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尽管产品和消费者都有差异,销售物流在实际的运作管理中不会有不同的特点和需求。( )
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进行供应链网络设计时,企业必须考虑库存和运输成本。( )
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设计物流中心网络时,必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。( )
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物流信息系统是整个物流系统的心脏,又是整体物流系统的神经网络,联系着物流运作和管理的各个环节。( )
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库存分析的目的就是确定订货量和订货时间。( )
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交货前,在途库存就不属于企业了。( )
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联合库存管理是在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。( )
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生产物流是围绕市场需求,在最有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务的活动。( )
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无论电子商城还是大家电、家具等B2C类的服务,由于直接面对消费者,其相对的客户服务指标不同于企业对企业的物流服务。( )
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对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。 ( )
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流通加工属于生产管理,与运输、储存等流通环节的管理区别不大。( )
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退货物流指不合格物品的返修、退货及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物流实体流动。( )
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在企业规模可以达到销售物流的规模效益的前提下,自己组织销售物流的办法是可行的,也是最好的。( )
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选择外包主要是为了节约成本,如果自营物流的成本比较低,就不应外包。( )
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物流服务商的选择应遵循的基本原则是QCDS原则。成本是最重要的因素。 ( )
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物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工等一个以上功能的经济组织。( )
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按照《物流企业分类与评估指标》,物流企业可分为运输型物流企业和仓储型物流企业两类。( )
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物流企业经营模式的含义包括两方面内容,一是利用物流功能要素进行生产,二是从中获得收益。( )
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货损是指货物在搬运过程中,因为设备与其接触产生的碰撞、跌落等造成的损坏。( )
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仓储是靠改变货物的空间属性来实现增加价值的功能。( )
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通常可以将仓储分为保管型仓储和流通加工型仓储。( )
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综合服务型物流企业需建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务,但不必配置专门的机构和人员。( )
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资产水平的高低直接决定物流企业是否有能力继续进行市场扩张,能否抵御外来风险。( )
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展会开发可以增加企业在重要商务场合的曝光率,使业界更多地了解企业的服务能力,通常可以直接带来物流服务业务。( )
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物流方案不同于物流投标,是在签订合同之后根据客户物流量、物流绩效等调研基础上设计出来的。( )
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配送中心的选址决策通常需要经过多层次的筛选,是一个逐步缩小范围的过程。( )
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配送中心的成本中,土地成本占有很大的比重,所以地价的高低将直接影响配送中心的选址及网点布局。( )
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在配送中心选址过程中,在地址筛选阶段应尽可能多地保留备选地址,以避免偏离选取最优配送中心理念。( )
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从成本产生原因上,物流车辆成本可分为固定成本和变动成本。( )
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在车辆成本曲线上外包车辆的成本曲线起点高,但斜率增长水平较慢。( )
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在企业发展到一定规模后,业务模式步入正轨应外包物流车辆来满足运输或者配送的额需求。( )
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对于第三方物流企业来说,只要保证自身客户满意就实现了良好的物流服务。( )
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六西格玛质量管理方法是一种循环,循环周而复始,管理品质则螺旋式上升。( )
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因为无论如何都无法避免客户投诉,所以只能通过良好的物流服务技巧来弥补物流服务质量体系建设的缺陷。 ( )
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成本项目类别物流成本即物流功能成本,包括包装、运输、仓储等过程中发生的物流成本。( )
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让渡资产使用权取得收入主要包括因他人使用本企业资产而收取的使用费收入。( )
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单步式利润表便于同类型企业之间的比较,也便于前后期利润表上相应项目之间的比较。( )
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物流活动参与者众多,且分别受到不同行业和惯例的制约,导致物流法律、法规的复杂化和多样化。( )
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物流国际法规大多具有强制性,约束力比国内法规大。( )
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一家汽车发动机生产企业由于所生产的发动机只是汽车整车生产当中的部件,所以对于发动机厂而言,针对发动机所作的物流是供应物流。( )
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生产物流管理的目标与其他物流管理的目标完全不同的。( )
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尽管生产物流与销售物流不同,但是在产业链上销售物流又对生产物流产生重要影响,继而生产物流向上传导影响到供应物流。( )
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PERT和CPM都是为了项目生产而提出的。( )
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后企业资源管理阶段产生了高级排程系统APS。( )
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离散制造生产作业计划的主要决策问题在生产设计的阶段就已经作出规定了。( )
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主生产计划是生产物流计划的核心内容,是生产物流的计划和管理的依据。 ( )
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小批量生产时,产品分摊的备机成本较大,因此,生产批量应该有个较小的规模才好。( )
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因为主生产计划的改变,将会引起一系列计划的改变以及成本的增加,所以,许多企业采取的做法就是设定一个时间段,使主生产计划在该时间段内不变或者轻易不得变动,这个时期也就称为“冻结”期。( )
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集中采购是分散采购的完善和补充,有利于采购环节与存货、供料等环节的协调配合,有利于增强基层工作责任心,使基层工作富有弹性和成效。( )
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竞争性谈判是一种独立的采购方式,唯一能够体现采购竞争性原则、经济效益原则和公平性原则。( )
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供应商管理库存是一种在供应链环境下的库存运作模式,本质上,它将多级供应链问题变成单级库存管理问题,相对于按照传统的用户发出订单进行补货的传统做法,供应商管理库存是以实际或预测的消费需求和库存量,作为市场需求预测和库存补货的解决方法。( )
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与销售物流的社会化程度较高的特点相比较,生产物流局限在企业的内部,是为了保障持续稳定的生产。( )
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利用倒排工序法进行排产首先必须进行信息的汇总,就是从加工工艺文件中获得订货量、交货期和有关加工信息;从工作中心文件中得到有关的排队时间信息。 ( )
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MRP需要知道主生产计划和物料清单,才能把主生产计划展开成零件计划。( )
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一条流水线就是一条工艺路线,这条流水线上包含了许多工作。( )
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确定时间定额应该根据本企业的生产技术条件,使所有工人都能够达到的水平。( )
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粗生产能力计划是指在闭环MRP设定完毕主生产计划后,通过对关键工作中心生产能力和计划生产量对比,判断主生产计划是否可行。( )
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生产技术准备工作由于是技术准备方面的工作,所以不属于生产进度控制的内容。( )
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采用建立完备的备品备件库的方法是降低设备故障行之有效的措施。( )
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采用JIT组织生产当中,在铸造、锻造、冲压等必须成批生产的工序,应该通过尽量压缩作业时间来尽量缩小生产批量。( )
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物流外包以( )方式将其物流业务部分或完全委托与专业的物流公司运作。
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下列不属于物流外包时应该考虑的问题的是( )。
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下列不属于对物流服务商的信息进行分析时需要分析事项的是( )。
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下列有利于物流企业发挥自身的特长,提升自身的核心竞争力的措施为( )。
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物流公司实际运作中,存在各种各样的经营风险,其中最大也是最不易控制的一种风险是( )。
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人力资源规划中,( )是用来确定组织中的角色需要什么样的人来担当。
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( )是通过将各个作业环节用信息化串联起来,提高整体运营效率。
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整车每单位成本低于零担运输的每单位成本是因为( )。
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( )是通过改变货物的时间属性来实现增加价值的功能。
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仓单融资过程中对抵押物进行价值评估、担保等作用的一方是( )。
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( )有利于企业更加便捷地获得融资,减少原先向银行申请质押贷款时的多个申请环节。
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下列将决定物流企业是否容易获得客户认可的是( )。
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下列物流企业客户开发途径中,最具时效、最有针对性的一种是( )。
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仓库中的所有货位都被事先规定好,只能用来存放固定品种的货物,这种商品存放方法是( )。
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一般影响配送时效的因素中,物流公司无法控制的因素为( )。
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下列不属于运营成本中的固定成本的是( )。
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( )是车辆绩效考核的重点。
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六西格玛质量管理的五阶段中,M是指( )。
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在物流服务对象分析时把为企业能带来最多收益的客户群划为( )。
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A公司将其所有的一辆厢式货车租借给8公司,从中收取租借费,则这部分收入按照《企业物流成本构成与计算》应计入( )。
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反映物流企业在某一时间上资产、负债、所有者权益的基本状况的会计报表是( )。
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下列不属于我国当前的物流法律、法规所具有的缺陷的是( )。
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我国《合同法》中对仓储合同与保管合同区别的依据是( )。
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与流通加工相关的法规有( ),主要针对签署承揽加工业务的合同行为进行约束。
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20世纪40年代,计算机系统还没有出现,为了解决( )的问题,人们提出了经济订购批量。
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备货型生产的生产目的是( )。
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最典型的流水生产线是( )。
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“最终项目”通常是( )。
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在实际的主生产计划制订中,是以( )来计算主生产计划量。
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在制造业处于生产计划核心地位的是( )。
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所有采购的需求是围绕( )而进行的。
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间接供应的本质是( )的问题。
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生产物流的仓储管理包括空间布局、储位管理、存储设备和搬运设备、信息技术应用以及( )。
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不论企业的生产方式和生产类型是什么,其物流管理的核心是( )。
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( )是计算机系统识别物料的唯一标识。
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( )是生产企业对产能资源进行计划的过程。
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下列不属于物流动线的是( )。
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( )是控制物流的关键。
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关键路径法决定了( )。
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在质量、成本、交货期这三个企业目标当中,( )应永远享有优先权。
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销售物流的环节包括( )。
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下列属于物流信息系统的特点的是( )。
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用来评价库存管理优劣的指标基本有( )。
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销售物流渠道的评价指标包括( )。
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延迟策略的实施方式有( )。
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对物流服务商的能力评估包括( )。
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仓储型物流企业应同时符合的要求为( )。
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一般影响配送时效的因素中,物流公司可以控制的因素包括( )。
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以下是企业现金流量发生原因的有( )。
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现代物流企业应该注重利用信息化设备管理物流客户信息,这一工作的作用和意义为( )。
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我国物流法律、法规的内容可分为的主要类型有( )。
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流水生产线是为( )类型产品设计的。
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影响生产计划的内容包括( )。
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在采购领域,( )是企业利用外部资源的战略和战术管理的两个方面的问题。
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倒排工序法推算的依据是提前期,提前期由( )等构成。
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物资消耗定额分为( )。
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PERT图,需要明确的三个概念为( )。
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某外资快速消费品企业打算选择第三方物流公司在销售物流的配送中心和运输上进行服务,但由于之前公司并没有相关的合作经验,因此请问,作为公司的合作项目负责人,你认为企业应当如何开展具体合作过程?
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有出资人准备成立一家运输型物流企业,向你咨询相关专业知识,你认为该企业未来可开展哪些基本物流业务?
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A物流企业扩大经营规模,新建1万平方米立体仓库一处,但由于之前一直没有科学合理的仓库管理制度,致使仓储货品大量积压,货损严重。如果你是该仓库的运营总监,将从哪几方面着手改善。
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某企业由于业务拓展急需一笔资金,由于手中有大量的代售商品,所以考虑仓单质押融资,但仓单质押融资需要把这些货品转移到银行指定的物流公司的仓库进行监管,一方面时间不允许,另一方面也会增加该企业的成本,能否有其他的方式帮助该企业实现融资。
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某钢笔公司每日可生产钢笔500支,每日出货量为250支,假设更换生产线成本为每次2000元,每支钢笔的年保管费用为20元,每年工作天数为300天,试计算钢笔的经济生产批量。
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某机电公司准备以竞争性谈判的方式进行供应商的选择,作为采购部主管,请你拟定出该谈判的流程与计划。
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销售物流中心的网络布局的主要目的是什么?主要关注哪几个方面?
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市场定位是企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业塑造与众不同的给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。请阐述物流企业的市场定位主要包括哪些部分。
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怎样理解“生产方式和工艺不同,其管理方式和手段不同”?
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雀巢与家乐福的ECR管理
雀巢公司是世界最大的食品公司,总部位于瑞士威伟市(Vevey),由亨利·雀巢(HenriNestle)于1867年创立。目前在全球范围内拥有200多家子公司,500多家工厂,员工总数约有22万名,其产品行销80多个国家,主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。家乐福公司是世界第二大的连锁零售集团,于1959年在法国设立,全球有9061家店,24万名员工。自1983年进入中国台湾,1987年开始进入中国内地以来,业务发展迅速。截至2003年3月,在中国大陆拥有33家店,台湾家乐福拥有28家店,业绩也在不断攀升。雀巢公司和家乐福公司均在ECR方面的推动下了很大的功夫。从1999年开始,两家公司在ECR方面计划进行更密切的合作,于是在台湾等地的分公司开始进行供应商管理库存(VMI:Vender Management Inventory)示范计划,并希望将相关成果在各自的公司内推广。VMI是ECR中的一项运作模式,主要指供应商依据销售及安全库存的需求,替零售商下订单或补货,而实际销售的需求则是供应商依据由零售商提供的每日库存与销售资料进行统计预估得来。通常供应商有一套管理系统来处理相关的事务。这样将大幅缩短供应商面对市场的回应时间,从而能尽早得知市场的确切销售信息,降低供应商与零售商的库存,进一步提早安排生产,降低缺货率。台湾雀巢从1999年10月开始,积极与家乐福公司合作,建立VMI示范计划的整体运作机制,总目标是增加商品的供应率,降低家乐福库存天数,缩短订货前置时间以及降低双方物流作业成本。具体指标包括:雀巢对家乐福物流中心的产品到货率达90%,家乐福物流中心对零售店面的产品到货率达95%家乐福物流中心库存天数下降至预设标准,以及家乐福对雀巢的建议订货单修改率下降至10%等。另外,雀巢也希望将新建立的模式扩展至其他销售渠道上加以运用,以加强掌控能力并获得更大的规模效益,而家乐福也会与更多的重点供应商进行相关合作。整个计划是在一年之内,建立一套VMI的运作环境,并且可以循环执行。具体而言,分为两个阶段:第一个阶段包括确立双方投入资源、建立评估指标、就所需条件进行谈判、确定整个运作方式以及系统配置,时间约半年;第二个阶段为后续的半年,修正系统与运作方式,使之趋于稳定,并以评估指标不断进行问题寻找与改善,直至自动运行为止。在人力投入方面,雀巢与家乐福双方均设置了一个协调机构,其他部门如物流、采购、信息等则是以协助的方式参与。在经费的投入上,家乐福公司主要是在EDI系统建设的花费,雀巢公司除了EDI系统建设外,还引进了一套VMI系统。在计划的实际执行上,还可细分为五个子阶段:①评估双方的运作方式与系统在合作上的可行性;②一把手的推动与团队建立;③沟通协调系统的建立;④同步化系统与自动化流程;⑤持续性训练与改进。在系统建设方面,雀巢与家乐福双方均采用EDI网络的方式来进行资料传输,而在雀巢公司的VMI管理系统部分,则是采取外购产品的方式来建设。雀巢在家乐福、法国及其他国家雀巢公司的建议下,充分考虑系统需求特性后,最后选用了Infule的EWR的产品。经过近一年的推进实施,雀巢公司和家乐福公司整个VMI运作方式逐渐形成了如下五个步骤的运作模式:
(1)每日9:30以前,家乐福用EDI方式传送结余库存与出货资料等信息到雀巢公司。
(2)9:30~10:30,雀巢公司将收到的资料合并至EWR的销售资料库系统中,并产生预估的补货需求,系统将预估的需求量写入后端的BPCS ERP系统,依实际库存量计算出可行的订货量,产生建议订单。
(3)10:30前,雀巢公司以EDI方式传送建议订单给家乐福公司。
(4)10:30~11:00,家乐福公司在确认订单并进行必要的修改后回传至雀巢公司。
(5)11:00~11:30雀巢公司依据确认后的订单进行拣货与出货。
除了建设一套VMI运作系统与方式外,在具体目标方面也达成了显著成果:雀巢对家乐福物流中心的产品到货率由原来的80%左右提升到95%;家乐福物流中心对零售店面的产品到货率也由70%左右提升至90%左右,而且仍在继续改善中;库存天数由原来的25天左右下降至目标值以下;在订单修改率方面也由60%~70%的修改率下降至10%以下。而对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上。过去与家乐福是单向的买卖关系,家乐福享受着大客户的种种优惠,雀巢公司则尽力推出自己的产品,这样,彼此都忽略了真正的市场需求,从而导致卖得好的商品经常缺货,而不畅销的商品却库存积压。经过这次合作,双方有了更多的相互了解,也有了共同解决问题的意愿,并使原本各项问题的症结点一一浮现,这对从根本上改进供应链的整体效率非常有利。而同时,雀巢公司也开始考虑将VMI系统运用到其他销售渠道上。
结合案例,请回答以下问题:
(1)ECR的意义是什么?
(2)雀巢公司和家乐福公司进行合作的具体措施是什么?
(3)结合案例,谈谈ECR系统对企业物流网络的影响。
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销售物流是企业物流的一个重要环节,它与企业的销售系统配合,共同完成产品的销售任务。( )
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销售物流从产品下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,最后送到用户或消费者手中的物流活动。( )
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销售物流必须以生产为前提。( )
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销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理的运行。( )
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无论是生产企业还是流通企业,销售物流部分的整体规划就是基于整个供应链,根据企业自身的发展战略,对未来一段时期的销售物流活动所做出的指导方案。 ( )
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销售物流中心连接着供应商、工厂以及下游的配送网点,承担着库存管理、商品生产和客户服务的功能。( )
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物流信息系统的功能在于协助规范作业流程,目的在于提供管理所需的报表,增加决策的周全性。( )
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短期预测通常为3个月到3年,用于销售计划、生产计划、预算等。( )
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库存管理是指优化原材料的存储,以便使企业在合适的时间,以最低的成本,满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。( )
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库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。( )
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库存控制系统是以控制库存为目的的相关方法、手段、技术、管理及操作过程的集合。( )
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流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域,不改变商品的基本形态和功能,只是完善商品的使用功能。( )
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回收物流分为当场拒收和事后退货。( )
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客户在选择第三方物流企业时,主要应看重企业的品牌声誉。( )
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企业物流是否外包主要取决于关键物流活动对企业成功的影响。( )
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运输型物流企业以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,对企业规模无具体限制。( )
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资源类型决定了物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。( )
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集成度较低的物流企业通常只服务于一个或相关的几个行业。( )
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人员风险主要是指仓储货物对人身健康造成危害的风险。( )
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国际货代可作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续。( )
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高档手机与笔记本电脑是仓单质押融资的良好抵押物。( )
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项目物流具有特殊性,经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。( )
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产业联盟开发是建立在产业联盟的基础上进行的,相对于单个物流企业的市场开发,产业联盟的开发更具有竞争力,但缺少规范性。( )
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物流投标制作时不需要详细说明如何控制物流服务指标。( )
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物流企业在实际配送时要根据买方客户的重要程度对其进行ABC分类管理,重要买方客户优先配送。( )
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配送中心的选址最好是远离交通枢纽。( )
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运输费和配送费会随着运送距离的变化而变动,因此必须对每一千米的费用进行分析。( )
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在现代物流中,能否实现准时运送是配送中心服务水平高低的重要指标。 ( )
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从车辆运营成本类型上看,物流车辆成本可分为设备成本、运转成本、维持成本和人工成本。( )
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当企业发展到一定规模之后,在车辆成本曲线上,自购车辆的成本曲线的特征为起点高,斜率增长水平较快。( )
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在物流企业发展初期为在最低物流成本下提供较好的物流服务,应自购物流车辆来解决运输和配送的车辆问题。( )
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对于物流企业来说,在物流服务内容制订上要不遗余力,尽可能地为客户提供更好的物流服务。( )
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物流服务能有效为客户企业降低经营成本。( )
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PDCA质量管理方法是将所有的工作视为一种流程,采用量化的方法和工具,分析流程中的影响质量的因素,并找出关键因素加以改进。( )
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传统成本核算法对直接费用的核算较为明确,对于间接费用的核算采用分配的方式进行,具有较大的随意性。( )
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企业利润由两部分构成,通过经营活动而获得的收入,通过投资活动而获得的收入。( )
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物流企业的收入指企业在日常的经营过程中实现的收入。( )
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物流活动只能在一个很小的区域内进行。( )
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目前,我国物流法律制度没有体系化,也没有制定任何规范物流作业行为的地方行政法规。( )
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销售物流是对所采购的原材料和零部件,从供应商处到企业仓库的物流管理。( )
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生产物流的主要目的是保障企业生产活动的顺利展开,它的关注点是生产本身,更多的是服从于生产方式对它的制约,与生产工艺和设备紧密联系。( )
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在选择物流信息系统时,必须考虑物流运作的实际情况和未来的需求,具有一定的可持续性和灵活性。( )
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日本开发出JIT看板拉式系统以提高瓶颈效率来提高整体企业效率。( )
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企业资源管理是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起,来进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。( )
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订货提前期决定了最高库存量的大小,也决定了库存费用、数量等。( )
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主生产计划是展开物料需求计划的主要依据,对从综合计划向具体计划的过渡起到了承上启下的作用。( )
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库存成本与生产批量的大小无关,具有固定成本的属性。 ( )
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计划冻结期通常比需求冻结期短。( )
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分散采购制度存在许多弊病,这种方式正逐步被集中采购所取代。( )
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采购合同签署以后,仍然需要进行跟踪控制和管理,这些工作我们仍把它归属于战略采购的工作。( )
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因为与自营物流比起来企业物流外包具有无可比拟的优势,所以企业外包的比例越来越大。( )
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物料需求计划只能围绕生产物流的计划来进行工作。( )
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在物料编码时必须注意,一种物料可以有多个物料编码,但是一个物料编码不能有多种物料。( )
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在没有现存的编码可利用的前提下,可以考虑顺序编码,或者称为流水号编码。( )
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工厂的工艺路线、工序应该是稳定不变的。( )
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时间定额是完成一件产品生产的整个流程需要的时间。( )
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细能力计划的目的是保障生产计划有效实施,而粗能力计划是在保障生产计划实施的前提下,保障高效利用资源。( )
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建立库存缓冲是从产生问题的根本原因上解决企业生产欠产问题的办法。 ( )
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按照约束理论,瓶颈工序前的非制约工序可以用倒排计划,瓶颈工序用顺排计划,后续工序按照瓶颈工序的节拍组织生产。( )
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5S的内容为整理、整顿、清扫、清洁、安全。( )
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物流规划基本分为四个阶段,其中确定各物流营运模式、制定详细的物流作业手册、组织结构等属于( )。
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区分库存持有成本中固定成本和变动成本的因素是( )。
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下列方法不能用于进行物流服务商的选择的是( )
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下列不属于企业物流外包的风险的是( )。
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腾飞公司负责某工业园区生产用油配送业务,从54座中转油库配送到197座加油站,自有各种成品油运输车辆100多台,每年完成成品油运送任务50余万吨。从中可以看出,腾飞公司经营模式属于( )。
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人力资源规划中,( )是用来确定通过何种途径获得担当相应职务的人才。
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( )是指将物流企业上下游的客户连接起来,共享彼此的物流信息,提高作业效率。
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( )是通过改变货物的空间属性来实现增加价值的功能。
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( )处于流通领域之中,存储时间短,主要追求周转效益,为生产、流通或运输服务,将流通业务和仓储业务结合在一起。
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下列商品不适合作为仓单质押抵押物的是( )。
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下列物流企业客户开发途径中,成本最低的是( )。
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下列一般不会出现在物流投标中的是( )。
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下列不属于一般配送异常情况的是( )。
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对于出入库频率低需求波动大的商品可以采用的存储方法是( )。
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下列不属于运营成本中的变动成本的是( )。
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下列不属于固定绩效考核内容的是( )。
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对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。
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物流服务内容的制订要( )。
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以下不属于国家标准《企业物流成本构成与计算》中规定的,物流成本的计算对象中的方面的是( )。
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反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表是( )。
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下列不属于强制性法律文件的是( )。
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下列不属于《汽车货物运输规则》对公路货场作业各方面的规定的是( )。
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制造资源计划的英文简称为( )。
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下列产品的生产适合采用备货型生产方式的是( )。
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大规模定制既能适应客户订货的多样化要求,又能实现一定的定制化,这种适合多品种中小批量的生产企业使用的生产方式为( )。
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主生产计划的具体时间段通常是以( )为单位。
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( )是所有部件、零件等物料需求计划的基础。
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从本质上讲,( )完全可以被称为企业的生产物流管理系统的核心。
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( )是采购成本节约的重要阶段。
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供应商管理库存的英文简称为( )。
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生产物流的仓储管理的流程包括货物的接收、检验、存放、分拣、加工、( )以及发货。
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( )是MRP产品拆零的基础。
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假定一个工作中心的利用率为0.9,效率为0.9,每天开一班为8小时,则每天的有效工时为( )。
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粗能力计划和细能力计划是确保完成生产任务的前提下,对( )进行合理配置,提升生产效率并节约成本。
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组成工艺路线的基本单位是( )。
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常用的粗生产能力计划的编制方法是( )。
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狭义的生产控制是指( )。
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( )是控制物流的关键。
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根据OPT原理,产销率和库存量是由( )决定的。
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TOC把( )比喻成“鼓”。
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在销售物流的管理内容中,会涉及到( )。
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制订市场战略和物流战略时需要收集一些信息,包括( )。
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销售物流规划的特征有( )。
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在日常工作中,一般促销分为( )。
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订单管理流程中包含的活动有( )。
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下列属于逆向物流管理的原则的是( )。
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在选择物流外包之前,企业必须建立选择标准,这些标准包括( )。
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物流企业信息化的原则包括的部分有( )。
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综合物流服务包含的要素除仓储服务和运输服务外,还包含( )。
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配送中心选址时,除了需要收集业务量及相关费用资料外,还需收集( )。
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车辆选型的适用性包括( )。
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六西格玛质量管理方法的主要阶段包括( )。
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物流企业的资产负债表有( )。
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物流法规具有的特点为( )。
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生产物流是对( )在生产过程中的管理和计划。
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与连续性制造相关的管理技术包括( )。
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在生产周期中,库存的形成速度是( )的差值。
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MRP的基本内容为编制零件的( )。
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物流动线的主要形式有直线型、S型和( )。
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JIT的支持手段有( )。
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某大型食品加工企业老总抱怨到,由于其产品对温度要求的特殊性,大部分属于冷冻产品,对物流中间环节的要求特别高。而由于物流作业跟不上,导致每个星期有大量的产品腐败掉,造成巨大的经济损失。如果你为该老总提出物流改进建议,你将注意哪些环节的问题?
