1.小唐，男， 12 小唐的父母在小唐10岁时离婚，之后他就一直跟随母亲生活并很少与父亲联系 但是小唐的母亲在外企工作很忙没有时间照顾小唐将其寄养在外婆家， 长期以来小唐和父母的交流很少，但是和外婆的关系很好 近来外婆发现小唐回家时身上总是满身泥泞， 后来班主任联系了小唐的母亲，告诉了她小唐在学校里和同学打架，母亲得知后气急败坏地把小唐找来，还没听孩子解释就开始了单方面的训斥，然而受到训斥的小唐非但没有哭闹喊冤还很理直气壮，这让母亲更加生气并开始打骂孩子，外婆见状后阻止了她的这种行为。受到母亲打骂的小唐觉得很委屈，就在晚上偷偷给父亲打电话，结果还没说上几句就被母亲发现,母亲让小唐挂断电话，并警告前夫不要再来骚扰他们母子的生活， 接下来的几天 小唐都和母亲保持冷战状态，这使得外婆非常着急，于是在邻居的推荐下向社会工作者求助 。
 问题1. 结合案例，探讨小唐家主要面临的困境有哪些？
问题2. 针对小唐现存的困境，社会工作者应当采取哪种介入策略？