职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第十二章　游客个别要求的处理
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多选题 编号：4517431
1.游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导旦接受了游客的委托就应该
  • A.收取足够的钱款
  • B.余额在事后由旅行社退还委托者
  • C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
  • D.旅行社保存各凭证复印件
  • E.写出代办经过

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