职业资格>导游资格证 > 导游业务 > 第七章　客旅游服务程序与服务质量
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多选题 编号：4516809
1.导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。
  • A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
  • B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情
  • C.询问客人托运的行李件数，并进行清点
  • D.帮助客人提取行李并引导其上车
  • E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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