尊敬的各位学员：
近期，有不法分子冒充“欣师网校”的名义通过短信、电话等方式向学员发布所谓《欣师网校退费公告》，
声称因“国家相关部门整顿”、“未能完成协议”、“投诉人员较多”等原因，可办理“学费清退”，
并要求用户扫码添加客服、点击链接或下载不明应用等方式进行操作。
对此，我司（上海欣师教育科技有限公司，品牌“欣师网校”）郑重声明并提醒如下：
1、上述信息均为诈骗信息，纯属虚假。
我司目前并未发布任何此类“退费公告”，也不存在公告中所述的所谓“因投诉较多被整顿并统一清退学费”的情况。
任何以我司名义发布的类似退费通知均为不法分子伪造。
2、我司官方沟通渠道明确。
所有官方通知、课程服务及客户沟通，均通过我司官方APP、官方网站、官方认证的微信公众号或课程服务群等正式渠道进行。
我司绝不会通过私人手机短信、非官方社交账号（如个人微信、QQ）
或陌生链接来指导学员进行退费、转账等涉及资金的操作。
3、诈骗手法识别。 此类诈骗通常具有以下特征：
发送方为个人手机号或非官方账号。
内容制造紧迫感和权威感（如冒用国家监管名义）。
要求添加私人社交账号或进入不明群组。
最终诱导您提供银行卡号、验证码、支付密码等敏感信息，或要求您先支付“手续费”、“保证金”等才能办理退费。
4、请务必提高警惕，加强防范：
切勿轻信来源不明的退费短信、电话或网络信息。
切勿扫描来源不明的二维码，切勿点击可疑链接，切勿下载来路不明的APP。
切勿向任何陌生账户转账或支付所谓“退费”相关费用。
切勿泄露个人身份信息、银行账户信息、短信验证码等。
5、如您已收到类似信息或已产生经济损失：
请立即停止与对方的一切联系和操作。
保留好相关证据（如短信截图、通话记录、聊天记录、对方账号信息等）。
第一时间向您所在地的公安机关报案。
如有任何疑问，请通过我司官方公布的客服联系方式进行核实，切勿通过诈骗信息中提供的渠道进行联系。
我司始终恪守法律与商业道德，致力于为学员提供优质的教育服务。
对于冒用我司名义进行诈骗、损害我司声誉及学员利益的不法行为，我司予以强烈谴责，并保留追究其法律责任的权利。
感谢各位学员一直以来的信任与支持。请大家务必保护好自己的财产安全与个人信息，共同抵制诈骗行为！
特此提醒！
官方客服电话：4006965915
上海欣师教育科技有限公司
2025年12月29日
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