1.当发生地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等典型的危机情境时，因超出个人应对能力，社会成员陷入无法忍受的困境。一般来说，社会工作者要在（）主动开展密集的支持工作，帮助其恢复平衡。