【单选题】社会工作维持社会秩序的功能主要通过（　　）来实现。

A.化解社会矛盾

B.推动社会互动

C.开展公民教育

D.促进相互关怀

【答案】A

【解析】社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

【单选题】随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化，下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（　　）。

A.贫困者

B.残疾人

C.孤寡老人

D.社会大众

【答案】D

【解析】随着社会的发展，社会工作的对象在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的困难群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体进行社会服务，而且也面对社会进行公共服务。这样，社会公众也就成了社会工作的服务对象。

【单选题】关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（　　）。

A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余

B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余

C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员

D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定

【答案】C

【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，是强调施与而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。

【单选题】社会工作者的基本功是（　　）。

A.社会工作者的素质

B.社会工作者的学历

C.专业助人方法

D.社会工作者的价值观

【答案】C

【解析】专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。

【单选题】某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（　　）。

A.社区教育

B.社区轿正

C.社区照顾

D.社区救助

【答案】A

【解析】社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。题中，社会工作者需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，增强社区认同感，共建和谐社区。

【单选题】李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（　　）的目标。

A.解除危难

B.缓解困难

C.促进发展

D.促进公正

【答案】B

【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难。在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难中的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。③激发潜能。社会工作者的工作就是要激发服务对象被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。④促进发展。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。题中，小申提供的帮助，解决了李某照管儿子的问题，体现了社会工作缓解困难的目标。

【单选题】社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（　　）。

A.社会决定性

B.个人适应性

C.需要层次论

D.人在环境中

【答案】D

【解析】社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会应该为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件，而个人有责任发挥自己的能力、减少对社会的依赖、经营好自己的生活、为社会发展作贡献。

【单选题】下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（　　）。

A.充实社会工作知识

B.恪守公私分明

C.公平服务社会大众

D.维护社会正义

【答案】A

【解析】社会工作专业伦理守则主要内容包括：①尊重受助者利益；②严守受助者秘密；③公平服务大众；④重视同僚工作；⑤恪守公私界限；⑥维护社会正义；⑦信守机构政策；⑧充实社会工作知识和能力；⑨促进专业发展；⑩约束不当行为；增进公共福利；共同执行守则。其中，充实社会工作知识属于社会工作的专业责任。

【单选题】下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（　　）。

A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明

B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意

C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密

D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则

【答案】D

【解析】A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。

【单选题】李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的（　　）。

A.尊重原则

B.个别化原则

C.自决原则

D.非批判原则

【答案】C

【解析】在社会工作价值观中，强调自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

【单选题】小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（　　）。

A.与自己的督导交流

B.与其他机构同行交流

C.与自己的家人交流

D.在发表文章时引用

【答案】A

【解析】社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。如尊重并保护服务对象最佳利益、尊重服务对象的自决、保密原则、公平合理的收费等。保密原则是社会工作者对服务对象的伦理责任之一。BCD三项属于泄漏隐私的表现。

【单选题】宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（　　）。

A.告诉小高的班主任

B.告诉小高的家长

C.分析小高行为的成因

D.批评小高的行为

【答案】C

【解析】根据社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及为服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。

【单选题】孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的教养方式属于（　　）。

A.民主型

B.支配型

C.冲突型

D.专制型

【答案】B

【解析】家庭教养模式主要包括：①娇纵型；②支配型；③专制型；④放任型；⑤民主型；⑥冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。题中，孙某的行为属于支配型的教养方式。

【单选题】初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（　　）。

A.家庭

B.学校

C.社区

D.文化

【答案】A

【解析】社会环境的主要构成要素包括：①家庭；②同辈群体；③学校；④工作单位；⑤社区；⑥文化；⑦大众传媒。其中，家庭对个体成员的影响主要是通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。家庭内互动包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。题中，小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思，经常偷偷去看通宵电影，这正是家庭成员间缺乏互动所带来的后果。

【单选题】家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（　　）。

A.家庭的关系结构

B.家庭的成员互动

C.家庭的既往事件

D.家庭的亲属关系

【答案】C

【解析】家庭对人类行为的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响。横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。

【单选题】德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B＝f（P·E），其中E代表（　　）。

A.行为

B.个体

C.群体

D.环境

【答案】D

【解析】德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B＝f（P·E），B代表行为；P代表人；E代表环境。

【单选题】小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（　　）。

A.家长疏于管教

B.婆媳关系不佳

C.经济状况不好

D.隔代关系疏离

【答案】A

【解析】在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。题中，小庆的父母常年在外打工，很少与家里联系，爷爷奶奶年事已高，无力管教他的学习，长期疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏，这属于放任型的家庭教养模式。

【单选题】三年级二班班主任王老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是（　　）。

A.向千千说明双方的角色和任务

B.事先布置好会谈室

C.用绘画的方式帮助千千表达

D.与千千分享自己的童年经历

【答案】B

【解析】心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。题中，布置会场、改变环境是制造气氛的途径和表现，属于间接治疗技巧。

【单选题】明明与小伙伴经常打架。儿童社会工作者与明明已进行了两次会谈，并通过学校老师了解了明明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚明明的问题。此时社会工作者不宜运用（　　）的方法，以便收集更多的资料。

A.会谈

B.自我陈述

C.观察

D.直接对答

【答案】D

【解析】收集资料的常用技巧主要包括：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。其中，与服务对象进行会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法之一，而只有对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。题中，儿童社会工作者与明明已进行了两次会谈仍未完全搞清楚明明的问题，因此仅通过直接对答获取信息是不够的。

【单选题】社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（　　）的理论假设。

A.心理社会治疗模式

B.危机介入模式

C.行为治疗模式

D.更改情绪治疗模式

【答案】A

【解析】心理社会治疗模式的理论基本假设包括：①对人的成长发展的假设；②对服务对象问题的假设；③对人际沟通的假设；④对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设认为服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

【单选题】王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是（　　）。

A.危机发生期

B.危机应对期

C.危机解决期

D.危机恢复期

【答案】B

【解析】危机的发展一般可以分为以下四个阶段：①危机发生，该阶段服务对象面对生活中的意外事件而无法控制自己的紧张和不安；②危机应对，危机出现后，服务对象就会设法解决面临的困难；③解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略；④恢复期。题中，王某失业后，自己多次参加招聘会还是没有找到工作，对生活感到绝望，于是向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法，属于危机应对期。【说明】根据最新版考试教材中，危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机；②解组；③恢复；④重组。其中，恢复阶段是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。

【单选题】小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（　　）技巧。

A.现实状况反思

B.人格发展反思

C.直接影响

D.间接治疗