财会经济>高级经济师 > 旅游经济实务 > 第七章 饭店竞争力管理
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多选题
编号:4248457
1.顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心,注重的基本点包括( )。
A.注重接待管理
B.注重对客交流
C.注重对客服务
D.注重顾客投诉
E.注重安全管理
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2024年高级经济师 《旅游经济实务》考试题库
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