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某物流企业人员风险一直高居不下,如果你是该企业的管理者,应从哪几方面着手解决。
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A物流公司是一家注册资本800万的物流企业,主要服务于本地工业园区和周边一些区域,为了扩展市场,该公司市场部经理决定在目标市场的媒体上投放电视广告,作为市场部的一员,对这一决策,你有什么看法?
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某网上书店的总部位于北京,原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全国各地的高速拓展,仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈,于是该公司在全国各主要市场新建了一系列配送仓库。请问该网上书店在确定这些配送仓库位置时遵循怎样的流程?
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某发动机制造公司现需要采购发动机变速箱,变速箱体积较大,重量较大,物流成本较高,某公司作为中标厂家决定在此发动机制造公司所在地建立工厂,作为决策者,请你选择供应商的供应模式,提出管理的注意事项,并说明理由。
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某电子挂钟生产厂家生产的电子挂钟由机芯、钟盘、钟框、电池组成,钟盘由指针和盘面构成,指针又分为长针、短针、秒针。作为技术员,请你绘制出该电子挂钟的物料清单。
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物流外包的风险是什么?如何规避?
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签订合同后需要进行物流方案的设计,在进行仓储方案设计时,除需要进行需求空间设计和储位设计外,还需要遵循一些商品的存放原则,请阐述这些原则。
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简述准时制生产的7种浪费是什么?
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美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下:墙纸和装饰布料50%;装饰辅助品25%;灯光和电子装置20%;家具5%。家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明,2004年,该市场销售额将达到1200亿美元,而家助公司则享有整个行业销售额的20%。
家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司40%;自主装修个体60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是:
(1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。
(2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有7%从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具到店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。
威特摩尔公司是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购。威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后再装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整个装运,并选择合适的递送路线。当最初指定的中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延伸订货时,在订货周期上需再加8~12天。
威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。
问题:
(1)威特摩尔公司与家助公司有合作的可能性吗?说明理由?
(2)如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进?请设计出其物流运作方案。
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从所有权总成本的角度来看,没有哪一种运输方式是绝对合理的。( )
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对于运输方式的选择,主要是以某种运输方式的成本来决定的。( )
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运输是实物流动的最主要载体,因此运输构成了供应链上主要的物流活动之一。( )
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运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。( )
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管道运输是大宗流体货物运输最为有效的方式。( )
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公路运输工具就整体结构而言,有单车(整体式)和拖挂车之分。( )
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空运集装箱AKE类型的第一个字母A代表未经适航审定的集装箱。( )
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空运集装箱类型一般分为AKE、AKN、DPE和DPN四种类型,其中K代表底面积尺寸为1534mm错误1194mm的集装箱。( )
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空运集装箱类型一般分为AKE、AKN、DPE和DPN四种类型,其中E代表适配于宽体机型的底舱、无叉槽。( )
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杂货船主要是指载运各种有包装或成件货物的运输船舶,具有良好的经济性和安全性,不追求高速。( )
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干散货船承载的货种单一,不需要包装成捆、成包、成箱的装载运输,不怕挤压,便于装卸,所以都是单甲板船。( )
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船舶集装箱类型比较多,其中散装货集装箱约占集装箱总数的70%至80%。( )
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无船承运人是指以承运人的方式经营的货运代理。( )
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货运代理是根据托运人的委托,为托运人提供服务的人,其本人并非承运人。( )
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无船承运人只是航运实践中的一种习惯性称谓,世界各国航运立法中还未正式纳入无船承运人概念。( )
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目前,虽然各国的法律对货运代理所下的定义及其活动有所不同,但是,相同的是,货运代理作为一个代理,只需对自己的错误和疏忽负责。( )
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国际货物运输代理企业之间是可以相互委托办理有关业务的。( )
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国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人,也可作为独立经营人从事国际货代业务。( )
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货运代理的责任取决于合同的条文和自由选择运输工具等。( )
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根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》,国际货物运输代理企业不可以接受委托,代为办理私人信函国际快递业务。( )
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具有承运人责任的货运代理就是NVOCC。( )
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目前将无船承运人这一概念纳入到国家立法中的只有美国和中国。( )
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船务代理服务对象是承运人,而货运代理服务对象则是托运人或收货人。( )
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货运代理是根据托运人的委托,为托运人提供服务的人,其本人并非承运人。( )
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无船承运人只是航运实践中的一种习惯性称谓,世界各国航运立法中还未正式纳入无船承运人概念。( )
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货运代理作为一个代理,仅对自己的错误和疏忽负责。( )
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目前,虽然各国的法律对货运代理所下的定义及其活动有所不同,但是,相同的是,货运代理作为一个代理,必须对自己的错误和疏忽负责。( )
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国际货物运输代理企业之间是可以相互委托办理有关业务的。( )
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为船舶代办诸如船舶供给、修船、船员服务等业务的代理称之为船务代理。( )
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运单上的“收货人”可能不是真正的收货人,而往往是货代。( )
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无论哪种运输形式,其操作过程都涉及到接货、运送和交付三个方面。( )
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在海运过程中,提单的签发,意味着物权的转移。( )
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除了不可抗力的原因外,运输途中的货物安全、完好均由承运人负责。( )
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承运人委托第三方组织装卸,因装卸原因造成货物损失的,由托运人直接向装卸人追索。( )
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大宗流体货物运输最有效的运输方式是( )。
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既可按照需要灵活调配车辆,又可实行甩挂运输的是( )。
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铁路运输,根据禽、畜、蛋、鱼、果等货物的特点和性能,在铁路运输中经常使用保温车,基本记号为( )。
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代表未经适航审定的,底面尺寸为l534mm错误1194mm,适配于宽体机型的底舱.并无叉槽的空运集装箱类型是( )。
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以超重货物为主要运载对象,还便于装载牲畜以及裸装货的集装箱是( )。
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( )是指接受承运人委托,从事货物运输或者部分运输的人,包括接受转运委托从事此项运输的其他人。
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根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》,下列不是国际货物运输代
理企业可以代为办理的业务是( )。
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( )是根据托运人的委托,为托运人提供服务的人,其本人并非承运人,NVOCC除外。
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散货船的等级分为( )。
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目前将无船承运人这一概念纳入到国家立法中的国家有( )。
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无论哪种运输形式,其操作过程都涉及到( )三个方面。
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试述如何确定运输方式?
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公路运输灵活机动、迅速方便,可以提供门到门物流服务。( )
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零担运输适用于运送的货物批量小、直达运输不经济的情况。( )
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对于公路运输来说,划分重泡货的标准是积载因数每吨不小于3立方米。( )
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在公路货物运输中,对于实际重量为200千克、体积为45cm×50cm×150cm的货物,应该按照泡货计算运费。( )
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海运费的重泡货计算视每吨≤l立方米的货物为轻货。( )
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对于公路货物运输运价,在国内目前实际通用的方法是以某段距离的吨价作为费率计算。( )
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货运电子交易最大的优势是承运人、货运代理、发货人与收货人可以直接交易,因此,将会成为货运市场的发展方向。( )
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跨地(市)行政区进行超限运输的,应向沿途各地(市)级公路管理机构申请。( )
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单轴(每侧单轮胎)载质量在10000千克以上的运输车辆在公路上行驶,均为超限运输。( )
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公路货物运输中,车货总长超过15米的为超限运输。( )
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车货总宽度超过2.4米以上的运输车辆在公路上行驶,均为超限运输。( )
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超限运输车辆通过桥梁时,时速不得超过5公里,在不到5公里的时速范围内,可加速行驶。( )
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委托公路货物运输中,一张运单托运的货物必须属于同一托运人。( )
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易腐、易碎、易溢漏的液体和危险品同普通货物以及性质相抵触、运输条件不同的货物,不得用同一张运单托运。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》中的规定,货物起运前,可办理取消托运,但是货物起运后,则不得办理取消托运。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》的规定,运输变更、取消涉及国家指令性计划的,在达成变更、取消协议后,应报下达计划的主管部门核准。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》的规定,货运事故是由于承运人责任造成货物灭失,按价赔偿的,应退还已收运费。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》中的规定,承运人可要求变更运输日期、车辆种类和行车路线。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》,由承运人责任造成货物灭失,按价赔偿的,运费照收。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》,承托双方彼此间要求赔偿的时效,从签注货物运输事故记录次日起不超过60天,逾期无效。( )
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根据《汽车货物运输规则》和《公路货物运输合同实施细则》,由承运人责任造成货物灭失,按价赔偿的,运费照收。( )
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可实现“门到门”直达货物运输方式是( )。
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可实现“门到门”直达货物运输方式是( )。
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公路货物运输的重泡货确定的标准是( )。
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下列不属于超限运输情形的是( )。
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下列不属于超限运输情形的是( )。
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下列属于公路货物运输的特点的是( )。
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公路货物运输的发运形式有( )。
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下列属于超限运输规定的是( )。
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公路超限运输许可申请需要承运人提交的证件有( )。
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远通运输公司最近接到一项业务:从青岛港将一台重达118吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干,你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情?
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为什么托运人在委托国内运输时,往往将公路货物运输作为首选方式?
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铁路货物运输中,不易计算件数的货物需要按整车办理托运。( )
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铁路货物运输中,一件货物长度超过9米的长大货物应按整车托运。( )
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铁路集装箱托运,每一批必须是同一吨位的集装箱。( )
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铁路货物运输中,按件托运的零担货物,单件重量一般不超过3吨。( )
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按照《铁路货物运输规程》规定,蜜蜂、粪便、炭黑、湿毛皮等货物,必须按照整车办理托运。( )
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铁路货运中,除了整车分卸货物之外,按照一批货物托运的货物必须是托运人、收货人、发站、到站和装卸地点都相同的货物。( )
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铁路集装箱运输中,对于使用集装箱的货物,每批必须是同一集装箱,至少一箱。( )
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驼背运输是一种多式联运的方式。( )
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铁路货物运输的“五定”班列适用于零担、整车、集装箱货物。( )
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铁路快件托运的限定条件规定,一件货物的体积不得小于0.02立方米(重量在10千克以上除外)。( )
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铁路快件托运的限定条件规定,办理快件托运的每批货物不能超过300件。( )
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凡是容易污染箱体的货物(包括托运人自备箱),不得使用集装箱运输。( )
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《铁路货物运输规程》规定,需要冷藏、保温或加温运输的货物,需要按照整车运输的方式办理托运手续。( )
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铁路货物运输计划按其运输方式可分为整车、零担和集装箱计划三种。( )
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“五定”班列中的定时间,是指货物发运时间固定。( )
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铁路货物运输中,一批货物的重量、体积或形态不够整车运输条件的货物,应按照零担托运。( )
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限按整车班列的危险货物,经路局承认或使用爆炸品保险箱包装的可按零担办理。( )
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铁路零担货物计费重量是以5千克为单位,不足5千克按照5千克计算。( )
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罐式集装箱的运价率是按照《铁路货物运价率表》中规定的运价率的30%计算。
( )
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铁路集装箱运输计费原则规定,自备集装箱空箱运价率按其适用空箱运价率的50%计算。( )
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使用铁路长大货物车(D型)装运货物时,除核收运费外,还应该核收长大货物车使用费和长大货物车回送费。( )
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一级超限货物应按照运价率的l50%计费。( )
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铁路超限货物的运费计算规定,需要限速运行的货物,按照运价率的150%计费。
( )
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货物快运费,按照《铁路货物运价率表》规定的该批货物运价率的20%计算核收( )
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计算专用线取送车费的里程,应自车站中心线起算,到交接地点或专用线最长线路终端止,里程往返合计、取车费另收。( )
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凡经铁路货物运输的整车货物运输计划由货运代理提报。( )
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国际贸易合同中使用的FCA、CPT、CIP、DAF、DDU和DDP条款时,运输方式可以是铁路货物运输。( )
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铁路运输的适用范围( )。
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铁路货物运输中,不属于特殊货物的是( )。
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铁路零担运输是指一次托运,且计费重量不足( )的货物。
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铁路货物运输中,一批货物的重量、体积或形态需要以一辆( )以上的货车运输的,应按整车托运。
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按照《铁路货物运输规程》规定,下列需要按照整车办理托运的是( )。
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自备集装箱空箱运价率按其适用重箱运价率的( )计算。
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危险货物集装箱的运价率是按照《铁路货物运价率表》中规定的运价率的( )计算。
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铁路超限货物运费计算规定,运输超级超限货物,应按运价率加( )计收。
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铁路超限货物运费计算规定,运输二级超限货物,应按运价率加( )计收。
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铁路货物快运费,按《货物运价率表》规定的该批货物运价率的( )计算核收。
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下列属于铁路货物运输的优点的有( )。
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铁路货物装运形式主要有( )。
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《铁路货物运输规程》规定,下列货物需要按照整车办理的是( )。
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下列货物不得使用集装箱运输,包括( )。
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铁路货物运输的“五定”班列适用于( )货物运输。
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五定班列是指定点、( )。
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按运输方式,铁路货物运输计划可分为( )。
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集装箱托运应注意( )事项。
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铁路货物装运形式主要有( )。
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《铁路货物运输规程》规定,下列货物需要按照整车办理的是( )。
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下列属于按照《铁路货物运价率表》规定的运价率加30%计算运价的集装箱是( )。
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某企业现有一大单国际贸易业务要出口到欧洲德国,时间比较紧,所以该企业物流部门负责人想寻找一个有经验的国际铁路货运代理,通过国际铁路联运的方式将这批出口货物运抵目的地。但是由于之前没有过类似经历,该负责人并不了解什么样的国际铁路货运代理才是值得信任的,对此他毫无经验,请你帮他介绍一下国际铁路货运代理选择的时候应该需要关注的内容?
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作为托运人,如何选择铁路货运代理?
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航空货物运输重泡货界定标准是6立方米/吨。( )
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一票空运货物,共5个纸箱,每个纸箱0.028立方米,每个纸箱重8千克,则此票货物属于重货。( )
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空运费的重泡货计算视每吨≤l立方米的货物为轻货。( )
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航空运输的运价不仅包括机场与机场间的空中费用,还包括提货、报关、接交、仓储等费用。( )
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国内航空货物运价使用规则中,指定商品运价应优先等级货物运价。( )
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国内航空普通邮件运费按照普通货物基础运价计收,特快专递邮件运费按照普通货物基础运价的130%计收。( )
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国内航空货物运价使用规则规定,等级货物运价优先于指定商品运价。( )
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国内航空货物运费计费规则规定,按照实际重量计得的运费与按照较高重量分界点运价计得的运费比较取其高者。( )
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航空运输中,对于一些批量大、季节性强、单位价值低的货物,可申请建立指定商品运价。( )
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国内航空货物运价使用规则规定,分段相加组成的运价优先于直达货物运价。( )
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国际航空运输中,尸体、骨灰、贵重物品等适用于等级货物运价,通常在普通货物运价的基础上加收一定百分比。( )
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国际航空运输中,适用特种运价的货物,除了满足航线和货物种类的要求外,还必须达到承运人所规定的起码运量。( )
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报纸、杂志、盲人专用设备等属于等级货物,其适用于等级货物运价,一般需要在普通货物基础运价的基础上增加一定百分比进行计收。( )
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航空货运的运费不具有伸缩性,这是航空运价的显著特点之一。( )
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国际空运货物运价中,普通货物运价是适用最为广泛的一种运价,当一批货物不能适用特种货物运价,也不属于等级货物时,就适用普通货物运价。( )
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无论所运送的货物适用哪一种航空运价,所计算出来的运费总额都不得低于起码运费。( )
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某纸箱包装的空运货物的体积和重量分别为0.12立方米和21千克,则应该按照( )计收运费。
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如果一个集装箱内只装载一种货物,而箱内所装货物的运费吨(重量吨或尺码吨)的总量少于所规定的最低运费吨,即该集装箱未装满时,应按( )计收运费。
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航空货运中,对于急件货物,应按照基础运价的( )计收。
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国内航空普通邮件运费按照普通货物基础运价的( )计收。
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国内空运货物运价类别中,普通货物运价代号为( )。
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( )通常是承运人根据在某一航线上经常运输某一种类货物的托运人的请求或为促进某地区间某一种类货物的运输,经国际航空运输协会同意所提供的优惠运价。
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航空公司办理货物运输所能接受的最低运费指( )。
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航空运输的优势有( )。
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国内航空货物运价的种类有( )。
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下列国内航空货物运价使用规则描述正确的是( )。
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国内空运普通货物运价分为( )。
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下列关于国内航空货物运费计费规则描述正确的是( )。
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下列货物是按照国内航空货物基础运价的150%计收的是( )。
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下列( )物品通常是在普通航空货物运价基础上增加一定的百分比进行计收。
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下列( )物品通常是在普通航空货物运价基础上减少一定的百分比进行计收。
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水路运输由于其是成本最低的一种运输方式,因此是目前国际运输最主要的运输形式。( )
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集装箱运输支持从托运人的仓库到收货人的仓库的“门到门”物流服务。( )
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班轮运输形式中,承运人和货主之间不签订租船合同,仅按船公司签发的提单,处理运输中的问题。( )
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班轮运输承运人负责包括装、卸货及理舱在内的作业,并负责全部费用。 ( )
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非班轮运输通常情况下事先不能编制一定期间的船期表,但是其挂靠的港口和运行线路基本固定。( )
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班轮运输不计滞期费和速遣费,班轮运费相对稳定。( )
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班轮运输形式需要按照运行周期为依据编制船期表,对于托运人、收货人和货运代理来说,船期表是获取航运信息的重要渠道。( )
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订舱代理是不定期船务代理中的一类代理。( )
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订舱代理实际上就是船务代理。( )
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船务代理服务的对象是船公司,即承运人。( )
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船务代理服务对象是承运人,而货运代理服务对象则是托运人或收货人。( )
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水路运输的特点是运输距离长、运费低、运输时间长,因此有些货物不适合水运,如鲜活货物等。( )
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海运费一般是由基本运费和附加费构成的。( )
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海运中散货基本运费是与商品等级具有很大关系的,并且计算标准也不尽相同。( )
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按照商品的FOB价值的一定百分比计收,称为从价运费,表内列明为Ad Val或A.V.。( )
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“W/M”指的是按照体积或重量,由船方选择计算运费。( )
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港口拥挤费、洗舱费、选港费等均属于海运附加费的范畴。( )
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一般情况下,只有在开船之后,才能交纳运费,换取全套正本提单。( )
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( )不是水路运输的优点。
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以下运输方式中,载重量大、成本较低的是( )。
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下列属于班轮运输船务代理的是( )。
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下列不属于不定期船船务代理的是( )。
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下列不属于船务管理代理提供的服务内容的是( )。
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下列不属于船东代理服务内容的是( )。
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下列不属于水路货物运输中货运代理代表托运人完成的工作是( )。
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下列不属于水路货物运输中货运代理代表收货人完成的工作是( )。
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下列不适合于水运的货物是( )。
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下列不是构成海运运费的是( )。
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在运价本中,( )表示该种货物应按重量吨计算运费。
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在运价本中,( )表示该种货物应按体积计算运费。
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在运价本中,( )表示该种货物应按重量或体积计算运费。
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在运价本中,( )表示该种货物应按该商品的FOB价值的一定百分比计算运费。
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海运运费重泡货计算视( )的货为重货。
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下列不属于海运附加费范畴的是( )。
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下列当事人中,接受服务的有( )。
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下列当事人中,提供服务的有( )。
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班轮运输一般具有( )。
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按照运输对象,班轮航线可分为( )。
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按运行组织划分,班轮航线可分为( )。
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按所跨区域划分,班轮航线可分为( )。
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非班轮运输是( )的运输。
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下列属于不定期船船务代理的是( )。
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海运中,散货的运费是根据( )来收取的。
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下列属于海运附加费的有( )。
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( )是属于按照商品特点不同而增收的海运附加费。
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( )是属于按照因港口的不同情况而增收的海运附加费。
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海运运费主要是由( )构成的。
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与公路、铁路和空运比较,水路货物运输的优劣势在那里?
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你公司现有一票出口货物,经上海港海运至欧洲鹿特丹,准备通过一家海运货运代理公司完成这一票出口业务,若你是这一票货物出口业务的具体负责人,在委托出口海运运输业务时需要做些什么?
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深圳一家公司现有一票从美国进口的货物,经海运运至深圳,该公司为了节省精力,准备委托货运代理办理这一单进口业务,假如你接受公司的委托,全权负责与货运代理之间的协调工作,那么你需要做些什么?
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某一海运货运代理公司接到一票从美国海运至上海的进口货物代理业务,假如该货运代理公司总经理委托你全权负责这一票业务,那么你在向收货人提供货运代理服务时应该需要做些什么?
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与公路、铁路和空运比较,水路货物运输的优劣势在那里?
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集装箱最早用于陆上运输,是运输史上一大技术革命,很快便成为船运的一种有效形式。世界上第一艘集装箱船是美国于1957年用一艘货船改装而成,从此集装箱船便得到了迅速发展,到20世纪70年代便已成熟定型。目前,集装箱船已为现代水运业所普遍采用。请你谈谈人们为什么要采用集装箱运输?
