职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第七章 客旅游服务程序与服务质量
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多选题 编号:4516813
1.导游接待散客前要认真阅读接待计划,应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外,还须注意()。
  • A.下榻饭店的名称
  • B.费用支付情况
  • C.有无航班或车次及人数的变更
  • D.提供哪些服务项目
  • E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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