1.某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员 心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵,岀现过激行为，妨碍了救治 工作。此时,急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是（）。