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海海、陆陆、空空等运输形式虽是联运,但是并不是多式联运。( )
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国际多式联运必须是两种或两种以上不同运输方式组成的国家间的连贯运输组织方式。( )
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国际多式联运必须是两种以上不同运输方式组成的国家间的连贯运输组织方式。( )
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国际多式联运有利于缩短货物运输时间,减少货损货差,提高货运质量,但是不利于节省费用。( )
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多式联运经营人不仅是订立多式联运合同的当事人,也是多式联运单证的签发人。
( )
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拥有符合规定要求的国际多式联运单据是国际多式联运经营人必须具备的经营条件。( )
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取得从事国际多式联运的资格是国际多式联运经营人必须具备的条件之一。( )
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水路运输虽然具有成本低、耗能少、载重量大等优势,但是其需要与铁路、公路和管道等运输方式进行配合,实行联运。( )
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公铁联运是远东/欧洲或美洲国际多式联运的主要形式。( )
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挂车列车是驼背运输的一种形式。( )
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路桥运输其实就是一种海陆联运形式。( )
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西伯利亚大陆桥是世界上最长的一条陆桥运输线。( )
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北美大陆桥是世界上历史最悠久、影响最大、服务范围最广的陆桥运输线。( )
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小陆桥运输从组织形式上来看,与大陆桥运输并无大的区别,只是运送货物的目的地为沿海港口。( )
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运输距离越远,采用海空联运优越性就越大。( )
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陆空联运具有到货迅速、运费适中、手续简便并可以提前结汇等特点。( )
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多式联运提单主要是由承担海运区段运输任务的承运人签发。( )
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《多式联运单证规则》是由联合国贸易和发展会议会同国际商会于l991年指定的,其适用具有强制性。( )
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《联合运输单证统一规则》是由国际商会于1973年制定,作为民间规则,不具备强制性。( )
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分割责任制中,多式联运经营人并不承担全程运输责任。( )
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目前,大多数国家的多式联运经营人均采用网状责任制。( )
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网状责任制的主要赔偿责任基础采用的是“推定过失责任制”。( )
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“统一责任制”是指由签发多式联运单证的人对全程负责,并按照造成该货损的实际运输区段的责任限制予以赔偿。( )
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网状责任制系指由签发多式联运单证的人对全程负责,按照造成该货损的实际运输区段的责任限制予以赔偿。( )
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我国国际多式联运经营人的责任制采用的是统一责任制。( )
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根据实际运输要求,将不同的运输方式组合成综合性的一体化运输,称之为( )。
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( )是一票到底、实行单一费率的运输,发货人只要订立一份合同,一次性付费,一次保险,通过一张单证即可完成全程运输。
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以下运输方式中,载重量大、成本较低的是( )。
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陆海联运中的陆运部分称为( )。
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( )具有到货迅速、运费适中、安全保质、手续简便并可以提前结汇的特点。
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下列不属于驼背运输形式的是( )。
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世界上最长的陆桥运输线是( )。
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世界上历史最悠久、影响最大、服务范围最广的陆桥运输线是( )。
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多式联运提单主要是由( )签发。
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( )主要用于集装箱多式联运,即全程运输由干线集装箱船、支线集装箱船、航空、铁路、公路、内河等不同运输工具协同完成时所签发的提单。
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目前,大多数国家的多式联运经营人均采用( )。
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( )是指由签发多式联运单证的人对全程负责,并按照造成该货损的实际区段的责任限制予以赔偿。
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( )是指多式联运经营人对货物灭失损害负责赔偿的一种制度,按照该种形式的责任制,由签发多式联运单证的人对货物受损人按统一的责任限制负责赔偿。
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( )是指多式联运经营人和各区段的实际承运人仅对自己区段的货物运输负责,各区段的责任原则按该区段适用的法律予以确定,多式联运经营人并不承担全程运输责任。
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国际多式联运的优越性主要表现在( )。
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下列关于我国多式联运发展中的局限性描述正确的是( )。
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目前,国际海空联运线主要有( )。
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国际多式联运的运作环节主要有( )。
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国际多式联运费用构成主要包括( )。
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在海上运输区段中可以作为责任限制的法律依据是( )。
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在航空运输区段中可以作为责任限制的法律依据是( )。
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在国际竞争日益激烈的形势下,国际上越来越多地采用国际多式联运,我国很多省市也在有条件的情况下,争取开发国际多式联运线路,如重庆市准备开通沿西安、兰州经阿拉山山口出境,通过哈萨克斯坦、俄罗斯、白俄罗斯至德国的渝新欧大陆桥,以促进本地区的经济发展。可以说,国际多式联运是国际货物运输的发展方向,这是为什么?谈谈你的认识。
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上海某出口商委托一多式联运经营人作为货运代理,将一批半成品的服装经孟买转运至印度的新德里。货物由多式联运经营人在其货运站装入2个集装箱,且签发了清洁提单。集装箱经海路从上海运至孟买,再由铁路运至新德里。在孟买卸船时发现其中1个集装箱外表损坏。多式联运经营人在该地的代理将此情况于铁路运输前通知铁路承运人。当集装箱在新德里开启后发现,外表损坏的集装箱所装货物严重受损;另一箱虽然外表完好、铅封也完好无损,但内装物也已受损。上海出口商要求多式联运经营人赔偿其损失。多式联运经营人对2箱货损是否负责?为什么?
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试述我国国际多式联运发展中的局限性。
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与航空运单不同的是,铁路运单是运输合约和货物收据,可作为物权证明。( )
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铁路货运发票可以用来抵扣进项税额。( )
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航空运单具有承运合同、货物收据、报关凭证等作用。( )
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货运发票是可以用来进行增值进项税抵扣的有效单证。( )
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公路运输单证中的客货运输票证是可以作为物权凭证使用的。( )
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铁路运单在托收或信用证支付方式下,托运人可凭运单副本办理托收或议付。
( )
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承运货物收据既是承运人出具的货物收据,也是承运人与托运人签订的运输签约的证明。( )
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铁路运输单证中,承运货物收据是一种特定性质和格式的单据,可以用来作为对外结汇的凭证。( )
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装货通知是货主凭以向海关办理出口货物申报手续的主要单据之一,又称“关单”。( )
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装货通知又称“装货单”,是通知船上接收承运货物装船的凭证。( )
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收货单又称“大副收据”,是向船公司或其代理人换取正本已装船提单的依据。( )
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装货清单是装货通知的汇总清单,是船上大副编制配载计划的主要依据。( )
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装箱单上所记载的货运资料必须与订舱单及港站收据上所记载的内容一致。( )
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水路运输单证中,装箱单是一种随同报关单向海关递交的单证之一。( )
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水路运输单证中,到货通知是计收货物保管费的依据。( )
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提单可以不经过承运人的同意而转让。( )
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运费预付提单是指成交价格条款为CIF、CFR时,托运人按规定要在开船前预付运费,在这种情况下出具的提单。( )
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我国对提单的法律基本沿用了《维斯比规则》,同时也吸纳了《海牙规则》的一些规定。( )
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联运提单是指采用联合几种运输方式对一票货物的连续运输的提单,提单由第一承运人签发,包括全程运输,并收取全程费用。( )
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指示提单和不记名提单都是可以转让的。( )
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铁路运单只是运输合约和货物收据,不能作为物权凭证。( )
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货运发票是由提供货物运输劳务的铁路运输单位开具的,抵扣比例与公路运输发票相同。( )
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国际铁路货物联运运单正本是卖方凭以向银行结算货款的主要证件。( )
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航空运单是一种运输合同,不可转让,但是可以以交出运单作为条件进行提单。( )
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航空运单具有承运合同、货物收据、报关凭证、保险证明等作用。( )
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一般情况下,托运危险货物时,必须委托货运代理办理航空托运。( )
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载货清单又称“舱单”,是在货物装船完毕后,由船务代理根据大副收据或提单编制的。( )
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载货清单是船舶办理进出口报关手续必须递交的单证之一。( )
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水路运输单证中,提单具有规定承运人权利、义务、赔偿责任和免责的运输合同的作用。( )
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水路运输单证中,提单是提单持有人转让货物所有权或凭以提取货物的凭证。
( )
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水路运输单证中,提货单又称“提单”,是收货人或其代理人据以向集装箱码头堆场或集装箱货运站提取货物的凭证。( )
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运费到付提单是指成交价格条款为FOB时,运费为到付。( )
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无论是倒签提单,还是顺签提单、预借提单,都是托运人与承运人对收货人的欺诈行为。( )
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倒签提单显示的时间比实际装船时间要早。( )
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集装箱提单上的各项内容都应该准确填写,否则将视为无效提单。( )
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在铁路货物运到期限的计算过程中,若需要中途加冰的货物,每加冰一次,另加2日。( )
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货运代理作为一个代理,仅对自己的错误和疏忽负责。( )
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托运人在申请电放的时候,一般要求承运人向托运人提供担保,以便提货。( )
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作为代理人,在被代理人没有对支付运费作出明确授权时,自行代其垫付运费的行为是不可取的。( )
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在实践中,投保货运代理责任险是转移经营风险行之有效的途径。( )
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货运代理责任险只是企业在完善自身风险防范机制基础上的补充,是一种将无法预见的风险转移的权宜策略。( )
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货运代理作为托运人的代理人,可以代替货主向承运人出具倒签、顺签提单所需提供的保函。( )
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货物在到港14日之内要向海关递交单据报关,否则,将产生滞报费。( )
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海洋运输中,收货人在收到货物后,应迅速查验货物,若发现问题,应保留现场并在查验货物之日起3日内书面通知承运人,声明保留索赔权。( )
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根据“通则2000”中条款规定,卖方的责任范围不包括换单费。( )
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海洋运输中,如系货物延迟交付,应在货物运到后14天内提出。( )
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不论是货款和运费均是否为到付,对于出现残损或者短少的货物不建议拒收。( )
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货运险一般包括运输途中货物着火、翻车摔坏货物、货物遭遇盗抢等发生的损失。
( )
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不可抗力作为免责条款具有强制性,当事人不得约定将不可抗力排除在免责事项之外。( )
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不可抗力因素各国的定义范围基本相同。( )
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DAF术语适于任何方式的陆地运输。( )
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DDP条款中,除了由卖方承担目的国的进口关税相关的所有费用与风险之外,其他与DDU相同。( )
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CIP条款只是比CPT条款多了保险费用。( )
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对于已经具有一定出口经验的公司,应优先选择C组贸易术语。( )
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在能够取得目的地国的海关结关证书的情况下,采用DDP术语能保证最快捷的供货。( )
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在DAF、DES、DEQ和DDU条件下,卖方在进口清关之前交货,在DDP条件下,卖方的责任是办理进口清关手续和支付所有需要的关税、捐税等。( )
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在FCA条件下,卖方须在指定地点将办完出口报关手续的货物交给买方指定的承运人照管。( )
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CFR和CPT条件下,卖方费用不包括保险费,由买方负责投保。( )
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CIF和CIP条件下,卖方不仅承担货交第一承运人前的主要运费,还要承担保险费。( )
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《国际贸易术语解释通则2000》条款中,除了DAF,基本都涉及到海运。( )
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在信用证项下,发货人在银行议付时,必须出示清洁提单,否则有可能遭遇拒付等情况的发生。( )
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EXW是指工厂交货(指定地点),适用于任何运输形式。( )
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EXW是卖方责任最小、买方责任最大的一种贸易方式。( )
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“E”组术语是卖方义务最小的一组。( )
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采用“F”组术语时卖方不支付主要运费。( )
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采用“C”组术语时,则表明主要运费由卖方支付。( )
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采用“D”组术语时,卖方负有最大义务。( )
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CFR和CIF条件的共同点是,货物交给第一承运人,风险自货物越过船舷转移,只适用于海运和内河运输。( )
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CFF和CIP条件下,被使用于货物交付至第一承运人监管,不必在港口交货,适用于任何形式的运输。( )
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在“C”组术语下,买方需要承担全部的搬运和卸货费用,除合同另有规定外。( )
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FCA适合于任何运输形式,FAS和FOB仅适合于船运。( )
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买方在预料办理卖方国家的出口清关手续有困难的情况下,同意使用EXW术语是不明智的。( )
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DES和DEQ术语仅适用于船运。( )
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对于没有出口经验的公司,建议使用EXW、FOB、FCA术语。( )
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《国际贸易术语解释通则2000》服从于合同,运输合同中的条款可以改变术语中的成本与风险转移点。( )
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“通则2000”服从于合同,运输合同中的条款几乎可以改变一切。( )
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保险责任何时开始,取决于贸易术语和销售合同中的条款。( )
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一种对于被保险人在保单有效期内装运的所有货物都进行连续性承保的保险合同,称之为专用保单。( )
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海运附加险是可以单独投保的。( )
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在已保一切险的条件下,即使再加保一般附加险也不另收保险费。( )
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如果已保了一切险,另加保一般附加险将改变一切险的责任范围。( )
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一般附加险可以在主要险别基础上加保,也可以单独投保。( )
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构成共同海损的牺牲和费用支出必须是有效的,但是是有意的、是非正常的。( )
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在填写货运险投保单时,投保的险别、币值及其他条件必须与销售合同、信用证上所列保险条件一致。( )
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保险金额一般按照发票金额的l0%加成计算,加成比例不得超过30%。( )
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货运险应在船舶开航或运输工具开行之前进行投保。( )
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在销售合同中,可以通过增加适合条款,修改或进一步解释国际贸易术语解释通则的约定。( )
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下列不属于报关单证的是( )。
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凭以向船公司或其代理人换取正本提单的单证是( )。
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下列可以作为物权凭证的单据是( )。
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下列不属于报关凭证的票据是( )。
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收货人不能以背书或其他方式转让的提单是( )。
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运费到付提单适用于成交价格条款为( )。
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用以向船舶公司或其代理人换取正本提单的单证是( )。
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( )经承运人或其代理人签章后,既是货物已办妥托运手续的凭证,又是通知船上接收承运货物装船的凭证。
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( )又称大副收据,是指某一票货物装上船后,由船上大副签署给托运人的作为证明船方已收到该票货物并已装船的凭证。
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( )是一份按卸货港顺序逐票列明全船实际载运货物的汇总清单。
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每一个集装箱都必须制作( ),它是装箱货物的具体装运资料、交付方式以及箱
内积载顺序的单证。
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( )又称码头收据,是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收据。
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( )是承运人或其代理人签发给托运人,证明货物已经收到,并保证在目的港地凭以交付货物的书面凭证。
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( )是集装箱码头堆场或集装箱货运站在接收货物时,如发现货物状况异常,并在场站收据的备注栏内记录,事后根据所记录内容编制而成的单证。该单证除用作责任的依据外,主要用于索赔的参考资料。
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( )是指出口货物的发货人或进口货物的收货人或其他代理人在向海关申报时须出具有关批准货物进出口的证明、文件及有关的货运单据等资料,以便海关审核货物进出口是否合法,并确定和征收相应的关税,编制海关统计表。
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( )是指承运人在提单上加注有关货物及包装状况不良或存在缺陷等批注的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中具体写明收货人名称的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中只填写“凭指示”或“凭某人指示”字样的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中填写“提单持有人”或将该栏空出,不填写任何名称的提单。
-
( )是指由承运人签发的,货物从装运港装船后,中途不经过换船直接运至卸货港的提单。
-
( )是指承运人或其代理人应托运人的要求,在货物装船完毕后,以早于该票货物实际装船完毕的日期作为提单签发日期的提单。
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( )是指承运人或其代理人应托运人的要求,在货物装船完毕后,以晚于该票货物实际装船完毕的日期作为提单签发日期的提单。
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( )是指在信用证所规定的结汇期,即信用证的有效期即将届满,而货物尚未装船或尚未装船完毕的情况下,托运人为了能及时结汇,而要求承运人提前签发的已装船清洁提单。
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成交价格条款为CIF时出具的提单是( )。
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成交价格条款为FOB时出具的提单是( )。
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成交价格条款为CFR时出具的提单是( )。
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下列不是航空运单作用的是( )。
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通过铁路对港澳出口货物时,使用的是( )特定性质和格式的单据。
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下列可以用以进行增值进项税抵扣的票据是( )。
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( )是收货人或其代理人据以向集装箱码头堆场或集装箱货运站提取货物的凭证。
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下列不是提单功能的选项是( )。
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下列不属于报关单证的是( )。
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凭以向船公司或其代理人换取正本提单的单证是( )。
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下列不属于报关凭证的票据是( )。
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在实际操作中,与托运人关系不大的单据是( )。
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用以向船舶公司或其代理人换取正本提单的单证是( )。
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( )又称大副收据,是指某一票货物装上船后,由船上大副签署给托运人的作为证明船方已收到该票货物并已装船的凭证。
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( )是一份按卸货港顺序逐票列明全船实际载运货物的汇总清单。
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每一个集装箱都必须制作( ),它是装箱货物的具体装运资料、交付方式以及箱内积载顺序的单证。
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( )又称码头收据,是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收据。
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( )是承运人或其代理人签发给托运人,证明货物已经收到,并保证在目的港地凭以交付货物的书面凭证。
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( )是集装箱码头堆场或集装箱货运站在接收货物时,如发现货物状况异常,并在场站收据的备注栏内记录,事后根据所记录内容编制而成的单证。该单证除用作责任的依据外,主要用于索赔的参考资料。
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( )是指出口货物的发货人或进口货物的收货人或其他代理人在向海关申报时须出具有关批准货物进出口的证明、文件及有关的货运单据等资料,以便海关审核货物进出口是否合法,并确定和征收相应的关税,编制海关统计表。
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电放提单的风险承担者是( )。
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( )是指货物装船时,货物的外表状况良好,对提单上所记载的“外表状况明显良好”没有作相反的批注,或其他有碍结汇的词汇、词句或批注的提单。
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( )是指承运人在提单上加注有关货物及包装状况不良或存在缺陷等批注的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中具体写明收货人名称的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中只填写“凭指示”或“凭某人指示”字样的提单。
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( )是指在提单上的收货人栏中填写“提单持有人”或将该栏空出,不填写任何名称的提单。
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( )是指由承运人签发的,货物从装运港装船后,中途不经过换船直接运至卸货港的提单。
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收货人不能以背书或其他方式转让的提单是( )。
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运费到付提单适用于成交价格条款为( )。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,货物发送期间为( )日。
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按规定,铁路货物运输期间每250运价公里或其未满为( )日。
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按规定,铁路货物运输期间,按快运办理的整车货物每500运价公里或其未满为( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算按规定,需要中途加冰的货物,每加冰一次,货物运到期限另加( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,运价里程超过250运价公里的零担货物和1吨、5吨型集装箱货物,货物运到期限另加( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,运价里程超过1000运价公里的零担货物和1吨、5吨型集装箱货物,货物运到期限另加( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,一件货物重量超过2
吨,体积超过3立方米或长度超过9米的零担货物及零担危险货物,其货物运到期限另加( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,整车分卸货物每增加一个分卸站,货物运到期限另加( )日。
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铁路货物运到期限从承运人承运货物的次日起算,按规定,准、米轨间直通运输的整车货物,货物运到期限另加( )日。
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按照规定计算,铁路货物运到期限,起码天数为( )日。
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下列不属于托运人海洋运输委托的风险是( )。
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国内沿海运输一般都采用( )。
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下列对于托运人来说,具有较大风险的提单类型是( )。
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下列可以作为物权凭证的单据是( )。
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国内沿海运输一般都采用( )。
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( )是指在信用证所规定的结汇期,即信用证的有效期即将届满,而货物尚未装船或尚未装船完毕的情况下,托运人为了能及时结汇,而要求承运人提前签发的已装船清洁提单。
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下列不属于货运代理的风险是( )。
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下列不属于收货人海洋运输委托的风险是( )。
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下列不属于“货运险”所包含的内容是( )。
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在海洋运输中,如系货物延迟交付,应该在货物运到后( )天内提出。
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在海洋运输中,如果收货人在收到货物、查货验货后,发现货物有破损、短缺及规格不符等问题,应该保留现场并在收到货物之日起( )日内,书面通知承运人,声明保留索赔权。
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《国际贸易术语解释通则》可以应用于( )的情况。
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下列不会涉及公路运输的贸易术语是( )。
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在( )条款中,卖方将货物交付给指定承运人,但是必须支付将货物运至指定目的地所需的运输费用,买方承担发生于交货之后的所有风险和其他任何费用。
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在( )条款中,当卖方在边境的指定地点和具体交货点,在毗邻国家海关边界前,将仍处于交货的运输工具上尚未卸下的货物交给买方处置,办妥货物出口清关手续但尚未办理进口清关手续时,即完成交货。
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在( )条款中,卖方在指定目的地将货物交给买方处置,不办理进口通关,不需要将货物从任何运输工具卸下,即完成交货。卖方承担包括把商品运送至指定目的地的费用和风险,买方承担目的国与进口关税相关的所有费用与风险。
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在( )条款中,卖方在指定目的地将货物交给买方处置,办理进口通关,不需要将货物从任何运输工具卸下,即完成交货。卖方承担把商品运送至指定目的地的所有费用和风险,包括目的国与进口关税相关的所有费用与风险。
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在( )条款下,卖方在指定的地点将商品、出口报关手续交付给买方指定的承运人,如果交货在卖方所在地,卖方将货物装上买方提供的运输工具即可。
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在( )术语下,卖方除了具有与CPT术语相同的义务外,还要办理货物交给承运人后到达目的地之前的投保手续并交纳保险费,可适用于包括多式联运在内的各种运输方式。
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下列不会涉及铁路运输的贸易术语是( )。
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下列不会涉及航空运输的贸易术语是( )。
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下列与水路运输没有直接关系的贸易术语是( )。
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EXW《工厂交货》(…指定地点),要求的运输方式是( )。
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F组术语意味着( )。
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C组术语意味着( )。
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D组术语意味着( )。
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E组术语意味着( )。
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FCA意思是( )。
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FAS意思是( )。
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FOB意思是( )
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CIF的意思是( )
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CFR的意思是( )
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CIP的意思是( )
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CPT的意思是( )
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DAF的意思是( )
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DEQ的意思是( )
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DES的意思是( )
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DDU的意思是( )
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DDP的意思是( )
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载货船舶在海运途中遇到危难,船方为了维护船舶和所有货物的共同安全使得航程得以继续完成,有意的并且合理的作出某些牺牲或支出的特殊费用称之为( )。
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按提单对货物有无外表不良批注为标准划分为( )。
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以运输方式为标准提单可划分为( )。
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按签发提单的时间划分,提单可划分为( )。
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国际海上货运合同的种类大致有( )。
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铁路运单只是运输合约和货物收据,不作为物权凭证,但是在( )方式下,托运人可凭运单副本办理托收或议付。
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“承运货物收据”的作用有( )。
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集装箱装箱单上所记载的货运资料必须与( )上所记载的内容一致
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运费预付提单是指在成交价格条款为( )时,托运人按规定要在开船之前预付运费情况下出具的提单。
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海运提单具有以下功能( )。
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下列属于报关凭证的单据的是( )。
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根据我国《公路运输统一单证使用和管理规定》,我国公路运输统一单证包括( )。
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海运提单具有( )功能。
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下列属于水路运输单证的是( )。
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运费预付提单是指在成交价格条款为( )时,托运人按规定要在开船之前预付运费情况下出具的提单。
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从法律的角度来看,属于托运人与承运人对收货人的欺诈行为的是( )。
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收货人在考察货运代理时,要注意( )等方面。
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货运代理的风险有( )。
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一般收货人的风险主要有( )。
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下列国际贸易术语与公路货物运输有关的是( )。
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下列国际贸易术语与航空货物运输有关的是( )。
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下列国际贸易术语与水路货物运输直接有关的是( )。
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保险单明确排除在外的风险主要有( )。
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中国甲电子公司从日本购进一批电路板,银行A为甲开立了一份不可撤销的信用证。货物装船后,航运公司B签发了正本提单情况下,向航运公司B代理人出具保函,办理提货手续,银行A按“跟单信用证统一惯例”之规定将货款支付给日本卖方通知行,但甲没向银行A付款赎单,于是,银行A以航远公司B无正本提单交货为由提起诉讼。被告认为,甲方已向其出具保函,原告应向甲追索信用证下款项,而不应起诉被告。请问:你认为被告是否应该承担无正本提单交货的责任?被告能否以甲方出具的保函对抗原告的诉讼?
