职业资格>中级银行职业资格 > 中级-银行业法律法规与综合能力 > 第三章　银行自律与市场约束
中级-银行业法律法规与综合能力 - 相关题库
多选题 编号：4875231
1.下列关于银行业从业人员保护客户合法权益的相关规定，说法正确的有（ ）。

  • A.对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解

  • B.公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等其他方面的差异而歧视客户

  • C.妥善保存客户资料及其交易信息档案

  • D.在向客户销售产品的过程中，应当严格落实销售专区录音录像等监管要求

  • E.严禁为达成交易而对客户隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

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