【问答题】案例一　　社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。
　　问题：
　（一）列出本案例中家庭面临的问题。
　（二）结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，分析社会工作者应采取什么干预措施。

【答案】本题第一小题主要考查失独家庭面临的问题，难度一般。考生应熟练掌握失独家庭面临的问题，然后结合案例详细分析案例中家庭面临的问题。第二小题主要考查社会工作者为失独家庭提供服务的措施。考生作答时，应分别从家庭、社区、社会三个层面为案例中的失独家庭提供干预措施，考生可结合知识点灵活作答。
　（一）本案例中的家庭面临的问题包括：
　　（1）失独之痛难以排解。表现为家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中。
　　（2）养老出现困境。表现为老人疾病缠身，无人照顾；失去独生子女使得家庭成员感觉无依无靠，家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。
　　（3）婚姻破裂。表现为夫妻关系变得紧张，甚至出现婚姻破裂的危机。
　　（4）经济困难。表现为家庭因缺乏稳定的收入，导致经济困难。
　　（5）社会缺少对他们的关心和支持。社区居民由于不知道如何与他们交往，很少邀请这些家庭参加社区活动，使得这些家庭缺乏社会交际以及与外界的交流沟通的机会。
　（二）针对案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者可以采取的干预措施具体如下：
　　（1）家庭层面
　　①通过家庭工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助，从而避免夫妻关系变得紧张，甚至婚姻破裂等情况的发生。
　　②给他们提供心理辅导，缓解失独之痛，让其放下悲伤和自责，重新融入生活。
　　（2）社区层面
　　①通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围。使得社区居民除了同情失独家庭，还要更加理解他们的痛苦，与他们多交流沟通，帮助他们排解内心的伤痛。
　　②帮助他们解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务。如为失独家庭的老年人提供志愿服务，照顾其基本生活。
　　③鼓励和动员这些家庭参与社区活动，丰富他们的业余生活，重塑生活意义。如动员社区居民主动接近他们，多邀请他们参与社区活动，帮助他们找回生活的乐趣。
　　④组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。如建立失独家庭支持小组，让他们能够在小组中相互鼓励、相互支持，减轻失独家庭的孤独感。
　　（3）社会层面
　　①倡导保障失独家庭的社会政策不断加强和完善。如目前的二胎政策是一种预防该类家庭问题的有效措施。
　　②提供养老、医疗等社会保障以及一些救助是重要的解决问题的制度性保障。如开展社区养老服务，建立社区日间照料站等，可以让失独家庭的老年人的养老得到保障。
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【解析】（1）失独家庭面临的问题包括：①失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理；②养老出现困境；③现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求；④婚姻破裂；⑤陷入经济困境；⑥社会缺少对他们的关心和支持。
　　（2）面对失独家庭，社会工作者的干预措施有几个层面：
　　①家庭层面：通过家庭工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助；给他们提供心理辅导等。
　　②社区层面：通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围；帮助解决遇到的实际困难，并提供家庭所需的服务；鼓励和动员这些家庭参与社区活动，丰富他们的业余生活，重塑生活意义；组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。
　　③社会层面：倡导保障失独家庭的社会政策不断加强和完善；提供养老、医疗等社会保障以及一些救助是重要的解决问题的制度性保障。

【问答题】案例二　　社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。