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我某出口企业同某国A商达成交易一笔,买卖合同规定的支付方式是即期付款交单。我方按期将货物装出并由B轮船公司承运,并出具转运提单,货物经日本改装后,再由其他轮船公司船舶运往目的港。货到目的港后,A公司已宣告破产倒闭。当地C公司伪造假提单向第二程船公司在当地的代理人处提走货物。我方企业装运货物后,曾委托银行按跟单托收(付款后交单)方式收款,但因收货人已倒闭,货款无着,后又获悉货物已被冒领,遂与B轮船公司交涉,凭其签发的正式提单要求交出承运货物。B公司却借口依照提单第l3条规定的“承运人只对第一程负责,对第二程运输不负运输责任”为由,拒不赔偿。你认为该B轮船公司是否应该承担赔偿责任?为什么?
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我国巨大的公路发货量使得公路运输供需市场非常大,各种承运人和货运代理都在市场上运作,公路货物运输的不确定性也就更难把握,从而使得我国公路货物运输的风险位居各种运输方式之首。假设你有一单非常重要的货物需要委托公路货物运输运送至目的地,那么你在选择公路货运代理时,将采取哪些措施和方法来防范公路货物运输委托中的风险?
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自从我国货代市场开发以来,从事货运代理的门槛大幅度降低。一方面,有利于公平、公正的市场竞争;另一方面,由于从业者的大量涌入,货代市场呈现着供大于求的局面。货代市场鱼龙混杂,比较差的货运代理给收发货人带来的风险是不容低估的。假若让你选择一个海洋货物运输代理,你的判断标准是什么?
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承运人甩货是让托运人非常头痛的事情,也是承运人情非得己的事情,尤其是在舱位紧张、货源充足的时候。这种承运人甩货往往给托运人代来延迟交付等风险。假设你是托运人,你将如何控制或降低被承运人甩货的风险?
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我进口商向巴西木材出口商订购一批木材,合同规定“如受到政府干预,合同应当延长,以至取消”。签约后适逢巴西热带雨林破坏加速,巴西政府对木材出口进行限制,致使巴西出口商在合同规定期内难以履行合同,并以不可抗力为由要求我方延迟合同执行或者解除合同,我方不同意对方要求,并提出索赔。你认为我方的索赔要求是否合理?为什么?
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某出口公司按CIF伦敦向英商出售一批核桃仁,由于该商品季节性较强,双方在合同中规定:买方须于9月底前将信用证开到,卖方保证运货船只不迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日抵达目的港,买方有权取消合同,如货款已收,卖方必须将货款退还买方。问这一份合同的性质是否属于CIF合同?
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1996年11月,我国F省粮油进出口公司与巴西某公司签订一份出口油籽的合同。合同采用FOB价格术语,买方需于1997年2月份派船到厦门港接货。合同还规定:“如果在此期间内不能派船接货,卖方同意保留28天,但仓储、利息、保险等费用皆由买方承担。”3月1日,卖方在货物备妥后电告买方应尽快派船接货。但是,一直到3月28日,买方仍未派船接货。于是卖方向买方提出警告,声称将撤销合同并保留索赔权。买方在没有与卖方进行任何联系的情况下,直到1997年5月5日才将船只派到厦门港。这时卖方拒绝交货并提出损失赔偿,买方则以未订到船只为由拒绝赔偿损失,双方争议不能和解,卖方便起诉到法院。法院经取证调查,认为买方确实未按合同规定的时间派船接货,因此法院判决:卖方有权拒绝交货,并提出赔偿要求。后经双方协商,卖方交货,但由买方赔偿仓储、利息、保险等费用。你认为法院判决合理吗?为什么?
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我国某进出口公司以CIF鹿特丹条件出口食品1000箱,并向中国人民保险公司投保一切险。货到目的港后,经进口人复验发现下列情况:(1)该批货物共10个批号,抽查20箱,发现其中1个批号,即100箱内出现玷污现象;(2)收货人实收998箱,短少2箱,(3)有15箱货物外表良好,但箱内货物共短少60千克。根据以上情况,进口人应当分别向谁索赔?
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某载货船舶在航行过程中突然触礁,致使部分货物遭到损失,船体个别部位船板产生裂缝,急需补漏。为了船货的共同安全,船长决定修船,为此将部分货物卸到岸上并存舱,卸货过程中部分货物受损,事后统计:这次事件造成的损失有:(1)部分货物因船触礁而损失;(2)卸货费、存舱费及卸货过程中的货物损失。从以上各项损失的性质来看,你认为属于什么海损?为什么?
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对于公路货物运输委托中的风险,托运人如何进行有效的防范?
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为什么说,从法律的角度来看,无论是倒签、顺签和预借提单都是托运人、承运人对收货人的欺诈行为?
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试述货运代理的风险及其防范措施。
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对于海洋运输委托中的风险,收货人如何进行风险防范?
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试述如何投保货物运输保险?
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2001年3月,国内某公司(以下简称甲方)与加拿大某公司(以下简称乙方)签定一设备引进合同。根据合同,甲方于2001年4月30日开立以乙方为受益人的不可撤销的即期信用证。
信用证中要求乙方在交单时,提供全套已装船清洁提单。
2001年6月12日,甲方受到开证银行进口信用证付款通知书。甲方业务人员审核议付单据后发现乙方提交的提单存在以下疑点:
(1)提单签署日期早于装船日期。
(2)提单中没有已装船字样。
根据以上疑点,甲方断定该提单为备运提单,并采取以下措施:
(1)向开证行提出单据不符点,并拒付货款。
(2)向有关司法机关提出诈骗立案请求。
(3)查询有关船运信息,确定货物是否已装船发运。
(4)向乙方发出书面通知,提出甲方疑义并要求对方做出书面解释。
乙方公司在收到甲方通知及开证行的拒付函后,知道了事情的严重性并向甲方做出书面解释并片面强调船务公司方面的责任。在此情况下,甲方公司再次发函表明立场,并指出由于乙方原因,设备未按合同规定期限到港并安装调试已严重违反合同并给甲方造成了不可估量的损失,要求乙方及时派人来协商解决问题,否则,甲方将采取必要的法律手段解决双方的纠纷。乙方遂于2001年7月派人来中国。在甲方出具了充分的证据后,乙方承认该批货物由于种种原因并未按合同规定时间装运,同时承认了其所提交的提单为备运提单。最终,经双方协商,乙方同意在总货款l2.5万美元的基础上降价4万美元并提供三年免费维修服务作为赔偿并同意取消信用证,付款方式改为货到目的港后以电汇方式支付。
请回答下列问题:
(1)请说明乙方为何要向甲方开具备运提单?甲方为何不愿意接受此类备运提单?
(2)从本案例中,买方面对托运人在“提单”方面的欺诈行为,应该如何保护自己?
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某年某月中国某地粮油进出口公司A与欧洲某国一商业机构B签订出口大米若干吨的合同。该合同规定:规格为水分最高20%,杂质最高为1%,以中国商品检验局的检验证明为最后依据:单价为每公吨XX美元,FOB中国某港口,麻袋装,每袋净重XX千克,买方须于X年X月派船只接运货物。
B并没有按期派船前来接运,其一直延误了数月才派船来华接货,当大米运到目的地后,买方B发现大米生虫。于是委托当地检验机构进行了检验,并签发了虫害证明,买方B据此向卖方A提出索赔20%货款的损失赔偿。当A接到对方的索赔后,不仅拒赔,而且要求对方B支付延误时期A方支付的大米仓储保管费及其他费用。另外,保存在中国商品检验局的检验货样至争议发生后仍然完好,未生虫害。
请简要回答下列问题:
(1)A要求B支付延误时期的大米仓储保管费及其他费用能否成立?为什么?
(2)B的索赔要求能否成立?为什么?
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某货从天津新港驶往新加坡,在航行中航船货物起火,大火蔓延到机舱,船长为了船货的安全决定采取紧急措施,往舱中灌水灭火,火遂被扑灭,但由于主机受损,无法继续航行,于是船长决定雇用拖轮,将货船拖回新港修理,检修后,重新驶往新加坡。事后调查,这次事件造成的损失有:①l000箱货物被烧毁;②600箱货由于灌水灭火受到损失;③主机和部分甲板被烧坏;④拖船费用;⑤额外增加的燃料和船长、船员的工资。
从上述情况和各项损失的性质来看,哪些属单独海损?哪些属共同海损?为什么?
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物流活动包含的两项基本活动是运输(包括配送)和仓储。( )
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运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收及信息处理是物流最基本的服务内容。( )
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仓储是指利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存储、出库的作业。( )
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通过仓储来保证产品的质量主要是货物入库时的检验工作要做好。( )
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仓储对进入下一环节的物品不起保证作用。( )
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仓储作为物流活动中的物流节点,对物流活动中的商品不起保管作用。( )
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货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的重要保证,也是社会再生产过程得以进行的保证。( )
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仓储能够有效地降低运输和生产成本,还能降低总成本。( )
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仓储能够缩短后续环节的工作时间,加快货物的流通速度。( )
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在进行仓储活动时,需要对不同的产品确定类型。( )
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产品的原料是决定产品质量和性能的重要因素。( )
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对那些用多种原材料组成的商品,如汽车、电视机、洗衣机、电冰箱等,适合用原材料作为分类标志。( )
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根据产品不同的属性和特征,可以产生不同的分类依据。按产品原材料分类这种分类方法适用于原材料相同,但工艺方法不一样的产品。( )
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按产品其他特征分类的分类方法对产品进行分类,产品可分为原材料、半成品、成品等。( )
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按产品在流通中处的位置分类方法适合于制造型企业仓库。( )
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橡胶制品是按照产品原材料来分类的产品。( )
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仓库按用途可以分为自有仓库、非营业仓库和保税仓库。( )
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保税仓库是按照仓库分类中的按用途分类。( )
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获得海关许可的能长期储存外国货物的本国国土上的仓库,被称为保税仓库。( )
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自有仓库是指企业通过租赁等方式用来储存本公司的产品的仓库。( )
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公共仓库是指国家或公共团体为了公共利益而建设的仓库。( )
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从某种情况下来说,超市卖场里面的货架可以看作是高层货架仓库。( )
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高层货架仓库为两层以上建筑物,是钢筋混凝土建造的仓库。可以扩大仓库的实际使用面积。( )
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除具有保管功能之外,还能进行流通加工、装配、简单加工、包装、理货以及配送功能的仓库,属于储存仓库。﹙ ﹚
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营业仓库以流通加工为主要目的,一般是集加工厂和仓库的两种职能于一体,将商品的加工仓储业务结合在一起。( )
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危险品仓库是按照仓库分类中的按功能分类。( )
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平房仓库是指仓库建设物是平房,结构很简单,有效高度一般不超过l0米的仓库。这种仓库建筑费用很便宜,可以广泛采用。( )
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储位管理就是利用储位来使商品处于“被保管状态”,并且能够明确显示所储存的位置,同时当商品的位置发生变化时能够准确记录,使管理者能够随时掌握商品的数量、位置以及去向。( )
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在进行储位管理时,可以根据作业方式的不同,对储位先进行分区,通常分为保管储区和动管储区二个部分。( )
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在预备储区,不仅要对商品进行必要的保管,还要将商品打上标志、分类,再根据要求归类,摆放整齐。( )
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动管储区是在流通加工作业时所使用的区域,商品在此被保管的时间通常较长。( )
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储位在进行分类以后,要对不同分类的储位进行编码。( )
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常见的储位编码方法有:区段方式、品项群别方式、地址式方式和坐标式方式。( )
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区段方式储位编码方法是指把一些相关性货品经过集合以后,区分成好几个品项群,再对每个品项群进行编码。( )
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商品不同,在仓库里的储位区域可以相同。( ﹚
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仓库的过道可以当成临时储位来使用。( )
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储存笨重、体积大的物品在较坚固的层架底层及接近出货区,周转率高的商品尽量远离进货、出货区及较高的区域,周转率低的物品尽量放于接近出货区等。( )
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对于仓储空间的管理,要做到家家有门牌,户户有位址,物的移动总量最大化。( )
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储存空间明确、商品数量合理、变动更新及时是储位管理的基本原则。( )
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堆码就是将货品整齐、规则地摆放成货垛的作业。( )
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正确的堆码方式可以减少货物的损坏。( )
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平放能够充分利用库房容积和提高装卸作业效率。( )
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在商品堆码时,危险品和非危险品的堆码,性质相互抵触的物品应该区分开来,不得混淆。( )
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在进行商品堆码时,不要轻易地改变货品存储的位置,大多应按照先进后出的原则。( )
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常用的托盘堆码方式有重叠式、纵横交错式、旋转交错式和正反交错式。( )
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托盘重叠式堆码中,各层码放方式相同,上下对应,层与层之间交错堆码。
( )
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托盘重叠式堆码中,层与层之间缺少咬合,稳定性差,容易发生塌垛。( )
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托盘纵横交错式堆码中,相邻两层货品的摆放旋转60度,一层为横向放置,另一层为纵向放置,层次之间交错堆码。操作相对简单,层次之间有一定咬合效果。( )
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流通加工是物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。( )
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流通加工产生的原因是现代物流发展的特殊需要。( )
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流通加工是通过保护物流对象的原有形态来实现“桥梁和纽带”作用的。( )
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流通加工是一种低投入、高产出的加工方式。( )
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流通加工作为物流活动的七个基本职能之一,主要目的是为了提高物流速度和货品的利用率。( )
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流通加工有效地完善了流通功能。( )
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流通加工是物流的重要利润来源。( )
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从与物流的相关度看,包装可以分为内包装和外包装。( )
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外包装的目的主要是给流通环节储、运、调、销带来方便。( )
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外包装主要通过美化商品、吸引顾客达到促销目的,内包装的目的主要是给流通环节储、运、调、销带来方便。( )
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灌装机不是包装相关的设备。( )
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运输作业就是将货品整齐、规则地摆放成货垛的作业。( )
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所谓仓储,就是利用仓库及相关设施设备进行货品的( )的作业。
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通过仓储来保证产品质量主要通过的两个环节为( )。
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下列不属于按产品用途对产品类别分类的是( )。
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下列仓库类型中,不属于按技术处理方式及保管方式分类的是( )。
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专门长期存放各种储备物资,以保证完成各项储备任务的仓库,称为( )。
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仓库中最大最主要的区域为( )。
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保管储区是仓库中最大、最主要的保管区域,而商品在此保管时间也最长,商品在此区域以比较( )的存储单位进行保管,因此保管储区是整个仓库的管理重点。
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拣货作业所使用的仓库储区为( )
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把保管区域分割为几个区段,再对每个区段进行编码的方式为( )。
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利用空间概念来编排储位的方式是( )。
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下列不属于储位管理原则的是( )。
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下列对商品堆码原则说法不正确的是( )。
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第一层相邻边的包装体都互为90度,两层之间的堆码相差180度的堆码方式是:( )
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各层堆码方式相同,上下对应,层与层之间不交错堆码的方式是( )。
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相邻两层货品的摆放旋转90度,一层为横向放置,另一层为纵向放置,层与层之间交错堆码的方式为( )。
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( )是货品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加的包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
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下列对流通加工的说法不正确的是( )。
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下列说法不正确的是( )。
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流通加工是生产的一种( )活动。
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物流是指( )。
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物流最基本的服务内容包括( )。
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仓储就是利用仓库及相关设施设备进行货品的( )的作业。
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仓储作为物流活动中的物流节点,除了对物流活动中商品的保管作用以外,还具有以下作用( )。
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仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件,是因为( )。
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仓库按用途分类有( )。
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仓库按结构分类有( )。
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按仓库功能分类有( )。
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按技术处理方式及保管方式,仓库可分为( )。
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仓库储位分区一般包括( )。
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动管储区的主要任务是对储区货物的( )。
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常见的储位编码方式有( )。
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储位管理遵循的基本原则有( )。
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堆码的重要性主要体现在( )。
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商品堆码的原则主要有( )。
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流通加工的主要目的有( )。
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包装就是为在流通过程中( ),按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。
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常见的包装产品,从种类上分可以分为( )。
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常见的包装设备有( )。
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上海一公司近期将从供应商手中进入一批布料,打算制作各式各样的衣服。为了加强对这批布料的入库验收,公司经理要求你拟定一份布料入库验收的计划。请问你打算采取什么样的流程对布料进行检验?
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仓储及其在物流活动中的重要性体现在哪些方面?
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仓库按用途可以分为哪几种?
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如何进行产品分类和仓库分类?
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储位管理的原则是什么?
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堆码的重要性和堆码方法是什么?
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论述托盘常用的堆码方式有哪些?各自的优缺点是什么?
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流通加工的种类有哪些?
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某地有一中转仓库是以仓储业为中心的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后,该库领导已经认识到若一直停留在传统储运业务上,早晚要被淘汰。为此,库领导积极探索新的业务领域。早在1997年就成立了配送中心,此中心依靠原仓库已有的运输车辆,以送货服务为主,但收入并不理想。进入21世纪后,该库进行了充分的调研,重新组建了物流配送中心,将原来仓库内的汽车运输业进行了剥离,依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件,建立起运输信息系统,充分利用社会对配送业务的需求,做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大,收到了良好经济效益。同时,他们开展多种商品的配送,尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送,一般仓库都不愿意接受,而该配送中心克服困难,积极开展大件货物的配送,逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。
请分析:
(1)为什么该库早在1997年成立了配送中心,但真正的配送业务一直到21世纪后才开展起来?
(2)传统仓储业向现代物流企业转化,应具备哪些基本条件?
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货物在仓库中进行储存时是处于静止状态,所以这个时候不会产生成本。( )
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进行仓库布置要考虑的内容常见的有客户(E)、品项(I)、数量(Q)、通路(R)、服务(S)、时间(T)、成本(C)。( )
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仓库布置中不用考虑物流的交货时间。( )
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仓库的平面布置必须在建设之前就预先规划完毕。( )
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在进行仓库布置之前,不需要进行仓库作业流程的分析。( )
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仓库的各功能区域是一定的,不可以进行合并或者删减。( )
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U型动线的描述:发货月台和收货月台在仓库的两侧。( )
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I型动线的描述:发货和收货区域在仓库的一侧。( )
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需要经过多步骤处理的货品一般采用L型动线。( )
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动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”,其中不迂回的含义是避免动线冲突,不交叉是为了防止无效搬运,给搬运过程带来安全隐患。( )
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仓储设备只包括存储设备和搬运设备。( )
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存储设备包括托盘、货架、物流箱。( )
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一般来说,货物存放总量在不同季节有一定的波动,所以规划的量应考虑到高峰库存位的需求,并且随着业务的成长,库存量也会相应增大。( )
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在普通重量型货架数量的配置中,货架的层数不能超过5层。( )
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货架的层数一般建议8~12层,因为层数太低难以体现出货架充分利用空间提升存储容量的优势,而层数太多会导致叉车取货的困难,货物坠落的风险也会加大。 ( )
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货架区域的占地面积包含货架本身占地的面积和通道的占地面积。( )
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存储用托盘数量与重量型货架的托盘储位一一对应,货架规划完毕,这部分托盘的需求量也就可以确定。( )
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托盘按构造只能是单面的。( )
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在物流中心中,托盘只能用于存储。( )
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托盘需求量的计算可遵循以下的公式:托盘数量=存储用托盘数量+备货用托盘数量+预留托盘量。( )
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在物流中心,物流箱常作存储用途。( )
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自有车辆固定成本包括油费、过路费、保养费等;车辆变动成本包括车辆折旧费、保险费、养路费、车船使用税等平摊的金额等。( )
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物流中心要进行业务经营活动,需有充足的配送车辆供利用。配送时可利用的车辆必须是自有车辆。( )
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选用车辆进行配送时,从货物性质的角度考虑,对高价值、高精度的货物一般选择社会车辆进行配送。( )
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对于一些特种货物如油料、生鲜食品等需要特种运输的货物,一般使用自有车辆配送。( )
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选用车辆进行配送时,从客户属性的角度考虑,一般客户分布密集或单个客户配送需求量大的采用社会车辆。( )
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货物如何选用车辆进行配送,应考虑货物性质、客户属性和成本效益这几个因素。( )
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在进行仓库布置时,所谓的EIQ分析就是将( )放在一起进行相互的交叉分析。
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月周转率的计算公式为( )。
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在仓库的一侧有相邻的两个发货和收货月台的动线是( )。
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需要处理快速货物的仓库通常采用的动线是( )。
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下列不属于物流设备的是( )。
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设备选用的关键在于( )。
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物流中心的设备选用从( )开始。
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在选取货架时,其层数一般建议( )。
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货架区域的占地面积包含货架本身占地面积、货架间隙占地面积和( )。
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托盘需求量的计算一般可用以下公式( )。
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在选择配送车辆时,下列说法错误的是( )。
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通常在配送车辆的选择中,不需要考虑的因素是( )。
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在配送车辆的使用中,使用自有车辆的利润=( )。
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自有车辆使用成本包括( )。
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通过EIQ分析可以更全面的掌握货品的进出货特性,从而给仓库布置规划提供重要的依据。这里EIQ分析是指将( )放在一起进行交叉分析。
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在进行仓库布置的时候,遵循的流程包括( )。
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一般的仓库需要具备( )主要功能区域。
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进货入库流程包括( )子流程。
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常见的仓库区域动线有以下几种( )。
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U型动线的特点有( )。
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L型动线的特点有( )。
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适合越库作业的动线有( )。
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下列属于物流设备的有( )。
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物流中心的设备选用从需求预测开始,需要进行需求估算的相关性因素包括( )。
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在物流中心,托盘数量计算包括( )。
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仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些?
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仓储活动中常见的设备分哪些类型?
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托盘的需求量包括哪几部分?如何确定?
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20世纪70年代,北京某汽车制造公司建造了一座高层货架仓库作为中间仓库,存放装配汽车所需的各种零配件,此公司所需的零配件大多数是由其他协作单位生产的,然后运至自动化仓库。该公司是我国第一批发展自动化仓库的公司之一。该仓库结构分高库和整理室两部分。高库是采用固定式高层货架与巷道堆垛机结构,从整理室到高库之间设有锟式输送机,当入库的货物包装不符合托盘或标准货箱时,则还需要对货物的包装进行重新整理,这项工作就是在整理室进行。由于当时各种货品的包装没有规格化,这项整理工作的工作量相当大。货物的出入库是运用电脑控制与人工操作相结合的人机系统。这套设备在当时来讲是相当先进的,该库建在该公司的东南角,距离装配车间较远,因此在仓库与装配车间之间需要进行二次运输,即将所需的零配件先出库,装车运输到装配车间,然后才能进行组装。自动化仓库建立后,这个先进设施在公司的生产经营中所起到的作用并不理想。因此利用率较低,最后不得不拆除。
请分析:
(1)帮助该公司分析自动化仓库为什么在该公司没有发挥应有的作用。
(2)我们从中得到了哪些启示?
