【单选题】刘女士的儿子小明最近总是闷闷不乐，刘女士找到社会工作者寻求帮助，社会工作者老赵通过对小明的问题进行评估，确定了需要解决的具体困难。老赵所做的是社会工作通用过程中（　　）阶段的工作。

A.接案

B.预估

C.评估

D.介入

【答案】A

【解析】“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。题中，社会工作者对服务对象的问题进行评估，确定需要解决的困难，属于接案要做的工作。

【单选题】社会工作者对服务对象说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响？有哪些因素能够帮助你实现这个目标？有没有什么障碍？”这位社会工作者正在进行的程序和工作是（　　）。

A.明确服务目标

B.确定目标的可操作性与现实性

C.向服务对象解释设定目标的目的

D.帮助服务对象思考目标的可行性和利弊

【答案】D

【解析】在制订目标时与服务对象讨论目标的可行性非常重要。目标过高会不容易达到，给服务对象造成太大压力而降低其行动动机，目标过低也会使服务对象缺乏成就感而缺少行动的动力。相反，适当的目标会增强服务对象行动的动机和信心。社会工作者可以与服务对象进行讨论，帮助他们思考目标的可行性和利弊。例如，“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响？有哪些因素能够帮助你实现这个目标？有没有什么障碍？”

【单选题】社会工作者老刘正在为社区中闲散青少年提供服务，以改变其不良行为。在对这些青少年的问题进行资料收集之后，老刘要对他们的问题进行预估，以下选项属于预估任务中识别服务对象问题的客观因素的是（　　）。

A.与青少年生活有关的重要系统的资料

B.青少年如何看待自己的问题

C.找出青少年系统内外部的资源

D.识别造成青少年不良行为产生的原因

【答案】A

【解析】识别服务对象问题的客现因素，即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做出深入研究，包括：①服务对象的背景资料；②服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；③问题发生与持续的时间；④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。

【单选题】陈先生工作很忙，经常加班应酬，家人不体谅他，陈先生觉得很苦恼。社会工作者拟通过询问陈先生自己对问题的看法来明确问题。社会工作者下列问题中，最适宜的提问是（　　）。

A.“你为什么这么忙？”

B.“你觉得你的困境是怎么出现的？”

C.“你是否觉得自己也有过错？”

D.“你认为你的问题应该怎么改善？”

【答案】B

【解析】社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。如果服务对象有强烈的改变动机，那么他希望从哪里开始？为什么？如果他没有很强的动机，原因是什么？这个原因有可能就是他的真正困难和问题所在。题中，社会工作者拟通过询问陈先生自己对问题的看法来明确问题，有助于明确造成服务对象困境的原因。

【单选题】社会工作者李磊在为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象的有关资料。李磊采取的收集资料的方法属于（　　）。

A.咨询

B.询问

C.调查

D.利用已有资料

【答案】A

【解析】收集资料的方法和途径包括：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。如社会工作者为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。社会工作者也可以通过转介让服务对象接受其他专业系统的服务来获取服务对象问题的资料。③观察。④利用已有资料。⑤问卷调查。

【单选题】小强是服刑人员子女，经常欺负班上的同学，上课不专心听讲，而且经常逃课去网吧打游戏，小强的爷爷很担心他，于是找到了阳光社会工作机构的小吴。在与小强的接触中，小吴用耐心和热心打动了小强，并且与小强达成协议：以后不欺负同学、不逃课、少上网、认真完成作业。这种介入属于（　　）。

A.直接介入

B.间接介入

C.综合介入

D.个别介入

【答案】A

【解析】社会工作者介入的不同介入类型包括：①直接介入。指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭、小群体采取的直接行动，重点在于改变家庭或小群体的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式，是针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。②间接介入。③综合介入。

【单选题】8岁的玲玲在一次火灾中受了伤之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲向社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会服务站来说，最恰当的做法是（　　）。

A.鼓励小玲参加成长小组

B.安排志愿者陪伴小玲

C.让小玲参加社区活动

D.将小玲转介到其他服务机构

【答案】D

【解析】在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：①终结服务；②转介其他服务；③进入下一个助人阶段。题中，该社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以应将小玲转介到其他服务机构。

【单选题】小花是小学四年级学生，一向品学兼优，近来，老师发现小花不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常有伤痕，于是把小花的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小花父亲去年失业，最近母亲又与父亲离婚。父亲经常借酒消愁，醉酒后就打骂小花。社会工作者在与小花的面谈中发现，小花害怕回家后再遭父亲打骂，已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，则社会工作者应该（　　）。

