【单选题】小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进入一家机构接受职业康复服务。小郑属于（  ）服务对象。

A.自愿

B.外展

C.非自愿

D.潜在

【答案】A

【解析】根据服务对象的来源可以按寻求服务时的意愿把服务对象分为两种类型：①自愿型服务对象，是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；②非自愿型服务对象，是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。题中，小郑自己希望重新就业，经医院转介，进入一家机构接受职业康复服务，属于自愿型服务对象。

【单选题】与服务对象初次接触后，社会工作者李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于（  ）。

A.接案准备

B.接案面谈

C.面谈安排

D.问题界定

【答案】A

【解析】接案的准备工作包括：①服务对象资料的准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。

【单选题】74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（  ）服务对象。

A.正式

B.潜在

C.非正式

D.现有

【答案】B

【解析】服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小红还没有接受社会工作者的帮助，但是老李向社会工作站提出小红有学业上的问题，未来可能需要帮助，属于潜在服务对象。

【单选题】社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增加了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（  ）作用。

A.启发性

B.治疗性

C.安抚性

D.肯定性

【答案】B

【解析】社会工作者在接案面谈时，除与服务对象沟通“事实性”内容之外，也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。题中，小赵的做法具有治疗性的作用。

【单选题】班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（  ）方法。

A.调查

B.询问

C.观察

D.咨询

【答案】D

【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。题中，社会工作者华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法属于咨询的方法。

【单选题】某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3～6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7～14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（  ）特点而设立。

A.儿童性格

B.儿童发展

C.家长心理

D.家长行为

【答案】B

【解析】儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活功。另外，儿童的发展包括了生理、心理、经济以及社会诸多方面，而不仅仅指心理发展。儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上。题中，该儿童服务中心为不同年龄的儿童开展不同的活动，是依据儿童发展特点而设计的。

【单选题】某儿童服务中心的社会工作者认为每位学生都有与众不同的能力，因此为社区内的小学生开设了美术、舞蹈、篮球、陶艺等课程，以发展各自的特长，当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳。上述服务理念依据的是（  ）。

A.心理社会理论

B.多元智能理论

C.自我发展理论

D.认知行为理论

【答案】B

【解析】多元智能理论由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳在1983年提出。根据加德纳的理论，学校在发展学生各方面智能的同时，必须留意每一个学生只会在某一两方面的智能特别突出；而当学生未能在其他方面追上进度时，不要让学生因此而受到责罚。题中，社会工作者开展不同课程以发展各自特长的做法，依据的是多元智能理论。

【单选题】当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先（  ）。

A.排除危险，保障儿童人身安全

B.向有关儿童保护部门报告

C.提供辅导，减少儿童所受伤害

D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务

【答案】A

【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。题中，当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先排除危险，保障儿童的人身安全。

【单选题】某中职学校招收了一批福利院的孤儿，该校的社会工作者建议校方把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，让他们自己去交学费和住宿费，并且在班级组成、活动组织等方面不对他们作特殊的安排。社会工作者的上述建议遵循了（  ）原则。

A.自决

B.保护稳私

C.接纳

D.注重发挥优势

【答案】B

【解析】社会工作者应保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。题中，社会工作者建议校方把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，并且在学校生活中不对他们作特殊安排，体现了社会工作者遵循了保护孤儿学生隐私的原则。

【单选题】根据民政部最新统计，全国除了有57万孤儿外，还有61万事实上无人抚养的儿童，包括因父母重病、重残、双方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事实上无人抚养的儿童。这些儿童最需要的服务是（  ）。

A.风险规避

B.成长辅导

C.长期安置

D.教育救助

【答案】C

【解析】替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。长期安置包括亲属监护、家庭收养、家庭寄养、类家庭养育和机构集中供养等方式。题中，我国存在大量的孤儿和事实上无人抚养的儿童，应该为他们提供机构养育等长期安置服务。

【单选题】为解决一些高一新生进入学校后难以适应新环境、课业跟不上等问题，学校的社会工作者拟采用个人需求取向设计服务方案，其正确的做法是（  ）。

A.听取学校老师反映新生学业困难的意见

B.收集家长有关家庭教育的信息

C.运用“头脑风暴”方法让学生表达其需要

D.请专家对新生问题进行社会调查和分析

【答案】C

【解析】青少年社会工作服务计划设计的类型分为：①社会问题取向，主要是指计划设计是通过问题分析、诊断、方案设计的过程来完成的，在这个过程中，专家、权威、专业人士、社会工作者的意见是起主导作用；②个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求。C项，社会工作者让学生自己表达需要，是遵循了个人需求取向来设计服务方案。

【单选题】社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务，小王的下列做法中，体现整合性方法特点的是（  ）。

A.针对社区青少年的多元需求设计服务

B.加强对青少年个人资源和社会环境的研究

C.建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制

D.向有关部门建议创造更具有特性的青少年发展环境

【答案】D

【解析】社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性。在针对青少年的服务中，社会工作者除了需要充分调动青少年个人以及家庭的资源功能外，还要在社区层面开展各类资源动员活动，如走访职介部门、社区就业援助部门、青少年活动中心等，也要向有关政府部门建议创造更具支持性的青少年发展环境，如争取学校的支持等。以上这些正式或非正式的资源系统的整合，对于社会工作专业方法的综合运用提出了更高的要求。题中，D项的做法体现了整合性方法的特点。

【单选题】力强15岁，是学校的“小霸王”，因对同学有暴力行为，被学校勒令退学。父母找到社会工作者小郭，希望能够帮助力强重返学校。当小郭找到力强时，他正在网吧打游戏，小郭上前劝说，力强极不耐烦，冲动之下欲出手打人。对此，小郭恰当的做法是（  ）。

