财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十三章 运输服务质量
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单选题
编号:5427251
1.运输企业通过有形的展示,比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析,包括设计因素、周围因素和()。
A.形象因素
B.社会因素
C.服务因素
D.功能因素
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