1.现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质 量、维持质量和提高质量的活动形成一体。
问题：
第1题．在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样” ，试简述其具体内容。
第2题．试简述全面质量管理实施的原则。
第3题．六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种 管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序。