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预收货作业是物流企业仓储与配送的开始,是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段,起着承前启后的关键作用。( )
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常规预收货作业包括:门卫按照供应商到货预约指导车辆进入物流中心,并完成车辆登记;供应商代表到信息中心投递到货单;信息员核对到货单。( )
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预收货作业对到达货品的预检内容有:货品类型、规格、数量、金额等。( )
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货品预收货作业的基本目的是使货品数量正确,质量完好。( )
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叉车的选择指标包括:可供利用的作业空间、叉车技术参数和货品本身参数。( )
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我国托盘国家标准有1200mmB1000mm和11OOmmB11OOmm两种规格,优先推荐使用后者。( )
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卸货作业是装卸搬运员工利用一定的机械设备将到达货品从车辆等运输工具转移到相应暂存区的过程,是货品流通过程中的一次重要的空间转移过程。( )
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常见的卸货作业设备包括装卸设备和堆放设备两大类。( )
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叉车叉取托盘时,叉齿应该保持一定的倾斜度。( )
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卸货作业决定着货品流通过程中的破损率高低,高质量的卸货作业是货品质量的重要保证,利用先进的卸货技术能提高卸货作业效率。( )
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托盘货品的加固不是保证货物稳定、防止塌垛的重要技术方法。( )
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卸货时间率=卸货总量÷(卸货人员数×每日卸货小时数×工作天数)。( )
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卸货前应检查外包装完整性,如检查货物封条、条码是否脱落、破损、纹理不清或存在凹凸、破裂现象。( )
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验收作业是利用一些测量、测试工具对到达货品的数量和质量进行审核和查收的经济技术活动。( )
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RF系统设备属于验收设备。( )
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RF物流系统是一种利用射频通信技术对采集到的数据进行无线传输的通讯系统。( )
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RF物流系统的硬件主要由无线数据采集器(无线终端)、无线网关(Access Point简称AP)与服务器所构成。( )
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RF终端设备不需要有信息系统的支持。( )
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货品抽样检验只针对货品的质量进行检验。( )
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检验货品外包装时若发现外包装有变形、破损、受潮等现象时对问题货品拍照,并作详细记录以便于对责任的认定。( )
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验收作业不需要供应商代表在场的情况下进行。( )
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主要适合于人工作业仓库的存储设备是抽屉式货架。( )
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移动式货架存取货品时通过手动或电力驱动装置使货架沿轨道水平移动,形成通道,地面使用率可达80%,但货品须先进先出。( )
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货架上的货物可以相互接触,但不挤压。( )
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为方便货品库内移动、存取,需要将货品面向通道存放。( )
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“五五堆放”即以五为固定数在固定区域内堆放货品,使货品“五五成行,五五成方,五五成包,五五成堆,五五成层”。( )
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货品上架放入指定储位后,必须用IP终端设备扫描货位信息,保证信息系统内托盘货品和货位一一对应。( )
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( )作业是物流企业仓储与配送的开始,是供应商送货与货品入库存储的过渡阶段。
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下列作业由信息员实施的是( )。
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常规预收货作业中,未参与的人员是( )。
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预收货作业主要是物流中心和供应商两方( )核对工作。
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在预收货作业中,信息员核对的内容不包括( )。
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在预收货作业中,如果在信息系统里找不到与收货单匹配的订单信息时,处理办法为( )。
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在预收货作业中,如果订单信息与到货单信息不一致时时,处理办法为( )。
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对于信息中心预检员,不属于岗位技能要求的是( )。
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关于货物预检的说法,错误的是( )。
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决定着货品流通过程中破损率高低的作业环节是( )。
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卸货作业是装卸搬运工利用一定的机械设备将到达的货品从车辆等运输工具转移到相应( )的过程。
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常见的卸货作业设备包括( )。
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叉车在物流过程中的主要作用不包括( )。
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在叉车的选用中,不需要考虑的因素是( )。
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在使用托盘时,下列说法错误的是( )。
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下列人员中不参与卸货作业的是( )。
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在卸货作业中,不需要检查的项目是( )。
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在卸货作业中操作不正确的是( )。
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下列选项中,不属于收货员岗位技能要求的是( )。
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对卸货作业的评价指标不准确的是( )。
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卸货数量误差率计算公式为( )。
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RF物流系统的硬件主要由( )构成。
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货品经过卸车作业到达暂存区后进行的作业是( )。
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( )是对实到货品与信息单据的核对。
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下列设备中,不能作为验收工具的是( )。
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在RF物流系统中,信息核心是( )。
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对按重量供货或以重量为计量单位的货品进行检验,常用的方法是( )。
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对木材、竹材、沙石等,常用的验收方法是( )。
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抽样检验主要是针对货品( )进行检验。
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关于产品验收,说法错误的是( )。
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我国托盘国家标准有( )两种规格。
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验收商品差异率为( )。
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无线射频终端(RF)验收作业的目的是( )。
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在进行无线射频终端验收前,必须要保证( )的完好无损。
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( )作业是进货入库的最后一个环节。
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对货架存储货品的主要特点描述错误的是( )。
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根据入库上架作业过程,其中不涉及的作业设备是( )。
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可直接存放货品,不受先进先出限制的货架是( )。
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专门用于存放托盘货物,承载能力较大,每层空间适于存放整托盘货物的货架是( )。
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入库流程是( )。
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在入库上架作业中,RF终端核对不包括的信息是( )。
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在入库前检查中,不涉及的项目是( )。
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下列入库存储作业原则不正确的是( )。
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( )作业是物流中心对实物管理的开始。
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进货入库作业一般包括( )。
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关于预收货作业的说法,正确的有( )。.
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信息员对到达货品的预检包括查看货品的( )是否一致。
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关于货品预检的说法,正确的有( )。
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预收货作业技术管理内容包括( )。
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叉车具有( )的特点。
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托盘的优点为( )。
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关于卸货作业的说法,正确的有( )。
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常见的卸货作业设备包括( )。
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托盘的选择指标包括( )。
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卸货过程中的正确操作有( )。
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验收作业中清点数量主要有以下几种方法( )。
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对暂存区的各类货品清点数量,按照货品性质和包装状况有( )。
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验收作业的流程为( )。
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重力式货架具有( )的功能。
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货架存储货品的主要特点有( )。
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入库上架作业流程包括( )。
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货品入库前应检查( )。
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预收货作业的基本流程以及目的和意义是什么?
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常见托盘堆码方式有哪几种?各有何特点?
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常见的托盘加固方法有哪些?特点是什么?
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验收作业清点数量的方法包括哪几种?各自的适用范围如何?
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入库上架的十大原则和各自的操作方法是什么?
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几种常用货架的特点和使用范围是什么?
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接单作业过程信息的传递涉及分拣计划、流通加工和配送服务的安排以及配送费用的核算。( )
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仓储作业中拣货作业的主流程不是从接单开始。( )
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接单作业后生成的拣货资料是拣货人员拣货的依据。( )
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接单作业的管理不包括审核配送订单信息。( )
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确认客户的信息记录,不用检查客户的应付账款是否已经超过其信用额度。( )
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为了衡量订单处理的水平,只需要用订单处理质量指标来评价。( )
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订单处理质量指标有订单延迟率和订单满足率。( )
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订单处理数量指标有“日均受理订单数”和“每订单平均订货数量”。( )
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订单延迟率=延迟交货订单数÷出货数量×100%。( )
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整箱补货是从周转区将货品整箱搬运到分拣区,由拣货员根据订单拣货。( )
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拆零补货时从周转区将货品搬运到存储区,开包装并对相应货品补货。( )
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补货作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。( )
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补货作业是补货员根据补货标签对拣货区货品进行数量补充、搬运的过程。( )
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补货作业中涉及的作业设备主要是补货标签。( )
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补货标签一般包括的货品信息有:补货的取货位、目标货位、货品代码、货品名称、规格和补货数量。( )
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补货作业评价指标有:补货数量误差率、补货合格率、补货时间延迟率。( )
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补货数量误差率=补货误差率÷补货品合格的数量×100%。( )
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补货作业是仓储作业的核心环节。( )
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拣选作业主要包括生成拣选信息、行走搬运、拣取货物和分类集中等环节。( )
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分拣作业按照其实施的手段不同可以分为人工分拣和机械分拣。( )
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拣选作业中用到的主要设备是拣选设备、输送设备。( )
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拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来,为仓储做好准备。( )
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人工摘取式拣货适用于小批量订单的拣货处理。( )
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CAPS是电子标签拣货系统,即计算机辅助拣货系统。( )
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DPS拣货是依靠电子标签系统,对所有订单的货品统一进行拣选。( )
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DPS摘取式拣货与人工摘取式拣货的区别在于DPS摘取式拣货过程中信息无纸化传递,拣货员只要根据电子标签系统指示的信息,拣选货品,这种方法更准确、快捷,减少了拣货员的劳动强度。( )
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人工播种式拣货在对单一订单和订单数量庞大时,可以显著提高工作效率,缩短拣选货品时行走搬运距离,增加单位时间的拣选数量。( )
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播种式拣货是依靠电子标签系统,根据电子标签系统提示的信息进行拣选货品。( )
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播种式拣货是按照订单进行拣货。( )
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摘取式拣货是按照货品类型进行拣货。( )
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拣货效率可以用“单位时间拣货品种数”和“单位时间拣货效率”两个指标来衡量。( )
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拣货准确度可以用“拣货差异率”和“订单准确率”两个指标来衡量。( )
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放置货品时,必须严格遵守“下重上轻”的原则。( )
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客户向配送中心提出配送请求,配送中心接收请求并承诺提供配送服务的过程称为( )。
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接单作业信息传递不涉及的是( )。
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仓储作业中拣货作业的主流程从( )开始。
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在对订单编号管理中,信息中心人员审核好订单并做订单接收工作,配送中心信息系统自动给订单设定编号,保证订单和编号( ),以便对订单的查询。
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某配送中心每天订单需求数量平均50份,订单满足率90%,那么实际交货数量为( )份。
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某配送中心某天有120份订单,有6份订单没有及时交货,订单延迟率为( )。
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下列订单处理指标不正确的是( )。.
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接到客户订单后,信息员查看拣货位各种货品的数量,确定拣货位货品数量充足。若拣货位货品数量不足,生成( )标签,交补货员进行补货。
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补货作业是对分拣区的订单货品进行数量补充,补货前不需要核对的信息是( )。
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整箱补货是从( )将货品整箱搬运到分拣区,由拣货员根据订单拣货。
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拆零补货是从( )将货品搬运到拣货区,开包装并对相应货品补货。
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( )是物流中心作业的核心环节。
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人力或利用简单的机械器具和手推车把所需要的货品分门别类地搬运到指定的地点就是( )。
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DPS拣货与人工摘取式拣货的主要区别在于( )。
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针对每一张订单,由拣货人员完全由人工方式根据订单上的货品信息到相应的储位将货品逐一挑出并集中的拣货方式是( )拣货。
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计算机辅助拣货系统是一种计算机辅助的( )拣货系统。
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把一定时间里多张订单集合成一批,依照货品种类将货品数量汇总,全部由人工按货品进行拣选,然后再根据每张客户订单进行分拣处理的过程称为( )拣货。
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人工摘取式拣货作业主要步骤为( )。
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单位时间拣货品种数指标的计算公式为( )。
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对拣货作业,评价指标错误的是( )。
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审核配送订单信息应包括的内容有( )。
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订单处理的数量指标有( )。
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补货作业根据货品的出货方式可以分为( )。
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补货标签一般包括的货品信息有( )。
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补货作业是对分拣区的订单货品进行数量补充,补货前对货品的( )等信息的核对是对后续操作顺利进行的保证。
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取货时,应注意的事项包括( )。
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在补货时,如发现( )时,应及时反映给信息员处理。
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补货作业评价指标包括( )。
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拣货作业主要包括( )等环节。
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分拣作业按照其实施的手段不同可以分为( )。
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人工摘取式拣货的特点有( )。
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把一定时间段里多张订单集合成一批,依照货品种类将货物数量汇总后进行拣选的拣货方式包括( )。
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DAS播种式拣货与DPS摘取式拣货的区别在于( )。
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拣货作业的评价指标包括( )。
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在播种式DAS拣货中,常用的订单分批方式有( )。
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上海一家生产化妆品公司,进行了投资建设,改变了原有手工拣货的落后局面,采用电子标签拣货系统,该系统运用后大大提高了拣货的速度和准确度,进而使得生产效益和利润率大大提高。请结合所学知识,谈谈电子标签拣货系统的作业流程是什么?
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接单作业流程是什么?信息员对客户的审核过程如何?
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补货作业流程是什么?关键点有哪些?
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电子标签系统的工作原理是什么?它在物流分拣中是如何被运用的?
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简述货物拣选作业分为哪几类?各自有何特点?
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CAPS拣货两种方法的具体操作方法是什么?
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播种式拣货中订单分批的方法包括哪几种?各自的特点有哪些?
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复核作业主要是对即将配送的货品进行数量和质量的检查。( )
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根据使用的工具和作业对象不同,复核作业可以分为人工复核、系统复核和自动复核。( )
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人工复核是所有复核工作全由人工进行,只借助一些传统的检测工具,如磅秤、卷尺等。该作业一般是针对零散出货,需要详细清点最小货品包装的货品。( )
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系统复核用到的设备主要是无线射频手持终端。( )
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系统复核作业主要针对零散出货品。( )
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系统复核是指复核员借助RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品,确保货品名称、数量、质量等信息的正确性和一致性。系统复核一般用于整件出货的情况。( )
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复核作业完毕,需要保证复核品摆放整齐有序,并且条码和各种标志向内,防止损坏。 ( )
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复核作业通常用复核时间指标来评价。( )
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合流作业是对各客户或门店的货品汇合,便于出货员点货装车。( )
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合流作业需要在出货暂存区按客户或门店分区,不必标注客户名和门店名。( )
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合流作业是对各客户或门店的货品汇合,便于出货员点货装车。作业流程为:贴标签—搬运至指定出货暂存区—合流—进入点货上车作业。( )
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上车作业的质量高低很大程度上决定着货品流通的质量。( )
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点货上车作业用到的设备只有数量或重量检测设备。( )
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点货上车作业从流程上来说,可以分为点货作业和上车作业。( )
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点货上车作业主要包括核对客户或门店名称,清点货品数量、名称、搬运货品到出货月台装车等过程。( )
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点货作业流程:领取出货凭证—核对装车单与出货凭证—清点货品—签名确认—装车。( )
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点货作业强调对出库货品名称、数量和质量的确认。( )
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接到出货指令后,出货员到信息中心领取出货凭证,以此作为点货上车作业依据。( )
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出货员核对装车单上的配送顺序,并以此为依据指定装车顺序和装车方案。( )
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点货上车作业并不能决定货品破损率和客户满意度的高低。( )
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货物损坏率不是点货上车作业常用的评价指标。( )
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配装是对多用户、多品种、小批量货品的配送装车作业,目的是提高车辆的满载率、装车安全性和配送效率。( )
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装车中不可以将货物进行堆叠。( )
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装车中,渗水货品不能与易受潮货品混装。( )
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散发异味的货品不能与食品混合装车。﹙ ﹚
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配送线路确定以后也可以进行局部调整。( )
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合流作业是货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程。( )
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( )是在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线。
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人工借助信息终端设备,将系统内信息与实际拣货信息进行比对的过程称为( )。
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良好的( )能及时发现拣货过程中的问题。
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拣货结束后,拣货员将拣选好的货品搬运至待出货区,交由( )。
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复核员复核完货品,在单据上签字确认,并将复核单据交到( )。
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人工复核作业流程中关键步骤为( )。
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系统复核作业流程中关键步骤为( )。
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拣货员拣货后,用一定的机械设备将货品搬运至待出货区,并交( )到复核员,以此作为复核依据。
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人工复核通常针对( )。
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系统复核通常针对( )。
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复核准确率计算公式为( )。
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在复核作业中,若发现货品数量或质量有问题,应找( )处理差异。
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( )是对客户或门店的货品汇合,便于出货员点货装车。
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为了便于出货员辨别货品归属客户或门店,点货上车,需要在( )按客户或门店分区,并标注客户名或门店名。
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复核员复核完货品必须在货品上粘贴( ),以便于出货员清点核对以及配送员交货给客户或门店。
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( )作业是货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程。
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根据出库凭证和司机提供的装车单,为了货品准确、及时、安全地发放到客户或门店而进行的点货,指导装车等一系列活动称为( )。
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点货上车作业涉及到的作业设备不包括( )。
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接到出货指令后,出货员到信息中心领取( ),以此作为点货上车作业的依据。
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出货员核对装车单与出货凭证上货品名称、数量、规格、价格等信息是否一致,若信息不一致,交( )处理差异后方可继续操作。
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出货员根据出货凭证清点货品,核对货品实物与出货凭证信息是否一致,若信息不一致,交( )处理差异。
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在装车积载时,下列说法错误的是( )。
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( )是货品在物流中心处理的最后环节。
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根据使用的工具和作业对象不同,复核可分为( )。
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点货上车作业涉及到的作业设备包括( )。
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点货作业的主要步骤为( )。
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下列对装车积载原则说法有误的是( )。
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出货作业是货品在物流中心处理的最后环节,其包含( )等过程。
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假如你在一家配送公司长期从事货物装载工作,一天公司新招收了一批员工,公司老总要求你对他们讲解货物装车的一些方法和要求,重点讲解货品应当怎样装车,请问你总结出的货品装车顺序方法是什么?
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人工复核和系统复核各自的特点有哪些?作业流程是什么?
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调度作业是物流中心配送作业中的准备工作。( )
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调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员,合理安排车辆积载、配送线路,来提高车辆利用率,降低配送成本,满足客户服务需求。( )
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点货上车作业是配送过程的“中枢神经”,起到统领全过程的作用。( )
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调度作业的好坏程度极大影响着配送车辆的利用率、配送成本的控制以及能否满足客户提出的配送服务需求等。( )
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清点货品是配送工程的中枢神经,起着计划、调控和监督的作用。( )
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调度作业流程:数量统计→安排配送区域→发货量汇总→配送车辆安排→装车出货。( )
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车辆调度时,应考虑线路总行驶里程,防止驾驶人员过于疲劳。( )
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配送车辆模式有直送式配送和分送式配送。( )
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直送式配送是指由一个供应点对多个客户的直接送货。 ( )
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当客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积时,选择分送式配送。( )
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直送式配送路线优化是节约里程法问题,分送式配送路线优化是最短路径问题。( )
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分送式配送是由一个供应点对一个客户专门送货。 ( )
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分送式配送,对所有客户的货品均需要单独派车配送。 ( )
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分送式配送,同一线路上所有客户需求量之和一般大于一辆车的额定装载重量和装载体积。 ( )
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配送车辆装载时要做到:车辆容积率与货物总体积匹配,车辆载重与货物总重量匹配。 ( )
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空车率=空车行驶距离÷配送总距离×100%。 ( )
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车辆调度时,不需要考虑车辆的维护保养需求。( )
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签收作业可分为门店卸货作业和门店清点作业两个过程。( )
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签收是客户收货、验货确认的过程。( )
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清点货品不是门店清点作业的主要步骤。( )
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下货堆叠要注意货品包装的承载能力,做到“轻不压重”“小不压大”。 ( )
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客户对货品签收时本着先普通货品、后贵重货品的顺序进行。 ( )
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收退作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序,配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程。( )
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收退作业是正向物流的一部分,将差异货品正确、安全地返回配送中心,是物流服务的重要组成部分。( )
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收退作业的质量不仅影响着客户服务满意度,还关系着物流企业本身物流成本和效益的高低。( )
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收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。( )
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收退作业包括在店验收和入库交接两个子过程。( )
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退货交接后不须双方签字确认。( )
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在收退货作业中,送货员将所收退回货品加以简单包装(如放入物流箱中),分别在货品上做标示,搬运上车。各个客户退回的货品需要贴标签,以方便识别。 ( )
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退货封箱前不需要将退货单放在退货门店的物流箱里。( )
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出货配有赠品的货品,退货时可不必配有赠品。( )
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核单是对整个配送过程的确认。( )
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核单作业需要对出车回单进行处理,将实际客户收货信息输入系统。( )
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对于核单的评价,可以用核单时间来进行考核。( )
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配送过程的最后环节是核单作业。( )
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配送过程的管理可以划分为调度、签收、收退三个子过程。( )
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( )是物流配送中心配送作业的准备工作。
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( )是配送过程的“中枢神经”,起到统领全过程的作用。
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下列不属于调度作业原则的是( )
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由一个供应点对一个客户的专门送货的配货方式属于( )式配送。
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在直送情况下,货品配送路线优化可以归结为( )问题。
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直送式配送的基本条件是( )。
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分送式配送是由一个供应点对( )个客户共同送货。
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分送式配送是由一个供应点对多个客户共同送货,其基本条件是( )。
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对于分送式配送,一般采用( )确定最佳配送路线。
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节约里程法的主要出发点是,根据配送中心车辆运输能力、与客户之间的距离及其各客户间的相对距离来制定以配送车辆总的( )为最小的目标方案。
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下列配送评价指标错误的是( )
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调度的好坏,直接体现在( )的成本上。
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配货员将货物运到后,将( )交给客户收货人员,客户人员核对信息。
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配送车辆将货品送达客户或门店后,客户或门店人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和数量,经检查核对无误,在送货单上签名确认,若发现差异,协同配送员打差异单,这个过程称为( )。
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经过一系列清点、核对、检查等程序,配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程称为( )
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( )是逆向物流的一部分。
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收退作业包括在店验收和( )两个子过程。
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在收退货作业中,在门店验收的流程为( )。
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配送的最后一个环节是( )。
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调度作业的主要内容是通过( ),来提高车辆利用率,降低配送成本,满足客户服务需求。
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调度作业( )。
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配送车辆调度应遵循的原则有( )。
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在配送车辆调度中,合适原则是指( )。
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配送规划的目标要达到( )。
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配送规划限制的条件有( )。
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节约里程法的主要出发点是,根据( )来制定以配送车辆总的周转量为最小的目标方案。
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在配送规划方案的评选过程中,主要步骤包括( )。
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签收作业可分为( )两个过程。
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收退作业包括( )。
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在收退作业中,入库交接的流程包括( )。
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退货的主要原因有( )。
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以下货品不可以退货的情况有( ),
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为使收退工作顺利进行,要注意的事项有( )。
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核单作业的流程包括( )。
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配送过程的管理可以划分为( )等几个子过程。
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调度作业的流程是什么?车辆调度时应遵循哪些原则?配送路线规划的方法是什么?
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配载计算方法是什么?配送规划的目标、限制条件是什么?
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签收作业的流程是什么?其管理技巧有哪些?
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联华生鲜食品加工配送中心是我国目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心。门店的订货单通过联华数据通讯平台,实时地传输到生鲜配送中心,在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期,生鲜配送中心接收到门店的要货数据后,立即生成各门店要货订单,按不同的商品物流类型进行不同的处理。对于储存型商品,系统计算当前的有效库存,对于中转型商品,此种商品没有库存,直进直出系统根据到货日期,分配各门店直送经营的供应商,直接生成供应商直送订单,并通过EDI系统直接发送到供应商;对于加工型商品,系统按日期汇总向门店要货,根据各产成品的BOM表计算物料耗用,对比当前有效的库存,系统生产加工原理的建议订单,生产计划员根据实际需求做调整,发送配送部生成供应商原料订单。商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检,预检通过后方可验货,验货时需进行不同要求的品质检验,终端系统检验商品的条码和记录数量,在商品进货数量上,定量的商品的进货数量不允许大于订单的数量,不定量的商品提供的一个超值范围,对于需要重量计量的进货,系统和电子秤系统连接,自动去皮取值。拣货采用播种方式,根据汇总取货,汇总单标识从各个仓位取货的数量,取货数量为本批配货的总量,取货完成后系统预扣库存,被取商品从仓库仓位拉到待发区。在待发区,配货分配人员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货,并检查总量是否正确,如不正确向上校核,如果商品的数量不足或其他原因造成门店的实配量小于应配量,配货人员通过手持终端调整实发数量,配货检验无误后使用手持终端确认配货数据。商品分拣完成后,都堆放在待发区,按正常配送计划,这些商品在晚上送到各门店,门店第二天早上将新鲜的商品上架,在装车时按计划依路线门店顺序进行,同时抽样检查准确性,在货物装车时,系统能够自动算出包装物的各门店使用的清单、装货人员也据此来核对差异。在发车前,系统根据各车的配载情况算出各运输车辆随车商品清单、各门店的交接签收单和发货单。
请问:
(1)联华配送中心作业的特点是什么?
