“我父亲的社保卡好几年没有进行年栓，所以养老金一直不能正常发放，本来我都想放弃了。没想到区政务服务中心这个‘办不成事’窗口具的就把事儿办成了！”2021年4月6日，在T市某区政务服务中心新设立的“办不成事”反映窗口前，刚办完业务的市民李某连连称赞。李某的父亲李某清因为种种原因，社保卡从2016年以来一直没有进行年检，造成本人的养老金连续4年多不能正常发放。前两天，李某从网上看到区政务服务中心新设立了一个“办不成事”反映窗口，使抱着试一试的想法过来看看。当天上午，在工作人员的引导下，李某来到“办不成事”反映窗口，把父亲养老金数年不能正常发放的情况进行了反映，窗口工作人员登记后，立即向中心领导进行了汇报，并与农保中心进行联系，经过反复商讨，确定在4月底前完成相关程序审核后，为李某清补发4年多的养老金。据该区政务服务中心主任董某介绍，“办不成事”反映窗口每天将群众反映的“办不成”事项运一登记，第一时间进行分类汇总、梳理反馈、协调解决，并形成工羊派发给有关部门和科室限期整改。对于群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日内解决；对于暂时“无法办理”的事项，限定在3个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。该窗口已经成功转办“办不成事项”3件，现场处理群众对相关政策、程序不了解的事项10多件。