【问答题】案例一　　小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是,小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
　　一年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
　　自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大,很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：
　　（一）从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？
　　（二）小安的需要及家人的需要分别是什么？
　　（三）整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。

【答案】（一）社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。小安康复的支持来源存在的不足之处主要体现为：
　　（1）非正式社会支持网络
　　①家庭。家庭在个人社会支持网络中发挥着重要的作用。小安的母亲虽然提前退休全身心地照顾小安，但是小安的父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。
　　②亲友与邻里。在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信心和照顾。但是，小安的朋友和同学开始疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。
　　（2）正式社会支持网络
　　①城市社区服务体系的支持。小安家的社区内没有相应的康复机构，不能为其提供治疗，导致了小安的精神病反复发作。
　　②民间非营利组织。案例中，并没有显示出民间非营利组织的作用，所以，民间非营利组织的作用在此处是缺失的。
　　③政府。政府没有给予小安适当的帮助和指导。
　　④志愿者。由于我国社会工作发展比较落后，志愿者建设还不盛行，在一些不发达的社区，志愿者更是缺乏。
　　（二）案例中，小安及其家人的需要分别为：
　　（1）小安的需要
　　①获得包容理解和关爱的需要。应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助及家人、邻里、社会的关爱。
　　②获得及时治疗康复的需要。由于小安的疾病存在易复发的情况，所以需要及早发现并及时接受治疗。
　　③康复环境的需要。环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧视、友好的社区氛围。
　　④职业发展的需要和社会交往的需要。精神病患者康复后，需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。小安表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事简单工作的需要。
　　⑤家庭生活需要。小安在精神病院里住了一年，缺乏父母的关爱和温馨的家庭环境，因此小安需要回归正常的家庭生活。
　　⑥接受教育的需要。小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，增加更多知识，学习必要的技能。
　　⑦价值实现的需要。小安的不自信部分源于自身价值没有实现，觉得自己对社会没有用处，因此，帮助小安实现自身价值也是社会工作者的重要目标之一。
　　⑧恋爱婚姻的需要。小安正值青年，并且已到适婚年龄，恋爱婚姻是他必不可少的需求。社会工作者应当帮助小安表达自己的想法，将小安介绍给更多同龄女青年，帮助他们交流，为恋爱婚姻做准备。
　　（2）小安父母的需要
　　①心理教育。应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，从容面对困难。
　　②家庭治疗。通过家庭治疗师的帮助，缓解小安父母的紧张情绪及压力。
　　③家庭探访与家庭辅导。社会工作者应去探访小安的父母，通过面谈和给予适当帮助，减轻小安家庭的压力。
　　④家庭支持和互助小组。家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任。互助小组则是将有同等需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。
　　（三）出院计划包括进一步治疗和康复计划，计划的内容包括作息时间、治疗时间、散步和锻炼身体时间等。
　　为保证小安的病情彻底康复，特制定出院后为期一年的康复计划。
　　（1）日常计划，如表1所示。