(2)总结联华配送中心业务处理的基本流程。
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返品处理作业是配送作业的后续工作。( )
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返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库三个过程。( )
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退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理,装入物流箱中。( )
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退货验收应检查包装是否损坏,货品是否变质、过期。( )
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对于不符合退货条件的货品,退货整理员整理后由送货员下次带回给顾客并附带拒收退原因说明。( )
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良品退货需按供应商分别堆放,不良品退货需按归属区域分别堆放。( )
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整理好的退货需摆放整齐,标示向内。( )
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返品处理作业常用的评价指标有:返品率、客户投诉率、客户流失率。( )
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返品率常用来评价返品处理作业的质量。( )
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返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。( )
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退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息,若实际货品与退货单信息不一致,找( )进行差异处理,并对回单进行确认。
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返品处理作业涉及到的作业设备包括( )。
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返品处理作业过程包括( )等几个子过程。
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返品处理作业流程的关键步骤包括( )。
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盘点是为了避免账、物不符的情况。( )
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核对工具目前应用较广泛的是RF终端设备。( )
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表单盘点作业流程包括:盘点准备→初盘→复盘→盘点核对→库存统计→盘点结果处理→盘点确认。( )
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盘点作业方法主要有表单盘点和RF盘点。( )
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RF盘点依据是RF终端显示的货品信息。( )
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循环盘点法是指周而复始地连续盘点库存货品。( )
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期末盘点法对货品的核对十分方便和准确。( )
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缺料盘点法是指当某一货品低于一定数量时,便于清点而对其进行的盘点。( )
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全面盘点法是指对在库货品进行全面的盘点清查,多用于清仓查库或年终盘点。( )
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重点盘点法是指对进出频率高或易损耗的、或昂贵的货品所用的一种盘点方法。( )
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临时盘点法又称突击性盘点。( )
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盘点差异处理不包括盈处理和亏处理。( )
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单位盘差品金额不是评价盘点作业常用的指标。( )
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盘点确认后需根据盘点结果修改账面或信息系统中库存量信息,做到账面或信息系统信息与实物一致。( )
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盘点数量误差率=实际库存数-账面库存数。( )
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单位盘差品金额=盘点误差金额÷盘点误差量×100%。( )
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仓储安全包括人员安全、货物安全、库房安全三个方面。( )
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仓库安全管理中不包括人员安全管理。( )
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百万产值伤亡率,指单位时间事故死亡相对生产的价值的比例。( )
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百万产值伤亡率,反映创造百万元产值所付出的伤亡代价水平。( )
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机械破坏事故不是库房的安全评价指标。( )
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为了满足防火要求,进入库区的道路不宜少于5条,以便火灾发生时的安全疏散和尽快扑灭。( )
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仓库不可以使用日光灯。( )
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仓库内可设管理员办公室。( )
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库区以及周围60米内严禁燃放烟花爆竹。( )
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仓库中可以设置休息室。( )
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仓库建筑物之间要保留必要的防火间距。( )
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仓库要注意门禁管理,不得随便进入。( )
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仓储安全中的人员安全强调作业的规范性和安全性。( )
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仓储安全中的货物安全强调货品在库存储的完好性。( )
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仓储安全中的库房安全强调库房选址、规划设计和空间布局的合理性。( )
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有利于及时发现差错并及时处理的盘点方法是( )。
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当某一货品的存量低于一定数量时进行的盘点为( )
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对进出频率高或易损耗的、或昂贵的货品常用的盘点方法是( )。
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盘点时追查差异产生原因的程序正确的是( )。
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对于盘点中的盈处理,正确的做法是( )。
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( )安全管理是仓储安全中首先需要考虑的问题。
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在对人员安全进行评价时,宏观上会用人身伤亡事故次数和( )作为评价指标来衡量。
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在对人员安全评价指标中,下列不属于微观指标的是( )。
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单位时间事故伤亡相对生产的价值的比例称为( )。
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反映创造一定量的产品所付出的无益伤亡代价水平常用的评价指标为( )。
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职工安全健康管理的英文缩写是( )。
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为了保证防火安全,平面布置设计时要选择有利的风向,把有明火作业的场所布置在经常排放可燃蒸气和可燃粉尘地区的( )。
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根据盘点作业的手段,盘点作业方法主要有( )。
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盘存单的内容包括( )。
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RF盘点主要步骤包括( )。
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仓储安全是仓储管理中的重要环节,包括( )。
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常见的盘点方法有( )。
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如何进行盘点差异分析?常用的处理方法是什么?
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人员安全、货物安全和库房安全的相关制度有哪些?
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RFID射频识别是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预,但不能工作于恶劣环境。( )
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RFID技术不能彻底解决物流管理中信息采集的自动化问题。( )
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RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本,使供应链许多环节操作自动化。( )
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常用的物流信息系统包括仓储管理系统、无线射频识别、计算机辅助拣选系统等信息技术。( )
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RFID技术将彻底解决物流管理中( )的自动化问题。
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现代物流的核心环节是( )。
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销售物流是指产品从离开生产企业开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输,最后送到用户或消费者手中的物流活动。( )
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生产企业到流通企业,然后到消费者形式的销售物流活动分为两个部分:生产企业到流通企业;流通企业到消费者。( )
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销售物流基于不同的销售模式有两种形式,无论哪种形式,均存在储存、运输、配送等管理环节,既相互关联,又有各自的特点。( )
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没有商品所有权,只是促成交易,从中赚取佣金的销售模式是直销模式。( )
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分销模式不同于批发,注重计划和渠道的发展,注重对客户的服务。( )
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网络销售是指在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网下交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。( )
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网络销售的退货比一般销售渠道的退货简单。( )
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网络销售的付款方式除传统的货到付款外,产生了网上信用卡支付、支付宝等新的付款方式。( )
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网上销售的配送方式与传统销售没有本质的区别。( )
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安利采用的销售模式是代销。( )
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网络销售并没有改变资金流的方式。( )
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从生产企业到消费者的直接或间接的渠道,对物流的影响关键是物流运作的环节,即经过多少次的物流活动。而物流活动的每一具体环节及其物流内容在运作原理上都是相通的。( )
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直销模式关注的是利差,而不是商品价格。( )
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由于产品属性的不同和销售模式及渠道的差异,销售物流的实际运作形式和管理模式也就具有不同的行业特点和销售渠道类别。( ),
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由于消费者在收到货物之前,无法直接见到产品,对于商品的质量、外观等不能直接感知,因此网络销售很重要的一个任务是建立消费者的信任。( )
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电子商城通过虚拟的网络进行销售,但覆盖区域受到限制。( )
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网上商城与传统零售模式一样也有实体店。( )
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电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。( )
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网上商城的配送一般采用快递包裹运输。( )
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流通加工要充分考虑运输、仓储等空间的利用,储存保护及搬运的可操作性,又要顾及使用者的便利性。( )
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一个好的物流信息系统能够保证高效、低成本、低库存的优质物流服务,促进公司的销售。( )
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在销售物流过程中,装卸搬运的次数越多越好,装卸搬运的方式直接影响物流作业效率、商品残次控制和成本。( )
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网络销售、大型家电和家具等B2C的零售企业,一般需要快递或宅配的方式直接将货物送达消费者手中。( )
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流通加工是在流通过程中,为适应客户需要、促销等进行的必要的二次加工。( )
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信息系统的管理最主要的是如何提高信息的共享和即时性。( )
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在商品趋同化的情况下,物流配送直接影响着客流量的大小。( )
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销售物流中的产品包装应该是既要考虑运输、仓储空间和易于保护及搬运的可操作性,又要顾及使用者的便利性的包装。( )
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销售物流环节中的产品包装只需要考虑到运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性。( )
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通过对物流信息的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置,达到提高效率、降低成本的目的。( )
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销售物流管理就是对销售物流活动的计划、组织、指挥和控制。( )
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销售物流管理就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调。( )
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销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行,实现扩大市场和提高客户服务水平。( )
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销售物流必须是以销售为前提的。( )
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客户服务水平直接影响着客户的忠诚度,在充分竞争的市场,产品趋同的情况下,客户服务水平直接影响着销售。( )
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制定市场战略和物流战略是根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案,确定整体的网络布局。其管理内容主要是如何组建规划团队、协调各方关系、收集分析数据、制订方案。( )
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销售物流的管理内容中会涉及网络规划与设计。( )
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销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、协调、控制。( )
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对于提供生产资料或商品的企业,如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程,就是销售物流。( )
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销售物流管理与一般管理一样,需要抓好计划、规划和策划、组织和指挥、协调和控制这三个方面。( )
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客户服务水平;不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。( )
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设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划等)、运作方案,这些大部分都得基于物流网络规划和销售物流总体运作方案的基础上进行。( )
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策划设计库存方案只是整个网络的库存策略方案,而不包括各个网点内的库存管理方案。( )
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在销售物流过程中,装卸的次数越少越好。( )
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所有涉及物流知识的都是物流实际运作的一部分,而且在实际的物流运作中,只有适合于本企业的物流模式,没有统一的雷同的物流,但所有的物流模式和运作都是在相应的物流原则下进行的,所不同的是具体的运作技巧。( )
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电子商务物流的信息流、商流、货币流都可以在( )实现。
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( )是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动,又称为分销物流的物流类型。
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生产企业直接将商品销售给消费者,而不通过中间的流通企业的销售模式是( )。
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没有商品所有权,只是促成交易,从中赚取佣金的销售模式是( )。
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利用资金从厂家购买商品,并转手销售给下一级消费者,从而赚取利差的一种销售模式被称作( )。
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网络销售的退货比一般销售渠道的退货更为复杂,尤其是( )。
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基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动的销售模式是( )。
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产品从下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,最后送到用户或消费者手中的物流活动是指( )。
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需要销售者将产品介绍、产品照片、价格、付款方式、送货要求等消费者需求的信息放置在网络上的销售模式是( )。
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下面品牌的销售模式属于直销的是( )。
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企业为了保证产品的可得性及其他需求而必需的物流操作环节是( )。
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既要充分考虑运输、仓储等空间的利用,储存保护及搬运的可操作性,又要顾及使用者的便利性的销售物流环节是( )。
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保证高效、低成本、低库存的优质物流服务,促进公司的销售需要一个好的( )。
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在流通过程中,为适应客户需要、促销等进行的必要的二次加工被称作( )。
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企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的( )。
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产生于物流业务的各个环节,又作用于物流业务的销售物流环节是( )。
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在商品趋同化的情况下,直接影响着客流量的大小的因素是( )。
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电子商城的配送一般采用( )运输。
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企业通过建立物流服务网络,不可以达到的是( )。
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销售物流环节中产品包装不需要考虑的是( )。
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对于生产企业而言,销售物流是( )。
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对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制属于( )。
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销售物流的前提是( )。
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下列不属于销售物流管理内容的是( )。
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销售物流管理的目标是( )。
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在充分竞争的市场,产品趋同的情况下,直接影响着销售的是( )。
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在销售物流的规划中,对整体的物流进行库存、网点、运输/配送等的网络设计,是基于公司的( )。
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下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是( )。
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下面品牌的销售模式属于直销的有( )。
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属于生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动有( )。
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目前市场上运用较多的销售模式是( )。
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网上商城的支付方式有( )。
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销售物流的环节包括( )。
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在销售物流的管理内容中,主要涉及的方面包括( )。
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销售物流管理的内容主要包括( )。
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销售物流管理的目标有( )。
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销售物流管理考虑的因素有( )。
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销售物流管理是对于销售物流活动的( )。
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策划设计流通加工的方案时需要综合考虑的因素包括( )。
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下面哪些是销售物流管理应考虑的因素?( )
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某物流企业为了提高企业的业务量,决定拓宽企业经营模式,引入电子商务物流模式,但是该企业业务部的经理对电子商务的物流模式不太了解,请您帮助介绍企业怎样开展电子商务物流?
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李先生成立了一家公司,在产品的销售模式上,他可以采用哪些方式?请你帮助他对比一下各种销售模式。
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汪先生是一家公司的经理,在电子商务迅速发展的今天,计划采用网络销售模式进行新产品的销售,请您帮他介绍一下网络销售。
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销售活动一个主要环节就是货品的流动,货品的流动不仅是单向的,也是多向的。既有上游企业对下游客户的流动(进货和补货),也有下游客户对上游企业的流动(退货和换货),乃至客户之间的横向流动(调货等)。如何有效地协调相关物流工作,已经成为许多生产企业考虑的重点所在。各个企业都有自己的物流体系,各个方面的工作也有相关规章制度,但是在实际的实施过程中,各种执行不到位的状况总是一再出现,各类事故和问题层出不穷,导致销售物流工作效率难以提升。问题究竟出在什么地方?
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网络销售不同于传统意义上的销售,试述两者之间的区别。
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销售物流是企业物流的一个重要环节,它与企业的销售系统配合,共同完成产品的销售任务。试述销售物流的环节。
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销售物流管理工作的成功与否与众多因素有关,试述销售物流管理需要考虑的因素。
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在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中,生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?
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销售物流规划都是为了企业物流战略的实现。( )
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企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额这两个目标展开。( )
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降低经营成本是无条件地将系统总成本降到最低。( )
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企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。( )
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降低经营成本是指尽量将系统总成本降到最低。( )
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减少投资金额指战略的实施目标是使系统的总投资最小化,其根本出发点是投资回报最大化。( )
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进行物流规划,首先要确定企业现有多少资金。( )
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企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。( )
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根据物流成本分析结果即可制定出适合企业的物流规划方案。( )
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物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求系统总成本最优为目标,而不是单项成本最优,不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益。( )
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企业物流规划应该首先识别客户的服务需求,其次定义客户服务目标,最后进行物流系统设计。( )
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企业物流规划应首先识别客户的服务需求,然后定义客户服务目标,再进行物流系统设计。( )
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物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求系统总成本最优为目标,而不是单项成本最优;不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益。( )
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系统总成本最优原则是指物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求系统总成本最优为目标,而不是单项成本最优,不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益。( )
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“快速消费品行业通常将促销产品的拥绑包装、贴签等个性化需求的加工设置在配送中心,接到客户订单后即进行生产,同正常订单一起配送”体现的是企业物流规划的延迟原则。( )
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企业在追求产品品种的多样性的同时,需要平衡由此带来的库存增加成本。标准化和延迟概念的综合运用是有效解决这一问题的工具。( )
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物流规划基本分为四个阶段,其中规划准备阶段是指各种数据的收集分析、各种决策因素的收集分析、生产厂的位置、整体物流战略的制定。( )
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物流规划基本分为四个阶段,其中总体区分阶段是指初步规划基本物流模式和总体布局。( )
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物流规划基本分为四个阶段,其中详细布置阶段是指确定各作业单位的具体事项,包括具体位置、面积、操作模式等。( )
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物流规划基本分为四个阶段,其中业务设计阶段是指确定各物流营运模式、制定详细的物流作业手册、组织结构等。( )
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延迟是企业大规模定制生产的主要原则之一。( )
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大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。( )
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商业模式直接决定了物流运作模式和内部管理模式的设计。( )
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大部分生产企业把销售物流设置为成本中心。( )
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企业在不同的发展阶段,对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。( )
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在国内,大多数生产企业选择自建配送中心,但采用运输外包的方式组织物流。( )
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物流是作为成本中心,还是作为内部第三方,或者成为独立的物流公司,都是企业需要根据自身战略和物流发展的不同阶段需要规划的问题。( )
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零售企业自建物流,更多的是与下游供应商分享由此带来的成本下降,零售企业的物流充当了下游企业的第三方。( )
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零售企业选择自建和管理配送中心,最主要原因是为了提高零售企业的利润。( )
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客户服务水平较高,物流网点设定较少,运输方式可以使用廉价的方式,订单服务提前期较长。反之,当客户服务水平接近上限时,成本比服务水平上升更快。( )
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服务成本分析是规划供应链的首要任务,它直接影响着整个物流网络和系统的规划。( )
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企业的发展战略是固定的。( )
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物流服务网络设计包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。( )
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物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑。( )
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物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。( )
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凡是产品都有物流的需求,不同的产品有不同的流程,规划设计都必须符合产品属性,才能产生效率。( )
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虽然不同企业的供应链结构及经营模式不同,但物流管理流程是统一的。( )
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不同渠道企业的供应链长短不同,但其流程规划确是相同的。( )
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足够的营业规模是物流中心获利的关键。( )
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人员是物流中心涉及的固定成本。( )
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物流的产能是有限制的。( )
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物流作业管理的具体方法就是按部就班地完成每一个规定好的动作和记录所有的过程以便改进和修正。( )
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当不同的产品需要不同的配送模式时,需要确定是将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包。( )
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组织规划只要结合企业内部供应链的整体组织架构及战略需求。( )
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网络选址、运输战略和库存战略相互影响,需要综合考虑。( )
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库存战略只包括选定库存存放方式、存放地点、补货方式等。( )
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运输战略包括运输方式、运输批量、运输时间及运输路线的选择。( )
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物流信息系统的重点是信息的共享和即时性。( )
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一个完整的商务活动,必须通过信息流、商流、资金流和物流等过程的有机构成。( )
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物流信息系统的规划设计主要围绕企业物流、商流、资金流和信息流的协调统一,以提高整体的运作效率和质量为目的。( )
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物流规划从了解需求开始,到历史数据的分析,了解及验证需求的明确性,以及各种相关因素的收集分析。( )
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物流的规划需要从需求开始,分析需求的方式分为定性和定量两种,定量的分析可以使用个案研究,定性的分析常用到EIQ分析法。( )
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个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力:档案、访谈、以及观察。( )
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EIQ分析法是由日本铃木震先生所提出的,利用销售资料的E(Order Entry)订单内容、I(Item)商品种类、Q(Quantity)数量三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。( )
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EIQ分析法中,E是指每一笔订单和每一品项所订购的数量资料,它是结合订单与品项的媒介。( )
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“EIQ分析法”中的“I”是商品种类,指每一笔接收的订单具有同时进行拣货,且配送至同一地点的特性。( )
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EIQ分析法的统计方法中,次数分布的目的是找到出现次数最多的数值。( )
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EIQ分析法的统计方法中,ABC分析法的目的是将数值按大小排列,并累计其百分比。( )
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EIQ分析法的统计方法中,全距统计方法的目的是取所有数据的上、下限。( )
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物流中心的网络布局的主要目的是寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡。( )
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销售物流中心连接着供应商、工厂以及下游的配送网点,承担着库存管理、商品流转、客户服务的功能。( )
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设计物流中心网络时,必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。( )
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企业的目标客户若能容忍较长的反应时间,那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力。( )
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如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要,那么就必须布局在离客户较近的地方。( )
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对于生产企业,物流中心的网络布局还需要考虑生产厂内的仓库容量和安全库存策略。( )
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设计物流中心网络时,必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。( )
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当供应链中的设施数量、设施布局和生产能力配置改变时,就会发生物流和设施成本。进行供应链网络设计时,企业必须考虑库存、运输和其他成本。( )
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物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和,随着设施数目的增加,物流总成本先增后减。( )
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增加设施数量能减少运输费用,但如果设施数量增加到了一定数目,使得批量进货规模很小时,设施数量的增加也会使运输费用增多。( )
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设施成本分为建设和租赁成本。( )
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单位送货成本一般比单位进货成本高,因为进货量一般较大。( )
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增加设施数量就会增加相应的运输费用。( )
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建设和租赁成本属于可变成本。( )
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物流总成本包括:库存持有成本、运输成本、设施成本等。( )
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对于生产企业物流中心的网络布局,更重要的是考虑配送覆盖网点的距离和服务水平,同时平衡订货批量对采购订单的影响。( )
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当供应链中设施数量增加时,库存及由此引起的库存成本就会增加,为减少库存成本,企业经常会尽量合并设施以减少设施数量。( )
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物流总成本的最低点在运输成本的最低点。( )
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物流网络设计多个物流中心的选址可以通过多重心法、Cluster法、混合-整数线形规划和模拟法确定。( )
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多重心法是将起讫点预先分配给位置待定的仓库,形成与待选址仓库数量相等的起讫点群落,找出每个起讫点群落的精确重心点。( )
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Cluster法首先将配送中心的选址定位在各个需求点上,然后通过将需求点进行组合,降低配送中心的数量,并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本,如果小于,则继续进行组合,直至组合后的总成本大于组合前的总成本。( )
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混合—整数线形规划是指找出物流网络中仓库的数量、规模和位置,使得通过该网络运送所有产品的固定成本和线性可变成本在一定条件约束下降到最低点。( )
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物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络。( )
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一个正确的物流决策必须以正确的信息为依据,而任何物流决策又必须以各种信息的方式传达到各个执行点。( )
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物流信息系统是整个物流系统的心脏,又是整体物流系统的神经网络。( )
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物流信息系统的功能在于协助规范作业流程,以流程管理取代传统的人为控制。( )
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物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表,增加决策的周全性。( )
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物流信息系统具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。( )
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正是计算机的发展,才使现代物流进入了突飞猛进的发展。( )
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物流信息系统的功能在于协助规范作业流程,以流程管理取代传统的人为控制。( )
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物流信息系统的目的是提供管理所需的报表,增加决策的周全性和信息共享的可能性。( )
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现代物流是以信息为中心,密切联系需求和供给的系统。( ) '。
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管理控制重点是绩效跟踪。( )
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物流信息系统由作业系统、管理控制、决策分析三个层次的功能组成。( )
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物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。其中作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。( )
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物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。( )
-
作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。( )
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销售物流基本的信息流程一方面是供应商的补货系统,另一方面是客户订单的处理和向客户进行配送的过程。( )
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销售物流的信息流程和物流运作过程中的管理决定了其信息系统的基本架构和内容。( )
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物流信息系统是企业ERP系统的一部分,可以不必结合整个供应链进行设计和规划。( )
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在物流信息系统的开发和实施过程中,不同系统之间的接口是关键。( )
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模块式的管理软件便于标准化,并易于根据不同企业的需求进行不同的组合,而且灵活性一般相对较强。( )
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关于企业物流规划,下列说法不正确的是( )。
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实现企业物流战略体现了销售物流整体规划特征中的( )。
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把握当前与长远的关系,分为近期物流规划、中期物流规划、长期物流规划体现了销售物流整体规划特征中的( )。
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应根据实际情况的变化而进行相应的调整和补充,不断适应物流业发展体现了销售物流整体规划特征中的( )。
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进行物流规划的首要步骤是( )。
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将小批量运输合并为大批量运输是符合物流规划的( )。
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考虑企业内供应链的整体效益,以追求系统总成本最优为目标体现了企业物流规划的( )。
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分拨过程中将运输的时间和最终产品的加工时间推迟到收到客户订单之后体现了企业物流规划的( )。
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基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有( )。
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由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定( )。
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物流规划基本分为四个阶段,按时间顺序它们分别是( )。
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物流规划基本分为四个阶段,其中各种数据的收集分析、各种决策因素的收集分析、生产厂的位置、整体物流战略的制定属于( )。
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物流规划基本分为四个阶段,其中确定各作业单位的具体事项,包括具体位置、面积、操作模式等属于( )。
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对于大部分生产企业,销售物流部分属于成本中心,因此在物流的设计中( )。
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关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是( )。
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规划供应链的首要任务是( )。
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下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是( )。
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下列说法有误的一项是( )。
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企业具有不同种类的产品线,当不同的产品需要不同的配送模式时,需要确定的是( )。
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物流运营部分的关键是( )。
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物流中心的损益平衡点取决于( )。
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下列关于物流流程规划的说法正确的一项是( )。
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下列哪项不能通过下图得出?( )
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现代化的物流管理工作是建立在标准作业流程的基础上,管理模式的确立是指( )。
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物流信息系统的规划设计主要围绕企业物流、商流、资金流和信息流的协调统一,其目的是提高整体运作效率和( )。
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物流规划基本分为四个阶段,其中初步规划基本物流模式和总体布局属于( )。
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物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是( )。
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EIQ分析法中,E是指( )。
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EIQ分析法中,I是指( )。
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EIQ分析法中,Q是指( )。
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以最大与最小值的差距为分析目的的统计方法是( )。
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将数值按照大小排列,并累计其百分比的统计方法是( )。
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EIQ统计中不包括( )。
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下列属于EN统计的内容的是( )。
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下列属于IQ统计的内容是( )。
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包含订单总笔数和单一订单最大订货量的统计分析是指( )。
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下列说法有误的一项是( )。
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下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是( )。
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当供应链中设施数量增加时,库存及由此引起的库存成本就会( )。
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在设施成本中,建设成本、租赁成本以及与配送中心运营相关的成本分别属于( )。
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通过图4,可以看出( )。
图4
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找出物流网络中仓库的数量、规模和位置,使得通过该网络运送所有产品的固定成本和线性可变成本在约束条件下降到最低点的方法是( )。
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多重心法中的最优解是( )。
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下列说法正确的一项是( )。
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属于流通使用的物流装载设备是( )。
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下列关于现代物流的说法有误的一项是( )。
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整个物流运作和管理的神经网络是( )。
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整个物流系统的心脏是指( )。
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物流信息系统的功能在于( )。
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管理控制、决策分析和战略规划的基石是( )。
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物流信息系统的管理控制重点是( )。
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通过软件的应用,管理者能够对具有战略意义的物流措施做出鉴别、评估和比较,从而提高工作效率是物流信息系统中的( )。
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生产企业的补货流程是基于需求的生产过程,生产完成后,产品根据不同地区的销售需求而对不同配送中心分配货物,这一过程的支持系统是( )。
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物流信息系统的功能结构中配送和运输系统不包括( )。
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下列各项表述有误的一项是( )。
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物流信息系统管理软件分为模块式和开发式两种,对它们的介绍不正确的一项是( )。
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管理软件一般分为定制开发式和( )。
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下面哪一项不完全属于仓库运作管理?( )
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企业物流规划的目标一般包括( )。
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销售物流的规划具有的特征是( )。
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企业物流规划的基本原则是( )。
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物流规划基本可以划分的阶段包括( )。
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企业销售物流规划的内容包括( )。
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管理流程设计的影响因素包括( )。
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物流流程规划在物流概念上有一定的规律,影响这个规律的因素有( )。
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冷冻食品的物流,需要考虑到的因素有( )。
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冷冻食品的物流需要考虑的因素有( )。
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物流的产能有限制的,具体表现在( )。
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物流的产能是有限制的,体现在( )。
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下列说法正确的有( )。
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物流作业管理的具体方法包括( )。
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库存战略包括的内容有( )。
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企业为制定正确的销售物流规划,应做的分析有( )。
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个案研究法的证据来源包括( )。
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制定物流规划,分析需求方式运用的个案研究法包含两种证据的来源,它们分别是( )。
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EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析,这些分析包括( )。
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EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析,这些分析包括( )。
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物流中心网络布局的主要目的是( )。
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物流中心的网络布局主要关注的要素包括( )。
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物流中心的网络布局中,对于生产企业重点考虑的要素是( )。
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物流中心的网络布局中,对于流通企业重点考虑的要素是( )。
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下列说法正确的有( )。
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下列方法可以确定物流网络的设计涉及到的是多个物流中心的选址的有( )。
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多个物流中心选址的方法包括( )。
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物流总成本包括( )。
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物流决策时需要考虑的信息包括( )。
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物流信息系统的目的是( )。
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物流信息系统具有的特点是( )。
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通过图7,可以得出( )。
图7
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物流信息系统的层次结构包括( )。
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在选择物流信息系统时,必须考虑( )。
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销售物流信息系统的基本架构和内容除包括运输管理子系统、配送管理子系统、仓库运作管理子系统外,还包括( )。
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能源性的生产资料的销售物流规划比较特殊,体现在( )。
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如果企业安排你对企业的物流中心网络的布局进行设计,你应该主要考虑哪些方面?
