【单选题】专业社会工作本质上是一种助人实践，与一般助人活动相比，其最突出的特点是（　　）。

A.志愿性

B.互惠性

C.职业性

D.参与性

【答案】C

【解析】社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务困难群体、以利他为目的的职业活动。

【单选题】下列关于社会工作要素的说法中，正确的是（　　）。

A.社会工作须依托在非营利组织从业的社会工作者进行

B.推进社会工作须严守源于先进国家和地区的社会工作价值伦理

C.社会工作发生的基本前提是须有服务对象的存在

D.社会工作服务策略的选择须遵循由治疗性服务到发展性服务的规律

【答案】C

【解析】社会工作的要素包括：①服务对象（又称受助者、案主或工作对象）；②社会工作者；③社会工作价值观；④专业助人方法；⑤助人活动。服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。

【单选题】“人在环境中”是社会工作者分析和处理社会问题的基本出发点。下列关于“人在环境中”的说法中，正确的是（　　）。

A.需求评估时重点了解外在环境对个人的影响

B.个案工作关注和强调协助服务对象自己的改变

C.小组工作的目标是改变小组成员的环境因素

D.社区工作关注制度环境与居民之间的影响

【答案】D

【解析】人是生活于社会之中的，与人相关的各种因素构成了他的生活环境。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。只有D项符合这种双重视角。

【单选题】吴某被确诊患有艾滋病后，同事和朋友都开始疏远他，公司领导也劝他离职。社会工作者小刘了解情况后，主动接触吴某，关心他的病情和生活。小刘的行为体现了社会工作（　　）的特点。

A.注重专业价值

B.强调自愿奉献

C.注重调动资源

D.强调双方合作

【答案】A

【解析】社会工作特点包括以下几点：①专业助人活动。以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。②注重专业价值。以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。③强调专业方法。社会工作这一职业所特有的，经过专业教育和培训才能掌握的方法。④注重实践。社会工作要求在科学理论指导下，通过具体实践帮助受助者改变自身困境。⑤互动合作。强调社会工作者与受助人之间的共同努力和相互配合。⑥多方协同。强调社会工作者之间以及社会工作者与其他方面专业人士之间的多方协同和团队合作，以此来解决所面对的复杂问题。题中，社会工作者主动接纳吴某，为其提供服务，体现了社会工作注重专业价值的特点。

【单选题】某社会工作服务机构通过小额贷款项目，将某村村民组织起来，互相帮助，重新整合了资源，提升了村民的能力。这项服务实现了社会工作（　　）的目标。

A.解除危难

B.恢复功能

C.促进适应

D.促进发展

【答案】D

【解析】社会工作的目标包括：①服务对象层面的目标；②社会层面的目标；③文化层面的目标。其中，服务对象层面的目标包括：①解救危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。③激发潜能。社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。④促进发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。题中，该项目提升了村民的能力，故实现了社会工作促进发展的目标。

【单选题】张某最近从原单位辞职，应聘到A公司。A公司工作节奏很快，张某感到压力很大，向企业社会工作者老齐求助。老齐了解情况后，教给张某缓解压力的技巧，并跟公司领导沟通，建议采取措施促进新进员工的融入。老齐的做法体现了社会工作（　　）的功能。

A.维护服务对象权利

B.促进人与环境相适应

C.促进社会公平

D.维持社会稳定

【答案】B

【解析】社会工作对服务对象的功能包括：①促进服务对象正常生活；②恢复弱化的功能；③促进人的发展；④促进人与社会环境的相互适应。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。题中，老齐建议采取措施促进新进员工的融入，体现了社会工作促进人与环境相适应的功能。

【单选题】某社会工作服务机构将一批小家畜赠送给某村村民养殖，并帮助村民组成互助组，共同解决饲料和养殖技术推广等问题，同时要求互助组村民将此后出生的部分仔畜赠送给其他村民。通过这种方式，该村所在地区逐渐成为小家畜养殖基地。上述做法属于社会工作领域中的（　　）。

A.就业服务

B.社会救助

C.社区康复

D.社区发展

【答案】D

【解析】社会工作者承担着为困难群体、弱势群体提供帮助与服务，为社会公众提供社会服务的职能。主要包括儿童及青少年社会工作、老年人社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作等。无论是城市社区还是乡村社区，现在都同样面临这个问题，在这种情况下，社会工作者可以在了解社区居民需要、了解社区自身特点的情况下，发展社区服务，进行社区建设，从而促进社区的发展，为社区成员提供更好的生活环境。题中，社会工作服务机构送居民家畜，协助成立互助组，解决技术难题，还要求互助组将仔畜送给其他居民继续发展，属于城乡社区发展的议题。

【单选题】某地区突发严重火灾，导致重大伤亡，受灾居民的情绪很不稳定。当地几家社会工作服务机构派出多名社会工作者协助开展事故的善后处理。上述做法主要体现了社会工作者对（　　）的伦理责任。