A.辅导小花提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险

B.向小花的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认

C.与小花沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题

D.缓解小花的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

【答案】D

【解析】儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭，内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。伤害的应对服务通常是指儿童伤害发生后，为受到伤害的儿童提供家庭外安置服务的过程，多数时候是替代性服务。题中，服务对象遭父亲打骂，人身安全受到威胁，社会工作者应该提供伤害应对服务，联系儿童保护中心提供庇护。

【单选题】12岁的王艳，母亲在她很小的时候就去世了，父亲沉溺于喝酒赌博。有一次，父亲在外喝得醉醺醺的，回到家中后，王艳劝说父亲以后少喝点酒，没想到父亲不仅不听她的劝说，反而拿起酒瓶朝女儿的头上砸去。王艳在情急之下跑出家门，打电话向警察和学校老师求助。警察带走了父亲，学校社工把王艳送到集体宿舍居住一宿。后经社工多方协商，把王艳送到其姑姑家中寄养两个月。该社工提供的服务属于（　　）。

A.支持性服务

B.保护性服务

C.补充性服务

D.替代性服务

【答案】D

【解析】儿童社会工作的类型包括：①支持性儿童福利服务；②补充性儿童福利服务；③儿童保护服务；④替代性儿童福利服务。其中，替代性儿童福利服务的对象是亲职不当和亲职缺失的儿童，内容主要包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。这类服务的目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。本题中，王艳当时的处境非常危险，需要短暂解除她与父亲之间的关系以确保其安全。

【单选题】小强今年初三，临近中考，他十分紧张，担心自己考不上重点中学，为此焦虑不安，晚上经常失眠。近日，他的父母发现他有轻微的神经衰弱，为此，找到社会工作者小王。小王接案后，为小强提供了一系列服务，其中最重要的是对小强进行心理辅导和排压训练，让小强增强自信，勇敢面对即将到来的中考。这一服务体现出青少年社会工作的（　　）原则。

A.尊重青少年的价值和尊严

B.接纳与关爱青少年

C.注重青少年的个别需求

D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

【答案】D

【解析】青少年社会工作的服务原则包括：①尊重青少年的价值与尊严。②接纳与关爱青少年。③注重青少年的个别需求。④协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。当今社会是个快速变迁的社会，家庭结构、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。题中，小王为面对升学压力的小强提供的服务正体现了协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力的原则。

【单选题】社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶孩子都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被孩子抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了（　　）现象。

A.透支

B.耗竭

C.移情

D.反移情

【答案】D

【解析】老年社会工作应注意的事项包括：①价值观问题。社会价值观可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。②移情与工作倦怠问题。社会工作者个人以往与老人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。这可能会表现为对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，也可能表现为对老人过度保护，想要“拯救”老人。社会工作者对此要特别注意。题中，在辅导过程中，社会工作者不知不觉把王奶奶当作自己的亲奶奶看待，可能是出现了反移情现象。

【单选题】小张是社会工作者老李的服务对象，在接触几次后，老李发现小张总喜欢打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。从文化角度来看，像小张这样的青少年属于（　　）。

A.正直青年

B.问题青年

C.文化叛逆青年

D.政治偏激青年

【答案】D

【解析】文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类：①正直青年；②问题青年；③文化叛逆青年；④政治偏激青年。其中，政治偏激青年好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。

【单选题】小明今年16岁，已辍学多年。小强的父母靠给人打临工赚钱，家里比较贫困，也没有社会保障。因为家庭经济窘迫，小明没有读完初中就去打工赚钱了。由于他年龄小，在工作中，工友往往会欺负他，包工头也常常克扣他的工资。这些经历使得小明人际沟通不太理想，失去了对生活的信心，工作缺乏积极性。他总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为了帮助小明，社会工作者为小明以及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。以下内容中，（　　）属于该计划初期的介入策略。

A.为他们提供就业培训，创造就业机会

B.进行历奇训练，发掘内在潜力，提升生活动力

C.提供就业信息，帮助联系就业单位

D.协助重返校园，接受正规的教育，增强竞争力

【答案】B

【解析】青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。题中，小明面临人际沟通不顺畅、对生活缺乏信心、工作缺乏积极性、没有勇气接触外面的世界等多重问题，当务之急是帮助他发掘内在潜力，提升生活动力。ACD三项属于计划中期和后期的介入策略。

【单选题】在某少年宫工作的社会工作者小刘为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的小组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动对应的应该是子女组的（　　）活动。

A.学习做个好孩子

B.建立同辈群体支持

C.学习同理的表达

D.学习表达的技巧