职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第十二章　游客个别要求的处理
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多选题 编号：4517425
1.个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游应该（）。
  • A.婉言拒绝，并说明理由
  • B.耐心解释，并请领队调解
  • C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
  • D.告知餐费自理
  • E.告知综合服务费不退

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