1.王女士有打骂女儿的行为。在开展服务的过程中，王女士向社工抱怨："你们都只听信我女儿说的话，不听我说的话，她是因为不听话我才打她的。"社会工作者说："谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点委屈，你的话和你女儿的话，我都会认真对待。"以上根据人本治疗的观点，社会工作者运用的技巧是（）