职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第十二章 游客个别要求的处理
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单选题 编号:4517409
1.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应()。
  • A.耐心解释,向游客致歉
  • B.予以满足,并退还部分费用
  • C.予以满足,但费用自理
  • D.请酒店人员立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持换房,应与酒店有关部门联系予以满足

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