职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第九章 导游的语言技能
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单选题 编号:4517249
1.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
  • A.柔和式道歉
  • B.迂回式道歉
  • C.自责式道歉
  • D.引申式道歉

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