财会经济>银行从业资格 > 初级风险管理 > 第九章　声誉风险与战略风险管理
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判断题 编号：4832194
1.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。（）

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