1.刘刚是一位高三学生，父母在两年前的地震中去世，刘刚目前和外公外婆在一起生活。最近一段时间，老师和同学反映刘刚经常逃学，并且流连于各种网吧中，喜欢打游戏，学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了，也没有能力管他。
【问题】
1、青少年社会工作的主要特点有哪些?
2、在上述案例中，刘刚主要面临的困境有哪些?
3、社会工作者针对刘刚目前的困境，应采取什么样的服务措施?