财会经济>银行从业资格 > 银行管理 > 第八章　银行业消费者权益保护和社会责任
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多选题 编号：4831424
1.一般性投诉处理的原则包括（）。

  • A.积极主动原则

  • B.客观公正原则

  • C.择机原则

  • D.专业原则

  • E.合规谨慎原则

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