财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十二章　交通运输项目的经济评价12
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单选题 编号：4894343
1. 运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（ ）。

  • A. 与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等
  • B. 提供所承诺的服务的一致性和可依赖性
  • C. 提供服务的及时性
  • D. 主动沟通和理解顾客需求的程度

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