A.社会工作专业

B.服务对象

C.服务机构

D.社会

【答案】B

【解析】社会工作专业伦理的基本内容包括：①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性；②社会工作者对同事的伦理责任，包括尊重、保密性、合作、利益冲突与争议的处置、咨询、教育与培训、服务转介；③社会工作者对服务机构的伦理责任，包括社会工作者有责任维护机构的政策与立场、社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保管、社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料、社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系、社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系；④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德要求等；⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，包括注重专业的品性、加强专业评估与研究；⑥社会工作者对全社会的伦理责任，包括促进社会福利、促进公共参与、在公共危机情形下提供介入与救助措施、通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。题中的做法主要体现了社会工作者对服务对象的伦理责任。

【单选题】下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的是（　　）。

A.社会工作专业价值观是指导专业实践的理念

B.社会工作专业价值观是引导服务对象个体价值观的工具

C.社会工作专业价值观是社会工作职业化的重要前提

D.社会工作专业价值观是福利机构所有人员应遵循的守则

【答案】A

【解析】B项，社会工作价值观是指引社会工作者，而非服务对象。C项，将社会工作专业价值观看作是职业化的重要前提不合适，作为重要保障较为合适。D项，错在“所有”，例如，机构的财务人员不是社会工作者，他遵守的是财务人员的专业价值观。

【单选题】小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，与年迈的奶奶相依为命，靠低保生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业后想直接上职业技术学校，掌握一技之长，好早点独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业伦理，小张适当的做法是（　　）。

A.联络某高中，协商给小宇减免学费

B.与小宇奶奶沟通，请她协助劝说小宇

C.与小宇一起，分析不同选择可能的利弊

D.找小宇同学商量，加强同辈支持

【答案】C

【解析】A项符合实际情况，但不符合案主自决的原则；B项违反价值中立及案主自决；D项违反保密原则。

【单选题】父母离婚后，小丽情绪低落，成绩下滑，向学校社会工作者小马寻求帮助。小丽的班主任得知小马与小丽谈过话，就向他询问小丽求助的原因。依据社会工作的保密原则，小马应该做出的回应是（　　）。

A.“小丽因父母离婚而情绪低落。”

B.“小丽因担心成绩而情绪低落。”

C.“小丽与同学发生了争执。”

D.“小丽最近遇到了一些困扰。”

【答案】D

【解析】为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。ABC三项均属于小丽的隐私，未经小丽同意或允许，小马不得向第三方透露。

【单选题】小孙是某养老院的社会工作者。半年前，老人们纷纷向小孙抱怨养老院的生活单调、无趣。小孙经过仔细了解，制订了服务计划，为老人们定期举办养生知识讲座，组织老人开设英语兴趣小组、绘画小组、编织小组，举办趣味运动会等各类活动。老人们的生活日益丰富，才艺得到了展示，对养老院的满意度明显上升。小孙的上述做法体现了社会工作（　　）的价值观。

A.强调服务对象的自我决定

B.强调对服务对象的接纳

C.注重服务对象的个别化需求

D.尊重服务对象的隐私

【答案】C

【解析】社会工作价值观的操作原则包括：①对服务对象的接纳；②对服务对象的尊重与包容；③注重个别化原则；④自我决定与知情同意；⑤为服务对象保密。其中，注重个别化原则要求社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业等方面存在的差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。题中，老人抱怨养老院的生活单调，小孙组织老人开设各种不同的活动，体现了社会工作注重个别化原则。

【单选题】下列关于人类需要特点和作用的说法中，符合莫瑞（Murray）需要理论的是（　　）。

A.需要是个性结构中不可缺少的成分

B.人的各种需要之间不会发生冲突

C.生理性需要是通过童年经验获得的

D.一种需要不可以被置于为另一种需要服务的位置

【答案】A

【解析】根据莫瑞的需要理论，需要有以下特点和作用：①需要与需要之间相互关联。两种或多种需要可能融合在一起，引起同一种行为后果；各种需要之间也可能发生冲突；需要之间可能因辅助作用而彼此关联，一种需要可以被置于为另一种需要服务的位置。②需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为。③需要永远作为力推动着活动，它是个性结构中不可缺少的成分。④需要有不同的发展阶段。

【单选题】小李参加工作后，态度认真，踏实肯干，经常加班加点。在一次同事聚会上，大家问他工作为什么这么“拼命”。小李说自己新来乍到，希望能尽快进入角色，融入工作团队中。根据马斯洛的需要层次理论，小李的上述需要属于（　　）的需要。

A.安全

B.归属与爱

C.尊重

D.自我实现

【答案】B

【解析】马斯洛需要层次理论认为，人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，归属与爱的需要包括两个方面的内容：①归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。题中，小李说自己新来乍到，希望能尽快进入角色，融入工作团队中，这是归属与爱的需要。

