职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第十三章　问题与事故的处理
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多选题 编号：4517538
1.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是（）
  • A.向游客讲清楚，求得谅解
  • B.提出替代方案，与游客协商
  • C.按有关规定给游客相应的补偿
  • D.报告组团社，并通知下一站接待社
  • E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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