1.如何听课？

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--我的课程--点击购买的套餐，点击去听课，进行看课。

如班级标题显示【待更新】或者视频量为0，表明还未更新，暂时不可以观看，请您耐心等待课程的更新。

2.播放课件异常

1.播放时提示 playAuth is not base64 encoded,表示课件未发布，请等待课件发布。

2.课件播放画面错乱，掉帧；表示课件资源异常，请等待课件更新。

3.课件播放经常处于加载中，表示网络波动，请检查网络设置

4.课件播放时没有声音，请检查设备声音是否正常时；如果设备正常，表示课件资源异常，请等待课件更新。

3. 如何查看课程有效期？

打开欣师网校官网www.xs507.com，登录账号，点击学习中心--我的课程--点击购买的套餐，距离课程结束还有xxx天，即为课程有效期。

4.课程过期怎么续费？

打开欣师网校官网www.xs507.com，登录账号，点击学习中心--我的课程--已过期课程，点击【已过期，去续费】，即可续费课程。

1.如何做题？

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--我的题库--选择购买的题库（右上角可切换题库）

点击做题统计的试题题型，进入试题详情页

点击做题按钮，进行做题。如章节标题显示【待更新】或者总题量为0，表明还未更新，暂时不可以做题，请您耐心等待试题的更新。

2.刷题计划如果使用？

1.请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--我的题库--选择购买的题库（右上角可切换题库），点击定制计划，生成计划

点击刷题计划，可查看每天的实际学习情况。

选择时间计划，点击“生成计划”（计划时间最少大于一周），系统即生成成功。 学员根据该刷题计划，做完对应题量即可；

2.如何查看往日刷题的做题数据

点击学习中心--我的题库--点击查看计划

在刷题计划明细表里，点击查看明细，可查看做题明细

3.计划到期了，有剩余题目未完成，如何重新制定计划，做剩余未作的题目

点击学习中心--我的题库--点击查看计划

在计划详情页面，点击修改计划

重新设定计划时间，系统会重新制定计划，可做剩余未作的题目

4.计划已完成，如何重新制定计划，生成新的计划

在计划详情页面，点击删除计划.

删除后，重新点击制定计划

3.测试卷如何做题？

使用欣师网校APP做题：

1.打开欣师网校APP，切换至学习中心-我的题库-定制试卷-开始答题，即可开始答题。

2.答题进度在：学习中心-学习记录-测试记录，可接着上次进度继续做。

使用欣师网校官网做题：

1.打开欣师网校https://www.xs507.com/，完成登录，点击学习中心-我的题库-定制试卷-进入测试，即可开始答题。

答题完成后，点击右上角进行交卷。

注：中途退出不保存做题记录，完成答题后一定要点击交卷！

2.答题记录在：学习中心-学习记录-测试记录，查看上次做题记录

使用电脑浏览器、手机微信做题：

1.使用浏览器或微信直接打开老师发送的测试链接，完成登录后，即可开始答题，答题完成后，点击右上角进行交卷。
注：中途退出不保存做题记录，完成答题后一定要点击交卷！

4.基础版题库如何升级？

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--我的题库--开始做题，在题库详情页，

点击立即升级，支付升级费用后，可升级为VIP题库，解锁试卷试题。

5.题库过期怎么续费？

打开欣师网校官网www.xs507.com，登录账号，点击学习中心--我的题库，点击【已过期，去续费】，即可续费题库。

1.如何下载文库？

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--我的文库--点击购买的文库，点击立即下载。

如附件量为0，表明文件未上传，请您耐心等待文件的更新。

2.文库页面进不去

显示以下提示时，是因为拒绝了读写权限，请在手机设置里-找到应用，打开读写权限后，再进入我的文库页面。

3.文库下载不了

点击下载文库时，不能下载文件，弹出以下类似提示，表明文件存在异常，请您等待文库的更新。

4.打印失败

1.打印文件时，提示无法启动打印作业时，请检查打印机连接是否正常。必要时重新启动打印机

2.手机打印文件时，显示需要解锁密码，请用电脑，推荐谷歌浏览器，打开文件后打印文件。

3.文件彩印后，缺少内容，请检查打印机配置。必要时重新启动打印机。

4.文件打不开时，提示以下内容时，推荐谷歌浏览器，打开文件后打印文件。

1.如何申请下载发票?

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--订单发票--发票管理，点击申请发票，填写开票信息，提交开票申请。

已开票状态的发票，点击查看发票，可进行下载发票文件

1.账号如何登录？

手机端登录方式

打开欣师网校APP，切换至学习中心菜单页，点击立即登录，使用账号+密码登录或手机号+验证码登录或本机号码免密登录，即可成功登录。

电脑端登录方式

打开欣师网校官网 www.xs507.com，使用账号密码登录或手机号、验证码登录或欣师网校APP扫码，即可完成登录。

2.收不到短信验证码？

手机端收不到短信验证码，点击发送上行短信验证码或使用本机号码一键登录

电脑端收不到短信验证码，用户可使用微信扫码发送上行验证短信，验证后系统将自动登录。

3.忘记密码怎么办？

1.点击打开登录网址：www.xs507.com，打开登录页面 -点击忘记密码

2.在找回密码页面-输入手机号码获取验证码--输入数字验证码--重设密码--登录，完成找回密码。

1.如何注册账号

打开欣师网校官网 www.xs507.com，点击注册--输入手机号码获取验证码--输入数字验证码--注册，完成注册。

2.注册提示手机号已注册

如果您已经用该手机号在欣师网校平台注册过账号，点击登录按钮。可以使用该手机号直接进行登录。

一个手机号只能注册一个用户名，如需重新注册请更换手机号。

1.账号如何认证？

在认证页面-输入手机号码获取验证码--输入数字验证码--认证，完成认证。

2.如何换绑登录账号？

打开欣师网校APP，切换至学习中心--设置--换绑手机号，可输入账号密码/手机号+验证码，

验证当前账户后，输入新手机号+验证码，完成换绑手机号（换绑账号只能在欣师网校APP进行，PC端暂不支持换绑号码）

3.如何注销账户？

请您打开欣师网校官网 www.xs507.com，登录后，点击学习中心--账号注销--阅读账号注销协议，勾选协议，申请账号注销，即可注销账号

账户注销后，您将无法继续使用该帐号进行登录，请谨慎操作！

4.一个账号能同时在几台设备上登录？

同一账号同一时间，电脑和手机APP支持同时在线；