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物流中心网络设计需要考虑的因素是什么?
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如何理解“企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开”?
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试述企业物流规划的基本原则。
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试述销售物流规划的内容。
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试述物流信息系统的基本结构。
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沃尔玛设有60多个配送中心,为全球4000多个连锁店提供销售商品85%的配送服务。拥有l00%的物流系统,该系统不仅包括配送中心、美国国内近3万个大型集装箱挂车、5500辆大型货运卡车、24小时昼夜服务;而且还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。通过第一流的先进技术(专门的信息控制系统和全球卫星定位系统)合理安排运量和路程,调度大规模的商品采购、库存、物流及销售管理。计算机控制中心是一座貌似体育馆、规模仅次于五角大楼的庞然大物。同休斯公司合作,发射了专用卫星,用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况可以随时调出查询。公司5500辆运输卡车,全部装备了全球卫星定位系统。沃尔玛还根据自己的不同业务形式和商品的配送属性,将配送中心进行分类建立和管理,其配送中心有如下几种形式:(1)干货配送中心,主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送,数量最多。(2)食品中心,包括不易变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店。(3)山姆会员店配送中心,这种业态批零结合,有l/3的会员是小零售商,配送商品的内容和方式同其他业态不同,使用独立的配送中心,数量不多。(4)服装配送中心,不直接送货到店,而是分送到其他配送中心。(5)进口商品配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其他配送中心。(6)退货配送中心,接收店铺因各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收人和供应商支付的手续费。
通过阅读案例,回答下列问题:
(1)重视物流信息系统管理可以对企业的物流管理带来什么好处?
(2)沃尔玛的配送中心直接面向销售,请问销售物流规划的内容包括哪些内容?
(3)如果要你建立一个物流信息系统,应该包括哪些层次结构?
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需求可以分为独立需求和连续需求。( )
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相关需求是指某产品或服务的需求与其他产品没有关联,是完全独立的。其数量与需求出现的概率是随机的,不确定的。( )
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独立需求是指某种产品或服务的需求与其他产品相关;其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关性。( )
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需求可能是间断的,也可能是连续的。间断性需求无法预测;连续性需求则可以利用历史数据对未来需求进行预测。( )
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需求的周期性特征表现为需求随着商业周期和产品生命周期等因素的变化,呈现出周期性的增长或降低的趋势。( )
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连续性需求通常有以下四种表现形式,即持续性、周期性波动、季节性变化和随机性变化。( )
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随机性变化反映了一种连续的发展方向。可能是恒定不变的,也可能是持续增长或减少。但在长时期内,这种趋势有可能发生变化。( )
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季节性变化是指受季节因素影响,需求在一段时间内(天、周、月等)呈现高于或低于平均水平的情形。此种变化的主要因素有:天气情况、经常性事件如节假日、财政年度的开始或结束等。( )
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趋势性是指需求受许多未知因素的影响而发生的不规则变化。不存在随机变化的情况下,预测相对容易。需求预测的方法主要针对的是需求变化的规律,而不是偶然性的随机变化。( )
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需求预测具有的特点包括:预测是不准确的;预测需要误差的估计;经验和直觉对预测很重要,但也很危险;对于较大的物品组合,预测相对更准确;时间越长,预测越准确。( )
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需求预测的目的在于通过充分利用现在和过去的历史数据、考虑未来各种影响因素,结合本企业的实际情况,采用合适的科学分析方法,提出切实可行的需求目标,从而制订需求计划,指导原材料或商品订货、库存控制、必要设施的配备等企业物流工作的开展。( )
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需求预测的原理包括可测性原理、连续性原理、类推性原理、相关性原理和系统性原理。( )
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类推性原理是指理论上,世界上一切事物的运动和变化都是有规律的,因此也是可预测的。( )
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连续性原理是指事物在发展过程中,常常随着时间的推移呈现出连续变化的趋势。( )
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可测性原理:社会、企业乃至家庭,其经济活动都具有一定的模式,存在着许多相似、雷同的演变规律。( )
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系统性原理是指事物之间或构成一事物的各因素之间,存在着或大或小的相互制约、相互影响、相互促进的关系。( )
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需求预测是指估计未来一定时间内,整个产品或特定产品的需求数量和需求周期。( )
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短期预测通常为3个月到3年,用于销售计划、生产计划、预算等。( )
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中期预测一般最多为1年,通常少于3个月;用于补货、工作安排等。( )
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长期预测通常为3年及3年以上,用于规划新产品、资本支出、生产安装等。( )
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需求预测必须将短期需求预测或生产进度安排与长期战略性需求预测有机结合起来。( )
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短期预测是根据存储单位(SKU)水平做出的,它与销售、客户关系以及依据预订库存或安排运输来实施计划等相互作用。( )
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长期预测是在更为集中的基础上作出的。在月度或季度时间段内,对一系列产品的生产做出预测,作为财务和产能计划的输入数据。长期预测必须在现有客户信息之外假设需求状况,必须使用供应链之外的信息以便能预测变化趋势。( )
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现在由于产品生产周期已经极大地缩短,大多数企业将预测重点放在长期计划上。( )
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准确的长期预测和对变化的快速反应可以大幅度地削减库存,帮助公司掌握销售变化趋势。( )
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短期预测需要使用者大量的投入,包括供应链外的信息,如咨询专家的预测、提前预订、成功设计或预计的经济指标。( )
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长期预测可使用户进行详细的SKU预测,然后将这些预测集中起来,用他们所拥有的市场知识进行调整。( )
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企业资料的收集要注意广泛性和适用性,并进行鉴别和整理。( )
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企业进行需求预测首先要确定预测目标。( )
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企业进行需求预测要初步预测将来的需求量,关键是选择合适的预测方法,建立预测模型。( )
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需求预测的结果需要依据内部和经营目标进行相应的调整。( )
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调整需求预测的结果需要依据内部、外部和经营目标进行相应的调整。( )
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预测方法可以分为定性和定量两种方法。( )
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一般预测的基本观点是,一般预测基于逐步累加来自底层的预测。( )
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一般预测的假设前提是,处于最底层的、离客户最近的、最了解产品最终用途的销售人员最清楚产品未来的需求情况。( )
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简单移动平均和加权移动平均的各元素权重都相等。( )
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简单移动平均能区别对待历史数据,因而在这方面要优于加权移动平均。( )
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简单移动平均和加权移动平均不需要大量连续的历史数据。( )
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类比法可用于很多产品类型——互补产品、替代产品等竞争性产品等。( )
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小组共识法主要用于新产品研发,了解客户对现有产品的评价,了解客户对现有产品的好恶,了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品。( )
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加权移动平均中,一般而言,最近期的数据最能预示未来的情况,因而其权重应大些。( )
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德尔菲法是专家小组在相互独立的情况下,以匿名的方式,分别进行需求预测,然后将各成员的意见进行比较,再对不同之处进行讨论,最终达成一致结果。( )
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德尔菲法的缺点是:过程复杂,时间较长和没有科学性。( )
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德尔菲法简便易行,具有一定的科学性和实用性,可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和或固执己见等情况,同时可以使大家的意见较快统一,参加者容易接受结论,具有一定程度的客观性。( )
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数据收集方法有问卷调查和上门访谈两种。( )
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回归分析预测法可以分为一元回归分析预测法和多元回归分析预测法;也可以分为线性回归预测和非线性回归预测。( )
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预测中的定量方法主要有三种:时间序列分析法,逻辑关系和因果关系分析法。( )
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因果关系分析法指通过某个产品的需求量与自然变量之问存在的因果关系,进行分析预测的一种方法。常见的因果关系分析法有:回归分析预测法、经济模型、投入产出模型等。( )
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经验法和试算法是选择权重的最简单的方法。( )
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一般而言,最近期的数据最能预示未来的情况,因而其权重应大些。( )
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回归分析预测法是在分析市场现有自变量与因变量之间相互关系的基础上,建立变量之间的回归方程,并将回归方程作为预测模型,根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量。( )
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因果关系分析法属于需求预测的定性方法。( )
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时间序列分析法常用于短期预测,中长期预测不宜采用。( )
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某种产品或服务的需求与其他产品相关;其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关性的需求为( )。
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需求随着商业周期和产品生命周期等因素的变化,呈现出周期性的增长或降低的趋势,体现了连续性需求哪种表现形式( )。
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受季节因素影响,需求在一段时间内(天、周、月等)呈现高于或低于平均水平的情形。此种变化的主要因素有:天气情况、经常性事件如节假日、财政年度的开始或结束等,体现了连续性需求( )的表现形式。
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需求受许多未知因素的影响而发生的不规则变化;不存在随机变化的情况下,预测相对容易;需求预测的方法主要针对的是需求变化的规律,而不是偶然性的随机变化,体现了连续性需求( )的表现形式。
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通常反映了一种连续的发展方向。可能是恒定不变的、也可能是持续增长或减少。但在长时期内,这种趋势有可能发生变化。这反映了需求的( )。
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下列关于需求预测的说法错误的是( )。
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理论上,世界上一切事物的运动和变化都是有规律的,因此也是可预测的,是需求预测的( )。
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事物在发展过程中,常常随着时间的推移,呈现出连续变化的趋势,是需求预测的( )。
-
事物之间或构成一事物的各因素之间,存在着或大或小的相互制约、相互影响、相互促进的关系,是需求预测的( )。
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任何一个企业的活动都是在社会大系统中进行,由于各子系统是相互联系、相互影响的,因此其他子系统中变量的变化常常对需求预测产生一定的影响,故应对预测结果进行必要的修正,是需求预测的( )。
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下列不属于需求预测具有的特点是( )。
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预测按时间跨度的分类中不包括( )。
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一般最多为1年,通常少于3个月,用于补货、工作安排等是指( )。
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通常为3个月到3年,用于销售计划、生产计划、预算等是指( )。
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通常3年及3年以上,用于规划新产品、资本支出、生产安装等是指( )。
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需求预测不涉及( )。
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根据存储单位(SKU)水平做出的,它与销售、客户关系以及依据预订库存或安排运输来实施计划等相互作用的是( )。
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下面不属于企业进行需求预测要考虑的因素是( )。
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预测方法不包括( )。
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基于逐步累加来自底层的预测是一般预测的( )。
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德尔菲法预测的缺点是( )。
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处于最底层的、离客户最近的、最了解产品最终用途的销售人员最清楚产品未来的需求情况是一般预测的( )。
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常见的因果关系分析法不包括( )。
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模拟是用计算机对真实系统在一定环境下各要素的相互作用进行有条件的模仿试验,并求得数值解的一种数量分析方法,也称为( )。
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需求的类型可以分为( )。
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下列对需求描述正确的是( )。
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连续性需求的表现形式通常有( )。
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相关性原理是指事物之间或构成一事物的各因素之间,存在着或大或小的( )。
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需求预测具有的特点是( )。
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需求预测的原理包括( )。
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按时间跨度,预测可以分为( )。
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与需求预测必须进行有机结合起来的因素包括( )。
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短期预测是根据存储单位(SKU)水平做出的,与它发生相互作用的是( )。
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企业进行需求预测的基本步骤包括( )。
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确定预测目标主要围绕进行的方面是( )。
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调整需求预测的结果需要的依据包括( )。
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企业进行需求预测要考虑的因素包括( )。
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市场调研主要用于( )。
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预测中的定性方法包括( )。
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德尔菲法的基本步骤包括( )。
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下列各项属于德尔菲法的优点的有( )。
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下列各项项属于德尔菲法的缺点的是( )。
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下列关于市场调研的说法正确的是( )。
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常见的因果关系分析法包括( )。
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指数平滑法的优点是( )。
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权重选择的最简单的方法包括( )。
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指数平滑法预测需要的数据包括( )。
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小李是一名刚刚毕业的学生,刚进市场部,经理要求她对需求的分类做一个简单的解释,请你帮帮她。
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请简述一下连续需求的特性。
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市场部要对下一年的市场需求进行预测,那么首先要了解需求预测的特点,请帮忙解释一下需求预测的特点。
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指数平滑法在企业需求预测中的实际应用很广泛,请简要说明指数平滑法的优点。
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需求预测对企业生存与发展具有重要意义,试述需求预测的定义、目的及原理。
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对市场需求进行准确的预测,采取的方法很重要,试述常用的预测方法。
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试述指数平滑法的应用条件,并说明使用的公式。
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试述企业进行需求预测的基本步骤。
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库存管理是指优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,以较低的成本,满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。( )
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生产企业库存分析的目的是为了确定生产多少和如何分配不同产品的生产时间。( )
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库存管理是指优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,以最低的成本,满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动。( )
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库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。( )
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一般而言,企业库存水平越低,赢利便越少,对市场条件变化的反应能力便越弱。( )
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库存管理的好坏在很大程度上决定企业的赢利大小和它所处的供应链的效率高低。( )
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保持过量库存除成本损失外,还会导致库存的过时并严重降低企业的灵活性,特别是一些创新性比较强的产品,如电子产品。一般而言,企业库存水平越低,盈利便越多,对市场条件变化的反应能力便越强。( )
-
库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。( )
-
按库存性质,库存分为周转库存、安全库存和季节性或促销的储备库存。 ( )
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保有库存的风险对不同的渠道具有的风险程度也不同,在买方市场下,一般上游会将库存转移到下游。( )
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缺货成本是指向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用,如差旅费、邮资等。( )
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订货成本是指向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用,如差旅费、邮资等。( )
-
在途库存的资金占用成本一般等于仓库库存的资金占用成本,如果在运输途中,买方对库存具有所有权。( )
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在途库存一般不负担税务,但保险部分需要考虑。( )
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运输控制系统是以控制库存为目的的相关方法、手段、技术、管理及操作过程的集合。( )
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企业的选址和选产是库存控制的最基本要素。( ) .
