1.小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现了红肿。 厂里的老职工告诉小军，很多老职工都患有皮肤病，很难治，厂里未釆取任何措施。小军向企业 社会工作者反映了此问题，对此，企业社会工作者适宜的做法应包括（）。