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多选题
编号:5133992
1.沟通的技巧包括
A.要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话
B.多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语
C.注意观察对方的表情变化,以判断其对谈话的理解和接受程度
D.谈话时间越长,提供信息越多,患者越能掌握
E.对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法
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