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导游业务 - 相关题库
多选题 编号：602427
1. 下列关于导游服务理念的运用正确的有（　　）。[2012年青海真题]
  • A.导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
  • B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游人员应给予谅解和宽容
  • C.导游人员是旅游团的“领导”，导游人员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
  • D.导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
  • E.儿童机体免疫与抗病能力较弱，在旅游过程中，导游人员要更注意孩子们的生活

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