1.材料： 小红同学因成绩好而担任班内的学习委员一职，但是她在生活中比较高傲，不愿意与同学交流，没有什么朋友。所以她在处理一些班级事务时总是四处碰壁。感觉似乎其他同学都在与自己作对，自己布置下去的任务总是无人理会。 
久而久之，小红每次工作都是应付了事。比如收作业时．如果有同学交不上她既不询问原因，也不做记录，而是直接把收好的作业交给老师。当小红协助老师布置作业时，同学们也嗤之以鼻，对她都很反感。时间久了，面对同学们的爱理不理，小红心里也渐渐意识到问题的严重性，但高傲的她与同学之间的交流太少了，不知该从何入手。 
问题： (1)假如你是班主任，如何帮助小红与其他同学建立良好的人际关系?(12分) (2)谈一谈如何增强班级的凝聚力。(8分)