【单选题】人的个体发展要经历不同阶段。下列关于学龄期阶段儿童特征的说法中，正确的是（　　）。

A.社会交往对象以父母为主

B.情绪出现两极性发展

C.自我意识处于游戏伙伴阶段

D.能力是认知发展的主要任务

【答案】A

【解析】A项，在学龄期阶段，儿童的社会交往对象仍然是父母、同伴和老师。BD两项属于青少年阶段的特征；C项属于婴幼儿阶段的特征。

【单选题】小明的母亲为了让他好好学习，每天给他洗衣、做饭，并且接送上下学，几乎包办了一切。小明的父亲负责他的学习，每天陪他做作业。父母对小明期望很高，一旦考试成绩不好，就严厉批评。小明父母的这种教养模式属于（　　）。

A.娇纵型

B.支配型

C.专制型

D.放任型

【答案】B

【解析】家庭教养模式有六大类型：①娇纵型。父母盲目溺爱和疏于管束。②支配型。家长过分溺爱与严加管束结合，在这种家庭中，在生活方面，他们对子女无微不至，在学习上严加管理。③专制型。家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴。④放任型。家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感。⑤冲突型。家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致。⑥民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。题中，小明父母对小明过分溺爱与严加管束，属于支配型教养模式。

【单选题】小寒在初中学习成绩不错，升入高中后不太适应，成绩开始下滑。同时，她还出现了一些其他问题，引起了父母的注意。下列关于小寒表现的说法中，不符合其年龄阶段特点的是（　　）。

A.对自己的外表越来越在意

B.对父母老师的话很顺从

C.对班上某男生产生好感

D.情绪随着学习成绩的好坏而变化

【答案】B

【解析】青少年阶段面临的主要问题有：①网络成瘾；②青少年犯罪；③青少年性行为。青少年要度过“危险期”，经不住环境影响会出现行为偏差，如早恋、犯罪等问题。

【单选题】个案工作的服务模式多种多样，某种治疗模式关于服务对象的假设有三个方面：一是在成长早期因愿望未获满足或情绪冲突未解决而形成压力；二是当前社会环境压力大，使成长早期形成的问题表现出来；三是对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳，使其无法有效应付外部环境的要求。这三方面相互作用终使服务对象出现心理方面的困扰和人际交往的冲突。符合以上理论假设的个案治疗模式是（　　）。

A.心理社会治疗模式

B.认知行为治疗模式

C.人本治疗模式

D.理性情绪治疗模式

【答案】A

【解析】心理社会治疗模式强调，服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，体现在三个方面：①在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力；②当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；③对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。【说明】根据最新版考试教材，心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面：①不良的现实生活环境；②不成熟或者有缺陷的自我和超我功能；③过分严厉的自我防卫机制和超我功能。其中，不良的现实生活环境主要表现为两个方面的问题：过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会，常见的有经济贫困、就业机会缺乏、工作条件恶劣、居住环境拥挤、邻里关系紧张、教育机会不公平、种族和文化冲突以及亲人的去世等。服务对象生活在这样的环境中，自然更容易出现问题。

【单选题】谭某在单位人事制度改革后不再担任领导职务。他难以接受这个现实，经常把自己关在房间里，不与家人交流，精神恍惚，行为反常。家人发现谭某有自杀倾向，向社会工作者求助。从危机介入模式看，谭某的危机属于（　　）。

A.成长危机

B.任务危机

C.情境危机

D.家庭危机

【答案】C

【解析】危机通常可以分为两类：①成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；②情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。题中，人事制度改革不再担任领导属于生活情境的突然改变。【说明】根据最新版考试教材，对个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：①普通生活经历的危机；②特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分；特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。

【单选题】小刚在生活中遇到困难，找到服务机构，希望社会工作者小王能够帮助他。小王与小刚初步接触后，评估了他的问题，小刚成为小王的服务对象。在接案过程中，小王的工作重点是（　　）。

A.评估小刚遇到困难的原因

B.与小刚一起制订服务计划

C.收集小刚的家庭资料

D.明确小刚的求助要求

【答案】D

【解析】在接案阶段，个案工作的重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。AC两项均属于收集资料阶段；B项属于制订计划阶段。

【单选题】许某曾在一家国有企业工作，各方面条件都较好。几年前交友不慎染上毒瘾，此后一发不可收拾，落下一身疾病，家人因此离他而去。从戒毒所出来后，他无依无靠，产生了轻生的念头。社会工作者介入后，把帮助许某打消轻生念头和适应环境作为中心任务，与许某共同协商和处理危机。社会工作者的做法遵循了危机介入的（　　）原则。

A.恢复自信

B.输入希望

C.限定目标

D.及时处理

【答案】C

【解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。题中，社会工作者介入后，把帮助许某打消轻生念头和适应环境作为中心任务，与许某共同协商和处理危机，该做法遵循了危机介入的限定目标原则。

【单选题】服务对象：“我是一个很努力的人，但生活对我真的很不公平。一分之差没有考上大学，找了几份工作都不满意，现在又失业了，老婆嫌我没钱，走了。去年学驾驶，喝了点酒，开朋友的车又出了车祸，赔了一大笔钱。你看，我努力，但人生就是这么失败。”社会工作者：“你觉得自己真的努力了吗？”上述对话中，社会工作者运用的影响性技巧是（　　）。

A.澄清

B.摘要

C.对质

D.设问