1.医患关系是社会关注的一大热点，良好的医患互动能使医患关系得到改善。某医院社会 工作部为改善医患关系,举办医护人员和患者共同参与的小组活动。在小组工作过程中，围绕医 患沟通技巧训练可安排的内容是（）。