　）。

A.心理动态诊断

B.缘由诊断

C.社会医疗诊断

D.分类诊断

【答案】B

【解析】心理社会治疗模式的诊断包括：①心理动态诊断，是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；②分类诊断，是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断；③缘由诊断，是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。题中，老李的诊断属于缘由诊断。

【单选题】就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（　　）。

A.“你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”

B.“有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”

C.“我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”

D.“你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊！”