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(t,Q)策略:每隔一定时期t检查库存,并补充Q量的库存。( )
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在一般的库存控制系统中,企业的选址和选产是起决定作用或较大作用的要素。( )
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运输是库存控制的内部因素,运输的提前和延误直接影响库存的水平。( )
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库存控制系统并不靠一条流水线、一种新技术工艺等硬件系统支持,而是靠管理。( )
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库存结构的合理与否,需要结合销售进行分析,一个结构合理的库存,既不会有畅销品的缺货,又不会有滞销品的积压。( )
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各种库存成本大多数都能从实际的费用上判断储存的合理性。( )
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时间要求是指不同的产品在销售和收益上具有不同的表现,公司的销售策略也呈现出不同。( )
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整个销售物流部分的库存管理策略直接与客户服务水平和库存成本相关。( )
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销售物流的库存管理策略的制定必须基于销售策略和客户发展策略,是以支持销售并结合物流的其他环节综合考虑的。( )
-
库存策略的不同直接影响着运输策略的决定。( )
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客户对产品的要求,决定了整个物流网点的布局,每一个网点的覆盖半径决定了服务时效,也决定了库存的存放策略。( )
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企业运作反应方式中的推动方式,就是根据订单生产,由客户需求开始,逐级拉动,直到生产者。( )
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对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。( )
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库存管理方法的基本评价指标有客户满意度、延期交货和库存周转次数。( )
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生产企业和零售企业的库存是相辅相成、相互影响的。( )
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对于销售企业,预测库存需求后,需要向销售商发出采购订单。( )
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(R,S)策略:对库存进行连续性检查,当库存降低到订货点水平R时即订货,每次的订货量保持不变,都为固定值Q。适用于需求量大、缺货费用较高、需求波动性很大的情况。( )
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(R,Q)策略是指连续检查库存,库存降低到订货点水平R时开始订货,订货后使最大库存保持不变。( )
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经济订货批量EOQ中总库存成本对于订货批量的变动缺乏敏感性,即订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本的影响不是很大的。( )
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不允许缺货不是EOQ的假设条件之一。( )
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EOQ模型针对多种货物适用。( )
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需求速率保持不变是EOQ的假设条件之一。( )
-
如果对运输成本要求很高的话,企业就应该确保满载率而不管EOQ批量是多少。( )
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安全库存一般有两种不确定因素,其中一种是与超过预测数有关。( )
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服务水平越高,缺货风险越低。( )
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服务水平+缺货风险=1。( )
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生产超过需求时,预期存货不可以提供安全库存的功能。( )
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随着商品同质化的发展,一旦缺货,消费者很难找到替代品。( )
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C类产品的安全库存允许较高。( )
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库存ABC管理方法又称库存分类控制法,把物品按品种和占用资金大小分类。( )
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由于B类产品占年销售收入的绝大部分,且数量不大,因此应当特别关注。( )
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对于昂贵的C类产品,最好零库存。当需要的时候再订货就行了。也可以使用cross—docking的运作方式。( )
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在ABC管理方法中,由于A类产品占年销售收入的绝大部分,因此应采用大批量订货,以减少订货频率。( )
-
库存ABC管理方法又叫库存分类控制法,把物品按品种和占用空间大小分类。( )
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随着信息系统的发展,单品库存管理越来越成为可能。只有单品管理才能真正地进行库存的预测和管理。( )
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在消费者非理性消费的情况下,促销对销售的影响非常显著,那么库存管理就会呈现极大的波动性,库存管理就是尽量平滑这种非正常的波动。( )
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一般制造企业经常使用限量促销,零售企业经常使用限时促销。( )
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生鲜商品的促销根据商品鲜度的变化,随时进行打折销售,原则上不保留库存。( )
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日常库存分析时要注意对高库存商品、滞销商品、新品、退货商品等库存及缺货率进行分析,从而从不同的方面进行控制,以达到库存控制目标。( )
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一小部分企业承担的平均存货都超过其基本需要。( )
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企业需要定期对滞销商品进行相应的淘汰,即品类管理。( )
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设定库存周转目标后,单个商品的周转高于目标,那么它就是高库存商品,而高库存商品一般为滞销商品。( )
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零售企业的缺货分为两种,一是确实供应商未能满足,另一种是配送中心或店铺有货,而货架上缺货。( )
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网上商城进行仓库管理时,为了提高货架利用率,在商品货位的管理上,一般采用固定拣货位的方式。( )
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仓库管理的最基本任务是保证商品的准确性和安全性,即保证在库商品不丢失、不损坏、不变质。( )
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公司的损益报告一般都不反映真实的存货成本及存货投资的收益。( )
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所有商品都存在保质期的管理问题,在企业信息系统都设有不同先进先出、先到期先出的方法。( )
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企业要制定相应的收货保质期标准,标准要留出商品保存、卖出及顾客使用保留时间的相应时间长度。( )
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食品、化工及药品等对保质期要求较严格的商品,基本都实行先到期后出。( )
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库存记录的准确性直接影响订货的准确性。商品由入库到出库,有关库存操作的每
一个环节,都需要相应的记录凭证。( )
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盘点的主要目的是确保库存信息的准确性,从而获得财务报告,在仓库运作中能够做出准确的货物补充决策。( )
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盘点是一个能够全面反映仓库管理好坏的指标,它可以分为定期盘点和动态循环盘点。( )
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动态循环盘点需要停止仓库的运作,和财务一起进行,是比较彻底的盘点方式。( )
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动态循环盘点是一般企业在每年的年初确定当年的盘点计划。( )
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盘点从财务的角度来看,量化的目标是金额盘亏率。( )
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定期盘点有利于及时修正错误和发现问题,库存管理更能够获得准确的库存信息,进而使订货更加准确。( )
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库存具有实物和财务属性,在企业中这二者是分离的。( )
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按照会计准则,各类库存应以现有成本入账。企业无论以何种方式取得存货,凡与存货有关的支出均应计入存货成本。 ( )
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自制存货:进价和与其有关的采购费用及税金。一般在财务中进价和费用分开记录。( )
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委托加工存货需要根据各种制造成本确定商品的成本价格,相当于进价。( )
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平均成本法中可以使用的平均数有算术平均数、加权平均数、移动平均数。这些平均数的算法都可在定期库存系统中使用,但只有移动平均数最适合于连续库存,适合于计算机管理的库存作业。( )
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后入先出法是根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物这样的假设来计算的。( )
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库存流动方法与物品的出库方式有关,财务上假定的出库流动必须与货物的真实实物流动相同。( )
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随着信息系统的发展,单品管理成为可能,商品价格也可以跟踪到单品时,出货价格也就是商品的进货价格,能够真实地反映库存成本和销售利润。( )
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特定成本法可以真实记录每批次的货物成本,且出货和进货成本相等,适合于数量少而价值小的货物。( )
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退货是逆向物流的一种。( )
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残次管理及顾客暂存商品都可以归类为异常库存。( )
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已售未提的商品是企业为了提高顾客服务所造成的必然成本,但需要尽快清理,否则将占据大量仓库资源。( )
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供应商管理库存以用户和供应商都获得最低成本为目的,并且在一个共同的协议下,由供应商管理库存,决定何时补货、补多少货。( )
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代销、寄售是货和货权都在用户处,但由供应商管理库存及补货工作的供应商管理库存的表现形式。( )
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实施VMI的基础条件是建立上、下游之间合理的框架协议。( )
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实施供应商管理库存的前提条件是上、下游企业的战略合作伙伴关系,信息共享,准确的需求预测。( )
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供应商管理库存的优点是可以减少库存,缩短提前期,降低运作成本,提高供应链的持续改进能力,降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。( )
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联合库存管理强调供应链中大多数节点同时参与,共同制定库存计划,大多数库存管理者考虑相互之间的协调性,使大多数节点之间的需求与预期保持一致,从而消除因需求变异造成的库存放大。( )
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VMI是在JMI的基础上发展起来的上、下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。( )
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目前,ECR的推广对象主要以服装行业为主。( )
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销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略是有效消费者反应。( )
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有效消费者反应的推广对象主要以低消费品、快速消费品和食品杂货为主。( )
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为使需求管理和供应管理能真正落实,商品识别与数据管理能力的支持是主要的整合力。( )
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有效消费者反应的实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等。主要基础架构分为供应管理、需求管理和使QR/ECR付诸实践的标准工具。( )
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合作创造消费者的价值包含三个主要要素,它们是协同式情报管理、锁定目标消费者和差异化方案。( )
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驱动力包含两个领域,分别是共同识别标准和交换信息标准。( )
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整合力是需求与供应管理的策略能力结合新技术的应用和发展,它改变了原有的商业模式,形成协同式电子商务并持续增加与交易伙伴的互动和价值提升。( )
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零售企业的缺货分为两种,一种是确实供应商未能满足,另一种是配送中心或店铺有货,而货架上缺货。( )
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为了优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,以最低的成本,满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法是( )。
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对于销售企业而言,库存分析的目的是订货量多少和( )。
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下列各项不属于保留库存对企业形成的影响的是( )。
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下列选项中不属于持有库存的原因是( )。
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下列各项说法正确的一项是( )。
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向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用,如差旅费、邮资等称为( )。
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为保持库存而发生的成本称为( )。
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下列各项关于库存成本说法有误的一项是( )。
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向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用指的是( )。
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下列不属于库存持有成本中变动成本的是( )。
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为保持库存发生的成本被称作( )。
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下列各项属于库存合理化的一项是( )。
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对于销售企业,预测库存需求后,需要向供应商发出( )。
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对于零售企业,库存计划除考虑客户需求外,还要考虑( )。
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订货提前期指的是( )。
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适用于需求量大、缺货费用较高、需求波动性很大情况的订货策略是( )。
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每隔一定时期t检查库存,并补充Q量的库存这种订货策略是( )。
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下列说法有误的一项是( )。
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下列各项不属于满足经济订货批量EOQ假设的是( )。
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h代表( )。
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下列说法有误的一项是( )。
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安全库存的目的是为了( )。
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若需求不确定,提前期确定,利用下面哪个公式可获得安全库存量( )。
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安全库存为其中L为( )。
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ABC分析方法应该采用分组订货方式的产品类型是( )。
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对于需求适中的低价产品,采用大批量订货,以减少订货频率的控制方法,这种方法适合的商品类型是( )。
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库存控制计算方法采用经验统计法的商品类型是( )。
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库存ABC管理方法又叫库存分类控制法,它分类物品的标准是( )。
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库存ABC管理方法又叫库存分类控制法,采用ABC进行库存管理时( )。
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对生鲜商品(特别是对保质期要求相对较高的商品,如叶菜)的促销方式正确的一项是( )。
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限量促销适合的企业类型是( )。
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在日常工作中,不属于一般促销的是( )。
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针对配送中心或店铺有货,而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面,企业应( )。
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下列各项对商品保质期管理理解正确的一项是( )。
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销售物流库存记录内容不包括( )。
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下列各项中说法有误的一项是( )。
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配送中心规模较大,品种繁多,特别是在零售企业中使用的盘点方法是( )。
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库存取得的计价中,自制存货的计价是指( )。
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顾客购买商品并不立即要求送货,而是等待一段时间,商品已经销售的情况是指( )。
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下列各项对“顾客购买商品并不立即要求送货,而是等待一段时间”这种现象分析有误的一项是( )。
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供应商管理库存的英文缩写为( )。
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下列选项不是供应商管理库存形式的是( )。
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实施VMI的基础条件是( )。
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“合理的框架协议,共同减少成本的目标,结算与支付方式”是实施供应商管理库存的( )。
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上、下游企业的战略合作伙伴关系,信息共享,准确的需求预测是实施VMI的( )。
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供应商管理库存可能存在的问题不包括( )。
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下列选项不属于联合库存管理优点的一项是( )。
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对有效消费者反应理解有误的一项是( )。
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下列不是ECR观念的项是( )。
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下列各项内容全部属于需求管理内容的是( )。
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下列选项中不属于合作创造消费者的价值的是( )。
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下列各项不是有效消费者反应基本架构的是( )。
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供应管理从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求,其焦点主要集中在四个改善供应链上商品流动的概念,它们是( )。
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ECR预期效益不包括( )。
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销售物流的库存管理的内容包括( )。
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销售物流库存分析的目的是( )。
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企业保有库存具有一定的风险,主要体现在( )。
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按库存目的可以分为( )。
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持有库存的原因有( )。
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库存成本主要包括( )。
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库存持有成本包括( )。
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下列选项中属于库存持有成本中变动成本的是( )。
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缺货成本包括( )。
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下列选项中关于在途库存描述正确的有( )。
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在一般的库存控制系统中,起决定作用或较大作用的要素主要有( )。
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库存合理化的标志除地区分布、库存费用外,还有( )。
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库存合理化的标志包括( )。
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库存管理的策略目标包括( )。
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选择库存管理方法要考虑的因素有( )。
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库存管理方法的评价指标基本有( )。
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下列选项中属于EOQ的假设条件的有( )。
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EOQ延伸需要考虑的方面有( )。
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新品上市,不同企业和产业应注意的是( )。
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库存管理部门要经常对现有库存进行跟踪分析的原因是( )。
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商品高库存,可能是因为( )。
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在日常库存分析中要注意( )。
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仓库库存管理的工作主要包括( )。
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下列选项中关于商品保质期管理的描述正确的有( )。
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销售物流库存记录内容主要包括( )。
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盘点分为( )。
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权责发生制下,存货计算方法有( )。
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库存出货的计价的种类有( )。
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常见的异常库存管理包括( )。
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VMI的形式包括( )。
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实施VMI的前提条件是( )。
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实施VMI的保障条件有( )。
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VMI的优点有( )。
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VMI可能存在的问题( )。
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ECR的主要基础架构分为四大领域,即:( )
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需求管理的内容包括( )。
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ECR主要基础架构有( )。
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供应管理的焦点集中于( )。
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下列属于合作创造消费者的价值的主要因素是( )。
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整合力包含的领域是( )。
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驱动力包含的领域是( )。
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ECR的预期效益包括( )。
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某企业库存过量,它的领导却没有足够重视,如果你是这个企业的员工,并发现了这个问题,你会怎样向领导叙说它的危害?
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某企业,在一定时间内需求速率稳定,需求量为l000,每次订货发生费用为200,单位产品每单位时间的保管成本为10,在不允许缺货的情况下,每次订货量为多少最经济?
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某超市的某种饮料的日需求量为1000瓶,提前期随机变化且服从均值为5天,标准差为2天的正态分布,如果该超市确定的客户服务水平要达到95%,请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据(见表2),计算出该种饮料的安全库存量是多少?
表2
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某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶,并且该食用油的需求情况服从标准差为20瓶/天的正态分布,如果提前期是固定常数5天,如客户服务水平不低于95%,则安全库存量应该为多少瓶?
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在许多仓库管理过程中,引入了ABC分类策略,将日常分析中的高库存产品、滞销产品、新品、退货产品等库存及缺货率进行分析和管理,试阐述ABC分类的详细内容。
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已知某种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从正态分布,且需求量和提前期相互独立。日需求量1000瓶,标准差为20瓶/天;平均提前期为5天,标准差为l天,那么为了保证这种饮料在夏季的客户服务水平达到95%,需要保持多少瓶的安全库存?
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某零售企业总是发生缺货现象,请问造成该企业发生缺货的原因主要是什么?针对不同的缺货现象应该如何解决?
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某服装公司想通过VMI系统进行物流业务升级,采购了Windows NT,用PC机做服务器,根据销售的历史数据、季节款式、颜色等不同因素,为每一个客户预测一年的销售和库存需要量。请问,服装公司需要通过VMI系统进行数据收集后,需要做好哪些主要的工作?
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某企业老总对有效消费者反应(Efficient Consumer Response,ECR)很感兴趣,他认为ECR是一种技术,请问他的想法对吗?
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企业保有库存具有哪些风险?
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如何理解“生产企业和零售企业的库存是相互影响的”?
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根据图2,具体分析库存ABC管理方法,且把下面ABC三类商品库存管理方法整理成表格形式
图2
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为何库存管理部门要经常对现有库存进行跟踪分析?
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试述VMI的定义、形式、实施的条件以及优缺点。
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试述联合库存管理JMI的作用。
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XX公司是一家在电子通信产业处于领先地位的合资企业,由国外某世界500强企业与国内的三家龙头通信企业共同投资成立的。拥有员工l400人,产品达到国际领先水平,并先后通过了IS09001、IS014001认证。在公司成立的10年间,民用、商用、工业用这三个商业单元分别独立核算并拥有自己的物流系统。XX公司很早就运用ERP系统对流程进行了改造。仓库操作方面,第三方物流服务商和XX公司的员工共同组成收货、拣货和待发货区的管理团队。第三方物流提供者集中在物理的操作环节,XX公司的员工则集中在对管理系统的调整环节。管理团队每天进行盘点,形成盘点报告,盘点运作流程如下:(1)清点团队的班长会根据每天的盘点结果进行总结;(2)生产线每天都会给物流经理提供一份报告,记录每天的产品交接过程中发现的错误;(3)仓库中负责收货的主管每天会提供一份报告,记录收货开箱检验所发生的原始缺损;(4)仓库在日常操作中,班长会及时提供相应数据和仓库中的实际操作情况。该公司的库存差异的类型可分三类:(1)由于未进行100%开箱全检造成的原包装缺损;(2)由于操作失误造成的库存差异;(3)由于仓库日常管理不当发生的损耗。物流经理分别对收货、拣货、待发货区、再包装区、配送发料区等进行考察,根据考察情况做出盘点调整。根据该案例,请回答:(1)该公司库存管理的基本任务及主要采用的方法是什么?(2)该库存管理方法的主要目的和从仓库管理的角度所需确定的目标是什么?
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北京绅士服装集团为北京市明星纺织服装企业。其品牌“绅士”系列服装连年被评为北京市著名品牌。在企业发展的进程中,职工人数从开始的一两百人发展到现在的近千人,产销量连年翻番,成为北方地区屈指可数的,既有品牌效应,又有进出口权的年产l50万件套成衣的中型服装制造企业。企业整体规模上了一个新台阶,但是管理方面却使企业首脑深感压力巨大。在一次企业内部管理人员会议上,总经理提出了三个如何:第一,如何随时了解产品的市场走向;第二,如何减低库存风险;第三,如何提高业务部门整体反应速度。这三个如何的确反映了现代服装企业的通病:信息资源整合力度不够。古人云:“工欲善其事,必先利其器。”计算机和计算机软件系统就是现代企业管理最有效的利器。通过橙色科技公司与绅士集团信息化工作小组双方一个多月的努力合作,最终确定了信息化管理的总体战略和实施步骤:总体规划以营销为龙头带动企业内部生产、供应、仓储、财务各环节,建立企业信息闭环。分步实施:第一步,解决企业内部以库存为核心,提高业务部门的进销调存的准确率和反应速度,周期三个月;第二步,内部成品物流管理自动化,销售网络通路的完善和管理,达到信息流与物流的统一;第三步,建立内部MRP/MR—PII,实现资金的整体规划;第四步,实行网上电子商务。目前,绅士公司已完成了第一步的实施工作,系统在网络的平台上运行稳定、良好。并总结出以下经验。(1)总体来说,企业实现较大规模的信息管理,应该与企业的长期规划和管理实践相结合,借助优秀、专业的服装行业软件企业的技术优势和系统实施经验,双方共同努力,才会达到预期目标。(2)库存数量经常不准确。经分析,日常单据经常发生跑、冒、掉、漏、手工误填等情况。为了从根本上杜绝这种情况的发生,橙色科技为绅士集团搭建内部局域网,建立工作流程管理模式,利用系统严密的权限设置,使各业务部门职责分明、协调统一,相应地也使部门间的监督管理加强;从前的手工三本账转变为电脑统一记账,大大减少了人员重复记账、统计的工作量,错误操作情况杜绝。(3)服装企业通常只核算货品的大类、品名和货号,并不管理商品的颜色、款式、尺码规格。这样,产品开发、生产、物流配送就存在一定的盲目性;绅士公司在商品管理方面借鉴了橙色科技和“单品管理思想”,即在整个生产、营销物流环节中,将每件货品细分到品种、款、色、码,这种办法提高了业务人员数据的统计效率,降低了人员误操作,更为销售总经理提供了更加科学的报表数据。据计算,“绅士”近6000万元的产品库存,通过单品管理,其周转率整体提高30%,货品调拨次数频繁,大大降低滞销品库存,畅销品追单反应速度加快,实现管理效益百万元。(4)仓库与业务部门间的信息畅通无比。基本上业务部门能实时地了解具体到单个货品在哪个仓库,什么货位,实际库存、账面库存、在单库存,甚至可以了解生产线的库存周期。这样无疑使销售部门的工作如虎添翼,串货、断档、短码现象大大减少,销售量比同期有了一定比例的增长,客户满意度也有了很大的提高。根据该案例,请回答:(1)企业为什么会持有库存?(2)库存的风险会体现在哪些方面?(3)为了加强该企业的库存成本控制,你认为库存成本应该包括哪些部分?(4)请你解释一下“单品管理的思想”,限制单品管理实施效果的条件是什么?
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过去在实际运作上,因供应商与零售商的价格对立关系以及系统和运作方式的不同,VMI很难有具体的合理协作运用。台湾雀巢与家乐福两家公司协议在ECR方面做更密切的合作。整体运作的重点在于,台湾雀巢建立整个计划的机制,总目标是增加商品的供应率、降低顾客(家乐福)库存持有天数、缩短订货提前期以及降低双方物流作业的成本等。就雀巢与家乐福既有的关系而言,只是单纯的买卖关系,唯一特别的是家乐福对雀巢来说是一个重要的顾客,所以设有相对应专属的专业人员,买卖方式却仍是以家乐福有十足的决定权,决定购买哪些产品与数量。在系统方面,双方各自有独立的内部ERP系统,彼此间不相容,在推动计划的同时,家乐福进行与供应商以EDI连线方式的推广计划,雀巢的VMI计划也打算以EDI的方式进行连线。因此,整体系统的构建就是为了改善上述的状况。经费的投入上,家乐福方面主要是在EDI系统建设上的花费,没有其他额外的投入;雀巢方面除了EDI建设外,还引进了一套VMI系统。经过近半年的实际上线执行VMI运作后,雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80%左右提升95%(超越目标值),家乐福物流中心对零售店面产品到货率也由70%左右提升至90%左右,库存天数由原来的25天左右下降至目标值15天以下,在订单修改率方面也由60%~70%下降至现在的10%以下。除了在具体成果的展现上,对雀巢来说最大的收获是在与家乐福合作的关系上,过去与家乐福是单向的买卖关系,所以顾客要什么就给什么,甚至是尽可能地推销产品,彼此都忽略了真正的市场需求,导致卖得好的商品经常缺货,而不畅销的商品却有很多库存,经过这次合作让双方更为相互了解,也愿意共同解决问题,并使各项问题的症结陆续浮现,有利于根本改进供应链的整体效率,同时掌握销售资料和库存量来作为市场需求预测和库存补货的解决方法。另外,雀巢在原来与家乐福的VMI计划基础上,也进一步考虑针对降低缺货率以及促销合作等方面加强合作。雀巢与家乐福的VMI计划是ECR体系中的一种应用。就供应链的角度而言,ECR将影响整个后端的工厂制造,并提升前端店铺经营效率,实质性地降低库存成本。根据该案例,请回答:(1)应用ECR给企业带来了哪些好处?(2)VMI的核心思想是什么?
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只有零售企业在销售物流部分拥有客户服务部。( )
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B2C物流,一般建有呼叫中心,负责对客户的回访。( )
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网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心,负责解决顾客咨询、顾客回访投诉等。( )
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销售物流服务是围绕市场需求,在最有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务的活动。( )
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销售物流服务是围绕市场需求,在最经济成本的前提下,为顾客提供满意的产品和服务的活动。( )
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物流服务已成为企业经营差别化的重要一环。( )
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制造企业是对门店、消费者提供物流服务。( )
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物流服务水准的确立对企业经营绩效不会产生重大影响。( )
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物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。( )
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物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。( )
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由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。( )
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由于不同细分市场的需求不同,物流客户服务要素是不同的。( )
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顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。( )
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产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。( )
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技术服务属于客户服务中的交易前要素。( )
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产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。( )
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存在普遍适用的客户服务要素列表。( )
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销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的,但是不同企业对各要素的要求不同而已。( )
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缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。( )
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持续性是销售物流服务产品的可得性指标。( )
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满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的物流服务指标。( )
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物流服务的可靠性指运作的稳定性,主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足等。( )
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订单满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。( )
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服务可靠性是指运作的稳定性,是一个综合指标。( )
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根据田口玄一的说法,随着服务(质量)偏离目标值,损失会递减。( )
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服务一损失函数的表达式为:L=k(y-m)2,其中m为常数。( )
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所允许的实际送货时间与目标送货时间的偏差越小,那么每次送货的流程控制成本就越低。( )
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服务——损失函数表示随着服务(质量)偏离目标值,损失会递增。( )
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服务——损失函数的表达式为:L=K(y-m)2,其中m为常数。( )
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如果实际值不允许与目标值有丝毫偏差,控制成本就会很高。( )
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销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。( )
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研究发现,购物者会遇到商品目录中8.2%的品种缺货,其结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的46%的潜在销售额。( )
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销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。( )
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客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。( )
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脱离现有分销渠道去独自改进物流系统是不行的,没有分销渠道的一体化,高效的物流系统就不能建立。( )
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零售企业对下一级客户提供物流服务。( )
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家电、家具、网上商城等销售都对消费者提供物流服务。( )
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物流系统与分销渠道密切关联。( )
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销售物流渠道是指产品从零售企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。( )
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由于中间商对其代理的区域市场较为熟悉,并且拥有一批固定的客户群,能够帮助厂商迅速打开市场,所以发展分销渠道是有利的。( )
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分销商可以帮助厂商降低财务风险。( )
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零售商的对账期要求好于分销商。( )
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直接销售物流渠道具有集中、平衡、扩散、分担风险等功能。( )
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间接销售物流渠道可以缩短运输时间、保证产品的质量和售后服务的稳定性。( )
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直接销售物流渠道具有集中、平衡、扩散、分担风险等功能。( )
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间接销售物流渠道使物流运作费用降低。( )
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代销渠道与生产者是商品买卖关系。( )
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代销渠道没有商品的所有权。( )
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销售商与生产者不是商品买卖关系,只是接收客户委托,办理代购、代销、代运及代存等业务,以佣金或手续费方式赚取报酬,没有商品的所有权。这种销售渠道属于间接销售物流渠道。( )
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每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位,决定了选择何种销售物流渠道。( )
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经销商的二级网点属于经销商的软件条件。( )
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经销商的地理位置是选择经销商时必须考虑的硬件条件。( )
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经销商的产品组合属于经销商的软件条件。( )
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经销商的综合服务能力是选择经销商时必须考虑的软件条件。( )
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良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等。( )
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良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等。( )
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渠道成员协作的程度是销售物流渠道绩效评估的定量方法。( )
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企业采用KPI(关键绩效指标法)进行评估时,每个企业都应采用统一的KPI。( )
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订单处理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作,通常包括有关用户和订单的资料、单据处理等。( )
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订单管理就是订单处理。( )
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订单管理的宗旨就是充分利用现有资源及创新,在成本最优的情况下,向客户提供最好的服务。( )
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每一个企业的订单管理都必须基于各自的财务、信息系统、配送能力进行相应的设计。( )
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订单管理需要综合平衡成本和服务制定合理的订单原则。( )
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制定合理的订单原则需要综合平衡成本和服务。( )
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订单管理的宗旨就是充分利用现有资源及创新,在成本最优的情况下,向客户提供最好的服务。( )
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订单管理流程只包括订单准备、订单传输、订单录入和订单履行。( )
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订单管理流程有订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单处理原则、订单状况报告等。( )
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EDI订单在具体环节需要考虑双方的商品编码的转换。( )
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人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。( )
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订单传输的两种基本方式是:人工和电子方式。( )
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人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。( )
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网络订单即通过上游企业的网络直接下订单,一般网络上没有固定的订单格式。( )
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审核客户信息是订单准备的工作内容。( )
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订单录入是订单管理流程的第二道工序。( )
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审核客户信息属于订单录入环节的工作。( )
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在EDI订单中,系统可以间接将订单满足情况反馈给客户。( )
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发票的准备和邮寄属于订单履行环节的工作。( )
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发票如果随货同行,一旦不能完全签收,发票必须修改后才能使用,在流程上时间延长。( )
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订单履行是订单信息的处理,与实物无关的活动。( )
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每一个企业都可以根据自身情况确定订单处理的原则,这是企业对顾客服务的策略决定。( )
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订单处理原则是根据顾客服务的策略决定的。( )
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订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。( )
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实行ASN可以减少无效等待时间。( )
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实行ASN的缺点是会浪费资源。( )
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订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。( )
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ASN是指将订单处理后有关订单满足、送货时间、预计到达时间、送货车辆信息等通过电子方式通知到客户的一种方式。( )
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订单管理中要制定最小订单量、订货批量与价格、付款优惠等制度。( )
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电子商城的客户可以是单一的消费者,也可以是企业。( )
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最小订单量的缩写是MOQ。( )
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客户未满足最小订单量视为无效订单。( )
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内部配送可以有付款优惠。( )
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配额系统是用于处理需求与供给脱节的情况。( )
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多点送货指同一个客户具有不同的送货地点。( )
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网上商城的销售网络与后台的库存直接关联。( )
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确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。( )
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顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。( )
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客户满意度是一个具体性指标。( )
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客户满意度在绩效考评体系中可操作性较好。( )
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销售物流的服务是销售过程中的一部分,顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度,进而影响销售。( )
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OTD是目标交付时间的缩写。( )
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将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。( )
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销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平,而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。( )
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销售物流的服务是销售过程的一部分,顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度,进而影响销售。( )