财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十二章 交通运输项目的经济评价12
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单选题
编号:4894342
1.11. 服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,( )是其服务的最基本内容。
A. 移情性
B. 可靠性
C. 迅速反应性
D. 可信性
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