职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第十二章　游客个别要求的处理
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多选题 编号：4517439
1.游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。
  • A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
  • B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
  • C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
  • D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
  • E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

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