财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十三章 运输服务质量
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单选题
编号:5430600
1.服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
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