A.要求力强父母将他禁闭在家里进行反思

B.帮助力强分析他在此次事件中所犯的错误

C.马上报警，并将力强转介给其他服务机构

D.舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法

【答案】D

【解析】具有攻击行为是社会认知缺陷的现象。青少年的情绪控制能力不如成人，在遭遇情绪不稳定、挫折或攻击时，常会因失控而施暴，以发泄情绪。此时应舒缓其冲动的情绪，然后与其共同分析解决问题的办法。题中，针对力强的行为，小郭恰当的做法是舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法。

【单选题】小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连，彻夜不归。下列为小丽提供的服务中，具有治疗性功能的是（  ）。

A.改善家庭环境

B.改善学校环境

C.提供安置服务

D.倡导完善青少年保护政策

【答案】C

【解析】治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能，主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务；④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务；⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务。C项，提供安置服务属于治疗性功能；ACD三项均属于预防性青少年社会工作。

【单选题】社会工作者小王组织社区青少年成立非洲鼓学习小组，邀请专家为他们提供辅导和训练，并组织他们到社区表演。在此过程中，青少年不仅结织了朋友，而且提高了自信。该小组属于（  ）。

A.教育小组

B.任务小组

C.游戏技巧小组

D.娱乐小组

【答案】C

【解析】游戏技巧小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧。该小组一般有顾问、教练和老师，有比较明确的任务导向，也有相互学习互动的机会。通过学习、游戏、演出等小组活动，促使青少年实现成长，并在服务他人中感受自身潜能并获得自信。题中，组织社区青少年成立非洲鼓学习小组，邀请专家为他们提供辅导和训练，并组织他们到社区表演，属于游戏技巧小组。

【单选题】老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（  ）的变化。

A.生理

B.心理

C.年龄

D.社会角色

【答案】D

【解析】老年人处于人生的最后一个年龄阶段，老化是其最显著的特点，主要表现在三个方面：生理老化、心理老化和社会角色变化。角色理论认为，当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。例如他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新社会角色和关系，如做祖父母。这一理论认为成功的老年人在很大程度上取决于对角色变化和角色丧失的调整适应。题中，老张夫妇的经历反映了老年人社会角色的变化。

【单选题】王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他去医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供（  ）服务。

A.生命教育

B.哀伤辅导

C.丧葬安排

D.健康照顾

【答案】B

【解析】丧亲辅导是指帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。老人及其家人可能也需要得到支持性服务方面的资讯，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。题中，李奶奶面临的是丧亲问题，处在老伴过世后的伤心、自责中，社会工作者需要对其进行哀伤辅导，提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随死亡而带来的多种复杂情绪。

【单选题】小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣，容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是（  ）。

A.克服自身困难，保持服务热情

B.坦诚告知服务对象自己目前的状况，暂缓提供服务

C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见

D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法

【答案】D

【解析】老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施，可以通过找同事和其他专业人员咨询和督导来缓解工作上的压力。题中，针对这种情绪问题，小玲应该寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法。

【单选题】小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主，负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是（  ）。

A.“女人擅长家务，应该以家庭为主”

B.“女人的升迁机会确实难得，当然不能放弃”

C.“男人在工作中的发展空间更大，应以事业为重”

D.“照顾家庭是夫妻双方的事情，应共同协商承担”

【答案】D

【解析】社会性别是指在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等的观念。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有重要意义。D项体现了社会性别视角。

【单选题】小谭结婚了5年，自女儿出生后，就留在家里照顾孩子。近来，丈夫经常因一点小事就对她拳脚相加。万般无奈之下，小谭带着孩子离开了家，向社会工作者求助。社会工作者首先应提供的服务是（  ）。

A.协助小谭联系律师，与丈夫商议离婚

B.与庇护所联系，为小谭母女提供暂时住所

C.帮助小谭找工作，以实现经济独立

D.从增能视角出发，提升小谭的自尊和自信

【答案】B

【解析】针对妇女暴力的干预策略包括：①促进相关立法以及完善相关法律；②开展反对妇女暴力的综合干预行动；③建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注；④为受暴妇女提供各种形式的服务。题中，小谭的丈夫经常对她拳脚相加，不堪忍受便带着孩子离开了家，小谭母女无处居住，因而社会工作者首先应提供的服务是与庇护所联系，为小谭母女提供暂时住所。

【单选题】小丽从家乡进城打工之后，一直担心遇见坏人，害怕被骗被抢，不敢和其他人交往。社会工作者小王发现不少外出打工的女孩子都有类似的情况，于是策划开办打工妹互助小组帮助她们。小王的下列做法中，错误的是（  ）。

A.履行好自己作为小组长的角色

B.小组地点选择在方便打工妹参加的地方

C.开办小组的时间由打工妹自己讨论决定

D.协助打工妹在小组中分享与他人相处的经验

【答案】A

【解析】把相同处境的妇女组织起来，建立支持小组，需要注意以下三点：①建立小组要兼顾妇女的两种需求，即实用性性别需求和战略性性别需求；②小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定；③社会工作者和妇女的平等关系。前来参加小组的妇女本身就是在社会中受到排斥和轻视的一群人，因此社会工作者要警惕自己在小组中的身份以及由此带来的不平等；需要关注自己的情绪和感受，将自己投入小组中，而不是把自己作为一个冷静的、领导小组活动的专家。题中，小王应该融入到小组中去，与小组成员建立平等关系，而不是将注意力放在组长角色上。

【单选题】某农村社区缺乏残疾人康复设备，为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的（  ）原则。

A.社会化

B.因势利导

C.因陋就简

D.低成本、广覆盖